AI的進(jìn)步，讓社交賽道的產(chǎn)品形態(tài)和交互模式又變幻出了多種可能，這篇文章里，作者就對AI社交歷史做了梳理，并對AI虛擬人社交產(chǎn)品、AI社交功能做了分析評測，一起來看。

一、AI社交歷史演變梳理

1. AI為何落腳社交領(lǐng)域？

自從2022年 11 月 30 日發(fā)布以來，ChatGPT 在科技圈內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。2023年 2 月份，它已經(jīng)成為了全民狂歡的對象。然而據(jù)紅杉資本于《生成式AI第二幕》的數(shù)據(jù)，ChatGPT的用戶留存率始終不高，甚至未達(dá)到微信、Facebook等知名社交軟件的用戶留存數(shù)的中位數(shù)。如何實現(xiàn)AIGC的商業(yè)化落地、將AIGC開拓的商業(yè)前景變現(xiàn)成為業(yè)界重點關(guān)注、布局的話題。

高粘性、高壁壘、高天花板的社交賽道天然是新興技術(shù)的耦合對象，在AIGC缺乏“落腳點”的時候，社交自然成為眾矢之的。

以ChatGPT為代表的AIGC工具目前優(yōu)勢突出表現(xiàn)在模糊搜索、語言對話、情感交流三方面，通過構(gòu)建虛擬形象、拆解組合信息，AIGC無疑會使當(dāng)下社交場景變得復(fù)雜，出現(xiàn)諸如“人—機(jī)”社交、輔助社交等新社交模式。復(fù)雜，對于社交，從來不是問題，而是機(jī)遇。想要社交就要有話題，所有做社交產(chǎn)品都信奉的“150定律”發(fā)現(xiàn)者——人類學(xué)家羅賓·鄧巴在《梳毛、八卦及語言的進(jìn)化》一書中認(rèn)為，黑猩猩靠梳毛社交，人類則通過八卦，甚至語言進(jìn)化的目的就是為了順暢聊八卦。可以說復(fù)雜會促使社交出現(xiàn)再度繁榮的情形。

2. AI社交產(chǎn)品形式與當(dāng)下功能特點

目前，很多AI社交產(chǎn)品似乎仍局限于技術(shù)本身，更像是為技術(shù)定制功能，而不是讓技術(shù)服務(wù)于功能，更多地是在發(fā)揮AIGC本身所具有的文本對話、類情感交流功能進(jìn)行產(chǎn)品落地。

AI社交產(chǎn)品形式與種類

現(xiàn)在的AI社交產(chǎn)品可以大致分為幾類：

1. 主打人與虛擬人交流的虛擬陪伴式社交產(chǎn)品，如國外的Character.AI、Replika、國內(nèi)的星野等，開拓社交領(lǐng)域新場景。這些產(chǎn)品對于AI的應(yīng)用主要體現(xiàn)在虛擬人形象的生成以及AI對話上，用戶可以定制符合自己需求的AI形象、虛擬人的性格，讓其成為一個更貼心的AI伴侶。
2. 主打人與人之間連接的AI輔助社交產(chǎn)品，主要在已知社交產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行人與人的匹配，輔助人進(jìn)行多種形式（圖文/語音/視頻）的交流。
3. 主打人機(jī)混雜場景下的AI工具/互動機(jī)器人，主要面向內(nèi)容消費領(lǐng)域進(jìn)行長視頻/圖文的要點介紹，增強(qiáng)社交趣味性，主要目的是活躍平臺氛圍，增加互動性，從而提高用戶黏性，亦或是更好地鏈接用戶和內(nèi)容創(chuàng)作者。

在1v1虛擬人社交領(lǐng)域，目前的產(chǎn)品大同小異，用戶可以通過不同的參數(shù)賦予人物不同背景故事、人物性格、人生觀、世界觀等。比如人物形象上，星野可以根據(jù)用戶上傳的照片或用戶簡單的描述，自動生成智能體的外形、更豐富的背景介紹等，只需十幾秒鐘就能成功創(chuàng)建一個人物角色。

