編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為一款在線英語(yǔ)教育啟蒙APP，斑馬APP是如何在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等層面吸引用戶留存與轉(zhuǎn)化的？在內(nèi)容服務(wù)上，斑馬APP又有哪些特點(diǎn)？本篇文章里，作者就斑馬APP進(jìn)行了產(chǎn)品設(shè)計(jì)拆解，一起來(lái)看看吧。

發(fā)展不到5年，平均月活躍用戶人數(shù)87.65萬(wàn)，每日人均使用時(shí)長(zhǎng)4.87小時(shí)，兩年前就有業(yè)內(nèi)人士透露月?tīng)I(yíng)收超過(guò)3億，猿輔導(dǎo)旗下針對(duì)在線英語(yǔ)啟蒙教育的小斑馬，從出生就仿佛蘊(yùn)藏著巨大的魅力。

這樣的產(chǎn)品，到底是如何設(shè)計(jì)的，有什么值得我們學(xué)習(xí)的地方，本期「設(shè)計(jì)大偵探」全面拆解斑馬，為大家一探究竟。

一、產(chǎn)品畫(huà)像

1. 產(chǎn)品介紹

「斑馬APP」前身為「斑馬AI課」，是猿輔導(dǎo)旗下一款針對(duì)2-8歲兒童啟蒙教育的產(chǎn)品，內(nèi)容體系由國(guó)內(nèi)外名校畢業(yè)的碩博領(lǐng)銜獨(dú)立研發(fā)，通過(guò)完善的分齡體系和專業(yè)有趣的數(shù)字內(nèi)容，培養(yǎng)全方位能力，專注實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，課程體系包含了英語(yǔ)、閱讀、思維、音樂(lè)和寫(xiě)字等課程，目前產(chǎn)品已經(jīng)迭代到V5.16.1版本。

2. 產(chǎn)品生命周期

斑馬APP誕生于2017年，至今已發(fā)展5年，目前已經(jīng)慢慢進(jìn)入成熟期。斑馬的盈利能力很強(qiáng)，月?tīng)I(yíng)收在2020年就已經(jīng)突破3億，當(dāng)下的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)除了用戶活躍度和商業(yè)變現(xiàn)，還在探索更多的業(yè)務(wù)模式。從2022年3月份產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來(lái)自易觀千帆），斑馬月活躍人數(shù)為87.65萬(wàn)，人均使用時(shí)長(zhǎng)4.78小時(shí)。

3. 商業(yè)模式

斑馬是一個(gè)主要針對(duì)2-8歲的兒童的綜合學(xué)科學(xué)習(xí)平臺(tái)，課程內(nèi)容豐富，包含英語(yǔ)、閱讀和思維等，目標(biāo)用戶群是以24-35歲的年輕媽媽，消費(fèi)力水平較高，主要分布在新一線及二三線城市。斑馬主要依靠系統(tǒng)課程盈利，其次還有繪本、周邊等變現(xiàn)業(yè)務(wù)。斑馬的課程模式以小班制為主，40-60人為一個(gè)小班，呈階梯式學(xué)習(xí)，有效拉長(zhǎng)用戶生命周期，增加用戶終身消費(fèi)價(jià)值。

4. 用戶畫(huà)像

斑馬的核心用戶人群以女性為主，年齡在24-35歲之間，消費(fèi)能力非常強(qiáng)，文化水平較高，主要分布在新一線城市、二線城市和三線城市，其中廣東、山東、浙江、江蘇和四川用戶數(shù)最多。

5. 功能架構(gòu)

二、設(shè)計(jì)拆解

根據(jù)增長(zhǎng)模型，我把斑馬的功能分為三大類，分別是學(xué)習(xí)服務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，內(nèi)容服務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)用戶留存，營(yíng)銷服務(wù)，主要幫助產(chǎn)品傳播拉新。

1. 學(xué)習(xí)服務(wù)

1）課程

① 功能價(jià)值

斑馬是一個(gè)綜合學(xué)科學(xué)習(xí)平臺(tái)，不僅有英語(yǔ)，還有思維、閱讀、美術(shù)、寫(xiě)字和音樂(lè)等，其中科學(xué)和編程分別引流至猿輔導(dǎo)旗下其他教學(xué)產(chǎn)品。其次根據(jù)兒童年齡劃分為S1-S5個(gè)級(jí)別，呈階梯式學(xué)習(xí)，拉長(zhǎng)用戶終身消費(fèi)價(jià)值。

