你關(guān)心的，即刻告訴你！

一、背景介紹

「即刻」是一個有活力的精選信息社區(qū)，每時每刻都有好玩、有料的消息。從今日熱議到只有你關(guān)心的冷門興趣，「即刻」以技術(shù)與智慧精挑細(xì)選，無所不包。如果你受夠了標(biāo)題黨和垃圾推送，就想看點好東西，「即刻」就是為你量身定做的。

• 擇感興趣的主題，剩下的一切交給即刻
• 精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源，讓你得到最好的信息服務(wù)
• 針對不同類型的主題，隨心選擇開關(guān)推送通知
• 你最在意的消息，第一時間推送通知

你關(guān)心的，即刻告訴你！

從它的口號我們可以看出，即刻是一款精準(zhǔn)地為用戶推送消息的應(yīng)用，用戶關(guān)注主題，即刻爬取各個主流應(yīng)用（知乎、微博、微信公眾號、B站、豆瓣、淘寶等等，范圍和深度還在不斷拓展）的內(nèi)容，編輯排版后通過主題的方式展現(xiàn)給用戶，幫助過濾掉無用對用戶來說無用或不感興趣的消息，精準(zhǔn)推送，這就是即刻與其他新聞咨詢應(yīng)用不同的地方，是它最大的特點。

體驗環(huán)境：

• 版本：即刻v3.4.0.1
• 設(shè)備：安卓6.0
• 時間：2017/6/20

二、產(chǎn)品概況

根據(jù)ASO100數(shù)據(jù)顯示，即刻發(fā)布大約兩年時間，如今總榜(免費)排行1340， 新聞(免費)排行30。鑒于即刻的特殊性，它并沒有生產(chǎn)內(nèi)容，只是內(nèi)容的搬運工，將其他應(yīng)用的內(nèi)容爬取到自己的應(yīng)用上，但應(yīng)該也可以算是PGC的產(chǎn)品，所以它的競品應(yīng)該是豌豆莢一覽等新聞類APP。而在同類產(chǎn)品中，即刻的上升速度已經(jīng)算得上是一匹黑馬，所以我希望分析一下這款應(yīng)用，看看它能夠異軍突起的原因。

即刻近一年App Store下載量統(tǒng)計

三、產(chǎn)品分析

1.用戶分析

痛點：當(dāng)今時代是一個信息爆炸的年代， 借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，每天在我們所生活在的這個世界出現(xiàn)了大量的信息，信息的增長速度絕對是一件近乎恐怖的事情——我們稱之為“信息爆炸”。

信息爆炸表現(xiàn)在五個方面：

1. 新聞信息飛速增加。
2. 娛樂信息急劇攀升。
3. 廣告信息鋪天蓋地。
4. 科技信息飛速遞增。
5. 個人接受嚴(yán)重“超載”。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是加劇了這一現(xiàn)象，想想我們?nèi)缃衩刻斓木褪遣煌５乃⑿轮畔ⅲ牵?面對極度膨脹的信息量，面對“混沌信息空間”和“ 數(shù)據(jù)過?！钡木薮髩毫?，人們對于信息的苦苦追求和期待忽然間變得踟躕了。因為，即使每天24小時看這些信息，也閱讀不完。更何況，其中存在著大量的無用，甚至不真實的信息。

需求：而即刻就是為了滿足人們在信息爆炸時代要獲取信息的需求而生。人們有獲取信息的需求，但是信息爆炸使得人們獲取對自己有用或者感興趣的信息的時間成本越來越高，也浪費用戶大量精力，因此即刻應(yīng)運而生，幫助用戶獲取信息，精準(zhǔn)推送信息 ，節(jié)約用戶時間和精力。

目標(biāo)用戶：因此，可以看出即刻的目標(biāo)用戶是在信息爆炸面前想要降低獲取信息成本的用戶。

用戶屬性：從下表可以看出，即刻的用戶絕大部分都為四十歲以下的年輕人，其中35歲以下的年輕人占比超過60%，中高等消費者占比超過70%。綜合下表可以看出，即刻用戶較為年輕化，所以在優(yōu)化升級的時候可以考慮將產(chǎn)品的調(diào)性往年輕活潑方面靠攏。