以微軟開發(fā)的“小冰”為例，其在國內(nèi)就擁有1.6億活躍用戶，其中虛擬戀人平臺上16%的用戶，每周對話量3800多條，而一個用戶一周在微信上發(fā)的消息是310條，熱度較高。

在AI輔助社交產(chǎn)品、1v多社區(qū)社交領(lǐng)域，從陌生人社交視角上看，主要是對其內(nèi)容匹配場景玩法進(jìn)行拓展，如圖文的匹配、人物相片組合，如語音翻譯、語氣轉(zhuǎn)換播報等等，更多的是為用戶提供更多玩法，采用互動方式活躍社區(qū)用戶氛圍等。

實際上，除了內(nèi)容場景玩法外，國內(nèi)已有不少AI社交產(chǎn)品在嘗試將更多的AI能力引入產(chǎn)品體系，像是閱文筑夢島推出的用戶共創(chuàng)“小劇場”玩法，抖音話爐的“短視頻”玩法，Soul 創(chuàng)新推出的“AI狼人”游戲互動、音樂互動社交玩法等，將AI能力與自身社交場景深度融合。

關(guān)系鏈弱、互動頻次高，是這類產(chǎn)品的特色，所以目前的AI社交產(chǎn)品和傳統(tǒng)的社交產(chǎn)品只是錯位競爭，目前的AI社交產(chǎn)品只是開拓了新的社交場景與社交玩法，并沒有很好地脫離傳統(tǒng)”社交“概念的樊籠，其“AI社交”模式仍有待深入研究。

二、AI虛擬人競品功能分析

以星野、Wow、萬話為例進(jìn)行競品分析。

1. 用戶畫像

當(dāng)前，喜歡使用AI虛擬人社交的用戶群體主要為Z時代女性，普遍存在戀愛經(jīng)驗少、母胎單身等屬性，常喜歡二次元和pia戲亞文化，二次元愛好者居多。這些用戶群體對AI虛擬人的需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 高度智能化和個性化服務(wù)：用戶希望AI虛擬人能夠提供智能化的服務(wù)，比如自然語言處理、情感識別與響應(yīng)等，以及能夠根據(jù)用戶的個性化需求進(jìn)行定制服務(wù)。
2. 娛樂互動體驗：隨著社交媒體和娛樂行業(yè)的發(fā)展，用戶越來越期望通過AI虛擬人獲得新穎的互動體驗，例如虛擬偶像、虛擬主播等，這些虛擬形象能夠為用戶帶來不同于現(xiàn)實的娛樂體驗。
3. 技術(shù)多樣性：用戶對虛擬人的技術(shù)水平有一定的要求，包括算法驅(qū)動型、真人驅(qū)動型，以及2D和3D視覺維度的區(qū)分，這表明用戶對虛擬人的外觀設(shè)計和技術(shù)實現(xiàn)有較高的期待。

主要表現(xiàn)為用戶創(chuàng)作欲、情感欲的映射，理想化兩性情感關(guān)系的建立，被認(rèn)可的需求等。

2. 競品功能分析

AI虛擬人玩法以“人機(jī)交互”為主要玩法，分為虛擬角色設(shè)定，虛擬角色互動，衍生卡牌/名場面體驗等環(huán)節(jié)，用戶價值感最強(qiáng)的環(huán)節(jié)是人機(jī)進(jìn)行連續(xù)交流的環(huán)節(jié)。

2.1.虛擬角色設(shè)定

2.1.1.共通玩法

AI虛擬人在虛擬人物設(shè)定上具有相同的角色塑造環(huán)節(jié)。以星野為例，用戶可以通過系統(tǒng)自帶的AI作圖功能，為智能體生成基礎(chǔ)形象(主圖)和特殊場景卡牌（類似《崩壞：星穹鐵道》的武器牌）。圖的生成效果，由形象參考(墊圖)+形象描述(關(guān)鍵詞)組成，大家可以自由選擇通過文本生成圖，或者添加形象參考。在形象IP上表現(xiàn)出如下共有玩法：

