此處所提到的平臺型產(chǎn)品，即構(gòu)建一個平臺，然后由用戶進(jìn)行交易以及交流。該類型的平臺有商品購買類型的淘寶、京東；中介類型的婚戀交友型網(wǎng)站；知識付費為主的小說、漫畫、問答等網(wǎng)站。簡單來說，就是產(chǎn)品本身不負(fù)責(zé)或者很少負(fù)責(zé)內(nèi)容的生產(chǎn)，主要負(fù)責(zé)秩序維持的產(chǎn)品。

該類型產(chǎn)品的共同點是產(chǎn)品并不會生產(chǎn)內(nèi)容，它僅僅是秩序的維持者，為整個體系構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)，然后在該產(chǎn)品中的用戶都需要按照這套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動。平臺則通過收取一定的服務(wù)費用，來維持自己的生存。

網(wǎng)絡(luò)游戲一定程度上也可以歸入這一類，網(wǎng)游開發(fā)商為用戶創(chuàng)造一個游戲世界，在這個游戲世界里用戶之間可以進(jìn)行交易，而網(wǎng)游開發(fā)商則通過收取固定費用（點卡），收取管理費用（交易封印等道具），收取道具費用（賣皮膚）來盈利。

一、平臺型產(chǎn)品的特點

之所以將該類型的產(chǎn)品單列出來進(jìn)行討論，是因為該種類型的產(chǎn)品盈利能力十分強(qiáng)。這得益于平臺型產(chǎn)品的低成本，以及高收益。除去網(wǎng)游之外的平臺，其運營費用并不會特別高，但收取的服務(wù)費用確很多。

在這款產(chǎn)品中，運營商扮演著政府的角色，收稅的同時維持整個生態(tài)的運轉(zhuǎn)。但是產(chǎn)品的維持比國家維持簡單太多了，因為不需要福利，只需要為有價值的用戶進(jìn)行服務(wù)，且稅收的標(biāo)準(zhǔn)非常高，一般平臺有可能會拿走20-30%的交易費用，有的甚至更高。

不難發(fā)現(xiàn)：平臺的收益非?？捎^，無論是電商還是網(wǎng)游都是盈利的強(qiáng)力武器，并直接將阿里和騰訊送上了互聯(lián)網(wǎng)公司雙雄的位置。百度則相對要慘一點，這和沒有搶占到合適的領(lǐng)域有很大的關(guān)系。

有的人可能會想阿里確實是電商帶動的，騰訊不是主打社交么，和平臺型產(chǎn)品有什么關(guān)系？

其實騰訊確實是以社交為根基，但其盈利能力主要來源于非社交的部分，比如：游戲，很多人應(yīng)該想不到騰訊是世界上最賺錢的游戲公司。無論是任天堂、steam、EA面對騰訊都是小公司，且不少游戲公司已經(jīng)歸入了騰訊的旗下或者被騰訊大量持股。

綜上，平臺型產(chǎn)品不一定是技術(shù)含量最高的產(chǎn)品，但絕對是最賺錢的產(chǎn)品。它賺錢的邏輯很簡單，所有在平臺上進(jìn)行的交易都在為公司賺錢。例如：淘寶，所有的商家都在為淘寶賺錢，每一份賣出去的產(chǎn)品都是為淘寶盈利的。滴滴也是一樣，雖然滴滴公司沒有幾輛車，但是全國的滴滴司機(jī)都在為滴滴賺錢。

當(dāng)然這種情況勢必會導(dǎo)致激烈的競爭，比如：滴滴美團(tuán)都想擁有打車的市場。京東以及拼多多都想能夠和淘寶進(jìn)行抗衡，各家外賣也是拼搶激烈。

二、什么樣的產(chǎn)品可以作為平臺呈現(xiàn)

并非各種領(lǐng)域都可以誕生平臺型產(chǎn)品的，平臺型等于開闊一個空間，然后自己作為管理員存在，其他的用戶是這個空間的成員。

常見的平臺型產(chǎn)品有以下幾種：

1. 創(chuàng)造一個世界的網(wǎng)游型

網(wǎng)游中管理者絕對是上帝權(quán)限了，幾十萬上百萬的裝備在管理者看來僅僅是一串?dāng)?shù)據(jù)。但對于普通的用戶而言，那有可能是幾年辛苦的努力所得，或者是真正幾十上百萬的人民幣。

