隨著社會競爭的激烈，很多人都會有意識地提升自己的外語水平來豐富自己。百詞斬就是眾多英語學(xué)習(xí)工具中一種，本文作者以百詞斬為例，對其展開了深入分析，希望對你有幫助。

隨著英語在生活中的地位越來越重要，背單詞變成了人們的剛需。隨著需求的增長，市面上的英語學(xué)習(xí)、單詞記憶類應(yīng)用軟件也越來越多。在眾多產(chǎn)品中我選擇了百詞斬作為我的英語學(xué)習(xí)工具，在使用過程中產(chǎn)生了一些感受，形成了這一篇產(chǎn)品分析報(bào)告。

一、百詞斬產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

二、競品分析

2.1 產(chǎn)品定位

百詞斬于2012年上線，是一款面向于所有有英語學(xué)習(xí)需求人群，以“圖背單詞”為特色，旨在解決人們背單詞難題的APP。

2.2 競品選擇

競品選擇

從上圖易觀千帆的數(shù)據(jù)中可看出，在與百詞斬同屬外語學(xué)習(xí)類下，以單詞記憶為主的垂直領(lǐng)域中，扇貝單詞，知米背單詞，滬江開心詞場的排名都較靠前，是互為競品關(guān)系。

2.3 業(yè)務(wù)分布

業(yè)務(wù)分布表

從百詞斬與其他三款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分布表中可看出，幾款產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)和由此衍生的其他業(yè)務(wù)都很相似。四款產(chǎn)品以自己獨(dú)特的背單詞方式為主打，打造了以組隊(duì)、PK、活動(dòng)為主的語言學(xué)習(xí)社區(qū)來豐富產(chǎn)品內(nèi)容。

競品詞書

（從左到右依次為百詞斬、滬江開心詞場、知米背單詞、扇貝單詞的詞書選擇頁面）

• 百詞斬以用圖背單詞為特色，配合從小學(xué)到大學(xué)、出國考試以及新概念、劍橋KET等教材的來幫助用戶背單詞。
• 滬江開心詞場則以游戲闖關(guān)的模式，配合英、日、韓、法、德等共十種語言的教材和小說來幫助用戶背單詞。詞書中不乏當(dāng)下正火的電視劇和小說，以此加大了對更多人群的吸引力，擴(kuò)寬了用戶市場。
• 知米背單詞主打“學(xué)短語，背單詞”，讓用戶在應(yīng)用場景中進(jìn)行單詞和詞組記憶。詞書包括初中至大學(xué)以及出國考試的各種教材書籍。初高中的教材分類細(xì)致而全面，其中包括人教版、外研版、翼教版、等各類教材，更加具有針對性的幫助初高中生背單詞。
• 扇貝單詞以智能抗遺忘的打卡背單詞為主，配合從小學(xué)至大學(xué)和出國考試的各類教材書籍，以及旅游、醫(yī)學(xué)等分類單詞書，和公開課、影視劇等書籍作為詞書。豐富的詞書類型滿足了不同類型的用戶的需求。

四款產(chǎn)品的差異在于商城和在線課程的業(yè)務(wù)。

百詞斬和扇貝單詞都有除了用虛擬貨幣兌換物品以外的電商業(yè)務(wù)，在線課程服務(wù)也都出現(xiàn)在了滬江開心詞場、知米背單詞，和扇貝單詞中。

扇貝單詞和百詞斬進(jìn)入市場的時(shí)間較早，都已形成了自己的商業(yè)化體系以文具和語言教材為主的電商市場。

兩者相比，除了一貫的商城入口，百詞斬還在主頁提供了用戶當(dāng)前所背詞書的實(shí)體書購買入口，讓喜歡紙質(zhì)書籍，和有實(shí)體書需求的用戶更快的得到了滿足，也促進(jìn)了更多潛在用戶的消費(fèi)。已開設(shè)在線課程業(yè)務(wù)的三款產(chǎn)品提供的課程都是以語言學(xué)習(xí)為主。

滬江開心詞場提供了除英語外，其他語種的課程以及不屬于語言學(xué)習(xí)類的職場財(cái)會和青少兒語文作文課程。

知米背單詞專注于英語學(xué)習(xí)，提供高中、四六級、考研和英文閱讀課程。

扇貝單詞除英語學(xué)習(xí)外，還提供了Python編程課程。三款產(chǎn)品的在線課程業(yè)務(wù)，不僅讓用戶在一個(gè)平臺上完成了單詞記憶、英語學(xué)習(xí)等多項(xiàng)任務(wù)，也增強(qiáng)了產(chǎn)品的變現(xiàn)能力。

2.4 發(fā)展歷程

從上表中四款產(chǎn)品的發(fā)展歷程可以看出，四款產(chǎn)品在初期都聚焦在單詞記憶這一主營業(yè)務(wù)上，在發(fā)展中創(chuàng)建了自己特色的單詞記憶方式后，并逐漸豐富和完善社區(qū)功能，進(jìn)行多維度發(fā)展。

百詞斬

產(chǎn)品初創(chuàng)時(shí)期，百詞斬專注于單詞記憶功能，旨在幫助用戶解決用傳統(tǒng)方式背單詞難的問題。

在確定了以圖背單詞這一特色形式后的發(fā)展期里，百詞斬豐富了英語學(xué)習(xí)社區(qū)中的功能，如推出單詞對戰(zhàn)，單詞TV等功能，通過多維度方式來幫助用戶記憶單詞和學(xué)習(xí)英語，從而增加了用戶的使用場景，提升了用戶體驗(yàn)。