• 圖片上傳：高質(zhì)量；人物面部清晰，人物主體明確； 豎版構(gòu)圖，長寬比16:9；圖像清晰度高
• 臉型參考：可以使智能體基于框選的臉部區(qū)域生成相似的形象，注意調(diào)整臉部標(biāo)記，畫面盡量覆蓋面部區(qū)域。
• 形象描述：支持不上傳形象參考圖，由純文字描述生成智能體形象若上傳了參考圖，則以圖作為主要參考，形象描述作為補(bǔ)充。一段完整的形象描述由三部分組成:起手式+人物要素+環(huán)境要素。
• 可塑性（外展場景）：如果希望后續(xù)星念在某些元素上有更多的延展，則注意在創(chuàng)建時簡略這部分描述。
• 描述Tips+關(guān)鍵詞簿：如直接使用一些IP角色或名人的名字作為關(guān)鍵詞(如:路飛)。
• 靈活運用AI一鍵生成，AI形象選擇：生成多張AI形象供用戶選擇。

在IP故事方面均有如下設(shè)定需要填寫：

• 人設(shè)：智能體的背景、身份、性格，也是用戶和npc關(guān)系的基礎(chǔ)，如個人性格，角色身份/背景，人物（人與AI）關(guān)系
• 開場白：開場白是能否吸引用戶對話的關(guān)鍵。
• 示例對話：示例對話會被當(dāng)作歷史對話被模型識別，讓輸出的內(nèi)容符合示例對話的風(fēng)格。

2.1.2.差異玩法

玩法種類差異：相比于其他兩個應(yīng)用，星野APP有著完整的IP打造策略，包括了角色系列IP、角色榜單、角色故事劇情等玩法，在角色I(xiàn)P的打造上更為成熟，用戶自賦權(quán)強(qiáng)、用戶需求滿足感好。

2.2.虛擬角色互動

2.2.1.共通玩法

AI虛擬人在虛擬人物互動上存在對話模式、靈感提供等共通的玩法：

• 對話模式：與IP虛擬人物的對話可以通過文字/語音的形式進(jìn)行，均具有重置歷史記錄重新對話的功能。
• 靈感提供：軟件均可以智能生成對話，降低用戶的交流門檻。
• AI劇場：用戶均可以采集與AI的對話形成話本分享到社區(qū)，可以得到他人認(rèn)可

2.2.2.差異玩法

功能復(fù)雜度：星野 ＞ Wow > 萬話。三者雖然都有劇情卡/劇場模式/記憶簿等類似的軟件內(nèi)劇情分享功能，但是其功能復(fù)雜度不同。萬話APP缺少其他兩個APP所具有的“電話”功能，而星野APP又在”電話“功能上細(xì)分出“戀愛”、“說笑”、“陪伴”、“語聊”、“接/打電話”、“故事”、“哄睡”等用戶常用的場景，復(fù)雜度高。此外，星野還支持AI多對1的功能，為用戶提供陪伴體驗（從陌生人社交角度，有陌陌多對1商業(yè)模式的影子，也有發(fā)內(nèi)容話題的影子，比較縫合怪。）

劇情卡的差異玩法：萬話APP更傾向于打造一個劇場，為用戶提供劇場背景、開場白與劇本目標(biāo)，使用戶有一種劇本殺的體驗感，而其他多采用一種分享到軟件內(nèi)社區(qū)的形式的玩法。

2.3.衍生卡牌/名場面體驗

該環(huán)節(jié)為星野獨有的商業(yè)化變現(xiàn)模式，也為目前AI虛擬人所探索出來的有效商業(yè)盈利模式，主要通過“充值+抽卡+集卡”模式進(jìn)行，通過為集卡愛好者提供快感消費變現(xiàn)。然而相比于鄰近品類的游戲角色卡牌，該衍生卡牌并不具有實際競爭力，原因如下：

• 人物故事不明：AI快速創(chuàng)造的人物很難形成IP效果，很難引起用戶共鳴、產(chǎn)生用戶粘性，不具有集卡價值。
• 卡牌質(zhì)量不高：對比畫家、設(shè)計師創(chuàng)造的卡牌人物，AI立繪并不精致，甚至可以說十分粗糙。