課程劃分為體驗(yàn)版和系統(tǒng)版，體驗(yàn)版主要用于新用戶激活，用戶購(gòu)買后才能正式開(kāi)始系統(tǒng)版的學(xué)習(xí)。而系統(tǒng)版是斑馬的正式課程，斑馬的正式課程以班為單位，一般為40-60人，需要達(dá)到一定的報(bào)名人數(shù)以后才會(huì)正式開(kāi)課。每個(gè)班有班主任，開(kāi)學(xué)前還有開(kāi)學(xué)儀式，家長(zhǎng)會(huì)等，體系非常完善。課程是面向用戶銷售的產(chǎn)品，是斑馬商業(yè)變現(xiàn)的主要來(lái)源。

② 策略推導(dǎo)

a. 首頁(yè)

新用戶進(jìn)入APP后，斑馬主要通過(guò)信任狀和互惠來(lái)激活用戶。金剛區(qū)展示了斑馬的品牌介紹，瓷片區(qū)通過(guò)直播為新用戶贈(zèng)送福利，吸引用戶快速激活。

付費(fèi)用戶進(jìn)入APP后，金剛區(qū)加入了推薦有禮和組隊(duì)領(lǐng)禮兩個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，主要通過(guò)禮品激發(fā)用戶拉新引流；瓷片區(qū)的內(nèi)容為動(dòng)態(tài)更新，目的是可以推送不同主題的內(nèi)容，比如周周分享，課程直播，禮物兌換等，有效提升產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的靈活度。

首頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單直接，主要分為體驗(yàn)版和系統(tǒng)版課程內(nèi)容，體驗(yàn)版單價(jià)低，主要用于新用戶、新課程的激活，而系統(tǒng)版是斑馬的正式課程，以班為單位，需要達(dá)到一定的報(bào)名人數(shù)以后才會(huì)正式開(kāi)課。

b. 體驗(yàn)版詳情頁(yè)

體驗(yàn)課程有時(shí)間限制，通過(guò)贈(zèng)送英語(yǔ)啟蒙禮盒禮品，吸引用戶，其次利用限購(gòu)，增加稀缺性，有效提升用戶購(gòu)買率。用戶評(píng)價(jià)可有效通過(guò)口碑效應(yīng)打消用戶顧慮，建立用戶信任感。

學(xué)習(xí)詳情是對(duì)體驗(yàn)課程的介紹，對(duì)斑馬的課程模式、課程優(yōu)勢(shì)、課程內(nèi)容、管理模式進(jìn)行了全面的講解，讓用戶對(duì)斑馬有全面的了解。詳情頁(yè)底部展示贈(zèng)品和品牌介紹，互惠營(yíng)銷首尾呼應(yīng)，從而讓用戶快速下單。

c. 系統(tǒng)版詳情頁(yè)

系統(tǒng)版的贈(zèng)品不僅顏值高，而且禮品豐富，提供了學(xué)習(xí)機(jī)、漢語(yǔ)拼音認(rèn)讀機(jī)、智能學(xué)習(xí)禮包、繪畫(huà)盒子、保溫杯等多項(xiàng)選擇，對(duì)孩子?jì)寢尩奈Ψ浅４蟆?/p>

向用戶介紹斑馬課程的學(xué)習(xí)體系，根據(jù)年齡劃分為S1-S5個(gè)級(jí)別，呈階梯式學(xué)習(xí)，這和傳統(tǒng)啟蒙教育模式相比，不僅提升了用戶終身消費(fèi)價(jià)值，還拉長(zhǎng)了用戶生命周期，這讓平臺(tái)可以利用用戶基數(shù)探索更多的商業(yè)模式。

2）學(xué)習(xí)

① 功能價(jià)值

用戶購(gòu)買系統(tǒng)版課程以后，需要等待課程的開(kāi)班時(shí)間，開(kāi)班后會(huì)有非常正式的開(kāi)班儀式。課程的學(xué)習(xí)和上學(xué)一樣，每周一個(gè)主題，周一到周五每天更新，以情景互動(dòng)、游戲化的教學(xué)動(dòng)畫(huà)形式吸引小朋友，每一節(jié)課程會(huì)拆分為幾個(gè)階段，降低小朋友學(xué)習(xí)的行動(dòng)成本。當(dāng)小朋友學(xué)習(xí)完以后，會(huì)自動(dòng)生成學(xué)習(xí)報(bào)告，鼓勵(lì)用戶分享傳播，為產(chǎn)品拉新引流。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容決定了新用戶是否會(huì)購(gòu)買系統(tǒng)版課程，以及老用戶的課程續(xù)費(fèi)率，而學(xué)習(xí)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)決定了小朋友能否簡(jiǎn)單、輕松、愉快的使用。

