本文主要從市場現(xiàn)狀、功能體驗、改進建議幾個角度切入，嘗試著對懂球帝這款應用做一些淺薄的分析，也期待這款筆者非常喜歡的應用能夠越做越好。

1. 產品概述

1.1 體驗環(huán)境

機型：iPhone

系統(tǒng)：iOS10

APP版本：5.7.2

1.2 產品概括

一款為各階層足球迷提供足球周邊服務的應用。

品牌定位：無論是從懂球帝的slogan“懂不懂球都用懂球帝”，還是英文版的名稱All Football來看，懂球帝的定位不只針對比較專業(yè)的足球人士，更大愿景是盡可能滿足各類球迷群體的訴求。

1.3 產品定位

為足球迷提供足球周邊的服務，以滿足各類需求，包括但不限于：

（1）基礎需求

• 獲取新鮮足球資訊，如：新聞、比賽比分等；
• 直播（目前主要是比賽直播）；
• 深度欄目（標榜懂球，也是早期有別于競品的亮點）；
• 查詢數(shù)據(jù)，一名懂球帝的自我修養(yǎng)；

（2）擴展需求

• 分享知識、經驗和見解；
• 興趣導向的社區(qū)；
• 社交；
• 游戲；
• 購物；
• 菠菜；

（3）個性化需求，如主隊定制化服務等

1.4 用戶需求分析

（1）用戶是誰

• 需要獲取新鮮足球資訊的普通足球迷；
• 深度關注主隊的死忠球迷；
• 渴望分享知識、經驗和見解的專欄作家；
• 踢球、游戲、菠菜等興趣導向的其他類球迷。

（2）用戶特征

• 普通球迷——放在足球的精力不是很多，關注重要比賽、比分、新聞；
• 深度球迷——有堅定的主隊、喜歡深度文章、關注各類數(shù)據(jù)、渴望成為意見領袖；
• 專欄作家——渴望被關注、樹立自己的品牌，有獨到的觀點；
• 其他球迷——興趣導向。

（3）目標用戶的需求

• 及時、全面的獲取足球資訊，包括新聞、直播、數(shù)據(jù)；
• 表達自己的觀點，并得到反饋；
• 個性化需求。

（4）用戶使用場景

• 比賽前，尋找直播鏈接，查看首發(fā)陣容；
• 比賽中，無視頻直播、沒有WiFi、場合不方便時需要有文字直播；
• 比賽后，查看戰(zhàn)報、分析，發(fā)表評論；
• 瑣碎時間瀏覽足球動態(tài)。

1.5 市場狀況現(xiàn)狀和分析

（1）行業(yè)分析

圖來源于易觀

① 體育服務行業(yè)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段中國體育服務業(yè)處于政策激勵、形勢向好、技術帶動、基礎薄弱的市場發(fā)展期;然而,雖然中國體育行業(yè)規(guī)模增長較快、體育人口基數(shù)大,但行業(yè)結構不均衡(2015年服務業(yè)在體育產業(yè)中的占比僅為20.8%,遠低于美國同期水平)、 人口老齡化速度加快(預計2030年前后中國65歲以上人口占比或達20%)等問題,也導致市場發(fā)展期亦是商業(yè)化攻堅期。

互聯(lián)網(wǎng)促使體育服務業(yè)產生更多新型服務模式、用戶群體的商業(yè)價值上升、企業(yè)進軍體育市場的準入成本降低,并為企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)體育生態(tài)圈帶來可能。

② 互聯(lián)網(wǎng)+競技賽事

中國職業(yè)足球和籃球賽事的產業(yè)鏈相對比較成熟,但整體來看,中國競技賽事服務業(yè)處于探索開發(fā)階段,除了中超和CBA經過長期發(fā)展成為國內知名賽事IP外,其他職業(yè)競技項目仍規(guī)模較小且發(fā)展程度不一,成熟度和系統(tǒng)性不足,缺少頭部賽事IP。

頭部職業(yè)賽事版權變現(xiàn)壓力飆升(騰訊體育5億美元買入大陸NBA五個賽季獨家的網(wǎng)絡播放權;蘇寧體育13.5億人民幣接手中超2017賽季新媒體轉播權),但商業(yè)變現(xiàn)模式至今并不明朗,市場從買IP向養(yǎng)IP逐漸過渡。

