唯品會(huì)的優(yōu)勢(shì)取決于其產(chǎn)品定位“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的網(wǎng)購(gòu)模式，首創(chuàng)的“零庫(kù)存”模式是產(chǎn)品的收縮成本關(guān)鍵的一步。

一、產(chǎn)品概述

1.1 產(chǎn)品名稱：

唯品會(huì)

1.2 產(chǎn)品版本：

5.28.4

1.3 產(chǎn)品定位：

一家專門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站！

1.4 產(chǎn)品介紹：

唯品會(huì)，一家專門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站！都是傲嬌的品牌，只賣(mài)呆萌的價(jià)格！商品囊括了時(shí)尚女裝、童裝、美妝、美鞋、男裝、居家、母嬰、配飾、皮具、香水等。每天早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)上新，精選100+個(gè)品牌授權(quán)特賣(mài)，100%正品保證，限量搶購(gòu)，支持貨到付款，7天無(wú)條件退貨！

1.5 體驗(yàn)環(huán)境：

安卓5.1.1

1.6 體驗(yàn)時(shí)間：

2016.11.8-2016.11.13

二、產(chǎn)品邏輯分析

2.1?產(chǎn)品特色

唯品會(huì)在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的創(chuàng)新電商模式，并持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購(gòu)”的正品特賣(mài)模式。即每天早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線200多個(gè)正品品牌特賣(mài)，以低至1折的折扣實(shí)行3天限時(shí)搶購(gòu)，為消費(fèi)者帶來(lái)“網(wǎng)上逛街”的愉悅購(gòu)物體驗(yàn)和超高性價(jià)比的購(gòu)物驚喜。

2.2?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

唯品會(huì)的客戶端APP與其他電商產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上有很大的區(qū)別，對(duì)比天貓、京東、淘寶而言，唯品會(huì)的產(chǎn)品則使用側(cè)邊欄的模式使用戶已進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)，首先看到的便是琳瑯滿目的“低價(jià)、正品、特賣(mài)”的商品，并分隔成不同的商品種類供用戶選擇，采用“下拉刷新”的方式不斷涌現(xiàn)新商品，可謂是給了用戶一種“怎么也逛不完”的商品選購(gòu)體驗(yàn)。從結(jié)構(gòu)圖整體看，產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單，內(nèi)容鑲嵌較少，對(duì)比其他電商平臺(tái)而言，屬于較輕量級(jí)的電商產(chǎn)品。

2.3?產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯流程圖

從產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯圖看，看似較為復(fù)雜，用戶選擇較多，在未登錄為注冊(cè)的情況下，用戶在唯品會(huì)上選購(gòu)一款產(chǎn)品需要產(chǎn)生的用戶動(dòng)作在6步以上，對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其用戶的動(dòng)作過(guò)多的原因是唯品會(huì)不提供搜索單品的功能（只能搜索品牌和分類），而其他電商平臺(tái)都有搜索功能。

用戶選購(gòu)商品時(shí)，大多數(shù)是有目的性的選購(gòu)商品（比如：某28歲運(yùn)營(yíng)崗的女性想購(gòu)買(mǎi)一個(gè)抱枕，只需在天貓抑或京東等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索“抱枕”即可），因此最需要的是搜索功能，天貓和京東等電商平臺(tái)可以更快的滿足用戶的需求，此時(shí)的用戶動(dòng)作很少。

那么，對(duì)于唯品會(huì)而言，其產(chǎn)品定位是做特賣(mài)，商品隨機(jī)性很大，給用戶的感覺(jué)是逛商場(chǎng)，即看到什么如果喜歡就買(mǎi)（加入購(gòu)物車(chē)）不喜歡繼續(xù)看其他的。在用戶動(dòng)作上，多也就較為符合用戶的習(xí)慣（逛商場(chǎng)的體驗(yàn)?zāi)康氖歉嗟捏w驗(yàn)自己看到的東西）。所以，從陳品業(yè)務(wù)邏輯流程圖上看，較為符合產(chǎn)品的定位和特色所在。