使用場景：

1. 目標(biāo)明確的用戶想要了解自己感興趣或者有用的信息；
2. 碎片化時間，想要打發(fā)時間或者目標(biāo)不明確的用戶隨意看看，發(fā)現(xiàn)自己感興趣或者認(rèn)為有用的信息，又或者只是想打發(fā)時間；

從下圖的用戶分時行為可以看出，用戶在晚上使用即刻較多，因為是用戶是年輕人，大多白天需要上班上課，所以都是利用碎片化時間或者空閑時間來看資訊的，所以晚上會相對的碎片化時間和空閑時間比較多，但是即刻目前是沒有夜間模式的，考慮到用戶的體驗，即刻可以考慮推出夜間模式。

2.用戶業(yè)務(wù)流程分析

因為即刻主要滿足的需求是獲取信息，所以這里主要分析解決這個需求有關(guān)的功能。既然用戶的需求痛點在于信息爆炸和快速獲取有效信息上，即刻所做的就是由用戶定制感興趣的信息，從網(wǎng)上將有關(guān)信息定期發(fā)給用戶，幫助用戶高效率地從網(wǎng)上提取有價值的信息，這種模式其實并不陌生，這就是郵件列表推送服務(wù)。圍繞這一需求，即刻推出的功能有：針對有目標(biāo)的用戶推出關(guān)注主題功能以及用戶創(chuàng)建主題功能，針對茫然的用戶推出推薦信息、熱門信息以及推薦主題功能，這就是即刻主要功能，用戶關(guān)注主題，即刻爬取并推送主題信息。

2.1 關(guān)注主題

即刻的用戶較為年輕化，大多是都是學(xué)生族或者上班族，這部分用戶生活節(jié)奏比較快，對獲取有效信息焦慮的焦慮感比較重。因此，多快好省地獲取有效信息是他們最迫切的需要。

在即刻里面，用戶是通過主題的方式關(guān)注自己需要的信息的，以主題的方式統(tǒng)籌信息可以讓一些本來比較零散的信息顯得結(jié)構(gòu)化和統(tǒng)一，方便用戶獲取。用戶可以通過搜索、分類查找和發(fā)現(xiàn)三個入口查找并關(guān)注自己感興趣的主題，設(shè)計者三種方式的目的很明顯，用戶并非每時每刻都知道自己需要什么，所以即刻將用戶分為了兩大類，明確目標(biāo)的用戶和目標(biāo)茫然的用戶，而茫然的用戶又分為相對茫然但是有一定的目標(biāo)和完全茫然的用戶。

搜索是用于目標(biāo)明確的用戶，通過搜索關(guān)注自己想要的主題；分類查找是用于目標(biāo)相對模糊但是有一定偏好的用戶，通過分類查找符合自己口味的主題；而發(fā)現(xiàn)則是用于目標(biāo)模糊的用戶，通過發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自己感興趣的主題或者消磨時間，或者通過發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)用戶關(guān)注新的主題；用戶關(guān)注了主題以后，就可以在自己的關(guān)注時間線上查看自己關(guān)注的主題更新的信息。目前對于主題的搜索是通過主題名稱來檢索的，也就是名稱是主題的唯一標(biāo)識，但是如果用戶對于某一個標(biāo)簽的內(nèi)容都感興趣的話，可能會因為名稱的原因而錯過，所以能不能為主題添加上標(biāo)簽，支持標(biāo)簽檢索呢？

而且有一點比較明顯的不足，在分類導(dǎo)航欄里面其實后面還有分類，但是在目前的設(shè)計中沒有體現(xiàn)這一點，用戶乍一看很容易以為就只有這么多分類。

2.2 創(chuàng)建主題

創(chuàng)建主題是即刻針對用戶個性化獲取信息的需求推出的，試想在沒有創(chuàng)建主題功能之前，倘若用戶在查找主題里面沒有找到自己想要的主題，那該怎么辦？大多數(shù)APP的解決方案是讓用戶告訴官方，官方創(chuàng)建，這一個過程耗費的時間長（官方從接收意見到創(chuàng)建主題）且用戶不一定愿意浪費這個時間來報告。即刻既然選擇了從更加細(xì)化的角度去為用戶推薦信息，細(xì)化也意味著選擇多而繁雜，而這也意味著對于即刻來說，這個問題更加嚴(yán)峻。