3. AI虛擬人體驗總結(jié)

從現(xiàn)有的AI虛擬人商業(yè)變現(xiàn)模式可以看出，今天AI虛擬人的主要消費群體仍為Z時代，以女性、二次元愛好者為主。

從現(xiàn)有AI虛擬人的業(yè)務(wù)模式來觀測，筆者認(rèn)為，當(dāng)前AI虛擬人的用戶拉新主要來自于廣大C端消費者對于AIGC虛擬人的好奇，用戶能夠在極短的時間內(nèi)從AI身上得到自身訴求的實現(xiàn)，比如傳統(tǒng)陌生人社交中所面臨的三個場景傾訴秘密與情感，尋找同好與尋求兩性關(guān)系的提升。同時，在用戶與AI進(jìn)行社交的過程中，用戶能夠體現(xiàn)到與AI虛擬人關(guān)系快速進(jìn)步的暢爽感，而隨著暢爽感逐漸褪卻，如何讓用戶對于對話同質(zhì)化的AIGC虛擬人產(chǎn)生用戶粘性，是需要關(guān)注的問題。

在平臺AI虛擬人軟件中，用戶與AI虛擬人的對話歷史記錄成為用戶在這一平臺上的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不同的AI虛擬人軟件不約而同的采用拓展劇情本的玩法，甚至設(shè)置劇本殺的玩法來打造該劇情的內(nèi)容分享社區(qū)、劇本玩法場來實現(xiàn)用戶粘性的提高，這一做法是否有效仍然值得爭議。

與此同時，星野APP也在嘗試打造AI IP，通過賦予單個角色I(xiàn)P相關(guān)劇情，打造系列IP實現(xiàn)用戶的留存，這一模式類似于陌生人社交起初利用ugc內(nèi)容產(chǎn)生一定內(nèi)容規(guī)模，后期進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)的業(yè)務(wù)模式，筆者認(rèn)為如果能在軟件模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實現(xiàn)IP的差異化個人特征，強(qiáng)化IP之間的互動，建立AI與AI之間的互動、人與AI之間的互動，或許有更好的留存可能空間。

從這一角度出發(fā)，虛擬人社交目前并不能避免陌生人社交所面臨的“拉新易，留存難”的困難。從現(xiàn)有的AI虛擬人功能出發(fā)，在虛擬人共有功能大同小異，差異化功能主要表現(xiàn)在對用戶使用場景的細(xì)化方面，主要考量平臺對于各功能投入成本的計算。由于虛擬人社交距今發(fā)展不到一年，其功能主要差異體現(xiàn)在對于用戶體驗的試驗方面，即軟件成立的時間長短問題。

目前的AI虛擬人功能設(shè)計主要由算法工程師負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理在其中所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)較少。但是在未來如何為AI賦予更多人性化的特征，賦予用戶更好的用戶產(chǎn)品體驗，是產(chǎn)品經(jīng)理需要始終關(guān)注的一點。在這一點上，在現(xiàn)有大模型仍是技術(shù)驅(qū)動、現(xiàn)有商業(yè)場景仍不能與底層大模型脫離的場景下，產(chǎn)品經(jīng)理必不可少地涉及到對AI產(chǎn)品功能的優(yōu)化工作，重心并非0-1點過程。

三、應(yīng)用內(nèi)嵌AI模塊-功能分析

1. 陌生人社交 Soul 中的AI應(yīng)用

在以soul為首的陌生人社交軟件中，AI應(yīng)用主要表現(xiàn)為兩個方面，一方面就是前述市場所盛行的虛擬人對話，在soul真人社交軟件中以AI分身、解憂雜貨鋪、異世界回響等方式存在；另一方面是AI對現(xiàn)有架構(gòu)的影響，可以將AI納入游戲用戶范疇，使AI參與到用戶的游戲當(dāng)中，增強(qiáng)游戲功能的趣味性，具體AI應(yīng)用功能如下：