三、市場(chǎng)狀況

3.1?中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)交易規(guī)模

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第2季度》數(shù)據(jù)顯示：2016年第2季度，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8771.4億元，同比增長(zhǎng)104.5%。

增長(zhǎng)放緩，意味著用戶群幾近飽和，但用戶習(xí)慣一樣養(yǎng)成，網(wǎng)購(gòu)仍然是用戶購(gòu)買(mǎi)商品的首選，但隨著用戶追求生活品質(zhì)體驗(yàn)的上升，線下門(mén)店也將會(huì)變得更加有特色，以便完成線上線下的整體的用戶體驗(yàn)。

3.2 中國(guó)網(wǎng)售PC端和移動(dòng)端占比分析

2016年2季度，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)增速雖然較2015年同期155.2%有大幅放緩，但移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)仍保持著較高速著增長(zhǎng)，移動(dòng)端交易規(guī)模在網(wǎng)上零售的占比達(dá)到72.3%，這不僅得益于移動(dòng)購(gòu)物便利性突出，同時(shí)也與二季度電商平臺(tái)大力度的“年中促銷(xiāo)”、“渠道下沉”戰(zhàn)略的有效實(shí)施有關(guān)。

在移動(dòng)端增速放緩的今天，說(shuō)明隨著用戶的增多，基于人口紅利的市場(chǎng)，將越來(lái)越難做。但移動(dòng)端用戶的增多，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)而言，近幾年并不會(huì)發(fā)生太大變化，用戶的需求還是更多的在線上完成，使用場(chǎng)景則更多的是休息時(shí)、上下班路上、睡前等閑散的時(shí)間段。

3.3?市場(chǎng)份額分析

全球最早做電子商務(wù)的是亞馬遜，95年就開(kāi)始了，至今也已經(jīng)有20多年的歷史了。而國(guó)內(nèi)電商的起步最早的就是淘寶，2003年5月創(chuàng)辦，至今也有已有了13年時(shí)間了，但是用戶使用比較多，銷(xiāo)量比較大，是從07-08年開(kāi)始的，而且后來(lái)國(guó)內(nèi)其他幾個(gè)大的像京東、當(dāng)當(dāng)、凡客及各行業(yè)專業(yè)平臺(tái)群起，也拉開(kāi)了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的高速期。

從2003年至2016年，中國(guó)的電商平臺(tái)已達(dá)到上千家，綜合電商、垂直電商等各種電商平臺(tái)頻頻出現(xiàn)，但目前而言，移動(dòng)端內(nèi)，天貓和淘寶占據(jù)了市場(chǎng)上85.8%的交易份額，京東占據(jù)了10.2%的市場(chǎng)交易份額，而作為特賣(mài)網(wǎng)站的唯品會(huì)則占據(jù)了2.4%的市場(chǎng)份額，三者占據(jù)了國(guó)內(nèi)幾近99%的市場(chǎng)份額，可見(jiàn)唯品會(huì)作為國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯，但與巨頭相比差距較大，這就取決于產(chǎn)品的用戶群體不同。

相比而言，2.4%的市場(chǎng)份額，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他電商平臺(tái)的市場(chǎng)份額總和。隨著用戶數(shù)和消費(fèi)人群的升級(jí)消費(fèi)，唯品會(huì)的市場(chǎng)份額會(huì)更大！

3.4?自營(yíng)型跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)

在自營(yíng)型跨境進(jìn)口零售電商中，相對(duì)平臺(tái)型而言較為分散，各廠商的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。 網(wǎng)易考拉海購(gòu)以17.1%的份額排在第一位，唯品國(guó)際與小紅書(shū)分別以16.9%和16.3%的份額排在第二、第三位。

市場(chǎng)中前三位占據(jù)剛好過(guò)半的份額，處于第一梯隊(duì)，相對(duì)于其他廠商而言，有較明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜海外購(gòu)、聚美極速免稅店、達(dá)令的市場(chǎng)份額較為接近，處于第二梯隊(duì)。

