編輯導(dǎo)讀：如果你是一個關(guān)注財經(jīng)的人，那么除了平時的新聞，你一定對一個APP有所耳聞：雪球。它憑借著流量優(yōu)勢，優(yōu)秀的操作體驗和優(yōu)質(zhì)的投資者交流社區(qū)，吸引了大部分投資者來使用。本文作何將對其進(jìn)行深入的分析，與你分享。

一、產(chǎn)品基本信息

二、市場背景

1. 行業(yè)背景

隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，個人可投資資產(chǎn)持續(xù)增長。根據(jù)Oliver Wyman數(shù)據(jù)顯示，中國個人可投資資產(chǎn)規(guī)模預(yù)計將從2019年的160萬億元增長至2025年的287萬億元。

數(shù)據(jù)來源：Oliver Wyman、中商產(chǎn)業(yè)研究整理

而伴隨著中國國民知識水平的提升，金融意識的加強，股票作為重要投資手段，越來越多被廣大人民所認(rèn)識、認(rèn)可，每年都有大量新股民開戶。根據(jù)東方財富的統(tǒng)計，截止2021年04月，投股票投資者總數(shù)已達(dá)1.8億戶。

數(shù)據(jù)來源：東方財富網(wǎng)

如今，移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，證券行業(yè)的客戶交互、開戶、交易、理財購買行為由傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)向移動App端、根據(jù)易觀分析的數(shù)據(jù)，各大券商移動端開戶數(shù)比例已達(dá)99%，移動端交易客戶數(shù)比例達(dá)89.5%，移動App成為客戶的主要入口和教育場景的載體。證券服務(wù)應(yīng)用活躍用戶規(guī)模逐步提升，截止2021年3月，證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)近1.6億，活躍用戶規(guī)模逼近證券市場投資者人數(shù)。

數(shù)據(jù)來源：易觀分析

以同花順、大智慧、雪球、騰訊自選股等為代表的第三方證券服務(wù)app憑借流量優(yōu)勢，優(yōu)秀的操作體驗和優(yōu)質(zhì)的投資者交流社區(qū)，吸引了大部分投資者來使用。

數(shù)據(jù)來源：易觀分析

2. 產(chǎn)品背景

雪球App于2012年1月上線后迅速發(fā)展，以UGC內(nèi)容分享為核心，打造投資平臺。旗下蛋卷基金實現(xiàn)內(nèi)容引導(dǎo)的流量變現(xiàn)。旗下雪盈證券通過港美股交易，進(jìn)行差異競爭。通過社群引導(dǎo)的流量體系，實現(xiàn)旗下證券和基金公司的差異化競爭。也因為過度依賴社區(qū)，使其流量一直達(dá)不到第三方證券服務(wù)App的前三，但好在流量非常穩(wěn)定。目前月度獨立設(shè)備數(shù)約227萬臺。

數(shù)據(jù)來源：易觀分析

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

三、用戶&場景分析

1. 用戶分析

以2021年4月的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，雪球用戶性別男性居多，約占70%。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，雪球用戶年齡大多在40歲以下，其中年齡在25-30歲的占比最高達(dá)到37.9%，24歲及以下的也有23.02%。40歲以上的則只有6.89%。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

而根據(jù)Mob研究院的數(shù)據(jù)，中國移動互聯(lián)網(wǎng)股民年齡主要集中在35-44歲。可見雪球由于其優(yōu)質(zhì)的社區(qū)屬性，更加吸引年輕股民的使用。

數(shù)據(jù)來源：Mobtech

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，雪球用戶主要集中在東南沿海地區(qū)。其中廣東占比最大達(dá)12.38%，接著是浙江的7.36%和江蘇的6.77%。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)Mob研究院的數(shù)據(jù)，中國移動互聯(lián)網(wǎng)股民月收入在10k以下為主，白領(lǐng)、醫(yī)生和政府及事業(yè)單位人員對股票偏好度較高，這類人群相對來說每月收入較為穩(wěn)定，抗風(fēng)險能力較強?？梢酝茢嘌┣蛴脩舻氖杖搿⒙殬I(yè)分布情況應(yīng)和移動互聯(lián)網(wǎng)股民總體的分布情況接近。