與其他競品相比，百詞斬還較早上線了微信提醒功能，每天定時(shí)微信提醒用戶上線背單詞，增加用戶粘性。近期新增的學(xué)習(xí)日歷功能使用戶的學(xué)習(xí)成果可視化，增強(qiáng)用戶的成就感，并激勵(lì)用戶繼續(xù)背單詞的行為。由于百詞斬的出色表現(xiàn)，使其在發(fā)展過程中先后得到了中國文化產(chǎn)業(yè)投資基金和騰訊的投資，并在2019年底登上了教育部辦公廳公布第一批教育APP備案名單，獲得了巨大的資源和流量。

滬江開心詞場

滬江開心詞場是滬江網(wǎng)的外語學(xué)習(xí)產(chǎn)品，天生自帶滬江網(wǎng)的流量和資源。通過上線初期的探索，滬江開心詞場在2015年進(jìn)行了大改版，創(chuàng)建了游戲背單詞這一獨(dú)具特色的背單詞模式。以游戲闖關(guān)的形式來展現(xiàn)用戶每日單詞學(xué)習(xí)計(jì)劃，激勵(lì)用戶不斷學(xué)習(xí)和提升。滬江開心詞場支持十種語種的單詞學(xué)習(xí)和記憶功能，且擁有豐富的詞書類型，因以獲得了英語學(xué)習(xí)以外更大的用戶市場。在走出了自己的特色之后，滬江開心詞場也開拓了線上教育課程，拓寬了獲利途徑。

知米背單詞

知米背單詞進(jìn)入市場稍晚，但也在確定了自己“學(xué)短語，背單詞”的特色后開始發(fā)展相關(guān)社區(qū)業(yè)務(wù)，通過社區(qū)增加用戶粘性。在發(fā)展過程中上線的閱讀功能開始向英語學(xué)習(xí)的更多維度伸展，滿足了更多的用戶需求。知米背單詞的初高中英語詞書是四款產(chǎn)品中分類最多、最全的，十分有利于老師的教學(xué)和學(xué)生們的學(xué)習(xí)，利用這一優(yōu)勢該產(chǎn)品仍有提升的空間。

扇貝單詞

扇貝單詞也進(jìn)入市場較早，是國內(nèi)首家授權(quán)引入柯林斯詞典的教育軟件。

在發(fā)展期中，扇貝單詞不僅加入了扇貝社區(qū)還增加了單詞量測試等功能，營造、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，并通過單詞量測試使用戶學(xué)習(xí)前后的進(jìn)步可視化。生詞本的功能在其他幾款產(chǎn)品中并不多見，該功能讓用戶可自由添加單詞到生詞本，使用戶不再局限于詞書的選擇，可以定制自己的單詞書。

生詞本也加強(qiáng)了扇貝單詞與扇貝網(wǎng)旗下其他APP的聯(lián)系，用戶可將在扇貝閱讀等產(chǎn)品中接觸到的新單詞添加至生詞本中并在扇貝單詞里進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高了扇貝旗下產(chǎn)品整體的流量。

2.5 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析

2020年，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著人們對在線教育的認(rèn)可度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)教育市場的規(guī)模也在逐漸壯大。今年年初，由于受到新冠肺炎疫情的影響，在線教育觸及了更多的潛在客戶群體和使用場景，在市場中的滲透率大大提升，給當(dāng)下和未來的互聯(lián)網(wǎng)教育市場帶來了更大的空間。

2919年9月 易觀千帆全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)教育市場現(xiàn)狀分析

由于政策的支持和用戶在青少年外語學(xué)習(xí)方面的剛需，及用戶較強(qiáng)的付費(fèi)意愿，外語學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)教育中的占比在不斷上升。

2019年中國互聯(lián)網(wǎng)教育各細(xì)分領(lǐng)域頭部APP年平均活躍用戶規(guī)模（萬人）——易觀千帆

在語言教育類產(chǎn)品中，各大品牌已經(jīng)形成了工具與內(nèi)容的互補(bǔ)。各頭部產(chǎn)品都擁有一定的用戶優(yōu)勢，但相比于互聯(lián)網(wǎng)教育中的其他領(lǐng)域，語言教育的頭部應(yīng)用——百詞斬在行業(yè)中的占比并沒有其他頭部產(chǎn)品在相應(yīng)領(lǐng)域中的占比高，可見其可發(fā)展空間仍然巨大。

2020年3月及4月語言教育行業(yè)APP月獨(dú)立設(shè)備規(guī)?！鹬笖?shù)

根據(jù)艾瑞指數(shù)2020年3月及4月的語言教育行業(yè)APP月獨(dú)立設(shè)備規(guī)模圖可看出，百詞斬處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，各產(chǎn)品兩個(gè)月中的月獨(dú)立設(shè)備規(guī)模浮動(dòng)不大，表現(xiàn)出了較高的用戶粘性。

由于單詞記憶類APP都提供了打卡功能來可視化用戶學(xué)習(xí)進(jìn)步、記錄已學(xué)單詞來更新學(xué)習(xí)進(jìn)度并進(jìn)行相應(yīng)的復(fù)習(xí)和更新，因此用戶開始使用某一產(chǎn)品一段時(shí)間后，更換產(chǎn)品的成本增高，便不容易更換產(chǎn)品。

各產(chǎn)品通過讓用戶產(chǎn)生習(xí)慣，在習(xí)慣的基礎(chǔ)上滿足用戶深層需求，由此形成用戶粘性。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