在唯品會(huì)移動(dòng)端APP中，唯品國(guó)際作為首頁(yè)二級(jí)導(dǎo)航中第二列標(biāo)簽導(dǎo)航，可見(jiàn)唯品會(huì)對(duì)其的重視，那么在以上的自營(yíng)性跨境電商中，也看出了唯品國(guó)際的實(shí)力，但第一梯隊(duì)的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局相差不大，因此唯品國(guó)際需要加大力度擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)力，以拉開(kāi)差距，贏下這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)！

四、需求分析和用戶畫(huà)像

4.1?需求分析

基本型需求

選購(gòu)自己喜歡的商品（品牌）并可以加入收藏，商品（品牌眾多）且是正品、產(chǎn)品價(jià)格較低，購(gòu)物車(chē)以及可以進(jìn)行篩選商品等可以滿足用戶使用產(chǎn)品的基本需求都屬于基本型需求。

期望性需求

會(huì)員功能、商品的分享功能、我的足跡、下拉查看商品的過(guò)程中可以一鍵回到頂部、七天無(wú)理由退換貨、唯品國(guó)際、唯風(fēng)尚、愛(ài)麗奢等都是期望型需求，滿足用戶期望出現(xiàn)的功能和商品類別。

興奮型需求

唯品金融、汽車(chē)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、會(huì)員值兌換商品、公益、以及選擇尺碼時(shí)自動(dòng)顯示尺碼信息等滿足用戶關(guān)于產(chǎn)品定位的正常功能外的可以更好地促進(jìn)用戶使用產(chǎn)品的功能屬于興奮型需求。

4.2?用戶畫(huà)像

用戶性別比例和年齡分布

從圖中可以看到，唯品會(huì)的用戶女性居多，占比63.84%，遠(yuǎn)高于男性用戶，這與產(chǎn)品的性質(zhì)相關(guān)的，作為男性，購(gòu)物目的性很強(qiáng)，而女性則是很隨意，所以這種現(xiàn)象很正長(zhǎng)。

在年齡分布上，則與常規(guī)的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品等同，主要分布在19-55歲之間，這類用戶接受新鮮事物的能力較高，愿意嘗試新奇的東西，享受網(wǎng)購(gòu)的快樂(lè)又不失與時(shí)代脫節(jié)。是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中堅(jiān)力量。

用戶區(qū)域分布和應(yīng)用偏好

從上圖看，用戶主要分布在沿海和交通便利的地區(qū)，這點(diǎn)與物流的能力以及上網(wǎng)環(huán)境有關(guān)，偏遠(yuǎn)地區(qū)，物流不方便，網(wǎng)速較慢，體驗(yàn)不好，用戶也很難買(mǎi)單。在應(yīng)用偏好上，則更偏向于網(wǎng)購(gòu)、社交、通訊、生活、資訊等常規(guī)性內(nèi)容，但縱觀當(dāng)下的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，以平臺(tái)分享用戶參與以及社區(qū)網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象更為明顯，垂直電商的社區(qū)做的更為吸睛。

典型用戶畫(huà)像

章顏陌，女，21歲，是一名在沿海城市寧波學(xué)習(xí)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的追求生活品質(zhì)的大三學(xué)生，暫無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，父母經(jīng)商，擁有一定的財(cái)富，所以，作為90后的章同學(xué)，在網(wǎng)購(gòu)上更追求商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量，偏愛(ài)幾個(gè)自己常用的化妝品品牌和衣服品牌。每月消費(fèi)1500以上，平時(shí)注重化妝，有一個(gè)愛(ài)她的男朋友，熱愛(ài)生活，較為時(shí)尚潮流！在課余時(shí)間，打開(kāi)唯品會(huì)APP端，看看有沒(méi)有自己喜歡的商品順便買(mǎi)下來(lái)，省去了逛商場(chǎng)的時(shí)間。

孔伊雪，女，28歲，是一名在二線城市成都上班的熱愛(ài)生活的有著六年工作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員，過(guò)著朝九晚五的上班生活，平日喜歡跟朋友一起逛商場(chǎng)，一個(gè)人時(shí)，喜歡從網(wǎng)上看看自己喜歡的化妝品和衣服鞋子包，打開(kāi)唯品會(huì)APP，以逛商場(chǎng)的感覺(jué)逛唯品，看到喜歡的收藏或者加入購(gòu)物車(chē)買(mǎi)下來(lái)，以此追求自己的美好生活，已婚，但目前沒(méi)有孩子，夫妻恩愛(ài)，偶爾外出浪漫一下！

