編輯導(dǎo)語(yǔ)：知乎作為一個(gè)高質(zhì)量的問(wèn)答社區(qū)，一直吸引著用戶分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。近幾年，知乎在逐漸轉(zhuǎn)型，建立了包括圖文、音頻、視頻在內(nèi)的多元媒介形式。本文作者對(duì)知乎APP的需求文檔進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。

知乎APP是中文互聯(lián)網(wǎng)的高質(zhì)量問(wèn)答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)，核心功能為問(wèn)答社區(qū)，用戶可通過(guò)提問(wèn)并邀請(qǐng)其他的用戶回答問(wèn)題，也可在平臺(tái)上瀏覽各位知友的問(wèn)題與回答，并可以付費(fèi)獲取更高質(zhì)量的內(nèi)容，讓我們一起來(lái)了解一下。

一、文檔綜述

1.1 版本修訂記錄

1.2 PRD輸出環(huán)境

二、產(chǎn)品概述

2.1 產(chǎn)品介紹

知乎，中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量的問(wèn)答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)，于 2011 年 1 月正式上線，以「讓人們更好地分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，找到自己的解答」為品牌使命。知乎以問(wèn)答業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，已經(jīng)承載為綜合性內(nèi)容平臺(tái)，覆蓋“問(wèn)答”社區(qū)、全新會(huì)員服務(wù)體系“鹽選會(huì)員”、機(jī)構(gòu)號(hào)、熱榜等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，并建立了包括圖文、音頻、視頻在內(nèi)的多元媒介形式。

2.2 產(chǎn)品定位

最近知乎更新的兩個(gè)口號(hào)：“有問(wèn)題，上知乎”“有問(wèn)題，就會(huì)有答案”可以看出，知乎現(xiàn)在的定位更加趨向于平民化、全面化，推導(dǎo)出知乎想引導(dǎo)用戶在知乎上提問(wèn)自己想問(wèn)的問(wèn)題或?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的答案，進(jìn)一步提高知乎的用戶使用頻率。

近幾年知乎首頁(yè)的推薦頁(yè)面出現(xiàn)了更多大眾化、娛樂(lè)化的問(wèn)題，內(nèi)容質(zhì)量較以前有所下降，知乎提供了付費(fèi)咨詢、鹽選專欄等付費(fèi)專區(qū)，以此為用戶提供更高質(zhì)量、更深層次的內(nèi)容和回答，滿足了一部分需要進(jìn)行學(xué)習(xí)提升或者得到優(yōu)秀回答的用戶的需求。

三、需求分析

3.1 需求背景

由上圖可看出，現(xiàn)如今，人們獲取知識(shí)的途徑大部分來(lái)自上網(wǎng)瀏覽和搜索，而在飛速發(fā)展的信息時(shí)代中，生產(chǎn)和傳播度日益加快為用戶帶來(lái)豐富供給滿足多元需求同時(shí)，也出現(xiàn)象信息爆炸這樣的諸多難題其中尤以信息泛濫、信息超載、信息浪費(fèi)等最為明顯。信息泛濫和超載，導(dǎo)致真正有價(jià)值的信息被大量無(wú)用信息所淹沒(méi)，用戶不得不耗費(fèi)大量的時(shí)間精力來(lái)挑選真正有價(jià)值的信息。

這也是信息大爆炸時(shí)代中用戶產(chǎn)生新的需求，對(duì)高品質(zhì)、高價(jià)值信息的需求增長(zhǎng)，知乎就在這種背景下誕生了。此外，隨著消遣軟件的不斷發(fā)展，更多網(wǎng)友利用碎片時(shí)間刷手機(jī)娛樂(lè)或者吸取知識(shí)，知乎在這種環(huán)境下，提高了社區(qū)問(wèn)答的娛樂(lè)性，使平臺(tái)更加生活化，因此現(xiàn)在知乎也可以被認(rèn)為為網(wǎng)友提供了一個(gè)消遣的社區(qū)平臺(tái)，網(wǎng)友可以在知乎上瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論或者分享其他網(wǎng)友的回答。