網(wǎng)游的特征讓運營商可以主導(dǎo)其中的一切，且網(wǎng)游在規(guī)模很大的情況下可自成一個世界。其中也是有自己的金融系統(tǒng)，物價變化的。其中也有黃牛、倒賣的人、生產(chǎn)者、土豪等等。

網(wǎng)游對于公司而言，盈利能力主要取決于付費玩家的付費程度。因此網(wǎng)游運營的主要策略就是讓玩家更多的充值，這其中的套路很多，常見的有游戲公司的人扮演更加強(qiáng)大的角色來虐菜，讓玩家去充值；提升游戲的難度，讓玩家無法正常進(jìn)行游戲，只有充錢你才能夠變得更加強(qiáng)大。

網(wǎng)游是亦真亦幻的世界，真的是真金白銀的花費，幻的是其和現(xiàn)實世界的聯(lián)系。當(dāng)然，既然網(wǎng)游的本質(zhì)和平臺型產(chǎn)品十分類似，那么它也擁有平臺型產(chǎn)品的競爭機(jī)制。

網(wǎng)游的競爭之激烈令人震驚，除了請明星代言以及天價廣告費來洗腦之外，直接讓大量的職業(yè)游戲者進(jìn)行誘導(dǎo)也是常見的做法。例如：讓玩家進(jìn)入對方游戲公司的游戲中，然后專門虐殺小號，勸退新人，推薦自己的游戲。

2. 創(chuàng)建虛擬市場的電商型

這種形式是最常見的了，以淘寶為例：之所以不提京東是因為其有自營的屬性，所以不是很純的平臺型產(chǎn)品。

淘寶的特點就是雖然我自己沒有貨物，但是我的貨物卻是最多的。淘寶貨物的質(zhì)量雖然不一定最好，但是數(shù)量絕對是所有平臺中的第一。電商型對于平臺模式的適應(yīng)性是很強(qiáng)的，這是由其特性來決定的。

• 一方面商品的價格不是特別高，導(dǎo)致用戶不會有太大的成本，即使購物不是很愉快，也不至于對生活本身進(jìn)行干擾，反例如：網(wǎng)購買房；
• 二是購物在網(wǎng)上可以有接近于線下的體驗，且節(jié)省了路上的時間，試想買食品的時候，其實在食品店里也是不能進(jìn)行品嘗的，所以網(wǎng)上并沒有損失體驗過程，反例為：沙發(fā)、等家具；
• 三是商品種類確實有無可比擬的優(yōu)勢，商店中出于存貨量的考慮，商品量必須在一定的范圍之內(nèi)，否則可能造成積壓，但是淘寶是線上購物，內(nèi)容來自千千萬萬的賣家，可以獲得規(guī)模優(yōu)勢。

電商售賣產(chǎn)品的特點是單價比較低，但是量很大，這種產(chǎn)品適合在平臺上進(jìn)行交易。平臺有聚合的功能，試想如果沒有電商會影響到大家買房和車嗎，很難，因為高價值的東西用戶有足夠的時間預(yù)算去進(jìn)行挑選，他們愿意花費很多的時間來購買自己所需要的東西。即使去另一個城市去看房，看車對于大多數(shù)人而言也是可以接受的。

但是小價格商品則會受渠道的影響，沒有人愿意為了一個新出的汽水跨越好幾個城市。甚至因為樓下的商店沒有該汽水，就放棄選擇它。

這種情況導(dǎo)致在小商品領(lǐng)域，商家以及顧客都有很高的電商化需求，這樣平臺產(chǎn)生的阻力要低很多，大家也愿意為了自己產(chǎn)品能夠展示給更多的人而進(jìn)行付費。

3. 中介服務(wù)為主的婚戀型

該類型的產(chǎn)品主要有婚戀網(wǎng)站以及招聘網(wǎng)站，雖然婚戀以及招聘看起來差距很大，但在運營模式上其實兩者沒有太大的差別。

兩者的特點都是平臺掌握有大量的數(shù)據(jù)，用戶想要使用平臺的數(shù)據(jù)就必須向平臺付費。

對于求職型的網(wǎng)站而言，作為求職者，會將自己的數(shù)據(jù)上傳至網(wǎng)站等待有人查看。這些數(shù)據(jù)的上傳雖然是免費的，但這些數(shù)據(jù)本身就很有價值。據(jù)說只有電話和姓名的信息都可以拿來賣錢，那簡歷級別的信息價格可想而知。當(dāng)然，正規(guī)的平臺是不會拿這些數(shù)據(jù)來出售的，畢竟這樣會損害自己的長期利益。