② 策略推導(dǎo)

a. 引導(dǎo)頁(yè)

頭部可切換用戶購(gòu)買的課程，方便查找；目錄是所有系統(tǒng)課程的匯總，比如S2級(jí)別的用戶需要去查找S1的課程，這里就是課程的入口。右上角可以進(jìn)入作品墻和專題，這兩個(gè)內(nèi)容主要是提高用戶活躍度。課程根據(jù)時(shí)間以列表Feed流展示，方便用戶查找。

b. 上課

目錄頁(yè)：

課程劃分為不同的小節(jié)，這可以把學(xué)習(xí)時(shí)間分割，降低行動(dòng)成本，讓小朋友可以輕松開(kāi)始學(xué)習(xí)。以閱讀課程為例，先從一個(gè)趣味性的故事開(kāi)始，激發(fā)小朋友的興趣，再通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、練的步驟，讓小朋友加深對(duì)課程的理解，最后生成學(xué)習(xí)報(bào)告。

學(xué)習(xí)頁(yè)：

學(xué)習(xí)頁(yè)以游戲化的教學(xué)動(dòng)畫(huà)展現(xiàn)，斑馬為每個(gè)課程設(shè)計(jì)了不同的卡通人物IP，這可以有效拉近和小朋友的距離，培養(yǎng)和小朋友的感情，如八斗、百夫子、Zara等卡通人物。

通過(guò)設(shè)置斑馬幣（可兌換禮品）的酬賞，有效激發(fā)小朋友認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有完全回答正確才能獲得3顆星，而單節(jié)課累計(jì)的積分決定了本節(jié)課程的學(xué)習(xí)評(píng)分，形成了一個(gè)可量化的指標(biāo)，幫助家長(zhǎng)可對(duì)小朋友單次課程的學(xué)習(xí)做出評(píng)估。

結(jié)束頁(yè)：

當(dāng)小朋友學(xué)習(xí)完以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)學(xué)習(xí)報(bào)告。頭部為課程的評(píng)分，滿分為3顆星。當(dāng)小朋友學(xué)完后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（有人工和班主任），和用戶建立高頻的互動(dòng)，提供有溫度的服務(wù)。

報(bào)告頁(yè)的底部數(shù)據(jù)看板設(shè)計(jì)得很巧妙，展示了小朋友累計(jì)學(xué)習(xí)的課程、練習(xí)，這可以極大提高家長(zhǎng)分享的欲望，從而拉新引流。其次作品也可以發(fā)布到社區(qū)作品墻，小朋友們可以相互觀看其他同學(xué)的作品，提高用戶活躍度，激發(fā)學(xué)習(xí)和傳播欲望。

c. 課后

作品墻：

當(dāng)小朋友學(xué)習(xí)完以后，可以發(fā)布作品到社區(qū)的「作品墻」，這有效提升用戶的課后活躍度。其次作品墻還有豐富多變的老師打卡學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)，對(duì)小朋友來(lái)說(shuō)，這極大豐富了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。

獎(jiǎng)狀墻：

用戶每學(xué)習(xí)3個(gè)單元，斑馬都會(huì)給小朋友頒發(fā)一個(gè)榮譽(yù)證書(shū)，系統(tǒng)課程學(xué)完以后，還會(huì)頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)，家長(zhǎng)還可以填寫(xiě)實(shí)物信息，領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)狀，這增加了品牌的溫度，極大提高了用戶口碑。

學(xué)習(xí)周報(bào)：

「學(xué)習(xí)周報(bào)」把小朋友每周的學(xué)習(xí)成果通過(guò)數(shù)據(jù)化展示，不僅可以一目了然查看本周的學(xué)習(xí)成果，而且能提升用戶的傳播欲望，其次對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這就像一個(gè)孩子當(dāng)周的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)看板，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有清晰直觀的了解。