周鑫杰，男，25歲，是一名在帝都上班的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，有一個(gè)在鄭州上班的女朋友，壓力巨大，因?yàn)楫惖貞?，時(shí)常為女朋友在網(wǎng)上購(gòu)置一些衣服等以滿足女朋友的某些需求，以此更好的維持雙方的感情，所以更加的追求商品品質(zhì)但又在乎價(jià)格，因此，唯品會(huì)在其最好的選擇，只要女朋友需要，隨時(shí)逛唯品，買(mǎi)下女朋友可能需要的商品。同時(shí)，自己熱愛(ài)健身，追求生活品質(zhì)，準(zhǔn)備在帝都工作幾年后回鄭州和女朋友一起生活。

五、產(chǎn)品功能分析

5.1?產(chǎn)品主要功能

今日上新

【今日上新】是唯品會(huì)的核心產(chǎn)品功能，對(duì)于唯品會(huì)的核心用戶群體而言，今日上新就是用戶持續(xù)使用產(chǎn)品的核心動(dòng)力，滿足用戶每日發(fā)現(xiàn)好商品、尋找自己喜愛(ài)的商品的需求。

在【今日上新】板塊，產(chǎn)品主要展示的有華麗的誘導(dǎo)用戶進(jìn)入抑或購(gòu)買(mǎi)的廣告、滿減和絢麗的吸睛的文字圖片以及針對(duì)用戶屬性的不同自動(dòng)定制的用戶專屬商品分類（比如題主是男性，在【今日上新】里小分類顯示的更多是男性用品）。不過(guò)有兩個(gè)占有屏幕空間較小的板塊即“簽到有禮”和“發(fā)現(xiàn)·直播”，這兩塊內(nèi)容想必設(shè)置的別有用意，看似占比較小，實(shí)則是為了促活以及為了促活引入的發(fā)現(xiàn)（商品帖子，增加用戶互動(dòng)）和直播（緊跟熱門(mén)，不輸起點(diǎn)）。

另外就是產(chǎn)品的【新特賣(mài)】，即滿減、低折扣、限時(shí)的商品正頁(yè)頻道以及向下拉數(shù)不完的商品品牌。對(duì)于用戶而言，打開(kāi)這樣的產(chǎn)品，心中不免有一種逛商場(chǎng)的新鮮感，為了更好地用戶體驗(yàn)，唯品在其右下角懸浮了一個(gè)“返回頂部”的按鈕，這對(duì)于新老用戶而言，無(wú)疑是以一種優(yōu)化體驗(yàn)的得當(dāng)之舉。

優(yōu)化建議： 在【今日上新】頁(yè)面，唯一需要優(yōu)化就是琳瑯滿目的商品，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上有一種逛商場(chǎng)的感覺(jué)固然很好，但過(guò)于炫目的廣告和商品海報(bào)，容易讓用戶產(chǎn)生瀏覽疲憊的感覺(jué)，從而降低了用戶的使用頻率，轉(zhuǎn)而使用競(jìng)品（天貓、京東等），因此，在維持唯品會(huì)特色的情況下，改變內(nèi)容頁(yè)的顏色對(duì)比度，強(qiáng)化商品標(biāo)題，并拉大品牌間的距離，在下拉時(shí)，隱藏二級(jí)導(dǎo)航欄，以便于用戶在瀏覽的時(shí)候最大化的使用屏幕，上滑時(shí)在顯示出來(lái)。