用戶感興趣的信息是多種多樣且個性化的，因此如果僅僅依靠官方創(chuàng)建主題是沒有辦法覆蓋大部分用戶的，因為官方不可能洞悉所有用戶的需求，所以即刻推出了用戶創(chuàng)建主題的功能，用戶創(chuàng)建主題，官方維護(hù)主題運營，這樣就可以滲透和滿足更多用戶的需求，并且主題可以讓用戶共享，也就是主題一經(jīng)用戶創(chuàng)建，所有用戶都可以關(guān)注，這個方案同時解決了用戶和即刻的難題，用戶可以找到自己需要的主題，即刻也豐富了自己的主題庫。

在即刻里面最為復(fù)雜的操作應(yīng)該是創(chuàng)建新的主題了，但是因為交互上已經(jīng)做好了設(shè)計排版，耐心指引用戶的每一步用戶的動作，將每一步的操作都分解好，所以給用戶的感官并不復(fù)雜，很容易操作，用戶也不需要填寫復(fù)雜的申請資料，基本是都是點按的操作。

2.4?推送消息

用戶關(guān)注了主題以后，主題一旦有更新消息，即刻就會抓取并推送到用戶的關(guān)注頁面時間線上，即刻原本是將推薦作為首頁的，但是在最新的版本的首頁可以由用戶自定義，用戶可以選擇將推薦或者關(guān)注作為首頁，但是，其實即刻既然是作為精準(zhǔn)推送消息的應(yīng)用，與其他資訊類APP不一樣，那應(yīng)該向用戶強(qiáng)調(diào)這一點，直接就將關(guān)注作為首頁，而非讓用戶選擇，這樣可能會更符合它的氛圍。

值得一提的是，即刻在播放視頻的交互上支持用戶縮小視頻到右下角等待緩存，用戶可以一邊緩存視頻，一邊刷已經(jīng)緩存好的文字或圖片消息，節(jié)約時間。

但是，在將消息加入收藏的交互中，即刻的做法是用戶點擊加入收藏后文字改變?yōu)槿∠詹厍覍υ捒蛄⒓醋詣酉?，沒有給用戶反饋結(jié)果，這樣可能會讓用戶懷疑自己到底有沒有成功收藏，因為這個交互與用戶平時的體驗不一樣，用戶會去再一次點開確認(rèn)，而且在兩個狀態(tài)之間，圖中的星標(biāo)一直處于點亮狀態(tài)，用戶必須閱讀文字才能確認(rèn)自己到底有沒有收藏成功，因此這個交互的易學(xué)易觀性比較弱。

即刻目前的檢索功能還不夠完善，可支持的檢索場景還比較少，在用戶收藏功能中，有對用戶收藏內(nèi)容進(jìn)行檢索的功能，但是卻沒有對內(nèi)容進(jìn)行分類整理的功能，一旦收藏內(nèi)容多起來，用戶要找到特定的收藏內(nèi)容可能不太容易，也不能在收藏里檢索特定主題的內(nèi)容，也就是不支持主題名稱檢索收藏內(nèi)容。

同樣的在主題方面，沒有對指定主題內(nèi)容進(jìn)行檢索的功能，所以，一旦用戶想要找回某條特定信息，可能需要耗費較多的時間。

2.3?推薦信息、熱門信息

推薦和熱門信息是針對想要打發(fā)時間刷咨詢的用戶創(chuàng)建的功能。雖然即刻是精準(zhǔn)推送的應(yīng)用，但是用戶并非每時每刻都知道自己想要的是什么，當(dāng)他們茫然的時候，想要刷咨詢打發(fā)時間的時候，就可以查看推薦和熱門信息，同時，也是幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的主題的間接方式。但是在推薦消息里面卻又不少重復(fù)熱門消息和用戶關(guān)注主題消息的內(nèi)容，試想用戶剛刷完關(guān)注消息或者熱門消息，來到推薦消息卻看見許多重復(fù)的內(nèi)容，可能會產(chǎn)生厭倦心理，漸漸減少刷推薦的次數(shù)。

2.4總結(jié)

即刻的主流程目前看來完成得不錯，從用戶關(guān)注主題——創(chuàng)建主題——接收消息這條線看來，都是緊緊圍繞著精準(zhǔn)推送消息的初衷，但是在拓展用戶興趣，引導(dǎo)用戶關(guān)注更多的主題方面，即刻還有待完善。