通過對百詞斬、滬江開心詞場、知米背單詞，和扇貝單詞的單獨(dú)對比，可看出百詞斬的用戶規(guī)模和行業(yè)獨(dú)占率遠(yuǎn)超其他三款產(chǎn)品。由此可見百詞斬以圖背單詞的主打模式很受歡迎。這一模式情景交融，讓新單詞能更快的在用戶的腦海里留下深刻印象，也讓枯燥的背單詞過程變得有趣。并且，在2018年，百詞斬得到了騰訊的D輪投資，因此獲得了更多的市場資源。

滬江開心詞場是滬江英語旗下產(chǎn)品。原本就擁有龐大客戶群體的滬江，加上游戲闖關(guān)的背單詞模式和內(nèi)置十大語種的單詞書，在用戶規(guī)模上也有不俗的表現(xiàn)。

四款產(chǎn)品的日均啟動(dòng)次數(shù)、單日使用時(shí)長、人均閱讀使用天數(shù)的相差都不大。原因可能是由于四款產(chǎn)品所針對的主要人群都是使用碎片化時(shí)間來背單詞的學(xué)生和社會人士，他們對于以背單詞為主的英語學(xué)習(xí)的時(shí)間和需求都大致相同。

四款產(chǎn)品中的社區(qū)內(nèi)容也大致相同，多為學(xué)習(xí)小班、小組，單詞對戰(zhàn)，因此用戶的使用時(shí)長也大致相同。

從上圖數(shù)據(jù)中還可看出，這四款產(chǎn)品的次月留存率差異不大。原因可能是新用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的單詞記憶模式不適合自己，或是其他功能，如閱讀和在線課程等不能滿足其需求，因而轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。

如百詞斬主打的以圖背單詞模式大大的增加了背單詞的趣味性，通過人們更容易記憶圖片這一特性來促進(jìn)單詞記憶。喜歡且習(xí)慣這一特色的用戶能通過圖片能事半功倍地背單詞，而不適應(yīng)這一方式的用戶也感到自己只記住了圖片而沒記住單詞。

其次，由于各應(yīng)用提供的主要詞書為教材和備考詞書，因此在某一考試結(jié)束后，或假期期間，用戶停止使用此類產(chǎn)品的情況也較常見。

在次月留存率中表現(xiàn)稍好的滬江開心詞場和扇貝單詞，都在早期進(jìn)入了市場，且都提供了免費(fèi)和付費(fèi)的在線課程，用戶在這兩者的品牌效應(yīng)下更容易選擇他們提供的課程。這兩個(gè)產(chǎn)品也通過在一個(gè)平臺提供學(xué)、練一條龍的業(yè)務(wù)，提升了用戶留存。

滬江開心詞場和扇貝單詞在詞書的選擇上也較為豐富，滿足主流用戶需求的同時(shí)也使自己面向了更大的用戶群體。

2.6 產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析

通過優(yōu)劣勢對比，可看出，百詞斬已經(jīng)占據(jù)了大量語言學(xué)習(xí)市場，并打造了良好的品牌形象，其主打的單詞記憶模式在市場上獨(dú)具一格。加上騰訊及其他資本的支持，讓百詞斬在資金和市場流量上都具有很大的優(yōu)勢，為未來的發(fā)展做好了準(zhǔn)備。

但同時(shí)，競品的發(fā)展也非常迅速。由于同類型產(chǎn)品相似度較高，所以百詞斬并沒有做到一定程度上的不可替代。百詞斬并未觸及在線教育平臺，可見在其他業(yè)務(wù)平臺，百詞斬還有很大的發(fā)展空間。

三、功能分析

3.1 用戶角色分析

3.2 用戶分析

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，百詞斬的用戶主要為女性，年齡以24以下為主，其次為31-35歲人群。可見，主要需求來源于學(xué)生和青年職場人士。其中，具有考試壓力的學(xué)生為百詞斬的主要用戶群體，這與百詞斬的Slogan“英語考試大殺器”是完全吻合的。

百詞斬的用戶消費(fèi)水平主要為中高， 其次為中低。用戶主要來自于競爭最激烈的一線城市，其次為二三線城市。由于百詞斬是免費(fèi)應(yīng)用，而英語又是K12教育中的一員，因此在手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及率相對較高、對英語水平要求相對較高的一二三線城市人群成了主要用戶群體。

3.3 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要研究用戶對產(chǎn)品功能的使用情況，了解產(chǎn)品當(dāng)前業(yè)務(wù)及功能是否滿足用戶需求，探索用戶其他潛在需求，為下一步的產(chǎn)品優(yōu)化及商業(yè)化提供參考和依據(jù)。

4.2 調(diào)研記錄

4.3 APP Store 評論調(diào)研

當(dāng)前百詞斬在蘋果APP Store中的評分圖

選取當(dāng)前蘋果APP Store部分用戶評論進(jìn)行內(nèi)容匯總：

4.4 調(diào)研結(jié)果分析

4.4.1 基本信息

本次被調(diào)研用戶年齡區(qū)間為18-27歲，現(xiàn)居國內(nèi)一線、二線及國外，使用百詞斬時(shí)長為3個(gè)月至兩年。

背單詞的出發(fā)點(diǎn)主要為準(zhǔn)備考試和提高個(gè)人英語水平而自發(fā)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，被采訪用戶多在碎片時(shí)間使用百詞斬進(jìn)行學(xué)習(xí)，符合手機(jī)APP的便利性，了解百詞斬的渠道主要為熟人傳播。