3.2 用戶畫(huà)像

地域分布。從百度指數(shù)獲得知乎搜索指數(shù)前五名省份為：廣東、北京、浙江、上海、江蘇?？梢钥闯?，使用知乎的用戶多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，這些地區(qū)擁有著廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶，而其中學(xué)生、工作者也是知乎的主要用戶人群。用戶大多身處沿海城市，競(jìng)爭(zhēng)和生活壓力大，他們追求職業(yè)發(fā)展和終生學(xué)習(xí)，所以知乎用戶在資訊、影視音樂(lè)、閱讀學(xué)習(xí)等方面比大眾網(wǎng)民有更大追求。

用戶學(xué)歷。從下圖可以看出，知乎用戶主要學(xué)歷為大學(xué)本科，其次是碩士及以上、大學(xué)?？啤⒏咧屑耙韵?。由此可看出，知乎用戶的學(xué)歷大多較高，這些用戶對(duì)索取知識(shí)、輸出高水平的回答更有動(dòng)力和欲望，符合知乎其高質(zhì)量問(wèn)答社區(qū)的定位。

年齡分布。知乎的用戶年齡在20至29歲區(qū)間為整個(gè)用戶群體的75.08%，而在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中，20至29歲區(qū)間的網(wǎng)民只占了33.34%。這很直觀的體現(xiàn)出了知乎用戶群體相對(duì)更加的年輕，而這些年輕用戶能讓知乎充滿著活力，社區(qū)的內(nèi)容也能夠與時(shí)俱進(jìn)。

性別分布。根據(jù)某統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可看出，知乎用戶男性占比例53%，女性占33%，未選擇性別的用戶比例占14%。這表明了男性是使用知乎APP的主力軍。

用戶典型特征。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的分析可以看出，知乎用戶追求時(shí)尚、注重品牌、熱愛(ài)生活，是品質(zhì)生活追求者；是有長(zhǎng)閱讀習(xí)慣、會(huì)自我提升的知識(shí)型中產(chǎn)；是興趣多元、喜歡新事物、關(guān)注社交的新新人群。這幾類人群引領(lǐng)著社會(huì)的主流。這些用戶的特質(zhì)也為知乎提供了更多商業(yè)化的可能。

總結(jié)得出的用戶畫(huà)像為：知乎用戶主要居住在發(fā)達(dá)地區(qū)，年齡較年輕，多為男性，且普遍擁有高學(xué)歷，是社會(huì)主流的引領(lǐng)者。這能夠?yàn)橹跆峁└哔|(zhì)量和多元化的內(nèi)容，增加知乎的用戶黏性，并推動(dòng)知乎商業(yè)化的發(fā)展。

3.3 用戶場(chǎng)景需求及對(duì)應(yīng)功能

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4.1 知乎APP功能結(jié)構(gòu)圖

4.2 知乎APP信息結(jié)構(gòu)圖

4.3 知乎APP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

五、全局說(shuō)明

5.1 功能權(quán)限

未登錄狀態(tài)：可以以游客的身份瀏覽平臺(tái)上的內(nèi)容，并對(duì)用戶/話題/問(wèn)題/專題進(jìn)行關(guān)注操作，還可以收藏文章，但是不能夠?qū)λ袃?nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、喜歡等帶有評(píng)論性的操作，并且不能使用所有的付費(fèi)內(nèi)容。一旦進(jìn)行這些操作，就會(huì)跳出注冊(cè)登錄提醒框。

登錄狀態(tài)：可進(jìn)行知乎APP上的所有操作。

5.2 鍵盤說(shuō)明

點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、密碼輸入框，頁(yè)面底部會(huì)彈出數(shù)字鍵盤。