數(shù)據(jù)來源：Mobtech

2. 場景分析

雪球的典型使用場景主要有以下幾個：查看行情資訊、交流投資經(jīng)驗、證券交易、基金申贖。

• 年輕的新股民：希望學(xué)習(xí)炒股知識吸收前輩的經(jīng)驗，于是通過雪球查看市場的行情資訊，并在雪球路演上看前輩的直播講解，在討論精華區(qū)看前輩的股票分析。
• 經(jīng)驗豐富的老股民：希望有一個與其他股民交流、分享投資心得的平臺，于是通過雪球發(fā)表自己獨特的見解，創(chuàng)建投資組合展示收益，同時也可以私信聯(lián)系其他股民交流經(jīng)驗。
• 投資達(dá)人：希望展現(xiàn)自己高超的投資能力，并獲取一定的收益，于是通過雪球建組合發(fā)表高質(zhì)量帖子等方式獲取專業(yè)認(rèn)證，并積累大量粉絲，獲得打賞收入或通過幫開戶、付費咨詢等方式賺取收入。
• 沒時間深入研究的上班族：希望通過證券交易、基金申贖獲得投資收益，但是工作繁忙沒空深入研究，于是通過雪球查看投資達(dá)人/基金公司的股票/基金組合跟蹤買入。

（歷史業(yè)績不預(yù)示其未來表現(xiàn)。市場有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎）

四、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品概述

雪球是一個主打投資者社區(qū)的證券服務(wù)應(yīng)用，為投資者提供在線交流、分享投資理念與實戰(zhàn)經(jīng)驗的平臺。為投資者提供滬深港美股票交流交易，公募、私募理財服務(wù)等多樣化的財富管理方式。同時也為投資者提供實時豐富的財經(jīng)資訊與個股大事件，快速齊全的全球?qū)崟r股票行情。

Slogan：聰明的投資者都在這里

2. 產(chǎn)品發(fā)展趨勢

雪球App從2012年1月上線后，以優(yōu)質(zhì)的UGC+PGCsh核心，一直有著穩(wěn)定的流量。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，雪球app近一年的IOS應(yīng)用商店排名、IOS下載量估算值先上升，后下降，再上升，再下降。結(jié)合近一年上證指數(shù)K線圖，可發(fā)現(xiàn)雪球app的排名/下載情況與股市行情有較大的正相關(guān)。

3. 產(chǎn)品歷史迭代版本

4. 結(jié)論

根據(jù)以上表格可以看出，在2019年11月發(fā)布雪球12.0后，不斷聚焦社區(qū)核心價值，升級雪球交流交易體驗。V12.17.1之前主要是增加、優(yōu)化社區(qū)功能及作為證券服務(wù)軟件最基本的行情查看功能，V12.17.1之后則開始持續(xù)改進(jìn)高端理財功能，瞄準(zhǔn)越來越多的高凈值人群，這個功能可顯著提高雪球的營收能力。

五、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

雪球App功能結(jié)構(gòu)分五大模塊：①雪球（首頁）、②行情、③基金、④交易、⑤我的。其中①雪球是App打開后默認(rèn)進(jìn)入的頁面，主要展示熱門資訊及用戶關(guān)注的資訊。②行情用于查看國內(nèi)外股票行情。③基金用于基金、基金組合的挑選。④交易用于股票、基金的開戶與買賣。⑤我的用于對個人信息、互動內(nèi)容及App設(shè)置的管理。

2. 功能結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程

在第三方證券服務(wù)軟件中，雪球的競爭優(yōu)勢主要在于社區(qū)功能，因此針對其社區(qū)中極為重要的發(fā)討論功能繪制流程圖。雪球的發(fā)帖流程主要是用戶從首頁/話題/股票頁進(jìn)入發(fā)討論頁面，添加各類信息后完成發(fā)帖，發(fā)帖成功后系統(tǒng)將帖子發(fā)布到對應(yīng)模塊。