周末游樂(lè)場(chǎng)：

「周末游樂(lè)場(chǎng)」就是娛樂(lè)小游戲，在每周末會(huì)以課程的形式的發(fā)布，兒童可以通過(guò)精美的小游戲一邊學(xué)習(xí)一邊娛樂(lè)，不僅可以勞逸結(jié)合，還可以提升用戶活躍度。

d. 專題

「專題」的設(shè)計(jì)，就像是為課程增加了無(wú)限多變的屬性，目前斑馬會(huì)根據(jù)不同的節(jié)假日推出專題（3-5節(jié)課，有免費(fèi)和付費(fèi)兩種模式），小朋友可進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，目標(biāo)性強(qiáng)，也能讓小朋友學(xué)以致用。

2. 內(nèi)容服務(wù)

1）繪本

斑馬的繪本出品質(zhì)量非常高，不僅和多家全球領(lǐng)先的兒童書(shū)籍出版公司合作，而且結(jié)合當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行全新的創(chuàng)作，比如以冬奧主題的相關(guān)系列繪本?！咐L本」不僅可以提高用戶活躍度，培養(yǎng)用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，其次也是斑馬對(duì)商業(yè)變現(xiàn)的新探索，目前繪本已經(jīng)分為免費(fèi)和VIP付費(fèi)兩種模式。

繪本的設(shè)計(jì)，主要根據(jù)不同的主題進(jìn)行劃分，不僅可以讓孩子找到自己感興趣的主題內(nèi)容，還可以增加功能屬性。兒童閱讀過(guò)的繪本會(huì)有系統(tǒng)記錄，方便兒童查找，體驗(yàn)非常友好。

2）視頻

① 看世界

「看世界」是斑馬的原創(chuàng)欄目，內(nèi)容題材豐富，有美食、旅游、科學(xué)、運(yùn)動(dòng)等，核心的賣點(diǎn)是通過(guò)英語(yǔ)課程的幾位國(guó)外老師以英語(yǔ)視頻講解的形式帶著小朋友邊看邊學(xué)，既能增強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)感，也能增長(zhǎng)小朋友的見(jiàn)識(shí)。

其次視頻的策劃、出品都非常優(yōu)質(zhì)，這不僅可以提高用戶留存率，還能引流傳播，在騰訊視頻等視頻網(wǎng)站都能查看部分視頻，極大提高了斑馬AI的知名度和曝光度。

② 3D兒歌

「3D兒歌」目前制作了33首，數(shù)量相對(duì)較少，但視頻的出品非常優(yōu)質(zhì)，由國(guó)內(nèi)外知名音樂(lè)學(xué)院頂尖制作人員參與制作，以斑馬品牌形象Zara為主，對(duì)世界經(jīng)典兒歌進(jìn)行重新創(chuàng)作，目前在騰訊視頻等視頻網(wǎng)站都能查看，極大提高了斑馬AI的知名度，還能為產(chǎn)品拉新引流。

3）娛樂(lè)

① 斑馬拍

a. 功能價(jià)值

「斑馬拍」非常有趣，就像抖音一樣，以短視頻為主，官方會(huì)發(fā)布一些兒歌、活動(dòng)挑戰(zhàn)的模板，小朋友和父母還可以一起錄制，極大增加了學(xué)習(xí)的趣味性，提高用戶活躍度。未來(lái)斑馬拍的發(fā)展空間非常大，也許會(huì)慢慢形成一個(gè)兒童學(xué)習(xí)+娛樂(lè)的UGC視頻社區(qū)。

b. 策略推導(dǎo)

右上角的挑戰(zhàn)圖標(biāo)醒目，吸引用戶可快速進(jìn)入官方的用戶挑戰(zhàn)活動(dòng)，點(diǎn)擊頭像則進(jìn)入自己的主頁(yè)。右邊的頭像暫不支持訪問(wèn)其他用戶主頁(yè)，但可訪問(wèn)官方欄目主頁(yè)，比如八斗的寶藏世界、斑馬百寶箱等。用戶可把視頻分享給微信好友和朋友圈，為產(chǎn)品分享傳播。