可見，用戶對熟人及口碑的信任度較高，樂于嘗試由此途徑得知的產(chǎn)品。

4.4.2 英語學(xué)習(xí)

在使用百詞斬期間，無論用戶使用時(shí)長長或短，用戶都反映不能很好地確定自己是否取得了進(jìn)步，并希望可以隨時(shí)查看自己的學(xué)習(xí)成果，感知自己的進(jìn)步。

對于英語學(xué)習(xí)，年輕用戶不再拘泥于傳統(tǒng)的死記硬背方法，而傾向于使用音節(jié)背單詞等更多樣的記憶方式?？梢姲僭~斬豐富的單詞記憶模式給各年齡段的用戶群體提供了豐富的選擇。大部分用戶希望在背單詞時(shí)能增加單詞的變形、固定搭配、詞組等信息來幫助英語學(xué)習(xí)。

用戶使用百詞斬時(shí)一般已有較明確的學(xué)習(xí)方向。百詞斬現(xiàn)有的詞書為小學(xué)至出國留學(xué)的各類英語考試書籍和教材，可以滿足學(xué)生用戶的需求，可對于其他想按場景學(xué)習(xí)單詞的用戶需求則未能滿足。

此外，用戶對自定義單詞本表現(xiàn)了很大的興趣與需求，并且部分用戶希望能與朋友共享自定義單詞本，共同學(xué)習(xí)。對于背單詞，用戶都希望自己能夠運(yùn)用新單詞，而不僅是記住新單詞。單詞是英語的基礎(chǔ)，服務(wù)于聽說讀寫的其他項(xiàng)目，背單詞的原因和目的都是使用單詞。被調(diào)研用戶在百詞斬中記住的單詞也能很好的運(yùn)用，基本達(dá)到了背單詞的目的。

百詞斬目前的激勵(lì)形式為銅板獎(jiǎng)勵(lì)，與大多數(shù)用戶所期待的激勵(lì)模式相符，由于背單詞本身比較枯燥，因此激勵(lì)形式對用戶留存有較大的影響。

4.4.3 學(xué)習(xí)社區(qū)

被調(diào)研用戶對于百詞斬的學(xué)習(xí)小班和斬家活動(dòng)體驗(yàn)極少，也較少有用戶在百詞斬上添加好友。在百詞斬中加過好友的用戶均認(rèn)為好友功能似乎尚未完善，成為好友之后只能刪除好友，而不能進(jìn)行其他社交活動(dòng)。同時(shí)，大部分用戶認(rèn)為與他人一起學(xué)習(xí)時(shí)的效率更高，可見用戶對于學(xué)習(xí)社區(qū)的需求是真實(shí)存在的，并且百詞斬學(xué)習(xí)社區(qū)的吸引力有待提升，社區(qū)內(nèi)的功能也有待完善。

大部分被調(diào)研用戶未使用過百詞斬的小講堂內(nèi)容，甚至于不知道小講堂這一功能。

較多用戶使用過單詞對戰(zhàn)功能，可見其趣味性對用戶有較強(qiáng)的吸引力；但對戰(zhàn)中出現(xiàn)的單詞往往與用戶當(dāng)前的英語水平不符，因此多數(shù)用戶都希望可以自行選擇單詞對戰(zhàn)的難易度，并能與指定用戶或好友進(jìn)行對戰(zhàn)。

4.4.4 商業(yè)化及閱讀產(chǎn)品

用戶對現(xiàn)在越來越普遍的付費(fèi)會員廣告已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理，被調(diào)研用戶大多在看到邀請成為付費(fèi)會員的廣告時(shí)會選擇直接關(guān)閉廣告。

從蘋果應(yīng)用商店的評論中也能看到很多關(guān)于百詞斬不需付費(fèi)，沒有廣告的好評。用戶不想直接向產(chǎn)品付費(fèi)，但卻樂于使用由自己的時(shí)間和流量所換來的虛擬貨幣，如百詞斬中的銅板。在調(diào)研中多數(shù)用戶均未關(guān)注過自己的銅板，也未在百詞斬商城中購過物。但均表示如果可以使用銅板兌換APP內(nèi)的功能和服務(wù)，如新的背單詞模式或?qū)W習(xí)社區(qū)下的功能等，均愿意兌換。

調(diào)研中較多用戶未使用過百詞斬閱讀，而使用過的用戶出現(xiàn)了暢銷書籍找不到的情況。

在被調(diào)研用戶中使用過其他產(chǎn)品的用戶表示，放棄一款背單詞的產(chǎn)品通常由于自己無法堅(jiān)持或是模式枯燥。

五、功能分析與優(yōu)化方案

5.1 優(yōu)化思路

5.2 英語學(xué)習(xí)社區(qū)優(yōu)化思路

5.2.1 【發(fā)現(xiàn)】頁面布局調(diào)整

存在問題：

根據(jù)用戶反饋，用戶希望在背單詞時(shí)學(xué)習(xí)到更多其他相關(guān)的英語知識，可較少用戶查看過百詞斬的小講堂內(nèi)容。

通過觀察，百詞斬學(xué)習(xí)社區(qū)中的內(nèi)容入口較深，在打開某一具體的PGC內(nèi)容前需要進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁面，然后通過兩個(gè)分類入口進(jìn)入PGC內(nèi)容列表，內(nèi)容列表中僅有標(biāo)題沒有任何內(nèi)容提要。