唯品國(guó)際

【唯品國(guó)際】作為首頁(yè)二級(jí)導(dǎo)航中位于第二位的標(biāo)簽導(dǎo)航，可見(jiàn)其地位之重，由前面的市場(chǎng)分析即可看到，唯品國(guó)際正在大力發(fā)展其業(yè)務(wù)。那么，對(duì)于作為唯品會(huì)的產(chǎn)品主要功能，在頁(yè)面排版上，則遵循了首頁(yè)的高大上的海報(bào)渲染，多了一個(gè)搜索的入口，鑒于雙十一的原因，多了一個(gè)“會(huì)場(chǎng)導(dǎo)航側(cè)邊欄”（上圖最右邊），在下拉選擇商品的時(shí)候則不是沿用首頁(yè)品牌的排列方式而是采用了一列兩欄的排列方式，較為顯眼，便于用戶的選購(gòu)。

筆者猜測(cè)是為了某種測(cè)試，在整個(gè)首頁(yè)中，【唯品國(guó)際】、【居家】和【即將上線】三個(gè)部分使用這種排列方式，這種排列更傾向于天貓、京東類的產(chǎn)品排列方式，應(yīng)該是為了迎合用戶習(xí)慣，所以有針對(duì)性的做出了某些選擇。（放在產(chǎn)品內(nèi)則是間隔不同的方式排列）

優(yōu)化建議： 對(duì)此，最需要的優(yōu)化的是下拉時(shí)出現(xiàn)在頂層的浮動(dòng)導(dǎo)航欄，在屏幕空間本身就小的的情況下，怎么可以出現(xiàn)這種縮小屏幕空間的情況，這著實(shí)是在逼著用戶“發(fā)怒”。同理，下拉時(shí)隱藏導(dǎo)航欄，上滑時(shí)顯示即可，抑或在左上角顯示商品所在的類目。

母嬰-居家-最后瘋搶

【母嬰】、【居家】、【最后瘋搶】三個(gè)板塊在內(nèi)容排版上幾乎沒(méi)有多大差異，依舊是炫目的海報(bào)和商品分類和下拉的商品品牌欄。唯一美中不足的是左下角固定的三個(gè)半透明按鈕，當(dāng)頁(yè)面內(nèi)大部分是以白色為底色的情況下，這三個(gè)按鈕則格外顯眼，應(yīng)該在下滑時(shí)隱藏，用戶停留時(shí)和上滑時(shí)顯示。

即將上線

【即將上線】板塊則顯示了未來(lái)幾天即將開(kāi)售的商品品牌，有的產(chǎn)品用戶可以提前進(jìn)入查看，加入收藏，另一部分則不可以。

優(yōu)化建議： 所有的板塊都應(yīng)該允許用戶可以瀏覽查看，這樣更易于用戶做出收藏、購(gòu)買(mǎi)決策，更能節(jié)省未來(lái)再次選購(gòu)時(shí)的時(shí)間。

購(gòu)物車(chē)·提交訂單·付款方式

作為電商平臺(tái)，【購(gòu)物車(chē)】的功能對(duì)于用戶和商家而言其地位之重僅次于首頁(yè)，唯品會(huì)的購(gòu)物車(chē)則更加突出了其特色。用戶將商品加入購(gòu)物車(chē)后，只有20分鐘的時(shí)間選擇是否提交訂單，其邏輯在于商品是限量的，一旦被一個(gè)用戶所加入購(gòu)物車(chē)，這件商品就少了一件，另外一些想要這個(gè)商品的用戶就少了能搶中的機(jī)會(huì)，給用戶一定的時(shí)間限制，減少用戶商品暫有量就可以更大程度的方便其他用戶進(jìn)行選購(gòu)，以此更好的滿足用戶的需求。

而提交訂單后付款前，用戶有30分鐘的時(shí)間決定是否付款，此時(shí)的邏輯應(yīng)該是用戶此時(shí)想擁有這款商品的欲望更為強(qiáng)烈，但是否購(gòu)買(mǎi)（付錢(qián)）需要一定的時(shí)間冷靜下來(lái)以防用戶產(chǎn)生非理智的消費(fèi)，另外一方面也可以減少退貨率。時(shí)間上比加入購(gòu)物車(chē)多應(yīng)該是因?yàn)楦犊瞽h(huán)節(jié)用戶一旦出現(xiàn)付款問(wèn)題，也可以有更多的時(shí)間去解決，以此給足用戶時(shí)間去支付。