左下角為該視頻所關(guān)聯(lián)的課程，點(diǎn)擊后可查看當(dāng)節(jié)課程所有小朋友錄制的課程，這可以利用從眾效應(yīng)引導(dǎo)小朋友錄制視頻，提高用戶活躍度和學(xué)習(xí)的趣味性。右下角點(diǎn)擊拍同款以后，小朋友就可以開(kāi)始跟著視頻的模板進(jìn)行錄制，讓一款學(xué)習(xí)產(chǎn)品充滿了娛樂(lè)性，多變又好玩。

② 斑馬速算

「斑馬速算」是一個(gè)思維課程練習(xí)的小游戲，小朋友以游戲闖關(guān)的形式學(xué)習(xí)算法，目前板塊還比較單薄，沒(méi)有太多內(nèi)容。

③ 斑馬背古詩(shī)

「斑馬背古詩(shī)」的設(shè)計(jì)目前比較簡(jiǎn)單，玩法也比較單一，小朋友可以跟讀，可以背誦，練習(xí)結(jié)束后可以分享作品。

4）音頻

① 有聲故事

「有聲故事」屬于會(huì)員VIP權(quán)益之一，主要以中文為主，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)典名著及童話故事進(jìn)行二次創(chuàng)作和改編，家長(zhǎng)可以利用有聲故事哄孩子睡覺(jué)，或降低孩子使用屏幕時(shí)間，保護(hù)眼睛。

② FM

「FM廣播」分為英文和中文兩大類，內(nèi)容主要取材自系統(tǒng)課程，小朋友可根據(jù)課程搜索對(duì)應(yīng)的音頻。

5）直播

隨著用戶習(xí)慣的改變，「直播」將會(huì)成為斑馬在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要方式。目前斑馬的直播內(nèi)容已經(jīng)從新用戶激活、老用戶復(fù)購(gòu)擴(kuò)展到「斑馬大講堂」、「斑馬育兒說(shuō)」這樣的特色欄目，主要以邀請(qǐng)業(yè)界的教育專家作為嘉賓，對(duì)用戶做主題內(nèi)容直播，不僅可以提高用戶留存率，新用戶激活變現(xiàn)，還可以幫助產(chǎn)品分享傳播。

3. 營(yíng)銷服務(wù)

1）推薦有禮

「推薦有禮」玩法非常簡(jiǎn)單，用戶可直接分享給好友或分享朋友圈海報(bào)，好友掃碼或購(gòu)買課程后，用戶均可獲得平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)。假如好友購(gòu)買了系統(tǒng)課程，直接返現(xiàn)200元。推薦有禮充分了利用口碑營(yíng)銷，引導(dǎo)用戶邀請(qǐng)好友獲取磚石，在頁(yè)面底部，通過(guò)精美的兌換禮品展示，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶分享。

2）周周分享

「周周分享」每周一期，用戶通過(guò)分享海報(bào)到朋友圈，保留2小時(shí)以后，憑截圖在APP上傳，審核通過(guò)后可獲得500斑馬幣，如果好友最終報(bào)名課程，則會(huì)獲得更豐厚的福利。

3）組隊(duì)領(lǐng)禮

「組隊(duì)領(lǐng)禮』是一個(gè)新用戶拉新的活動(dòng)，門(mén)檻低，只需邀滿2人，但是好友必須是斑馬非注冊(cè)用戶，組隊(duì)成功后，隊(duì)伍的三個(gè)用戶均能領(lǐng)取斑馬的隨機(jī)禮品。這個(gè)活動(dòng)充分利用互惠原則，通過(guò)贈(zèng)送免費(fèi)的小禮品引導(dǎo)老用戶拉新，新用戶激活。

4）斑馬商城

「班瑪商城」就是積分商城，小朋友通過(guò)每天課程的學(xué)習(xí)，積累的斑馬幣，可以在商城進(jìn)行禮品兌換。斑馬的周邊產(chǎn)品顏值非常高，對(duì)小朋友和年輕媽媽都非常有吸引力，通過(guò)這樣的酬賞，又能倒逼小朋友堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)。另外斑馬也提供了更多的周邊產(chǎn)品在官方淘寶店直接銷售，如教具、玩具、文具等。

5）禮品卡

當(dāng)用戶報(bào)名了課程的體驗(yàn)版或系統(tǒng)版以后，平臺(tái)會(huì)向用戶贈(zèng)送禮品卡，禮品卡又可以贈(zèng)送給好友，從而引導(dǎo)用戶進(jìn)行傳播分享，獲取更多的新用戶。

三、總結(jié)