在這一過程中，失去了很多在第一時(shí)間抓出用戶眼球，吸引用戶的機(jī)會，也失去了很多無明確瀏覽目的的用戶。

優(yōu)化思路：

將單詞對戰(zhàn)移至訓(xùn)練頁面。將發(fā)現(xiàn)頁面的布局調(diào)整為瀑布流PUC內(nèi)容卡片， 讓用戶一打開發(fā)現(xiàn)頁面就可看到各式的內(nèi)容卡片，通過不同的內(nèi)容圖片及標(biāo)題吸引用戶不斷的向下探索，給用戶提供沉浸式體驗(yàn)。

通過瀑布流的用戶界面布局，加強(qiáng)用戶的停留時(shí)間，提高用戶的使用粘度，瀑布流內(nèi)容的上方提供搜索欄和一級導(dǎo)航欄，搜索欄方便有明確瀏覽目的的用戶快速找到相關(guān)內(nèi)容。

一級導(dǎo)航欄使得用戶可以快速切換各板塊頁面，相較于現(xiàn)有流程，用戶將無需退出一板塊后，選擇另一板塊再查看內(nèi)容。

當(dāng)前發(fā)現(xiàn)頁及功能路徑：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.2.2 學(xué)習(xí)小班新增互動(dòng)內(nèi)容

存在問題：

根據(jù)用戶調(diào)研和蘋果應(yīng)用商店中的用戶反饋，大部分用戶均認(rèn)為與他人一起學(xué)習(xí)時(shí)效率更高，可極少用戶體驗(yàn)過單詞的小班功能，使用過的用戶表示加入小班后學(xué)習(xí)效率并沒有顯著提高。

通過觀察，用戶加入任意單詞小班后，可以通過每日打卡背檔次領(lǐng)取銅板，并可以查看班級內(nèi)用戶排名，此外并無更多互動(dòng)或激勵(lì)方式。由此可見，在用戶加入小班后，仍還是依靠于個(gè)人的堅(jiān)持和銅板獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)用戶堅(jiān)持使用百詞斬。由于小班成員多是陌生人，因此班級排名所產(chǎn)生的競爭感較弱。

優(yōu)化思路：

由于百詞斬單詞小班的slogan為“不聊天，只背單詞”，在不加入聊天等社交功能的前提下，增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)加強(qiáng)用戶的競爭心理，以及讓用戶更直接的看到自己在加入小班后取得的進(jìn)步，來讓用戶與社區(qū)產(chǎn)生更強(qiáng)的聯(lián)系，從而提升用戶的活躍度與粘性。

小班創(chuàng)建者：

在創(chuàng)建小班時(shí)和小班創(chuàng)建后，創(chuàng)建者可以對班級設(shè)置進(jìn)行修改。

除了班級基本信息，新增班級詞書功能使班級創(chuàng)建者可以從系統(tǒng)詞書庫中選擇一本詞書作為小班詞書供小班成員打卡背單詞。

新增小測試功能讓創(chuàng)建者可以從試題庫中選擇一套試題，或自創(chuàng)一套試題供成員在試卷有效期內(nèi)進(jìn)行測試。

新增的班級詞書及小測試功能均為非必選功能，如班級創(chuàng)建者未對這兩項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，則小班按現(xiàn)有模式工作。

當(dāng)前創(chuàng)建小班界面：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

小班成員（含創(chuàng)建者）：

如小班創(chuàng)建者為小班設(shè)置了指定詞書，則小班成員可在小班主頁面點(diǎn)擊【開始背單詞！】按鈕對指定詞書進(jìn)行單詞訓(xùn)練。在試卷有效期內(nèi)小班主頁將會出現(xiàn)【開始測試】按鈕，點(diǎn)擊開始測試。統(tǒng)計(jì)頁面可看到用戶當(dāng)前的班級排名及個(gè)人學(xué)習(xí)情況，新增的學(xué)習(xí)情況功能將通過用戶在小班內(nèi)的測試結(jié)果自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)圖。

通過對單詞小班中功能的進(jìn)一步完善，增強(qiáng)班級感及歸屬感，并讓用戶更直觀的感受到在加入小班后得到的進(jìn)步。通過銅板獎(jiǎng)勵(lì)和各新增功能，對用戶進(jìn)行物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，延長用戶在在社區(qū)中的停留時(shí)間。

當(dāng)前小班頁：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.3 個(gè)人中心新增功能

5.3.1 新增好友互動(dòng)功能

存在問題：

在用戶調(diào)研中，少有用戶在百詞斬中加過好友，有的用戶不知道百詞斬可以加好友，加過好友的用戶表示加好友后僅能刪除好友。

在與單詞對戰(zhàn)的相關(guān)問題中，用戶表示希望能與好友進(jìn)行對戰(zhàn)。通過觀察，好友列表的入口較為隱蔽，且入口不在個(gè)人中心頁面，較容易被用戶忽略。進(jìn)入好友列表后，現(xiàn)存功能為刪除好友和查看排行榜與好友動(dòng)態(tài)。其中，好友動(dòng)態(tài)為系統(tǒng)自動(dòng)生成信息，而不是用戶自行發(fā)布的動(dòng)態(tài)，對用戶的吸引力較低。

優(yōu)化思路：

將好友列表入口移至個(gè)人中心頁面，這一路徑符合用戶的慣性。

增加好友間的互動(dòng)功能，允許用戶通過好友列表邀請好友進(jìn)行單詞對戰(zhàn)和邀請未打卡的好友回到百詞斬背單詞。好友列表中的用戶詳情增加用戶已收藏單詞的難度和當(dāng)前詞匯量，讓好友更多地了解彼此，并產(chǎn)生共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的感覺和一定的競賽感。