六、產(chǎn)品頁面分析

1. 雪球首頁

打開雪球app，經(jīng)過2s的廣告頁面，默認(rèn)進(jìn)入雪球首頁，頁面顯示如下：

屏幕交互方式：除圖中標(biāo)注的交互外，還可以對頁面進(jìn)行左右滑動，可以在熱門、推薦、關(guān)注的人頁之間切換。對雪球熱股榜進(jìn)行左右滑動，還可顯示行情指數(shù)、行情異動。

頁面其他信息：

搜索欄：點擊進(jìn)入搜索頁面，頁面顯示有歷史搜索、雪球熱股、今日熱點和上傳圖片導(dǎo)入自選股。

雪球熱股榜：點擊雪球熱股榜后的“全部”進(jìn)入雪球熱股榜頁面，可通過左右滑動或點擊標(biāo)題查看熱搜榜、飆升榜、熱評榜、關(guān)注榜。可點擊個股進(jìn)入其主頁，可點擊帶“#”的話題進(jìn)入話題主頁。

熱門話題：點擊熱門話題后的“全部”進(jìn)入熱門話題頁面?？牲c擊話題進(jìn)入話題主頁。

2. 股票行情頁

在各個頁面點擊個股后會進(jìn)入對應(yīng)股票的行情頁。

屏幕交互方式：除圖中標(biāo)注的交互外，還可以對頁面進(jìn)行上下滑動，查看風(fēng)向標(biāo)、資金、資訊、公告、資料、財務(wù)、研報等股票相關(guān)信息。在中間行情主界面上長按可查看具體時刻的股價。

頁面其他信息：

雪球高級行情購買頁：此頁介紹雪球高級行情功能，點擊立即領(lǐng)取后，可以付費購買或完成雪球設(shè)立的其他任務(wù)獲得高級行情功能。

股價提醒頁：點擊提醒，可進(jìn)入股價提醒頁。此頁可設(shè)置當(dāng)前股票的提醒價格。

股票討論區(qū)：此頁可通過左右滑動或點擊標(biāo)簽，查看與當(dāng)前股票相關(guān)的最新帖子、推薦閱讀帖子及精華帖子。點擊具體帖子可查看更多內(nèi)容，可對帖子進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊、分享。此頁是雪球優(yōu)質(zhì)的投資者社區(qū)建設(shè)中極其重要的環(huán)節(jié)。

3. 話題頁

進(jìn)入話題頁后默認(rèn)顯示話題下的最熱討論。

屏幕交互方式：除圖中標(biāo)注的交互外，在顯示討論的區(qū)域進(jìn)行左右滑動，可切換至最新話題頁、相關(guān)股票頁。點擊發(fā)討論用戶的名字、頭像可進(jìn)入對應(yīng)用戶的個人主頁。

4. 發(fā)討論頁面

在各個頁面點擊發(fā)討論后會進(jìn)入發(fā)討論頁。從首頁直接進(jìn)入的話文本框中沒有內(nèi)容。從話題頁進(jìn)入會自動添加“#話題#”，從股票頁進(jìn)入會自動添加“$股票$”。

屏幕交互方式：除圖中標(biāo)注的交互外，在文本框中輸入“#”、“@”、“$”也會分別進(jìn)入添加話題頁面、選擇用戶頁面、添加股票或組合頁面，通過取消返回后則這三個符號變成普通字符。添加的話題、股票、@的用戶會被標(biāo)藍(lán)以便和普通文本字符區(qū)分開來。

頁面其他信息：

添加話題頁面：頂部可搜索話題的關(guān)鍵詞，左側(cè)有話題分類。默認(rèn)進(jìn)入推薦話題頁面，會顯示最近參與的話題和熱門話題。點擊話題后的詳情會進(jìn)入話題頁。