AI茍蛋Chatbot

「AI茍蛋」是平臺推出的多模態(tài)陪聊助手，支持文字、音頻、圖片理解，以及表情包和小游戲互動，性格比較Q，親測擬人感還不錯。社區(qū)生態(tài)的加持下，梗圖層出不窮，各種極限拉扯、調(diào)戲茍蛋、甜蜜互動的ugc內(nèi)容分享，讓這個normal功能顯得沒那么雞肋。

多角色Chatbot

「異世界回響」是類似星野、C.ai的虛擬角色互動（也有單獨的新App），泛二次元、劇情context、創(chuàng)建角色與同類產(chǎn)品如出一轍。個人認(rèn)為和站內(nèi)調(diào)性不是很搭，更多是為新App導(dǎo)流，不如搞養(yǎng)成系電子寵物，放入社交池子，讓整個關(guān)系網(wǎng)更Metaverse。

狼人殺Agent

「狼人覺醒」中的人機(jī)場，Agent陪你玩游戲，能roleplay、開麥發(fā)言、推理互踩，還蠻有趣的，尤其對于i人友好，單機(jī)體驗多人互動。Agent模擬NPC，在群聊、語音房、派對游戲等場景，都是不錯的應(yīng)用。

2. 熟人社交 QQ

熟人社交如QQ則積極利用自己在騰訊視頻等平臺上打造的小說/劇情角色I(xiàn)P盤活虛擬人市場，并將虛擬人市場進(jìn)一步劃分供用戶選擇?？墒?，雖然該虛擬人搭載在QQ的框架下，QQ大部分如拍照，語音，表情等功能均無法被虛擬人理解，目前的QQ智能體極容易讓人感覺到一種虛假感，并不能結(jié)合上下語境很好的回答問題。雖然QQ虛擬人嘗試主動提出話題，但這嘗試主動拉回話題的功能，在虛擬人市場中并不少見，競爭能力較弱。私以為相比于陌生人社交soul，并未很好的將AI虛擬人嵌合到QQ的熟人社交生態(tài)中，目前在模型技術(shù)維度上仍存在一定缺陷。

總之，雖有IP資源，前路依舊漫長。

3. 內(nèi)容消費社區(qū) 微博、小紅書、B站

在內(nèi)容消費平臺，AI主要有兩大作用：互動與工具，應(yīng)用本質(zhì)都是對現(xiàn)有平臺屬性的強(qiáng)化?；舆^程指AI參與到用戶瀏覽社區(qū)內(nèi)容的過程中，如AI與用戶共同參與對某一類帖子的評論，與用戶共同表達(dá)自己對某一件事的看法，為用戶提供新奇視角和新奇感。工具性應(yīng)用主要指AI可以在內(nèi)容平臺中為用戶總結(jié)篇幅過長、晦澀難懂的內(nèi)容，在內(nèi)容消費領(lǐng)域，也可以為用戶推薦其喜歡的貼文和好物等。

針對目前內(nèi)容消費社區(qū)所興起的輕社交潮流，即單個用戶在社交群聊中以此回答其他用戶的問題，小紅書平臺也引入群AI進(jìn)行很好的解決，將新近興起的“輕社交”模式與AIGC融合了起來。

4. 短視頻 快手、抖音

在短視頻社交領(lǐng)域，抖音和快手選擇了不同的AI應(yīng)用路徑。抖音設(shè)置“抖音心情”，致力于解決用戶的情感問題，并以此為垂類繼續(xù)發(fā)展。而快手的AI小快，則更強(qiáng)調(diào)AI小快的工具性作用，為AI小快賦予了評論區(qū)自動回復(fù)并配予圖文的功能，為AI小塊配置了能夠根據(jù)圖片生成特效的功能，同時也為AI小塊配置了諸如內(nèi)容消費平臺所具備的旅游攻略、好物推薦等功能。

與此同時，AI小快也兼具聊天功能（該功能與抖音心情相差無幾，從兩者的粉絲數(shù)，關(guān)注數(shù)與獲贊量可以看出，兩大平臺對于該內(nèi)置功能不同的資源傾斜與應(yīng)用態(tài)度）。