其他輸入框，頁(yè)面底部則彈出拼音鍵盤。

5.3 頁(yè)面內(nèi)交互

切換功能區(qū)及信息提醒區(qū)：

刷新/加載頁(yè)面：

底部彈窗：

懸浮窗：

對(duì)話框：

5.4 頁(yè)面異常

無(wú)網(wǎng)絡(luò)時(shí)會(huì)出現(xiàn)的頁(yè)面：

連續(xù)多次點(diǎn)擊贊同按鈕頁(yè)面提示：

六、業(yè)務(wù)流程圖

6.1 注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)流程圖

6.2 提問(wèn)題業(yè)務(wù)流程圖

6.3 回答問(wèn)題業(yè)務(wù)流程圖

七、產(chǎn)品頁(yè)面邏輯圖

知乎APP共有5個(gè)頁(yè)面，分別是首頁(yè)、視頻、會(huì)員、消息、我的。

首頁(yè)邏輯圖。該頁(yè)面可以進(jìn)行瀏覽內(nèi)容、觀看直播、提問(wèn)題、回答問(wèn)題等操作。

視頻—推薦邏輯圖。視頻功能區(qū)中還有放映廳、海鹽計(jì)劃兩個(gè)頁(yè)面，在這，不對(duì)這兩個(gè)頁(yè)面畫(huà)出原型圖。

其中，放映廳主要的功能是為用戶提供一個(gè)看電影的頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)在放映廳按照分類推薦影片、博主剪輯的電影講解、小劇場(chǎng)等，用戶若沒(méi)有感興趣的可以點(diǎn)擊“換一換”，更換推薦影視，并且，放映廳中的影視都是免費(fèi)觀看的。

海鹽計(jì)劃頁(yè)面則是平臺(tái)的活動(dòng)推廣，主要是激勵(lì)知乎答主進(jìn)行視頻創(chuàng)作，加入海鹽計(jì)劃，享百億流量，分五億現(xiàn)金，其口號(hào)是“上知乎，發(fā)視頻”。而參與其活動(dòng)的條件是滿足以下其一：

• 知乎創(chuàng)作者等級(jí)Lv4及以上且發(fā)布至少5條原創(chuàng)視頻；
• B站粉絲數(shù)>=1000或微博、抖音、快手、西瓜視頻任一平臺(tái)粉絲數(shù)>=10萬(wàn)。

會(huì)員頁(yè)邏輯圖。該模塊是用戶獲取高質(zhì)量知識(shí)的和看小說(shuō)、專欄的主要手段，也是知乎的主要收入來(lái)源。

消息頁(yè)面邏輯圖。在該頁(yè)面，用戶可以接收信息、發(fā)送私信、獲取好友動(dòng)態(tài)等。

“我的”頁(yè)面邏輯圖：

八、核心功能說(shuō)明

8.1 啟動(dòng)

8.1.1 未登錄狀態(tài)

頁(yè)面名稱：未登錄狀態(tài)知乎APP啟動(dòng)頁(yè)

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊知乎APP

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 啟動(dòng)頁(yè)中點(diǎn)擊僅瀏覽和同意并繼續(xù)按鈕后的流程都是一樣的；
• 系統(tǒng)請(qǐng)求讀取設(shè)備的照片及文件，允許或拒絕不影響進(jìn)入APP；
• 提醒登錄頁(yè)面中可以選擇微信、QQ、微博、郵箱和手機(jī)號(hào)登錄，必須點(diǎn)擊已閱讀并同意協(xié)議才能登錄；
• 在提醒登錄頁(yè)面進(jìn)行返回操作會(huì)讓用戶填寫性別、出生月份、興趣等相關(guān)信息為游客進(jìn)行內(nèi)容個(gè)性化推薦，在此點(diǎn)擊下一步操作或關(guān)閉按鈕都會(huì)前往知乎APP首頁(yè)頁(yè)面。

頁(yè)面交互說(shuō)明：

• 無(wú)法進(jìn)行滑動(dòng)操作，在登錄頁(yè)面中點(diǎn)擊不同的登錄路徑都會(huì)前往不同的登錄頁(yè)面;
• 提醒登錄頁(yè)面中，若未點(diǎn)擊已閱讀并同意協(xié)議就進(jìn)行登錄操作，會(huì)提醒登錄/注冊(cè)前請(qǐng)先閱讀并同意協(xié)議。

8.1.2 登錄狀態(tài)