數(shù)據(jù)研究表明：用戶如果在社區(qū)內(nèi)有 3 個(gè)好友，就能在該產(chǎn)品保持 6-9 個(gè)月的活躍，社區(qū)的主要?jiǎng)討B(tài)來自于這部分用戶。因此在不增加過多社交功能，專注于背單詞的這一前提下，促進(jìn)用戶間在現(xiàn)存百詞斬業(yè)務(wù)上的互動(dòng)，從而提高用戶活躍度，增加新用戶。

當(dāng)前個(gè)人中心頁：

當(dāng)前好友列表入口：

當(dāng)前好友功能：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.3.2 新增統(tǒng)計(jì)入口

存在問題：

調(diào)研中多數(shù)用戶表示在使用百詞斬期間不確定自己是否得到了進(jìn)步，或具體取得了多大進(jìn)步。用戶多是通過百詞斬外其他路徑，如閱讀及考試感知到自己的進(jìn)步。

所有被調(diào)研用戶都希望能隨時(shí)查看自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，看到自己的學(xué)習(xí)成果，蘋果應(yīng)用商店中也有用戶反饋希望能看到自己的遺忘曲線。

當(dāng)前百詞斬可通過主頁看到自己的已學(xué)單詞書和剩余單詞書，或通過詞匯量測試來感知自己的進(jìn)步。詞匯量測試需要耗費(fèi)時(shí)間，并且測試中所出現(xiàn)的詞匯并不一定為用戶當(dāng)前所背詞書中的單詞，因此不能準(zhǔn)確反映用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)步。已被詞匯量與剩余詞匯量的數(shù)字雖然直接，但卻不如可視化的圖表易讀。

優(yōu)化思路：

在個(gè)人中心中新增統(tǒng)計(jì)入口，通過用戶在百詞斬中的學(xué)習(xí)行為自動(dòng)生成學(xué)習(xí)情況圖表與個(gè)人遺忘曲線。圖標(biāo)不僅可以展示當(dāng)天學(xué)習(xí)情況還能讓用戶看到自己在一個(gè)周期內(nèi)的改變，直觀易懂的圖標(biāo)讓用戶隨時(shí)能夠了解自己的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)使用戶得到心理層面的滿足，從而產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

當(dāng)前學(xué)習(xí)進(jìn)度一覽：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.3.3 新增已收藏單詞功能

存在問題：

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)用戶希望能夠創(chuàng)建自定義單詞書，并樂于與同學(xué)、好友分享自己正在學(xué)習(xí)的單詞。同時(shí)，他們也表示在背單詞過程中并不能很好的確定自己的進(jìn)步。

隨著用戶所需單詞數(shù)的增多，用戶背單詞的時(shí)長也在增長。時(shí)長越長，用戶越容易在過程中感到迷茫與疲憊；加上無法很好的感知自己的進(jìn)步，所產(chǎn)生的迷茫與疲憊感就越強(qiáng)。此時(shí)除了對用戶提供物質(zhì)上的激勵(lì)，也需提供精神上的支持。

當(dāng)前百詞斬允許用戶收藏任意單詞，并對所收藏的單詞進(jìn)行學(xué)習(xí)。所收藏的單詞列表就相當(dāng)于一個(gè)用戶自定義的單詞本，但未能與其他用戶對當(dāng)前正在學(xué)習(xí)或已收藏單詞進(jìn)行互動(dòng)。

優(yōu)化思路：

為已收藏單詞新增對戰(zhàn)功能，允許用戶與好友就個(gè)人已收藏的單詞進(jìn)行單詞對戰(zhàn)，用戶可以通過好友列表中顯示的好友詞匯量、詞匯難度等信息選擇與自己水平相當(dāng)?shù)暮糜堰M(jìn)行對戰(zhàn)。

對戰(zhàn)中的錯(cuò)題會加入現(xiàn)存的錯(cuò)題本中，以便雙方查漏補(bǔ)缺。該功能通過讓用戶與好友對當(dāng)前自己正在學(xué)習(xí)的單詞進(jìn)行針對性的檢測，讓彼此都看到雙方的水平差異，從而更好的感受到自己單詞量和英語能力的變化。

對戰(zhàn)結(jié)束后，用戶可以對檢測中的單詞進(jìn)行學(xué)習(xí)，為更好的成績共同努力，使用戶感受到“我不是一個(gè)人”，從而獲得認(rèn)可感和精神激勵(lì)。

當(dāng)精神激勵(lì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，用戶能更好的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，產(chǎn)品的用戶活躍度與留存率也會得到提升。

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.4 單詞對戰(zhàn)

存在問題：

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶曾使用過單詞對戰(zhàn)功能，單詞對戰(zhàn)讓用戶在游戲中進(jìn)行單詞測試與學(xué)習(xí)，非常受用戶歡迎。

打開單詞對戰(zhàn)用戶可選擇對戰(zhàn)模式然后等待隨機(jī)對手，開始對戰(zhàn)。

在調(diào)研中用戶反饋單詞對戰(zhàn)中所出現(xiàn)的單詞難度與自己當(dāng)前英文水平不匹配，所出現(xiàn)單詞大多過于簡單。難度不匹配使得用戶在單詞對戰(zhàn)中未能感受到的足夠的趣味性和挑戰(zhàn)性，反而容易感到無聊。