5.國外AI社交 圖/文/音

5.1.AirChat：AI 賦能下語音社交的新嘗試

AirChat 是一款 AI 賦能，基于話題，以語音為主要內(nèi)容形態(tài)的異步社交產(chǎn)品，其功能可以說融合了當(dāng)下各大社交媒體應(yīng)用的亮點功能，包括 Instagram 故事（左右滑動瀏覽）、Snapchat（異步內(nèi)容交流）、Clubhouse（語音直播）、TikTok（可點贊、分享、評論的豎屏視頻；濾鏡）、Twitter（用戶發(fā)布短消息，消息可被點贊和評論）。

AirChat 的用戶可以直接用自己的語言講話，應(yīng)用會進(jìn)行翻譯，這樣說不同語言的用戶就可以進(jìn)行異步語音對話，降低了溝通的門檻?，F(xiàn)階段 AirChat 的語音翻譯準(zhǔn)確率已經(jīng)很高，并可以模仿使用者的口音用其他語言表達(dá)，這也展示了 AI 大模型在產(chǎn)品應(yīng)用中的能力。同時 AirChat 上的每個對話（無論是音頻還是視頻）也都包含人工智能生成的文字記錄。

5.2.Adobe：讓AI闖入文字的世界

Adobe Express的用戶可以使用新的文本轉(zhuǎn)化圖像的生成器，該生成器利用Firefly的AI工具快速生成圖像，為社交媒體用戶提供圖像素材。新的生成填充功能將讓用戶可以通過文本提示來輕松插入、刪除或替換圖像中的人物或其他目標(biāo)對象，實現(xiàn)快速配圖，優(yōu)化用戶的配圖效率，促使更多人發(fā)表文字意見。

5.3.Remini + Easel：打造AI時代相片風(fēng)潮

從 Instagram 的照片濾鏡，到 SnapChat 的 AR 濾鏡，再到去年爆火的妙鴨相機(jī)，每一次技術(shù)的躍進(jìn)都為人像照賦予了新的生命。

2024 年5月1日，一款名為 Remini 的 App 突然爆火。這種濾鏡將用戶的形象轉(zhuǎn)化為粗糙、笨拙的黏土動畫片風(fēng)格，與主流的美顏文化形成鮮明對比，新奇的風(fēng)格為用戶帶來了一種自嘲式的幽默感和心理慰藉。

Easel 是一款圖像社交產(chǎn)品，它巧妙地利用自拍表情包作為切入點，利用生成式 AI 技術(shù)，將圖像生成與自拍表情包加以結(jié)合為用戶提供了將自拍轉(zhuǎn)化為有趣、個性化的表情包的功能。Easel 目前只能用于 iOS 平臺，需要與 iMessage 一起配合使用。Easel是一款可在 iMessage 上通過圖像生成即時制作表情包的 App。

在 Easel 上，用戶可以通過描述為 @ 的人生成包含其形象的場景畫面。當(dāng)對方看到這張圖后，很可能會產(chǎn)生回應(yīng)的動機(jī)，進(jìn)而下載 Easel App 并使用「Remix」功能進(jìn)行二次創(chuàng)作，該功能為用戶構(gòu)建了在未來兩人聚會的場景，能夠進(jìn)一步激發(fā)兩人進(jìn)行社交行為，并且在線上利用在功能進(jìn)行互動，拓展了社交的新型玩法，無疑是一種非常亮眼的功能設(shè)計。

參考文獻(xiàn)：

1. “如何打破AI社交的“四不像”現(xiàn)狀——AI社交產(chǎn)品思路分享”，芊芊
2. “AI機(jī)器人“整頓”社交平臺”，鋅刻度
3. “AI社交來了，微信慌了嗎？”，市值榜
4. “AI社交產(chǎn)品能打敗微信嗎？”，商隱社
5. “AI重塑社交，誰才是C端敘事正解？”，深眸財經(jīng)
6. AirChat：頂級投資人納瓦爾下場，AI 賦能下語音社交的新嘗試，深思 SenseAI
7. Adobe闖入社交平臺，AI輔助TikTok和Ins
8. AI 如何顛覆社交互動？兩位 Snap 工程師做了這款表情包產(chǎn)品