另外對(duì)于付款方式，隨著后續(xù)唯品金融的做大，相信會(huì)增設(shè)一個(gè)付款入口，即唯品錢(qián)包。但目前而言，可以增設(shè)一個(gè)“男友付”’的支付方式，相信這個(gè)欄目對(duì)于女性用戶居多的唯品而言，一來(lái)滿足女性用戶的付款需求，二來(lái)可以引導(dǎo)部分男性用戶使用抑或關(guān)注唯品會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)拉新的一個(gè)小目的。

5.2?產(chǎn)品輔助功能

發(fā)現(xiàn)·直播

上文已經(jīng)提到有關(guān)【發(fā)現(xiàn)·直播】板塊的說(shuō)明，筆者認(rèn)為，女性在逛商城的同時(shí)，也有需要休息的時(shí)候，此時(shí)的發(fā)現(xiàn)1直播頻道對(duì)于女性用戶而言就是一個(gè)可以消遣時(shí)間的入口處，在唯品的這個(gè)頻道里，沒(méi)有什么特別的唯品信息流，更多的是轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)的文章，建議增設(shè)一些唯品專業(yè)分析文章，兵將其獨(dú)立成一個(gè)導(dǎo)航欄位于側(cè)邊欄最下方，以此迎合用戶的的口味并消遣時(shí)光增加用戶粘性。

唯品金融

唯品金融的出現(xiàn)一來(lái)可以依靠自己的金融支付體系更好的滿足用戶“先消費(fèi)后付款”的購(gòu)物新生態(tài)，再者在大的體量之下，隨著唯品會(huì)的做大，金融支付體系也需要同時(shí)構(gòu)建以滿足自身日后的發(fā)展需要，這樣才可以更好的與巨頭競(jìng)爭(zhēng)。目前，唯品金融共有四大板塊，即：理財(cái)、保險(xiǎn)、唯品花和眾籌。

我的公益

支付寶、微信、QQ等產(chǎn)品都在做以用戶行走的里程數(shù)去兌換成公益捐款數(shù)，以此做公益，唯品會(huì)也不失時(shí)機(jī)，增設(shè)了此功能，意指共同培養(yǎng)用戶習(xí)慣和給產(chǎn)品加上公益的旗號(hào)。實(shí)則是獲得用戶軌跡，已圈定用戶活動(dòng)范圍，獲得更多的用戶信息，以此為日后的商品推送提供參考?？偟膩?lái)說(shuō)，用戶不排斥。

六、競(jìng)品分析

6.1 競(jìng)品對(duì)比

從上述表格可以得到以下結(jié)論：三者在商品上主打耳朵共同同點(diǎn)是“正品”。

從用戶特征看，唯品會(huì)（居家、母嬰、美妝是主營(yíng)業(yè)務(wù)）更加傾向于女性用戶，而天貓（前身是淘寶商城）、京東（數(shù)碼產(chǎn)品居多）則屬于綜合性電商產(chǎn)品，所以男女比例上差別不大（用戶群體一定，各取所需）；

而京東的月活最多。但從比例看，日活中唯品會(huì)較有優(yōu)勢(shì)。作為ASO關(guān)鍵詞的覆蓋數(shù)，唯品會(huì)覆蓋數(shù)最多，這與產(chǎn)品首頁(yè)的“簽到有禮”應(yīng)該是分不開(kāi)的，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)正在大力運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，是拉新、促活下的運(yùn)營(yíng)之舉，也是在為“發(fā)現(xiàn)·直播”頻道儲(chǔ)備用戶。

綜合而言，在同類競(jìng)品中，唯品會(huì)的優(yōu)勢(shì)較為明顯，用戶群體質(zhì)量較高，用戶在搜索引擎上搜索到的幾率較大，隨著用戶群體的增多，追求生活質(zhì)量的用戶也在慢慢增多，其在排名上就還有很大的進(jìn)步空間！

