今天為大家分享近期我在拆解中歐財(cái)富APP「開(kāi)戶」功能模塊的一些學(xué)習(xí)筆記，希望大家也能從這篇文章中有所收獲。

一、功能價(jià)值

1.1.基金APP的注冊(cè)是什么？

注冊(cè)是指APP的賬戶注冊(cè)，這個(gè)步驟一般只需要手機(jī)號(hào)碼就可以注冊(cè)開(kāi)通，注冊(cè)后就能開(kāi)始體驗(yàn)APP。

1.2.基金APP的開(kāi)戶是什么？

開(kāi)戶是指在基金APP建立投資賬戶，這個(gè)步驟一般需要用戶上傳個(gè)人真實(shí)的資料、身份證信息以及綁定銀行卡等資料。在投資賬戶建立以后，用戶才能購(gòu)買(mǎi)基金APP的理財(cái)以及投資產(chǎn)品。

1.3.?注冊(cè)和開(kāi)戶有什么不同？

• 注冊(cè)一般只需要手機(jī)號(hào)，開(kāi)戶則需要完整詳細(xì)的個(gè)人資料。
• 開(kāi)戶發(fā)生在注冊(cè)之后，需要填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人資料，相對(duì)繁瑣。
• 用戶注冊(cè)以后，必須進(jìn)行開(kāi)戶才能購(gòu)買(mǎi)基金APP的理財(cái)投資產(chǎn)品。
• 注冊(cè)和開(kāi)戶都是一個(gè)基金APP用戶激活非常最重要的環(huán)節(jié)，但開(kāi)戶意味著用戶將會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為，是基金APP最核心的業(yè)績(jī)指標(biāo)之一。

1.4.?開(kāi)戶設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)

「開(kāi)戶」作為一個(gè)基金APP激活用戶最重要的步驟，我認(rèn)為對(duì)新用戶的引導(dǎo)、導(dǎo)航和交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，所以我把「開(kāi)戶」拆分為三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別是開(kāi)戶引導(dǎo)、開(kāi)戶入口和開(kāi)戶流程。

• 開(kāi)戶引導(dǎo)：讓用戶理解注冊(cè)和開(kāi)戶的區(qū)別，并能自然地進(jìn)入開(kāi)戶流程，激活轉(zhuǎn)化。
• 開(kāi)戶入口：在用戶進(jìn)入APP以后，可以在APP簡(jiǎn)單、清晰地找到開(kāi)戶入口，完成平臺(tái)開(kāi)戶。
• 開(kāi)戶流程：在開(kāi)戶的操作流程中，通過(guò)簡(jiǎn)潔、友好的設(shè)計(jì)，讓用戶高效完成開(kāi)戶步驟，不增加學(xué)習(xí)成本。

二、開(kāi)戶引導(dǎo)

中歐財(cái)富從用戶注冊(cè)完APP賬戶就開(kāi)始引導(dǎo)開(kāi)戶，他們并沒(méi)有讓用戶直接跳轉(zhuǎn)至APP首頁(yè)，而是設(shè)計(jì)了一個(gè)「注冊(cè)成功」頁(yè)面對(duì)新用戶進(jìn)行了開(kāi)戶引導(dǎo)。

2.1.?注冊(cè)成功頁(yè)

「注冊(cè)成功」頁(yè)面除了告知用戶注冊(cè)成功，還提供了90秒極速開(kāi)戶、新人福利攻略以及推薦基金三個(gè)內(nèi)容，吸引用戶快速開(kāi)戶。

注冊(cè)成功：告知用戶注冊(cè)成功，并已發(fā)送了基金體驗(yàn)金、費(fèi)率優(yōu)惠券和定投券等福利。

設(shè)計(jì)缺陷：

此處的優(yōu)惠券設(shè)計(jì)對(duì)用戶產(chǎn)生了一定的操作誤導(dǎo)，用戶會(huì)以為需要去點(diǎn)擊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，但其實(shí)這里并沒(méi)有跳轉(zhuǎn)鏈接，而是一個(gè)靜態(tài)的圖片設(shè)計(jì)。

90秒極速開(kāi)戶：點(diǎn)擊直接進(jìn)入開(kāi)戶流程，主要分為設(shè)置交易密碼、銀行綁卡和信息完善三個(gè)步驟。

設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：

頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，開(kāi)戶流程簡(jiǎn)短，操作體驗(yàn)高效，有效吸引新用戶快速完成開(kāi)戶。