3.即刻結(jié)構(gòu)框架分析

即刻采用底部四分欄的結(jié)構(gòu)，分別為推薦、關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、我的，推薦推送用戶可能感興趣的消息；關(guān)注推薦的是用戶關(guān)注的主題的推送消息；發(fā)現(xiàn)推薦用戶可能感興趣的主題；我的是用戶管理自己關(guān)注的主題和創(chuàng)建主題的。

以下為結(jié)構(gòu)框架圖

即刻采取的是層級結(jié)構(gòu)，且結(jié)構(gòu)較為簡單明了，大多數(shù)的層次都不太深，高頻功能均放在了第一層 ，消息和主題以瀑布流的方式展現(xiàn)。對于即刻的用戶來說，核心功能就是關(guān)注主題——獲取消息，根據(jù)完成這一需求來看，基本是在首頁（設(shè)定關(guān)注頁為首頁）就可以完成，不必深入到過多的層次，關(guān)注頁推送關(guān)注主題的消息，頂部是搜索框，而且搜索框在前三個頁面頂部都有，所以尋找主題也很容易；而對于創(chuàng)建主題這一功能，則是放在了我的頁面里面，因為主題一經(jīng)創(chuàng)建，所有用戶都可以關(guān)注，所以用戶一般都會現(xiàn)搜索有沒有自己想要的主題，若沒有，再決定要不要創(chuàng)建，因此，這個功能相比起來不算高頻，所以現(xiàn)在的位置剛剛好。

四、產(chǎn)品優(yōu)缺點分析

1.優(yōu)點

精準(zhǔn)推送：與今日頭條的推薦用戶可能關(guān)心的內(nèi)容不一樣，即刻主打的是精準(zhǔn)推送，推送用戶真正關(guān)心的，而不是用戶可能關(guān)心的，不能說兩者的模式孰優(yōu)孰劣，但精準(zhǔn)推送確實解決了用戶在信息爆炸面前獲取信息困難的痛點，讓即刻殺出了重圍。

用戶創(chuàng)建主題：用戶關(guān)心的信息是多種多樣、個性化的，倘若只是依靠官方創(chuàng)建主題，用戶關(guān)注的話，很難真正解決讓用戶獲取他真正關(guān)注的信息的需求，官方不可能知曉每一個用戶關(guān)注的信息，因此，開放編輯器，讓用戶創(chuàng)建自己的關(guān)心的主題是必然的，也只有這樣才能更能好地解決用戶有關(guān)心的信息卻沒有主題可關(guān)注的問題。用戶創(chuàng)建主題，即刻維護(hù)主題，讓用戶真正選擇他們關(guān)心的，而不是即刻認(rèn)為他們關(guān)心的。

以主題方式統(tǒng)籌信息：可能對于這個方式用在某人發(fā)微博這類的信息上面優(yōu)勢不太明顯，但是對于一些零散的信息的收集上效果顯著，例如對于一些沒有固定渠道的信息，專門建立了主題欄目，從各處搜索該主題信息匯聚于此。比如張小龍有關(guān)產(chǎn)品的分享，即刻提供了一個主題“張小龍談產(chǎn)品”，關(guān)注后，一旦有他的新分享出現(xiàn)，用戶在較短時間內(nèi)就會收到消息。這樣就可以以更加細(xì)化的角度分發(fā)信息，不需要用戶從一堆無用消息中尋找自己關(guān)心或者感興趣的信息。

2.缺點

重復(fù)推送：在推薦頁面上推薦的消息大部分是用戶關(guān)注的主題和熱門內(nèi)容的重復(fù)。試想用戶在刷完自己關(guān)注的消息后想看看推薦有沒有自己感興趣的或者消磨時間，卻發(fā)現(xiàn)有大部分消息是自己在關(guān)注里面或者熱門里看過的信息，感覺必然很厭倦。