結(jié)合《在線英語(yǔ)啟蒙教育產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)品分析模型工具》，我從三個(gè)維度對(duì)斑馬產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)。

1. 課程內(nèi)容

斑馬作為一個(gè)多學(xué)科學(xué)習(xí)平臺(tái)，其實(shí)已經(jīng)從英語(yǔ)拓展到閱讀、思維、美術(shù)等系統(tǒng)課程。課程內(nèi)容以趣味互動(dòng)為核心理念，由國(guó)內(nèi)外名校擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科研成果的的碩博領(lǐng)銜獨(dú)立研發(fā)。其次根據(jù)兒童年齡劃分為S1-S5個(gè)級(jí)別，呈階梯式學(xué)習(xí)，有效拉長(zhǎng)用戶終身消費(fèi)價(jià)值。斑

馬的上課模式以小班制、學(xué)期制為主，開(kāi)班前有開(kāi)學(xué)典禮，開(kāi)始上課后，班主任全程跟蹤孩子情況，監(jiān)測(cè)效果，定期電話回訪，為用戶提供精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

其次通過(guò)對(duì)上課流程的拆解，斑馬的學(xué)習(xí)流程用戶體驗(yàn)也非常友好，不僅把課程劃分為不同的小任務(wù)，利用趣味化的沉浸式動(dòng)畫(huà)教學(xué)，還充分考慮了家長(zhǎng)、小朋友的學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，從激活、留存、變現(xiàn)到傳播，都設(shè)計(jì)了非常豐富的功能。

2. 內(nèi)容服務(wù)

斑馬不僅為每套課程創(chuàng)作了個(gè)性鮮明的IP角色，其次圍繞這些IP角色打造了精彩豐富的內(nèi)容。繪本、看世界、3D兒歌、有聲故事、斑馬拍等欄目?jī)?nèi)容，都主要以Zara、八斗等IP角色進(jìn)行創(chuàng)作。這不僅可以讓用戶牢牢記住這些IP角色，提高用戶忠誠(chéng)度，其次更能培養(yǎng)用戶的情景觸發(fā)，產(chǎn)生條件反射。

其次斑馬的內(nèi)容服務(wù)豐富多變，傳播形式豐富多樣，不僅打造了斑馬看世界、3D兒歌這樣的高品質(zhì)內(nèi)容欄目，還通過(guò)斑馬拍這樣有趣好玩的短視頻來(lái)鏈接用戶，不僅僅是提高用戶活躍度，而是讓小朋友和家長(zhǎng)都參與進(jìn)來(lái)，未來(lái)斑馬的產(chǎn)品定位不會(huì)只局限于一款學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而會(huì)探索更多的可能性。

另外斑馬已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)直播創(chuàng)辦很多特色欄目，這將會(huì)成為斑馬在未來(lái)最重要的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷方式，而且將會(huì)有更大的商業(yè)想象空間。

3. 營(yíng)銷服務(wù)

斑馬的營(yíng)銷服務(wù)設(shè)計(jì)得非常豐富，從用戶購(gòu)買前后的所有環(huán)節(jié)，都把口碑推薦的模式設(shè)計(jì)到里面。體驗(yàn)課作為引流產(chǎn)品，讓用戶免費(fèi)嘗鮮，精美的周邊禮品又能快速俘獲年輕媽媽的心。當(dāng)用戶購(gòu)買后，可以領(lǐng)取禮品卡送給好友，還能邀請(qǐng)好友組隊(duì)領(lǐng)禮。

其次斑馬的周邊設(shè)計(jì)模式，非常值得借鑒。這些周邊產(chǎn)品，顏值極高，制作精良，牢牢抓住了年輕媽媽的心，這不僅讓這個(gè)群體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，其次通過(guò)實(shí)物產(chǎn)品的傳播和推薦，更能贏取新用戶的信任，大大降低拓客成本，實(shí)現(xiàn)新用戶增長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

• 易觀千帆 – 斑馬APP數(shù)據(jù)分析
• 斑馬AI：?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)APP競(jìng)品分析（偏運(yùn)營(yíng)）：http://m.codemsi.com/evaluating/4291310.html
• 案例分析：『斑馬AI課』app的增長(zhǎng)之路：http://m.codemsi.com/operate/3701123.html

本文由 @廖爾摩斯丨設(shè)計(jì)大偵探 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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