頁(yè)面名稱：登錄狀態(tài)啟動(dòng)頁(yè)面；

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊知乎APP；

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 對(duì)廣告頁(yè)不進(jìn)行任何操作等待5秒，或點(diǎn)擊頁(yè)面右上方“跳過(guò)”按鈕，進(jìn)入APP首頁(yè)；
• 點(diǎn)擊廣告頁(yè)面圖片，彈出廣告內(nèi)容;
• 在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下啟動(dòng)APP，會(huì)直接進(jìn)入APP首頁(yè)。

頁(yè)面交互說(shuō)明：點(diǎn)擊廣告頁(yè)面轉(zhuǎn)至廣告商品頁(yè)面，再點(diǎn)擊返回回到知乎APP首頁(yè)。

8.2 登陸/注冊(cè)頁(yè)

頁(yè)面名稱：登錄注冊(cè)頁(yè)；

頁(yè)面入口：

• 我的——登錄知乎；
• 作為游客使用知乎APP時(shí)彈窗提醒登錄；
• 初次進(jìn)入知乎APP時(shí)提醒登錄帳號(hào)；

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 使用手機(jī)號(hào)登錄時(shí)，若手機(jī)號(hào)未在知乎APP注冊(cè)過(guò)，發(fā)送驗(yàn)證碼后會(huì)自動(dòng)注冊(cè)并且登錄；
• 使用微信、QQ登錄將獲取你的授權(quán)，并自動(dòng)登錄，無(wú)需驗(yàn)證碼等其他操作；
• 未勾選已閱讀并同意協(xié)議的情況下點(diǎn)擊登錄按鈕，會(huì)提示用戶勾選協(xié)議；
• 在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下登錄知乎APP，會(huì)提示“似乎出了點(diǎn)問(wèn)題”、“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不可用”等等；
• 使用微博登錄時(shí)，若從未設(shè)置密碼，會(huì)提示用戶使用短信驗(yàn)證碼登錄；
• 無(wú)論使用何種方式登錄，若綁定的手機(jī)號(hào)一致，登錄的知乎帳號(hào)將為同一個(gè)用戶；
• 若微信、QQ、微博并未綁定手機(jī)號(hào)，會(huì)提示用戶綁定手機(jī)號(hào)。

頁(yè)面交互說(shuō)明：

• 登錄成功后，知乎頁(yè)面從右側(cè)滑出；
• 以游客狀態(tài)使用知乎APP時(shí)，會(huì)跳出彈窗提示游客注冊(cè)/登錄；
• 點(diǎn)擊任何登錄方式頁(yè)面均從右側(cè)滑出。

8.3 創(chuàng)作頁(yè)

• 頁(yè)面名稱：首頁(yè)和創(chuàng)作頁(yè)面
• 頁(yè)面入口：點(diǎn)擊右上角“+”加號(hào)按鈕即可進(jìn)入創(chuàng)作頁(yè)面。（APP首頁(yè)頂部欄任何功能區(qū)頁(yè)面右上角均有“+”icon ）
• 頁(yè)面邏輯說(shuō)明：點(diǎn)擊首頁(yè)右上角加號(hào)后，進(jìn)入創(chuàng)作頁(yè)面，可以進(jìn)行提問(wèn)題、回答問(wèn)題、發(fā)視頻、寫文章、發(fā)想法、開(kāi)直播的操作，還可以看見(jiàn)自己加入知乎的時(shí)間，往上滑頁(yè)面可以進(jìn)入推薦問(wèn)題頁(yè)面。
• 頁(yè)面交互說(shuō)明：在創(chuàng)作頁(yè)面中，下滑頁(yè)面或點(diǎn)擊空白區(qū)域或進(jìn)行手機(jī)自身的返回手勢(shì)可返回到APP首頁(yè)；上滑頁(yè)面可進(jìn)入推薦問(wèn)題區(qū)，點(diǎn)擊不同的圖標(biāo)可前往相應(yīng)的功能區(qū)域。