③ 互聯(lián)網(wǎng)+大眾體育

現(xiàn)階段中國大眾體育服務面臨諸多問題,如場地資源不足、體育人才稀缺、業(yè)內企業(yè)盈利路徑尚不明確、服務鏈條不夠成熟等,但伴隨著政策倡導、體育人口參與需求上升等積極因素影響,大眾體育服務業(yè)出現(xiàn)更多可挖掘的市場需求和機會點。

④ 足球垂直領域

現(xiàn)階段垂直媒體社區(qū)的盈利模式依然是以B端商業(yè)廣告為主,以線上媒體社區(qū)服務為核心, 在產業(yè)鏈上下游進行謹慎布局,在足夠體量和粘性的用戶基礎上,開始探索面向C端的商業(yè)化變現(xiàn)方式。

（2）市場數(shù)據(jù)（取自艾瑞指數(shù)）

① 獨立設備數(shù)

（不完全統(tǒng)計）獨立設備數(shù)，8月份月均484萬臺、日均119萬臺左右。

② 使用人群年齡占比

從圖中可以看出25-35歲的用戶是使用懂球帝的主力人群，而這個年齡段也恰恰是消費活躍性最高的年齡段，可以說可變現(xiàn)的底子還是不錯的。

③ 有效時長

④ 排名

在體育資訊這個類別中，懂球帝的排名已經很接近于幾個綜合類的體育資訊APP，如果在足球垂直領域看更是毫無懸念的第一，更重要的是目前仍保持著比較可觀的增幅。

小結：懂球帝（不包括All Football）目前注冊用戶3000萬左右，DAU200萬左右，單機單日有效時間23分鐘左右。用戶流量僅次于騰訊體育、新浪體育等綜合門戶，位于足球垂直媒體平臺榜首，黏性大、忠誠度高，用戶月總有效使用次數(shù)保持穩(wěn)中有升，單機單日的使用頻率持續(xù)增長。

2. 產品分析

2.1 產品結構圖

首先看一下懂球帝的產品結構，產品結構是一款應用的骨架，可以看出哪里“頭重”，哪里“腳輕”。

1. 首先，可以看出懂球帝將社區(qū)、商城、游戲作為了第一級的分類，這說明此三者是相對平行的三個入口，目前側重點還是在社區(qū)部分，但對商城和游戲的發(fā)展愿景還是很重視的。我想這很可能是基于豐富變現(xiàn)手段的考慮，畢竟現(xiàn)在主要還是依賴B端的廣告費用，隨著用戶量的增長和忠誠度提高，C端變現(xiàn)是懂球帝一直想探索的一個方向；
2. 社區(qū)分為首頁（新聞）、數(shù)據(jù)、直播、圈子、主隊信息快速入口5個模塊，筆者認為這也恰恰是懂球帝最核心的功能——足球領域資訊，快速看到新聞、直播、數(shù)據(jù)等資訊有利于“抓住”用戶；
3. 個人中心更像是一個不確定功能的大雜燴，或者說不知該放在哪的功能，將這部分功能放在抽屜式的個人中心中，勢必會降低曝光率，所以此部分并不是本文分析的重點。

通過產品結構圖看出，懂球帝的核心功能集中在社區(qū)部分，尤其是新聞、直播、數(shù)據(jù)、圈子，因此后續(xù)本文的產品體驗也主要針對此部分進行。

2.2 用戶使用流程圖

懂球帝所支持的功能很多，不同用戶使用流程也不盡相同，同樣使用流程部分我們也重點關注的是對新聞、比賽的瀏覽流程。

作為一款資訊類應用，無論是新聞比賽，還是數(shù)據(jù)圈子，用戶的使用流程都能概括為兩類：一是指向性閱讀，另一類是無目的性閱讀，相比指向性閱讀，無目的性閱讀對于新聞推薦的要求非常高，后續(xù)在功能體驗部分也將對于新聞推薦展開詳細的分析。