一兩條求職者的信息價值并不大，但當(dāng)這樣的數(shù)據(jù)達(dá)到一定的規(guī)模之后就很有價值了。當(dāng)數(shù)據(jù)量積累到一定的程度，就會有公司來進(jìn)行查詢，這個時候平臺即可進(jìn)行盈利。平臺在整個過程中沒有生產(chǎn)信息，它們做的是聚合信息。信息的來源是免費的，通過對招聘公司收費來進(jìn)行盈利以維持公司的運轉(zhuǎn)。

婚戀網(wǎng)站的運營模式也是類似的，但是和求職網(wǎng)站區(qū)別很大的一點是婚戀雙方的地位是平等的，所以普通用戶不能像求職那樣免費使用服務(wù)。平臺的盈利來自于所有使用平臺的用戶，當(dāng)然直接向用戶收費還是很困難的。

為此婚戀類型的網(wǎng)站也想了很多的方法來實現(xiàn)這一點，比如：鼓勵用戶充值會員，充值會員的用戶可以查看信件，該策略的本質(zhì)是阻斷，即沒有會員無法查看信件導(dǎo)致根本無法正常使用。當(dāng)然很多公司還很人性化的給予了女性用戶免于付費的優(yōu)惠。

除了阻斷之外，還有其他的付費模式，例如如果用戶付費，就會將用戶的信息放置于更加顯眼的位置，讓用戶的婚戀進(jìn)程更加順利。

不過婚戀網(wǎng)站的實際情況并不是很順利，很多婚戀網(wǎng)站的盈利能力比較弱，這有可能是因為婚戀這種類型的服務(wù)確實不適合在網(wǎng)上進(jìn)行。畢竟一張照片，幾行簡單的介紹很難讓用戶了解一個人，且很多騙子的進(jìn)入也加重了婚戀網(wǎng)站的問題。

4. 內(nèi)容付費平臺

主要有小說網(wǎng)站以及漫畫網(wǎng)站，用戶需要付費才能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行閱讀。以起點小說為例：當(dāng)一本小說成為付費作品之后，其中的一部分章節(jié)將會進(jìn)行收費。對于讀者而言，看一本作品在前期是免費的，在一定章節(jié)之后將需要付費解鎖內(nèi)容。

這樣設(shè)計的好處就是能夠讓用戶先通過免費內(nèi)容了解該作品，滿意的情況下再進(jìn)行付費。當(dāng)然另一方面，對于小說這種連續(xù)性很強(qiáng)的產(chǎn)品而言，一旦對內(nèi)容感興趣，用戶對于后續(xù)的內(nèi)容幾乎沒有什么抵抗力。

用戶解鎖所花費的資金將由平臺和作者按照一定的比例分成，作者負(fù)責(zé)產(chǎn)出優(yōu)秀的內(nèi)容，而平臺則負(fù)責(zé)維持平臺的運轉(zhuǎn)以及為平臺打廣告獲取更多的用戶。

三、未來的機(jī)會

平臺型產(chǎn)品的優(yōu)勢是很大的，網(wǎng)游造就了騰訊，電商成就了阿里。滴滴，餓了么等產(chǎn)品也盈利頗豐。但從時間上來看，網(wǎng)游起步很早，電商也是，現(xiàn)在再進(jìn)入該領(lǐng)域面對的壓力將會很大。

現(xiàn)在電商領(lǐng)域新入局者幾乎沒有可能動搖巨頭的地位，網(wǎng)游虧本的概率也很高。雖然用戶發(fā)現(xiàn)每一款網(wǎng)游都是可以賺很多錢的，但那主要是幸存者偏差導(dǎo)致的，沒有賺錢的網(wǎng)游大多悄悄的上線，悄悄的下線。

平臺型產(chǎn)品還有剩余的機(jī)會嗎？

當(dāng)然是有的，且即使沒有，隨著社會的發(fā)展，新的需求會產(chǎn)生，在這個過程中必將會誕生新的機(jī)會。至于具體的例子，作者沒有深入調(diào)研，也就不進(jìn)行列舉了，且如果真的有機(jī)會，大概也是不會說出來的。

#專欄作家#

馬璐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計以及用戶體驗，力求在技術(shù)一定的情況下將產(chǎn)品做到極致，充分發(fā)揮技術(shù)的潛能。

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