8.4 發(fā)布問(wèn)題功能頁(yè)面

頁(yè)面名稱：提問(wèn)題頁(yè)面

頁(yè)面入口：進(jìn)去首頁(yè)右上角“+”icon后，點(diǎn)擊“提個(gè)問(wèn)題”卡片可進(jìn)行提問(wèn)題操作。

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 輸入問(wèn)題要以問(wèn)號(hào)結(jié)尾；
• 問(wèn)題內(nèi)容包括“？”不可超過(guò)50個(gè)字（包括字符）；
• 必須要添加至少一個(gè)話題，添加話題的上限為五個(gè)；
• 問(wèn)題補(bǔ)充說(shuō)明不能超過(guò)3000個(gè)字。（包括字符）；
• 編輯問(wèn)題的過(guò)程中和點(diǎn)擊發(fā)布問(wèn)題按鈕，系統(tǒng)會(huì)跳出相似的問(wèn)題，讓用戶最快速地找到所需問(wèn)題的答案；
• 可以在問(wèn)題補(bǔ)充說(shuō)明中進(jìn)行上傳圖片或鏈接、拍照、攝影、撤銷、匿名提問(wèn)等操作；
• 有重復(fù)問(wèn)題時(shí)會(huì)提醒“去看看”或返回修改；
• 發(fā)布問(wèn)題成功后可以邀請(qǐng)系統(tǒng)推薦用戶、（微信、QQ）好友、搜索用戶回答問(wèn)題；
• 打開(kāi)匿名提問(wèn)后，攝像功能不可使用。

頁(yè)面交互說(shuō)明：編輯問(wèn)題時(shí)，鍵盤會(huì)自動(dòng)彈出，點(diǎn)擊空白區(qū)域，鍵盤不會(huì)收回，可通過(guò)手機(jī)自帶返回手勢(shì)或按鈕、點(diǎn)擊收回鍵盤按鈕進(jìn)行收回。

8.5 瀏覽功能頁(yè)面

8.5.1 查看回答

頁(yè)面名稱：查看回答頁(yè)面；

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊首頁(yè)內(nèi)容進(jìn)入；

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 首頁(yè)可查看推薦的問(wèn)題及回答內(nèi)容，還有關(guān)注、熱榜、圈子、娛樂(lè)、高贊等內(nèi)容模塊；
• 在瀏覽回答區(qū)中，可以進(jìn)行點(diǎn)擊查看問(wèn)題詳情、作者個(gè)人主頁(yè)、關(guān)注作者、寫回答、復(fù)制回答、點(diǎn)擊查看大圖、點(diǎn)擊按鈕轉(zhuǎn)至下一個(gè)回答等操作；
• 在查看長(zhǎng)篇回答時(shí)，上滑瀏覽回答，頂部的問(wèn)題會(huì)變?yōu)樵摶卮鹱髡叩幕拘畔ⅲ?/li>
• 瀏覽至回答底部時(shí)，會(huì)顯示一部分評(píng)論以及下一個(gè)回答的部分內(nèi)容，吸引用戶上滑至瀏覽下一個(gè)回答；

頁(yè)面交互說(shuō)明：

• 首頁(yè)長(zhǎng)按推薦內(nèi)容無(wú)反應(yīng)；
• 瀏覽至回答底部時(shí)，上滑頁(yè)面會(huì)顯示下一個(gè)回答的部分內(nèi)容，松開(kāi)手指頁(yè)面會(huì)轉(zhuǎn)至下一個(gè)回答；
• 首頁(yè)進(jìn)行左滑/右滑操作可切換對(duì)應(yīng)的內(nèi)容板塊；

8.5.2 瀏覽回答頁(yè)面的各個(gè)反饋功能

頁(yè)面名稱：瀏覽回答頁(yè)面；

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊首頁(yè)內(nèi)容可前往；

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 瀏覽回答區(qū)可以進(jìn)行點(diǎn)贊/反對(duì)、喜歡、收藏、評(píng)論、分享等可以對(duì)該回答表達(dá)自己意見(jiàn)的操作；
• 點(diǎn)擊右上角更多功能可以分享該回答至用戶的微信好友、QQ、朋友圈、知乎私信等，還可進(jìn)行加入浮窗、邀請(qǐng)回答、舉報(bào)回答、調(diào)整字體大小、夜間模式的操作；
• 用戶贊同該回答后，會(huì)提示分享給好友；
• 贊同該回答后，反對(duì)按鈕會(huì)消失；
• 單擊贊同按鈕顯示贊同，再次單擊取消贊同，喜歡、收藏功能同理；
• 點(diǎn)擊收藏可選擇放置收藏夾或新建收藏夾；
• 評(píng)論區(qū)可對(duì)該回答進(jìn)行評(píng)論，也可對(duì)評(píng)論區(qū)的任意評(píng)論進(jìn)行回復(fù)；