2.3 功能體驗分析

通過前文的分析，筆者已經決定將體驗的重點放在社區(qū)，尤其是新聞部分，首先對首頁的各模塊做一個拆分，看看個中有什么端倪。

看完首頁的體驗分析，我們遺留一個很重要的疑問，那就是新聞的展示規(guī)則是如何確定的呢？針對這一新聞資訊類中不可繞過的話題，筆者開一下腦洞，按照自己的思路捋了一下，還望各位輕拍。

1. 構建標簽庫：爬取詞條，首先只留下名詞，大概百萬量級，再過濾掉體育無關的，剩下也有十萬量級，備用。
2. 建立新聞和標簽的關聯(lián)：首先當然是要分詞，計算各個詞的出現(xiàn)頻率，出現(xiàn)頻率越高說明它越可能是這篇文章的關鍵詞。出現(xiàn)在標題里的詞是不是比出現(xiàn)在正文里的詞更重要呢？所以可以把標題里的詞加個N倍權重。這樣每一篇文章就有一個對應的詞頻由高到低的標簽列表了，太長了也沒用，給詞頻設置一個閾值。
3. 標簽熱度排序：我的思路比較暴力，方法是如果一個標簽在一篇新聞出現(xiàn)了，就加1。通過這種方式會得到每一個標簽的值，這個值除以新聞總數(shù)就是“熱度值”，一個0.1到1之間的分布。
4. 新聞排序：到這里我們已經有了標簽的熱度排序，那新聞的熱度怎么算呢？實際上熱度只是新聞的一個維度，要給新聞排序，還會想到以下的幾個維度：質量分、時效分。編一個數(shù)據(jù)公式把 熱度分，質量分，時效分串起來計算出一個數(shù)值就ok了，具體公式？我也母雞啊。。。
5. 按類型整合輸出：新聞有了排序，下一步直接輸出么？可是我們有各種類型的新聞啊，所以下一步要定一下各種類型的內容如何混在一起。這個沒有啥技術含量，就是給各個類型定個權重，然后按這個權重計算個比例去混合就好了。技術上可確保，用戶看的越多，實際比例就越接近預先定義的權重分布。
6. 人工干預：有時候運營的小姐姐會欽定一些新聞的熱度，比如通過所看到的置頂標簽。
7. 過濾用戶已讀：對于新聞這種用之不盡、取之不竭、看過就忘、不看兩遍的題材來說，給用戶最好的閱讀體驗就是每次都給他沒看過的，過濾掉所有已經看過的。如果新聞數(shù)足夠多，衰減做的足夠高，是否需要過濾已讀都是可以商量的了。但最好還是記錄下用戶的已讀信息，然后一次請求里返回足夠多的新聞，然后再過濾一下。
8. 個性化推薦：以上七步做下來，基本上還是大鍋飯，想開小灶還要做個性化推薦。比如：微信微博登錄獲取的用戶信息，關注的球隊、球員、懂球號，各類型文章的點擊率等等，都能給出一個鮮活的用戶畫像。此話題完全可以另起一篇，暫且按下不表。

多說一句，個性化推薦的度還是要謹慎把握，引用一段話來評價：

“個性化推薦的算法邏輯還有一個巨大的隱憂，那就是隨著用戶個性化推薦的越加精準，用戶能夠看到的資訊領域也將變得越來越狹窄，換句話說，你讓算法決定了你能看到的和你想看到的東西，而你不想看到的東西會離你越來越遠，這樣的話，你可能也會離社會的主流文化越來越遠。這樣一來塑造的并不是一個具有完備人格的你，而只能放大一個本來的你，無論你本來有多少的優(yōu)點或者是缺點，都不會被改正，被引導，而只會被算法所包圍，讓你慢慢沉浸如一個由你創(chuàng)建的世界中，永遠無法走出來?！?/p>

小結：

（1）資訊的展示是這款APP的靈魂所在，所以在有限的界面怎么展示出能迅速吸引人要求的信息成為了重中之重，懂球帝采用的是圖片輪播+重要比賽信息+feed流新聞的組合方式，從可視化元素的感知程度排序：動畫>圖片>文字，因此把圖片放置在了前面；而作為與新聞同樣重要的比賽相關信息也是難以割舍的，因此在feed流新聞前特意留出了一部分展示重要比賽信息。