缺乏關(guān)注主題管理：現(xiàn)在即刻對于主題的消息推送機(jī)制是用戶關(guān)注后選擇推送與否，一旦開啟推送，主題發(fā)布消息就會按照時間先后順序出現(xiàn)在用戶的關(guān)注時間線上，也就是說主題發(fā)布消息之間除了時間先后之外，沒有其他優(yōu)先級管理，如果用戶關(guān)注的主題不多這個功能并沒有什么缺點，但是如果主題一旦多起來，消息也會多，倘若沒有優(yōu)先級管理，一些用戶特別關(guān)注的主題消息就會被沖刷到后面，用戶就不能第一時間查看到。此外，主題也需要管理，例如一些時效性比較強(qiáng)的主題，比如最近的北電阿穆沙事件跟蹤，總有塵埃落定的時候，對于這些過時的主題可以給在停止更新的時候給用戶一個通知后關(guān)閉，有始有終。

3.bug

模糊搜索對用戶創(chuàng)建的主題不起作用，對于用戶創(chuàng)建的主題必須打全名才能搜索到。

五、建議

內(nèi)容付費：因為即刻做到了更加細(xì)化的內(nèi)容分發(fā)，所以可以跟線上線下的內(nèi)容服務(wù)商合作，內(nèi)容服務(wù)商將內(nèi)容細(xì)化成不同的主題，在即刻分發(fā)內(nèi)容，用戶付費訂閱自己關(guān)注的主題，比如某款雜志的內(nèi)容，其實某些用戶只關(guān)注A欄目，那么他就可以只訂閱A欄目的主題內(nèi)容，精準(zhǔn)分發(fā)，用戶以低于整本購買的價格訂閱到自己關(guān)注的內(nèi)容。

軟廣植入：廣告商以主題的方式呈現(xiàn)廣告內(nèi)容，符合即刻的氛圍，讓廣告和主題無縫對接，就像知乎以問答的方式呈現(xiàn)廣告，讓用戶分不清廣告和回答，有些廣告甚至做得像高票回答，減少用戶的抵觸情緒，增加接受度。

優(yōu)化推薦算法：用戶茫然或者想打發(fā)時間的時候，怎么推送給用戶他可能關(guān)注的消息或者主題，這個需要即刻優(yōu)化推薦算法，現(xiàn)在即刻的推薦頁面過多地重復(fù)熱門內(nèi)容和用戶關(guān)注主題的消息，增加用戶行為監(jiān)測點，增進(jìn)對用戶的了解，優(yōu)化推薦算法。

專題推薦：即刻如今已經(jīng)有了主題的專題推薦，不妨把專題推薦繼續(xù)優(yōu)化，作為分類導(dǎo)航的細(xì)化和優(yōu)化，將它放在推薦頁面推薦給可能感興趣的用戶，讓用戶茫然的時候可以多一個尋找主題的入口，甚至專題本身就可以作為消磨時間的功能。

主題管理機(jī)制：即刻是幫助節(jié)約用戶獲取信息時間的應(yīng)用，但如果用戶關(guān)注的主題越來越多，消息也會增加，而且人的口味也會變，倘若沒有對主題的管理機(jī)制，用戶又會漸漸走向信息超載的道路，而起維護(hù)太多無用過時的主題也會對即刻的服務(wù)器造成很多的壓力和浪費，主題設(shè)置優(yōu)先級和主題過期制度，維護(hù)主題的干凈整潔。

完善檢索功能：豐富檢索功能以適應(yīng)更多的檢索場景。

六、結(jié)語

綜上，即刻之所以能夠義軍突起，個人認(rèn)為很重要的一定是它很好地解決了用戶信息過載面前獲取信息的困難，信息過載讓用戶難以獲取信息的主要困難在于：

1. 如今的信息渠道多；
2. 人力篩選信息困難；
3. 信息質(zhì)量參差不齊加大獲取難度；

而即刻集合多個渠道的信息，以主題的方式統(tǒng)籌，將零散在各個渠道的信息按照主題集合在一起，讓用戶自定義自己的偏好，創(chuàng)建自己的主題，很好地解決了以上的問題。

最后，對于即刻來說，它的整個流程中最重要的一環(huán)應(yīng)該是關(guān)注主題，這是一切的開端，用戶關(guān)注主題，即刻才能推送消息，這也是用戶來即刻的初衷，找到自己感興趣的信息。因此，即刻要引導(dǎo)好用戶，幫助用戶找到他們感興趣的主題，完善檢索功能讓明確目標(biāo)的用戶可以找到自己關(guān)心的主題，完善推薦機(jī)制讓茫然的用戶找到自己可能感興趣的主題或者消息。

本文由 @包包 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。