新人福利攻略：頁(yè)面設(shè)計(jì)豐富，包含了新人優(yōu)惠、公眾號(hào)綁定、新手基金推薦和新手專(zhuān)區(qū)等內(nèi)容。

設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：

頁(yè)面內(nèi)容策劃豐富，不僅有優(yōu)惠券等互惠互利，還有新手專(zhuān)區(qū)、熱門(mén)基金等內(nèi)容，有效吸引用戶開(kāi)戶激活。

推薦基金：向新用戶推薦高會(huì)回報(bào)率的熱門(mén)基金，吸引用戶查看并激活開(kāi)戶。

設(shè)計(jì)缺陷：

新用戶在基金詳情頁(yè)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后，彈窗提醒用戶去綁定銀行卡，這里其實(shí)是引導(dǎo)用戶開(kāi)戶，兩者的語(yǔ)義不統(tǒng)一，增加了新用戶的學(xué)習(xí)成本。

2.2.?小結(jié)

中歐財(cái)富在用戶注冊(cè)完APP以后就開(kāi)始第一時(shí)間引導(dǎo)用戶開(kāi)戶，為下一步的激活做了充分的準(zhǔn)備，體驗(yàn)非常友好。

三、開(kāi)戶入口

在用戶跳過(guò)APP注冊(cè)成功頁(yè)進(jìn)入首頁(yè)以后，用戶就正式開(kāi)啟了APP的體驗(yàn)之旅。

3.1.?首頁(yè)

首頁(yè)是整個(gè)APP權(quán)重最高的頁(yè)面，在用戶未開(kāi)戶之前，引導(dǎo)以及激活用戶開(kāi)戶是首頁(yè)最重要的目標(biāo)。

3.1.1. 4步快速開(kāi)啟投資

在首頁(yè)的頭部，中歐財(cái)富利用步驟條的形式吸引用戶開(kāi)戶，分別是綁卡、完善資料、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)和去投資，用戶點(diǎn)擊綁卡和完善資料就能進(jìn)入開(kāi)戶流程。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：

開(kāi)戶入口醒目，并通過(guò)拆分成子任務(wù)形式降低用戶的認(rèn)知負(fù)荷，有效吸引用戶快速開(kāi)戶。

3.2.?用戶中心

用戶中心是用戶使用頻率最高的一個(gè)欄目之一，這個(gè)欄目對(duì)用戶的開(kāi)戶激活也至關(guān)重要，不過(guò)中歐財(cái)富似乎并沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。

3.2.1.?設(shè)置

點(diǎn)擊用戶頭像以后，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，在「我的資料」這個(gè)位置，未開(kāi)戶用戶會(huì)顯示「未實(shí)名」?fàn)顟B(tài)，點(diǎn)擊后可進(jìn)入開(kāi)戶頁(yè)面。

3.2.2.?添加銀行卡

在用戶中心頁(yè)面底部，點(diǎn)擊銀行卡管理，可進(jìn)入開(kāi)戶頁(yè)面。

設(shè)計(jì)缺陷：

整個(gè)用戶中心對(duì)新用戶的開(kāi)戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)不夠友好，幾乎沒(méi)有任何入口。

3.3.?基金詳情頁(yè)

當(dāng)用戶瀏覽進(jìn)入任意一個(gè)基金詳情頁(yè)時(shí)，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，系統(tǒng)將會(huì)通過(guò)彈窗提醒用戶去綁定銀行卡開(kāi)戶，這個(gè)問(wèn)題在上文已經(jīng)描述過(guò)，不再贅述。

3.4.? 小結(jié)

在用戶進(jìn)入APP以后，中歐財(cái)富在首頁(yè)的開(kāi)戶入口設(shè)計(jì)出色，通過(guò)醒目的設(shè)計(jì)吸引用戶快速開(kāi)戶，有效提升新用戶開(kāi)戶的轉(zhuǎn)化率。不過(guò)在其他頁(yè)面，特別是用戶中心頁(yè)面缺少開(kāi)戶入口，體驗(yàn)欠佳。

四、開(kāi)戶流程

進(jìn)入開(kāi)戶，可以看出中歐財(cái)富的開(kāi)戶流程非常簡(jiǎn)單，包含設(shè)置交易密碼、銀行綁卡和信息完善三個(gè)步驟。