（2）首頁共用了三種tab形式：

1. 對于一級導航（社區(qū)、商城、游戲），采用的是固定式tab，這是因為這一級導航的切換頻率是較低的，所以從操作的方便性上要求不高，可以放在右上角；另外由于這一級并列的入口很少，對擴展性的要求也低，所以采用這種固定式的tab且置灰，不至于喧賓奪主；
2. 二級導航采用了舵式導航，是一種用戶操作起來非常方便的方式，恰處于手勢操作容易覆蓋到的區(qū)域，對于切換頻繁的首頁、直播、數(shù)據(jù)、圈子采用這種導航再好不過了；
3. 在首頁中，三級導航采用的是Google的滑動式tab導航，如果項目非常多，且對于擴展性的要求高，那么采用這種導航就再合適不過了。

（3）體驗上能明顯感覺到用心的一個小細節(jié)是，在進入首頁時，搜索框是默認折疊隱藏的。對于新聞的瀏覽來說，搜索場景的優(yōu)先級不高，這個設計是為此而考慮的。但是點擊搜索后的跳轉頁面顯然沒有那么用心，后文也會有相應的修改建議；

（4）B端廣告是懂球帝一個重要的收入來源，而廣告的設計上盡量采用了感官體驗原生，展現(xiàn)形式上內容風格和媒介環(huán)境一致。但是大部分原生廣告在行動體驗上做得并不好。用戶使用懂球帝的常規(guī)互動行為是點擊標題圖文后，進入正文，然后可以進行點贊、評論、關注等互動，而懂球帝的大部分廣告會直接跳轉到品牌 APP 或官網(wǎng)界面，這與普通貼片廣告并無差異，對用戶的行動體驗產生了較大影響。

對于原生廣告而言，保持參與方式與媒介環(huán)境一致，而不是單純的頁面跳轉，是維護用戶體驗的重要一環(huán)。比如，知乎的品牌提問型原生廣告，設計的參與方式有關注問題、寫回答、寫評論，這與其它普通問題的參與方式完全一致，保證了用戶的行動體驗原生。微信的朋友圈原生廣告設計了點贊、評論、轉發(fā)、關注等參與環(huán)節(jié)，也很好地考慮了用戶的行動體驗，讓用戶可以像參與朋友的狀態(tài)一樣，參與品牌的原生廣告。

（5）從信息流的分類來看，有新聞（包括圖片、文字、視頻）、問答、廣告、懂球號、比賽GIF幾種，其中新聞和廣告的作用不必多說，而問答和懂球號在我看來，是為了對內容生產者和參與者這兩個群體分別建立認證體系，然后將經過認證（即個中優(yōu)秀者）的用戶產生內容展示給全體用戶，一是為了增加用戶的行動體驗，二是形成“等級體系”，提供榮譽感，增加用戶粘性。

（6）同大多數(shù)資訊類應用一樣，懂球帝的新聞列表在移動端采用的是加載，而不是分頁，加載比較適合用戶去在大量的內容中隨意逛游發(fā)現(xiàn)自己中意的內容。當用戶在海量內容里去挑選自己喜歡的東西，而不是去挑選特定內容的時候，瀑布流成了一個標配，它非常符合逛的特質。

評論

再從操作本身來比較，在屏幕更小、使用場景多變的手機端，滑動顯然比精確點擊更簡單更不容易誤操作。而且加載也比分頁控件更省空間。

經常使用新聞類應用的人應該知道，瀏覽新聞時在評論區(qū)停留時間有時不亞于新聞本身，這種情況也就是常說的“直奔評論區(qū)”，新聞評論不分家，因此我們接下來體驗一下評論功能，看看懂球帝的評論設計與市面上常見的feed流的評論有什么差別。

“看評論”

懂球帝的評論和內容主體是分別處在兩個不同界面的，查看評論的方式有三種（圖1），點擊頂部和底部評論按鈕，還有第三種比較隱蔽的方式，就是向左滑也可以進入評論頁面，點擊后即可進入圖2。通過左滑快速進入評論區(qū)，這個設計是很走心的，有了這個便捷進入評論區(qū)的方式可以降低用戶評論的操作成本，從而增加評論。

從這可以看出，懂球帝真的是相當重視評論的，給了用戶三個途徑進入評論區(qū)（圖1）。點擊“評論”入口，跳轉到查看評論頁面，然后“寫評論”常駐底部。這種方式下，“看評論”和“寫評論”的地位相差不多。