選擇用戶頁面：頂部可按昵稱搜索用戶。頁面中會顯示可能想@的人、關(guān)注的人。

添加股票或組合頁面：頂部可按名稱/代碼搜索股票/組合。頁面中會顯示可能添加的股票。左右滑動切換添加股票、添加組合的頁面。

草稿箱頁面：草稿箱中可點擊草稿進(jìn)入發(fā)討論頁面?？砷L按討論進(jìn)行刪除。可點擊管理對草稿進(jìn)行批量刪除。刪除時會彈窗是否確認(rèn)刪除。

向人提問頁面：向誰發(fā)起紅包提問頁面，頂部可按昵稱搜索用戶。頁面中會顯示可能想@的人、可以向這些人發(fā)起提問。選擇好用戶后確認(rèn)紅包金額。

5. 討論正文頁面

在各個頁面點擊發(fā)討論內(nèi)容會進(jìn)入討論正文頁面。

屏幕交互方式：除圖中標(biāo)注的交互外，可在評論區(qū)左右滑動切換至轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容頁面、點贊用戶列表頁面。點擊發(fā)帖人、評論區(qū)用戶的名字、頭像可進(jìn)入對應(yīng)用戶的個人主頁。

頁面其他信息：

打賞作者頁面：可選擇推薦的幾種金額，或點擊其他金額輸入1-200的數(shù)字來選擇打賞金額?？蛇x擇支付寶或微信支付。點擊立即支付后跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)APP的支付頁面。

七、產(chǎn)品總結(jié)

1. 優(yōu)點

雪球最大的優(yōu)點在于打造了功能十分完善，操作體驗極佳的社區(qū)功能。雪球可以說是“證券服務(wù)界的微博”，在產(chǎn)品的各個頁面中都可以感受到在引導(dǎo)投資者去發(fā)表自己獨到的看法、去查看其他投資者的優(yōu)質(zhì)觀點、去參與熱門話題的討論、去關(guān)注自己喜歡的用戶/話題/組合。雪球最核心的整套社區(qū)功能也吸引了真正的投資達(dá)人來雪球發(fā)表自己的觀點，建立自己的私域流量圈。而普通用戶也因為關(guān)注了很多感興趣的內(nèi)容，對平臺的粘性大大提高了。

投資組合功能也是雪球的一大優(yōu)點。組合是雪球高水平投資者展現(xiàn)自己投資水平的地方，直接用實盤數(shù)據(jù)說話，保證投資者的專業(yè)性。對于剛?cè)牍墒械男“住]空深入研究投資的上班族來說，查看高手的投資組合有著很大的幫助。

內(nèi)容顯示清晰、交互過程流暢。在視覺、交互方面，雪球和其他證券服務(wù)類App差別很大，其他大部分證券服務(wù)App為了追求“紅紅火火”（A股默認(rèn)是紅漲綠跌），都會大面積地使用紅色、橙色的文字和圖標(biāo)，會導(dǎo)致一眼看過去沒有什么重點。而雪球的界面極其簡潔，背景為白色、主要設(shè)計采用畢竟“平靜”的藍(lán)色調(diào)，每頁只對最重要的內(nèi)容進(jìn)行突出顯示，便于用戶閱讀，操作性很強。

旗下雪盈證券投資方便。雪球旗下雪盈證券可以一個賬戶實現(xiàn)A股、港股、美股交易，極大方便用戶的使用。

2. 不足

用戶無法選擇接收推送資訊的分類。消息提示中用戶只能對推送整體進(jìn)行開關(guān)，而無法分類選擇接收重點快訊、熱點話題推送、還是互動信息等。若自選股較多，一天接收幾百條推送的事很容易發(fā)生，會導(dǎo)致用戶直接關(guān)閉推送開關(guān)。

行情數(shù)據(jù)方面較為不足。自定義選股策略進(jìn)行選股方面，雪球的指標(biāo)少于其他頭部證券服務(wù)App。在短線熱點監(jiān)控、技術(shù)形態(tài)指標(biāo)等方面更加落后。