頁(yè)面交互說(shuō)明：

• 點(diǎn)擊評(píng)論按鈕，評(píng)論區(qū)會(huì)從下往上展開(kāi)，下滑頁(yè)面或進(jìn)行返回操作可收回評(píng)論區(qū)；
• 點(diǎn)擊或取消贊同/反對(duì)、喜歡、收藏按鈕會(huì)冒出小提示，如“已贊同”、“已收到你的喜歡，謝謝！”、“已收藏”等等；
• 點(diǎn)擊收藏按鈕，收藏頁(yè)面會(huì)從下往上展開(kāi)，下滑頁(yè)面或點(diǎn)擊收藏頁(yè)面外的區(qū)域或進(jìn)行返回操作可收回收藏頁(yè)面；
• 點(diǎn)擊進(jìn)行評(píng)論或新建收藏夾，鍵盤從下往上滑出，點(diǎn)擊鍵盤外的區(qū)域或進(jìn)行返回操作可收回；
• 頁(yè)面收回時(shí)都是從上往下進(jìn)行收回。

8.6 回答問(wèn)題功能頁(yè)面

頁(yè)面名稱：回答問(wèn)題頁(yè)面

頁(yè)面入口：

• 首頁(yè)右上角“+”icon——回答問(wèn)題——寫回答；
• 首頁(yè)內(nèi)容區(qū)——寫回答；
• 我的——?jiǎng)?chuàng)作——回答問(wèn)題。

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 可選擇圖文回答和視頻回答，回答內(nèi)容中有圖片、視頻、鏈接等存在，要經(jīng)過(guò)審核之后才會(huì)自動(dòng)發(fā)布。
• 添加附件需要進(jìn)行登錄百度網(wǎng)盤操作，從百度網(wǎng)盤獲取附件；
• 點(diǎn)擊鍵盤右上方“設(shè)置”圖片可進(jìn)行收錄到專欄、開(kāi)啟追更、設(shè)置評(píng)論權(quán)限、開(kāi)啟匿名等一系列操作；
• 離開(kāi)當(dāng)前軟件，系統(tǒng)將自動(dòng)保存草稿；編輯內(nèi)容過(guò)程中返回會(huì)提示保存草稿并退出和不保存。
• 圖文回答未編輯任何內(nèi)容，發(fā)布按鈕會(huì)置灰；視頻回答則提示輸入的內(nèi)容不能為空。

頁(yè)面交互說(shuō)明：

• 點(diǎn)擊鍵盤右上角的設(shè)置按鈕，鍵盤會(huì)下滑收回，露出收錄到專欄、評(píng)論權(quán)限、匿名身份等設(shè)置操作。
• 圖文回答與視頻回答可通過(guò)點(diǎn)擊按鈕進(jìn)行畫(huà)面切換，左滑右滑則無(wú)法切換；
• 點(diǎn)擊上傳圖片、攝像、@用戶等操作，畫(huà)面會(huì)從右側(cè)滑出。