優(yōu)化思路：

為單詞對戰(zhàn)新增難度選擇功能，讓用戶可以在游戲中遇到與自己水平相當(dāng)?shù)膶κ趾皖}目。

與用戶英語水平匹配的挑戰(zhàn)難度能讓用戶在游戲中感到挑戰(zhàn)，在獲勝時(shí)得到成就感，在失敗時(shí)產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和再次挑戰(zhàn)的動(dòng)力，從而讓用戶對這一游戲化的學(xué)習(xí)入迷。

當(dāng)用戶單詞水平提高后，對某一難度的挑戰(zhàn)產(chǎn)生了駕輕就熟的感覺，看到了產(chǎn)品為自己帶來的學(xué)習(xí)成果，確認(rèn)了自己進(jìn)步的同時(shí)也得到了激勵(lì)。

當(dāng)前單詞對戰(zhàn)頁面:

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.5 銅板

通過用戶在產(chǎn)品內(nèi)完成各種行為后獎(jiǎng)勵(lì)銅板，允許使用銅板獲得在其他地方買不到的特殊商品、服務(wù)，及功能，激勵(lì)用戶在百詞斬內(nèi)保持活躍，由此形成良性循環(huán)。

5.5.1 新增銅板使用途徑

存在問題：

當(dāng)前銅板可以兌換百詞斬淘寶商城中5元和10元的優(yōu)惠卷，及補(bǔ)簽未打卡的學(xué)習(xí)日歷，可見百詞斬旨在通過銅板對用戶進(jìn)行精神和物質(zhì)上的激勵(lì)。

在調(diào)研中被調(diào)研用戶均未使用過百詞斬銅板，原因包括未關(guān)注過銅板功能，對百次斬商城內(nèi)產(chǎn)品不感興趣，在國外難以購買商城產(chǎn)品等。

同時(shí)，所有被調(diào)研用戶也均表示當(dāng)自己無法堅(jiān)持背單詞時(shí)，銅板獎(jiǎng)勵(lì)能夠激勵(lì)自己繼續(xù)堅(jiān)持。

綜合結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶期待銅板獎(jiǎng)勵(lì)，但卻出現(xiàn)獲得了銅板卻花不出去的情況，這使用度較低的銅板所帶來的激勵(lì)的不足以維持用戶在產(chǎn)品中一定水平的參與度。

優(yōu)化思路：

為百詞斬新增銅板使用途徑，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。新增銅板使用途徑主要對用戶的心理、情感層面進(jìn)行激勵(lì)，以達(dá)到比物質(zhì)激勵(lì)更持久的激勵(lì)效果。

• 選擇單詞對戰(zhàn)難度

游戲化使人們愛上學(xué)習(xí)，單詞對戰(zhàn)就是百詞斬中的游戲化形式。通過使用銅板，讓用戶能與自己旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ诌M(jìn)行互動(dòng)及競爭，給了用戶更大的自由和選擇權(quán)。

并且，與用戶水平對應(yīng)的游戲難度能更好的引發(fā)玩家情緒，進(jìn)而引發(fā)玩家的深度參與和投入。當(dāng)銅板耗盡時(shí)，用戶可以通過繼續(xù)背單詞來獲得銅板或與隨機(jī)對手進(jìn)行對戰(zhàn)。

• 學(xué)習(xí)考試教材以外詞書

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)用戶對現(xiàn)存考試類詞書以外的單詞也有較大需求，包括行業(yè)類單詞，不同場景下的單詞等。

百詞斬可以制作、添加更多類型詞書以滿足不同類型的用戶需求，并允許用戶通過消耗銅板學(xué)習(xí)此類新增的詞書。

通過用戶渴望掌握自己的生活、選擇的這一特性，激勵(lì)用戶通過背單詞行為得到更多銅板而擴(kuò)大自己的選擇范圍，滿足自己更多的需求。

• 背單詞時(shí)顯示單詞變形
• 背單詞時(shí)顯示固定搭配及詞組

調(diào)研中多數(shù)用戶表示希望在背單詞時(shí)能學(xué)習(xí)到更多與所背單詞相關(guān)英語知識，如單詞的各類變形、固定搭配和詞組等。

由此可見，在英語上，用戶渴望自己能夠持續(xù)地進(jìn)步，甚至于精通。通過這一用戶心理，讓用戶通過使用銅板而進(jìn)一步接近自己的目標(biāo)，滿足用戶需求，對用戶進(jìn)行心理激勵(lì)。

5.5.2 新增銅板獲取途徑

存在問題：

當(dāng)前用戶獲取銅板途徑為參加斬家活動(dòng)和單詞小班，并在活動(dòng)或小班中堅(jiān)持完成背單詞任務(wù)即可獲得銅板。可見當(dāng)前獲得銅板途徑較少，并且獲得銅板所要求的用戶行為較為單一。單一的獎(jiǎng)勵(lì)形式不利于增加用戶在其中得到的樂趣和激勵(lì)用戶行為。

優(yōu)化思路：

配合新增銅板使用途徑，為用戶提供更多獲得銅板途徑。通過多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)途徑，激勵(lì)用戶行為讓用戶能夠更好地堅(jiān)持背單詞這一略枯燥無趣的行為。

• 銅板充值及充值獎(jiǎng)勵(lì)

上文中新增的銅板使用途徑讓用戶通過消耗銅板獲得更多的功能和服務(wù)，隨之用戶對銅板數(shù)量的需求也會增多。允許用戶通過充值，將錢留在平臺。

不同于購買會員，充值對于用戶花費(fèi)的金額沒有要求，用戶可以通過充值較小金額來滿足自己當(dāng)前的某一需求。對用戶提供首充及后續(xù)充值的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，來激勵(lì)用戶完成首次充值，促成更多消費(fèi)機(jī)會。