沒有智能投顧功能。在智能投資推薦、資產(chǎn)配置、量化投資、自動化投資方面，雪球App可以說是絲毫沒有涉及。

優(yōu)質(zhì)信息過于碎片化。雖然雪球的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容可以稱得上是同業(yè)中最好的，但都分散在社區(qū)的各處，沒有統(tǒng)一的歸納整理。

支持交易的券商較少。雪球只支持5家券商登陸，而同花順支持80多家，這是雪球用戶量受限的重要原因。

3. 改進(jìn)方案

優(yōu)化推送設(shè)置：將推送內(nèi)容進(jìn)行分類，分別設(shè)置開關(guān)。對于快訊類內(nèi)容用戶可選擇全部接收、直接收重要快訊、全部不接收。對于自選股的相關(guān)公告、價格預(yù)警、風(fēng)險提示的推送也要每個股分別設(shè)置，對持倉的默認(rèn)開啟全部推送，對非持倉的默認(rèn)全部關(guān)閉，但可由用戶手動打開。對于互動消息默認(rèn)推送，可選擇關(guān)閉。

提高行情數(shù)據(jù)豐富度：增加的行情數(shù)據(jù)的選擇可多參考行業(yè)龍頭同花順。在自選股頁面增加更多指標(biāo)如分時漲速、換手率、委比等。

研發(fā)智能投顧功能：智能根據(jù)用戶的風(fēng)險偏好、投資金額等推薦基金或其他理財產(chǎn)品，甚至對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，推送可能感興趣的股票。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集中化管理：將雪球網(wǎng)頁版的投資者教育模塊內(nèi)容精簡后移植到手機App上，并將優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容進(jìn)行分類管理定期更新，獨立開辟功能頁，專門做優(yōu)質(zhì)PGC+UGC的閱讀入口。在UGC內(nèi)容優(yōu)勢如此明顯的基礎(chǔ)上，雪球非常容易在投資者教育方面與其他家拉開差距。

增加合作券商數(shù)量：與更多券商合作，支持使用更多券商的股票賬戶進(jìn)行交易。

4. 小韭菜的心里話

正所謂成也蕭何，敗也蕭何，雪球的UGC內(nèi)容的確首屈一指，但是除了它的社區(qū)和簡潔的界面，似乎已經(jīng)拿不出太多別的東西了。

如今其他證券服務(wù)App對投資社區(qū)的重視度也越來越高， 身為同花順五年老用戶切身感覺到同花順越來越重視投資社區(qū)的打造，現(xiàn)在的推送中UGC內(nèi)容、直播動態(tài)更多了，只是在內(nèi)容精選上還比較糟糕。同時雪球也要面臨其他平行社區(qū)的挑戰(zhàn)，微博的、知乎的、B站的、公眾號的財經(jīng)大V似乎不比雪球的少，甚至雪球培養(yǎng)出的大V還把自己的粉絲紛紛引流到了自己的其他平臺上，而那些平行社區(qū)本土的財經(jīng)大V把人往雪球上引的似乎并不常見。單憑社區(qū)一條腿，雪球看起來并不能走的多遠(yuǎn)。

那另一條腿呢，私以為雪球現(xiàn)在其實有兩條路子可以選。

第一條，學(xué)習(xí)同花順做iFinD的路子，擁抱Fintech，將大數(shù)據(jù)、人工智能好好應(yīng)用在投資領(lǐng)域，從技術(shù)上給自己打造另一層城墻。

第二條，學(xué)習(xí)東方財富靠證券經(jīng)紀(jì)和基金代銷賺錢的路子，把自家的雪盈證券和蛋卷基金做大做強，從交易的角度牢牢把用戶抓在手里。有句話叫“雪球看財經(jīng)，東方財富看資訊，同花順來炒股”，其實作為一個普通韭菜，更希望的是不管是看財經(jīng)、資訊還是交易都在一個App上，咱切來切去也挺麻煩的，希望雪球能成為第一個，到時候我會毫不猶豫地在雪盈開戶資金allin的（似乎也要看能不能萬一免五）。

本文由 @韭菜來了互聯(lián)網(wǎng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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