8.7 直播功能頁(yè)面

頁(yè)面名稱：直播功能頁(yè)；

頁(yè)面入口：首頁(yè)左上角“直播”；

頁(yè)面邏輯說(shuō)明：

• 直播頁(yè)功能有：點(diǎn)擊話題查看相關(guān)直播、查看更多直播、點(diǎn)擊主播頭像可瀏覽博主主頁(yè)、分享直播給好友、發(fā)送彈幕、點(diǎn)擊商品櫥窗并購(gòu)買商品、全屏、投屏、與主播對(duì)談、提問(wèn)主播、送禮物、查看送禮貢獻(xiàn)排行榜等；
• 點(diǎn)擊直播畫(huà)面右下方“全屏”icon可進(jìn)入全屏觀看直播；
• 上下滑動(dòng)頁(yè)面可切換直播；
• 左滑頁(yè)面，屏幕將只會(huì)顯示直播畫(huà)面，彈幕、icon、等信息會(huì)消失；
• 直播畫(huà)面有兩種呈現(xiàn)方式：全屏式、普通視頻畫(huà)面呈現(xiàn)；
• 絕大部分禮物需要用鹽粒兌換，而獲得鹽粒需要充值；
• 發(fā)布彈幕上方有時(shí)會(huì)彈出推薦彈幕，如：“不要慫，一起上”、“太秀了”等，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的句子即可發(fā)送該條彈幕；
• 可以分享直播給微信好友、朋友圈、QQ、轉(zhuǎn)發(fā)到想法、知乎圈子等；
• 當(dāng)有外部音頻出現(xiàn)時(shí)，直播會(huì)暫停播放，如在看直播的過(guò)程中聽(tīng)音樂(lè)，但是，暫停播放音樂(lè)后，直播不會(huì)自動(dòng)繼續(xù)播放；
• 雙擊屏幕會(huì)彈出愛(ài)心，表達(dá)用戶的喜歡，并自動(dòng)發(fā)送彈幕“（用戶）喜歡了”；
• 點(diǎn)擊屏幕中的寶箱，跳出看“直播，開(kāi)寶箱”的頁(yè)面，可以領(lǐng)取魚(yú)干獎(jiǎng)勵(lì)，用以看直播送禮物。

頁(yè)面交互說(shuō)明：

• 點(diǎn)擊評(píng)論，鍵盤從下往上滑出，點(diǎn)擊鍵盤外的區(qū)域或進(jìn)行返回操作，鍵盤下滑收回；
• 評(píng)論框未點(diǎn)擊前提示“說(shuō)兩句”，點(diǎn)擊后提示“友善的評(píng)論是交流的起點(diǎn)”，輸入文字后提示內(nèi)容消失；
• 頁(yè)面可進(jìn)行左滑，上滑下滑操作；
• 除了“更多直播”功能頁(yè)面會(huì)從右側(cè)滑出，其他功能點(diǎn)均從下往上滑出頁(yè)面；

九、有關(guān)盈利的功能模塊分析

9.1 直播及視頻功能模塊

2018及2019年，知乎陸續(xù)上線了視頻和直播功能模塊，在這兩個(gè)模塊中，用戶可以發(fā)送彈幕等，但是，直播功能中用戶依舊可以向主播提出問(wèn)題，主播可以選擇性回答，可以看出，知乎上線的直播功能并不是往大眾的娛樂(lè)性發(fā)展的，其核心本質(zhì)依舊是知識(shí)分享、信息傳播，只是呈現(xiàn)形式更加地豐富化。但是從發(fā)送彈幕、熱詞、互動(dòng)等新增功能看，知乎是希望從問(wèn)答內(nèi)容社區(qū)往內(nèi)容互動(dòng)社區(qū)發(fā)展的。

我認(rèn)為，抖音這樣做的原因是為了順應(yīng)了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，近幾年，抖音、快手等短視頻軟件引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)的短視頻熱潮，小至幼兒園的兒童，大至頭發(fā)花白的大爺大媽，短視頻遍布著每一個(gè)年齡段的用戶。在這個(gè)短視頻發(fā)展的大時(shí)代下，知乎必須做出改變。

除了上線直播、視頻功能模塊，知乎還新增了“海鹽計(jì)劃”，激勵(lì)用戶創(chuàng)作視頻，讓平臺(tái)上涌現(xiàn)出更多的內(nèi)容創(chuàng)作者，豐富視頻的內(nèi)容，從而豐富知乎APP的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，推動(dòng)用戶使用量增長(zhǎng)，提高用戶粘性，而直播中的打賞、帶貨等商業(yè)形式，助推著流量轉(zhuǎn)化，也為知乎的商業(yè)化發(fā)展提供了一個(gè)新的發(fā)力點(diǎn)。