4.1.? 設(shè)置交易密碼

輸入6位數(shù)字不重復(fù)、不連續(xù)交易密碼，并需要再次確認(rèn)。

4.2.? 銀行綁卡

輸入持卡人信息以及銀行卡信息，在用戶填寫(xiě)后，還需要用戶跳轉(zhuǎn)至銀行頁(yè)面進(jìn)行驗(yàn)證。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：

頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一、規(guī)整，視覺(jué)操作體驗(yàn)友好。

4.3.? 信息完善

上傳身份證正反面，并完善用戶其他基礎(chǔ)信息。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：

開(kāi)戶流程非常簡(jiǎn)單、高效、便捷，操作體驗(yàn)友好。

4.4.? 開(kāi)戶成功

資料提交無(wú)誤后，開(kāi)戶成功，正式開(kāi)啟用戶的投資旅程。

設(shè)計(jì)缺陷：

相比其他基金APP的開(kāi)戶流程，中歐財(cái)富在用戶開(kāi)戶成功后沒(méi)有做「風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)」的引導(dǎo)，增加了用戶的操作成本，體驗(yàn)略顯欠佳。

4.5.? 小結(jié)

中歐財(cái)富的開(kāi)戶流程只有三個(gè)步驟，而且設(shè)計(jì)得非常簡(jiǎn)單、高效和便捷，可以很快就完成開(kāi)戶，用戶操作體驗(yàn)極佳。

五、體驗(yàn)小結(jié)

通過(guò)以上三個(gè)內(nèi)容的拆解，可以看出，不管是用戶注冊(cè)完APP的開(kāi)戶及時(shí)引導(dǎo)，還是進(jìn)入APP以后的開(kāi)戶入口設(shè)計(jì)，以及需要和用戶交互的開(kāi)戶流程，雖然有一些設(shè)計(jì)缺陷，但中歐財(cái)富的開(kāi)戶流程整體設(shè)計(jì)得自然、簡(jiǎn)潔、清晰、高效。

5.1.? 設(shè)計(jì)亮點(diǎn)

注冊(cè)成功頁(yè)：

• 中歐財(cái)富在用戶注冊(cè)完APP以后就開(kāi)始第一時(shí)間引導(dǎo)用戶開(kāi)戶，為下一步的激活做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)新手比較友好。
• 新人福利攻略：頁(yè)面內(nèi)容策劃豐富，不僅有優(yōu)惠券等互惠互利，還有新手專(zhuān)區(qū)、熱門(mén)基金等內(nèi)容，有效吸引用戶開(kāi)戶激活。

首頁(yè)：

• 4步快速開(kāi)啟投資：開(kāi)戶入口醒目，并通過(guò)拆分成子任務(wù)形式降低用戶的認(rèn)知負(fù)荷，有效吸引用戶快速開(kāi)戶。

開(kāi)戶流程：

• 頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一、規(guī)整，視覺(jué)體驗(yàn)友好。
• 開(kāi)戶流程非常簡(jiǎn)單、高效、便捷，操作體驗(yàn)友好。

5.2.? 設(shè)計(jì)缺陷

注冊(cè)成功頁(yè)：

• 注冊(cè)成功頁(yè)頭部的優(yōu)惠券設(shè)計(jì)對(duì)用戶產(chǎn)生了一定的操作誤導(dǎo)，用戶會(huì)以為需要去點(diǎn)擊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，但其實(shí)這里并沒(méi)有跳轉(zhuǎn)鏈接，而是一個(gè)靜態(tài)的圖片設(shè)計(jì)。

用戶中心：

• 整個(gè)用戶中心對(duì)新用戶的開(kāi)戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)不夠友好，幾乎沒(méi)有任何入口。

基金詳情頁(yè)：

• 新用戶在基金詳情頁(yè)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后，彈窗提醒用戶去綁定銀行卡，這里其實(shí)是引導(dǎo)用戶開(kāi)戶，兩者的語(yǔ)義不統(tǒng)一，增加了新用戶的學(xué)習(xí)成本。

開(kāi)戶流程：

• 相比其他基金APP的開(kāi)戶流程，中歐財(cái)富在用戶開(kāi)戶成功后沒(méi)有做「風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)」的引導(dǎo)，增加了用戶的操作成本，體驗(yàn)略顯欠佳。