6.2 交互頁(yè)面對(duì)比

對(duì)比發(fā)現(xiàn)：天貓和京東的首頁(yè)幾乎一致，在處于底端的五個(gè)導(dǎo)航鍵中，天貓是【天貓】【關(guān)注】、【天貓直播】、【購(gòu)物車(chē)】、【我】，京東則是【首頁(yè)】、【分類】、【發(fā)現(xiàn)】、【購(gòu)物車(chē)】、【我的】，唯品則使用側(cè)邊欄的形式，在左下角懸浮【我的】、【收藏】、【購(gòu)物車(chē)】，可見(jiàn)在電商平臺(tái)里，購(gòu)物車(chē)是最重要的。

從大的電商平臺(tái)就可以看到天貓正在引導(dǎo)用戶走進(jìn)互動(dòng)性購(gòu)物，京東的發(fā)現(xiàn)頻道也是如此，擁有專業(yè)的商品推薦文稿和熱點(diǎn)事件的撰寫(xiě)以此吸引用戶增加頁(yè)面停留時(shí)間，提高商品的曝光量，以此提高銷(xiāo)量。

購(gòu)物車(chē)內(nèi)，都有一個(gè)推薦，于用戶而言，這一方面給用戶提供更多的選擇另一方面增加商品的曝光量，唯品會(huì)也應(yīng)該在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面增設(shè)這一功能，以此滿足用戶在選購(gòu)商品時(shí)因?yàn)殄e(cuò)失購(gòu)物時(shí)間失去心儀商品的情況。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)：加入購(gòu)物車(chē)后，唯品會(huì)只允許用戶擁有20分鐘的時(shí)間思考是否購(gòu)買(mǎi)，而天貓和京東則無(wú)要求，這與唯品會(huì)的性質(zhì)有關(guān)（特賣(mài)，詳見(jiàn)產(chǎn)品主要功能分析），京東和天貓則是綜合性電商平臺(tái)。

另外在提交訂單后，三者付款時(shí)間有較大差別，唯品會(huì)給用戶付費(fèi)的時(shí)間是30分鐘，京東是24小時(shí)，天貓是72小時(shí)；出現(xiàn)這種情況的原因主要是唯品是特賣(mài)、限量，而京東則是自營(yíng)+商家，有自家倉(cāng)庫(kù)，囤貨量不大，天貓則是B2C的模式，商家發(fā)貨，貨源充足，允許用戶更多的時(shí)間去選擇是否支付。

除此之外，觀察付款方式的不同，可能有朋友會(huì)建議唯品會(huì)也增加代付功能，但是筆者不建議做，畢竟在用戶使用場(chǎng)景上看，30分鐘的付款時(shí)間用戶更需要盡快的支付，選擇代付則會(huì)增加付款時(shí)間，因此不適合唯品會(huì)一般的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景。（但對(duì)比前面提到的男友付，則可以，因?yàn)榇藭r(shí)是見(jiàn)證愛(ài)情的時(shí)刻，過(guò)時(shí)不候，相信作為男朋友，為了女朋友，付款效率會(huì)更高）

七、商業(yè)模式

唯品會(huì)使用的電商模式B2C，以 “名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式，也被稱為“閃購(gòu)”模式。加上其“零庫(kù)存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。五個(gè)年頭的發(fā)展為唯品會(huì)積累了1億多用戶，同時(shí)也奠定了唯品會(huì)在電商平臺(tái)內(nèi)的地位。其采銷(xiāo)特色如下：

• 采：與正規(guī)品牌合作，采購(gòu)服裝鞋帽、箱包、化妝品等百貨產(chǎn)品知名高端品牌的庫(kù)存及滯銷(xiāo)貨。同時(shí)，也吸納一些大眾化品牌的促銷(xiāo)折扣商品；
• 銷(xiāo)：根據(jù)策劃，每天定期上線多款新品，價(jià)格普遍在2-5折
• 核心競(jìng)爭(zhēng)力：高端品牌供應(yīng)商資源和營(yíng)銷(xiāo)能力