9.2 會(huì)員功能模塊

鹽選會(huì)員是知乎的主要盈利方式之一。在會(huì)員功能模塊中，有鹽選專欄、讀書(shū)會(huì)、小說(shuō)、Live講座等幾大主要功能區(qū)。若用戶開(kāi)通了鹽選會(huì)員，可以擁有享受更高質(zhì)量、更高水準(zhǔn)的知識(shí)見(jiàn)解和問(wèn)題解答、閱讀大量的高質(zhì)量書(shū)籍以及各種類型的小說(shuō)、觀看包含不同學(xué)習(xí)領(lǐng)域的講座，帶動(dòng)自己的成長(zhǎng)等各種權(quán)益。

根據(jù)相關(guān)報(bào)告所得，知乎2019年3月上線會(huì)員服務(wù)至往后一年，其付費(fèi)用戶增長(zhǎng)了4倍，但是，其付費(fèi)用戶僅占所有用戶的3.4%，而其付費(fèi)用戶增長(zhǎng)率大幅提高的一個(gè)重要原因也是因?yàn)榛鶖?shù)低。

究其原因，一部分在于大多數(shù)知乎用戶僅在知乎平臺(tái)上進(jìn)行瀏覽操作，把其當(dāng)作一個(gè)娛樂(lè)消遣、用以打發(fā)時(shí)間的軟件，再進(jìn)一步想，也有一部分用戶會(huì)在知乎上進(jìn)行搜索，提問(wèn)題等操作，但他所需要得到的內(nèi)容只是淺層的、大眾的（如搜索或提問(wèn)哪種電子產(chǎn)品或者美妝產(chǎn)品平價(jià)好用）。這兩種用戶一般不會(huì)點(diǎn)擊會(huì)員功能模塊，對(duì)其也基本沒(méi)有依賴性，自然也不會(huì)開(kāi)通鹽選會(huì)員；

當(dāng)然，還有一小部分知乎用戶依賴于使用知乎來(lái)獲取高質(zhì)量?jī)?nèi)容，其中包括希望在知乎上獲取學(xué)習(xí)領(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、閱讀有深度的書(shū)籍、小說(shuō)、看不同領(lǐng)頭人物的故事等。知乎用戶大多位于沿海地區(qū)，身份可能是在校學(xué)生、求職人員或在職人員，而沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為快速，這種用戶思想也要與時(shí)俱進(jìn)，渴求獲取高含量的并對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作有幫助的知識(shí)，也有閱讀書(shū)籍的習(xí)慣。會(huì)員模塊就為這種用戶提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，用戶也愿意為其付費(fèi)。

雖然鹽選會(huì)員付費(fèi)用戶占比小，但每年的比例都在大幅上升，這證明了越來(lái)越多的用戶愿意為知識(shí)付費(fèi)。鹽選會(huì)員進(jìn)一步豐富和完善了知乎的商業(yè)模式。

十、總結(jié)

知乎，是目前中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，幾乎沒(méi)有競(jìng)品與之抗衡。但是，其內(nèi)容質(zhì)量也變得更加娛樂(lè)化，功能模塊也越來(lái)越多，也許知乎是為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，讓其用戶群體更加廣泛，并增加用戶的活躍度，但與此同時(shí)，也導(dǎo)致了許多原有用戶的流失。知乎在獲取流量的同時(shí)，也要考慮內(nèi)容質(zhì)量，在兩者之間做好平衡。為此，知乎得做出相對(duì)的舉措，以我個(gè)人所見(jiàn)，知乎可以投入更加強(qiáng)大的算法，根據(jù)用戶的瀏覽內(nèi)容或提過(guò)的問(wèn)題為其推薦貼合用戶所需的內(nèi)容，用以增加用戶粘性。

以上便是本人輸出的倒推知乎APP需求文檔，書(shū)寫過(guò)程中借鑒了不少前輩的見(jiàn)解，希望能夠得到大家的點(diǎn)評(píng)，批判我也會(huì)一并接受，伴之改進(jìn)與成長(zhǎng)。

本文由 @聰明乖巧的尹同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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