• 邀請未打卡好友回來背單詞

允許用戶通過邀請未打卡的好友回來背單詞來獲得銅板。

此項(xiàng)功能意在創(chuàng)造一個(gè)好友間相互鼓勵(lì)、督促的學(xué)習(xí)環(huán)境，并以虛擬銅板的形式作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。用戶可以主動(dòng)選擇是否執(zhí)使用該功能，在不對用戶體驗(yàn)造成負(fù)面影響的前提下提升了潛用戶的活躍度。

• 單詞對戰(zhàn)連勝獎(jiǎng)勵(lì)

與上文中新增的消耗銅板選擇單詞對戰(zhàn)難度相呼應(yīng)，新增單詞對戰(zhàn)連勝獎(jiǎng)勵(lì)。用戶在單詞對戰(zhàn)中接受目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、努力達(dá)成目標(biāo)，最終得到結(jié)果反饋的這一過程本身就十分有趣并且令人著迷。

適當(dāng)增加獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)玩家繼續(xù)堅(jiān)持挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)，并且由于用戶需要消耗銅板來獲得與自身能力相匹配的對戰(zhàn)機(jī)會，因此可以在用戶獲得一定次數(shù)的連勝（如三連勝、六連勝、九連勝等）時(shí)給予用戶銅板獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)對戰(zhàn)的難易度，所得連勝獎(jiǎng)勵(lì)也有多少之分。

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

• 用戶所在小班連續(xù)7天打卡率高于某數(shù)的額外獎(jiǎng)勵(lì)

背單詞本身是一個(gè)枯燥的過程，要求用戶能夠嚴(yán)格要求自己來堅(jiān)持學(xué)習(xí)以達(dá)到最終目標(biāo)。因此產(chǎn)品可以通過幫助用戶分解目標(biāo)，當(dāng)用戶達(dá)成每一階段性目標(biāo)時(shí)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)、幫助用戶實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)。

為小班中的用戶提供這一額外獎(jiǎng)勵(lì)旨在激勵(lì)更多用戶參與單詞小班，并且激勵(lì)小班中的用戶為這共同的目標(biāo)一起努力。

根據(jù)行為心理學(xué)中的21天效應(yīng)，人們重復(fù)某一行為21天便會形成習(xí)慣。其中第一階段為1-7天，在這一階段中人們需要十分刻意地提醒自己才能堅(jiān)持這一行為。因此，在用戶完成這一階段學(xué)習(xí)時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)有利于激勵(lì)用戶繼續(xù)學(xué)習(xí)。

六、總結(jié)

百詞斬作為互聯(lián)網(wǎng)教育下語言學(xué)習(xí)的龍頭產(chǎn)品，從創(chuàng)始至今一直保持著幫助用戶更好背單詞的初心。

在發(fā)展中，百詞斬不僅新增和完善了英語學(xué)習(xí)社區(qū)還上線了百詞斬愛閱讀，并將兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了很好的融合。

可見百詞斬正在拓展更多維的英語學(xué)習(xí)市場，完善產(chǎn)品生態(tài)，旨在給用戶提供一個(gè)學(xué)、練、用一體的英語學(xué)習(xí)平臺。從上文中的數(shù)據(jù)可看出，百詞斬正在走的這一條路是正確并且有效的——市場占有率和活躍用戶規(guī)模都在穩(wěn)步上升。

但同時(shí)，同類型的競品也在穩(wěn)定發(fā)展，尤其是滬江開心詞場和扇貝單詞這樣與百詞斬功能類似，也具有較完整生態(tài)圈的產(chǎn)品，在未來的競爭中不容小覷。

隨著英語在當(dāng)代社會中的使用度越來越高，使用場景越來越廣，產(chǎn)品如何滿足用戶對單詞和英語學(xué)習(xí)多元化、個(gè)性化的需求，如何讓產(chǎn)品從一個(gè)背單詞工具變?yōu)樯钪械挠⒄Z助手，滲透用戶的生活，提升自身的不可替代性，是百詞斬在發(fā)展道路上不可避免的問題。

從用戶調(diào)研中可看出用戶最為常見的卸載原因是由于難以堅(jiān)持。同時(shí)，多數(shù)被調(diào)研用戶認(rèn)為與他人共同學(xué)習(xí)是提高自己學(xué)習(xí)效率、督促自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)的有效辦法。

從這些回答中以小見大，可以看出用戶需要的不僅是一款學(xué)習(xí)工具，更是一個(gè)優(yōu)質(zhì)、完善的學(xué)習(xí)社區(qū)。

學(xué)習(xí)社區(qū)讓用戶能與他人共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，從而得到歸屬感和認(rèn)同感，讓用戶在難以靠自身意志堅(jiān)持背單詞的時(shí)候，通過在產(chǎn)品中得到的其他激勵(lì)回到產(chǎn)品中來。

英語學(xué)習(xí)社區(qū)在此類產(chǎn)品中并不少見，但是一個(gè)完整、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)尚未出現(xiàn)。

百詞斬是否選擇這一業(yè)務(wù)區(qū)塊進(jìn)行突破，或是保持“不聊天，只背單詞”，將其他功能做到極致，我們無從知曉。

拭目以待，看百詞斬如何為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

本文由 @Ashley 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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