在商業(yè)模式上，唯品的“閃購(gòu)模式”在國(guó)內(nèi)是首創(chuàng)，“零庫(kù)存”’的處理可以更大程度的節(jié)省成本，在擁有了較大知名度后，與品牌商的洽談更加容易，此間的成本也逐漸被壓到最低，在全國(guó)分倉(cāng)建立物流中心，品牌折扣過(guò)后，立馬清倉(cāng)換貨，其存儲(chǔ)成本大大降低，并以最快的速度將商品送到用戶手上。只是在商品價(jià)格上，其實(shí)對(duì)比天貓、京東、聚美等電商平臺(tái)，并沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)，所以唯品會(huì)的商業(yè)模式的最重要的核心之一應(yīng)該就是以導(dǎo)購(gòu)的形式出現(xiàn)在首頁(yè)的商品品牌折扣流，炫目的海報(bào)就是其特色之一。

八、運(yùn)營(yíng)分析

8.1 應(yīng)用優(yōu)化檢測(cè)

雖然其關(guān)鍵詞數(shù)量高于天貓、京東，但在有效關(guān)鍵詞覆蓋上，占比較少，建議增加關(guān)鍵詞覆蓋數(shù)，提高有效關(guān)鍵詞和核心關(guān)鍵詞所占比重，以增加曝光量和下載量。

8.2 下載量·排名

從上述圖中可以看到，近三個(gè)月的下載量里，共有三個(gè)下載高峰期；且高峰期內(nèi)，產(chǎn)品的總榜排名也在上升，購(gòu)物榜則基本維持不變，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)的作用對(duì)于總榜排名較為有效，有上升空間，而購(gòu)物榜保持穩(wěn)定。三個(gè)小高峰則是唯品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，從曲線圖看，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)效果明顯。但從產(chǎn)品角度考慮，建議加大對(duì)發(fā)現(xiàn)·直播板塊的運(yùn)營(yíng)力度，以提高用戶粘度和新鮮感。

九、總結(jié)

整體而言，唯品會(huì)的優(yōu)勢(shì)取決于其產(chǎn)品定位“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的網(wǎng)購(gòu)模式，首創(chuàng)的“零庫(kù)存”模式是產(chǎn)品的收縮成本關(guān)鍵的一步，現(xiàn)概括如下：

• 產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)清晰，與京東、天貓等電商平臺(tái)產(chǎn)品相比，屬于輕量級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品使用流程較多，比較符合產(chǎn)品定位的角色，滿足了用戶“逛”的需求。
• 從市場(chǎng)規(guī)?？?，PC端用戶逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)端用戶，網(wǎng)購(gòu)占比逐年提高，網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)逐漸趨于平緩，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量趨近飽和，但唯品的市場(chǎng)潛力還很大，高端消費(fèi)人群增多。海購(gòu)市場(chǎng)唯品升值空間較大。
• 產(chǎn)品主營(yíng)服飾、美妝、母嬰和唯品國(guó)際，女性用戶居多，占比六成以上，目前是國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)。
• 在產(chǎn)品功能上，品牌折扣的內(nèi)容展示頁(yè)較好，可以很好地為用戶提供信息流，但建議隱藏下拉時(shí)的二級(jí)導(dǎo)航欄，以增加內(nèi)容展示屏幕占比；在京東、天貓開(kāi)始打造社區(qū)、直播營(yíng)銷(xiāo)的模式的同時(shí)遵循用戶需求在側(cè)邊欄開(kāi)設(shè)【發(fā)現(xiàn)·直播】頻道，便于用戶進(jìn)入互動(dòng)頻道，增加用戶粘性；在產(chǎn)品付款方式上，建議增設(shè)“代付”方式的男友付，以滿足女性用戶的需求和拉新。
• 從運(yùn)營(yíng)上看，整體運(yùn)營(yíng)效果反響不錯(cuò)，在三個(gè)APP下載高峰期，整體活動(dòng)效果良好，產(chǎn)品迭代也快。

所以，作為國(guó)內(nèi)第三大電商平臺(tái)的唯品會(huì)，對(duì)于用戶而言，是一個(gè)不可多得的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物平臺(tái)，期待唯品會(huì)的下一個(gè)版本！

（備注：以上數(shù)據(jù)來(lái)源于ASO100、Talkingdata、易觀、百度、唯品官網(wǎng)等網(wǎng)站）

作者：追逐2.0，在產(chǎn)品路上持續(xù)前進(jìn)的理想主義者！

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