再看圖3，評論內容主體分為精彩評論和全部評論，其中：

精彩評論，是根據(jù)贊的數(shù)目高的排前，在新聞類跟帖大部分是灌水，影響觀看者，所以出現(xiàn)精彩評論，滿足觀看者也滿足發(fā)帖者想上頭條的心理，促進用戶文明高質量回帖）；

全部評論，是倒序排列，我想這是為了避免每個用戶看到的評論都是固定的第一條，采用倒序會讓用戶有參與感。

值得注意的是，對比圖2（一級評論）與圖6（二級評論），一級評論默認倒序，目的是讓用戶看到最新評論，一級評論下的二級評論則是默認正序，目的是讓用戶理解討論進展。

“寫評論”

除了以上對“看評論”的體驗，“寫評論”時懂球帝是支持富媒體評論方式的，如圖5，包括圖片、視頻、鏈接等。筆者還是學生的時候經常碰到一個面試題，就是給微信加功能，不少人答支持圖片or視頻回復。但是時至今日微信仍沒有這么做，究其原因，微信回復是對話式的，沒有UGC價值。反觀新聞資訊類應用，UGC內容亮點頻出，為評論加了很多料，這些原創(chuàng)的內容因為來自于用戶，所以比編輯內容更容易獲得用戶討論。這些增強用戶參與感的功能，也有利于評論氛圍的形成。

此外懂球帝也注意到了防呆設計，評論框輸入文字，未發(fā)送前，如果誤點擊了取消區(qū)域，自動替用戶保存當前輸入文字，而再次出現(xiàn)評論框時，還能將之前文字恢復。

除了一級評論主體外，再關注下二級評論部分。

3. 如果我是PM

通過對APP，尤其是首頁新聞、評論部分的一些體驗，筆者也多少遇到了一些痛點。站在PM的角度，試著想想如果我是懂球帝的PM該如何去優(yōu)化，從三個角度，具體細節(jié)層面、功能層面和戰(zhàn)略層面分別入手。

3.1 具體細節(jié)層面

先說一下具體細節(jié)層面的，就使用中遇到的痛點舉幾個例子

3.2 功能層面

再說下功能層面，重點撿一個功能——我是教練OL，開一下腦洞。

目前我是教練OL可以選擇一套陣容，然后擺擂臺、挑戰(zhàn)以及排位賽，筆者也是每天都玩的準深度玩家了。這個功能其實主要是為了保障APP的日活，我想這也是限制每天擂臺、挑戰(zhàn)以及排位次數(shù)的原因。但這個游戲有個問題是，如果FIFA數(shù)據(jù)不更新，我的陣容其實是比較固定的，玩長了還是會膩的。因此，筆者就在想，一個什么樣的模式才能每天都有“新意”呢？

好了，閑話少敘，我猜各位看官其實已能猜出個眉目了，筆者想法就是設計一個“虛擬的聯(lián)賽”，游戲設定積分規(guī)則，用戶選定陣容，然后采取積分聯(lián)賽的形式。

（1）陣容選定規(guī)則

每天的陣容都需要包括11名球員。首先用戶先選擇陣型，包括433、442、352等，然后球員必須按照位置選擇。每個球員都有自己的場上位置，比如卡西利亞斯是GK，而有些球員可以打兩個不同位置，比如C羅是LWF/CF，這樣就在陣容上提供了更多的選擇。在選擇球員界面，將只顯示當天有比賽的球員，并可以按照球員位置、所屬俱樂部以及身價進行篩選、排序。無論何種原因(包括比賽因故推遲)，如果某名球員當天沒有出場，則其積分為0。

除了位置，球員的身價也是選擇陣容的限制條件，單位為歐元。每名玩家都有自己的球隊資金，所選11名球員的身價總和不能超過球隊資金。用戶冷啟動時的球隊資金是相同的，隨著賽季的深入，球員的身價會波動，用戶球隊的資金也就隨之變化。球員的身價不是固定的，而是會據(jù)表現(xiàn)浮動。球員的身價不等同于現(xiàn)實的身價，而是隨表現(xiàn)浮動，比如根據(jù)比賽積分a、積分標準值b、效率系數(shù)c=(a-b)/b和現(xiàn)實身價d來確定。比如，聯(lián)賽一開始用來計算某球員身價的積分s就是現(xiàn)實身價d；聯(lián)賽打了3輪，用來計算某球員身價的積分s＝(1+c1+c2+c3)*d；隨著比賽數(shù)的增多，球員身價就越接近他在游戲中的價值。

積分標準值的設定很重要，需要大量的數(shù)據(jù)量模擬，保證運行一段時間后整個聯(lián)賽球員的總身價基本持平。另外前鋒、攻擊型中場、防守型中場、后衛(wèi)、門將的標準是不同的。

舉例：C羅現(xiàn)實身價是1億歐元，前三輪聯(lián)賽比賽積分別是13、8、11，積分標準值為10，則三輪的效率系數(shù)為0.3、-0.2、0.1，三輪過后的身價為1億*（1+0.3-0.2+0.1）=1.2億歐元，如果用戶三輪聯(lián)賽均選則了C羅，那他球隊的資金就增加了2000萬歐元。

傷病、停賽等信息是影響陣容選擇的重要因素，其中傷病有時候會是煙霧彈，因此僅在選擇陣容的球員列表界面給出有球員傷病信息的提示，僅供參考。

（2）積分規(guī)則

虛擬聯(lián)賽的核心就是把每名球員的真實表現(xiàn)轉化為積分，以表格的形式展示積分的計算公式如下：

（3）聯(lián)賽設定

虛擬聯(lián)賽分為中超、英超、西甲、意甲、德甲五大聯(lián)賽，以一輪聯(lián)賽為一個選陣周期，某輪聯(lián)賽開放選陣之后，在截止時間報名參加之后就可以選自己的陣容了。由于每輪聯(lián)賽的時間跨度通常在2天以上，因此在某輪聯(lián)賽的比賽開始之前，都可以進行買入或者更換，但報名參加比賽必須在本輪第一場比賽開始之前。

3.3 戰(zhàn)略層面

最后嘗試站在更高層面去思考產品的問題和提出建議，但筆者對產品以及行業(yè)的把握還很有限，所以戰(zhàn)略部分的描述淺嘗輒止。

（1）保持：線上C端服務

• 差異化的專業(yè)深度報道和PGC
• 高粘性的用戶社區(qū)和UGC
• 游戲、足彩等橫向服務內容拓展
• 體育用品/衍生品線上商城
• 戰(zhàn)略合作/品牌推廣與輸出
• …… ??

（2）拓展：B端服務、C端變現(xiàn)?

• 試水賽事運營
• 投資體育實業(yè)
• C端變現(xiàn)

（3）未來重心：開拓海外市場,備戰(zhàn)2018世界杯

懂球帝已經建立起一套成熟的服務模式并在海外具備一定品牌影響力，國際足球市場的移動新聞資訊和社區(qū)服務領域仍是一片藍海，2018年俄羅斯世界杯將是一個重要的市場機遇。

4. 總結

懂球帝目前已經活躍著大量的重度球迷。通過深化產品內容和服務，作為垂直媒體平臺的懂球帝建立起鮮明的品牌形象，在用戶規(guī)模和用戶粘性上均表現(xiàn)出突出優(yōu)勢。

現(xiàn)階段懂球帝的盈利模式依然是以B端商業(yè)廣告為主。經過近4年的發(fā)展和產品迭代，懂球帝仍以線上媒體社區(qū)服務為核心， 持續(xù)打磨產品，提升品牌價值感和影響力，在產業(yè)鏈上下游進行謹慎布局，在足夠體量和粘性的用戶基礎上，開始探索面向C端的商業(yè)化變現(xiàn)方式。

目前看來現(xiàn)有的服務模式已經被國內市場認，憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)和運營等方面的經驗積累，希望將服務模式復制到海外市場，為懂球帝在2018年俄羅斯世界杯期間全方位服務布下重要一環(huán)。

以上內容均為筆者一點不成熟的小思考，有不準確之處懇請各位看官能夠不吝賜教，十分感謝！

作者：小明，不入流產品汪。寫文章是為了督促自己獨立思考，也想看看自己能堅持多久。

本文由 @小明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議