本文的店利寶1.0.0產(chǎn)品為作者精心設(shè)計(jì)，是小程序店家自送的商家版管理軟件，并借此對(duì)目前外賣的現(xiàn)狀以及對(duì)這款店利寶的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行解析。

一、數(shù)據(jù)分析

店家自送小程序?yàn)槭裁催x用小程序來(lái)做用戶端的客戶端？

2015年之后，外賣平臺(tái)一波一波崛起實(shí)現(xiàn)了商家與用戶的對(duì)接，滿足用戶不出家門就可享受美味等需求。

通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出小程序近年發(fā)展前幾位分別為電子商務(wù)、美食外賣、便捷生活等。

而美食外賣用戶數(shù)更是超出了APP ，根據(jù)數(shù)據(jù)，店利寶用戶端選擇以小程序（店家自送）做美食與生活便利為切入點(diǎn)是個(gè)不錯(cuò)的選擇；既節(jié)省了開發(fā)成本，又有微信用戶生態(tài)作為支撐；

通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出外賣平臺(tái)訂單總量持續(xù)增長(zhǎng)，其主要用戶群體為白領(lǐng)人士。

• 白領(lǐng)人士收入平衡，一直是網(wǎng)絡(luò)前沿的探索者，同時(shí)白領(lǐng)的壓力也增大從而有了懶惰的心理同時(shí)希望自己被重視同情；
• 上班回到家就只想休息，周六日睡懶覺等；
• 通過(guò)平臺(tái)配送可以直接拿到自己想要的商品，從而滿足白領(lǐng)人士懶惰的心理同意也給用戶一種被重視被商家關(guān)注的自我實(shí)現(xiàn)需求；

二、產(chǎn)品定位

互聯(lián)網(wǎng)020模式日益成型，美團(tuán)與餓了么已經(jīng)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)，我們從中想要?dú)⒊龅缆罚紫染褪嵌ㄎ灰怪薄?/p>

美團(tuán)與餓了么的模式為商家入駐—用戶買單—外賣接單—前往商家—送外賣的模式。

優(yōu)點(diǎn)：

• 商家入駐平臺(tái)，美團(tuán)與餓了么平臺(tái)流量龐大可以讓商家在平臺(tái)曝光度更高從而達(dá)成訂單轉(zhuǎn)化率；
• 商家在后臺(tái)可以查看購(gòu)買商品的用戶數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，讓每個(gè)商家與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，通過(guò)信息來(lái)維持老客戶，激活新用戶等。

劣勢(shì)：

• 美團(tuán)與餓了么平臺(tái)為開放平臺(tái)，主要是為商家增加曝光量從而完成訂單轉(zhuǎn)化；
• 美團(tuán)與餓了么雖然龐大但對(duì)于一些店鋪而言無(wú)法入駐店鋪；
• 美團(tuán)與餓了么目前商家入駐飽和，獲客成本增加，用戶購(gòu)買商品選擇性較多，每個(gè)店家的成單率也受到了威脅。

從評(píng)論可以看出：

• 美團(tuán)對(duì)于小型商品沒有知名度的店鋪曝光率推薦很低；
• 店家為了面子入駐店鋪但還需要交取服務(wù)費(fèi)；
• 小型商戶市場(chǎng)將何去何從。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)支撐以及網(wǎng)友的評(píng)價(jià)最后我們選擇了做垂直私域流量的轉(zhuǎn)化市場(chǎng)，針對(duì)于小型商鋪進(jìn)行定制配送的服務(wù)，維持客戶關(guān)系進(jìn)行訂單轉(zhuǎn)化。

三、店利寶商家版APP介紹

店利寶APP是店家自送程序的商家管理后臺(tái)軟件，專注于為商家解決私域流量維持客戶關(guān)系的一款平臺(tái)工具；

模式流程：入駐—用戶下單（在本店下過(guò)單，本小區(qū)或者附近3個(gè)小區(qū)）—接單—配送。

店家自送用戶下單小程序流程：掃碼二維碼—進(jìn)入店鋪—下單—支付—等待收貨。

通過(guò)操作流程可以看出：

• 店利寶與店家自送小程序主要垂直于掃碼光顧本店的客戶進(jìn)行私人訂制的下單以及配送服務(wù)；
• 讓用戶感覺自己被重視；
• 同時(shí)小型商鋪可以增加更高的成單率即線下進(jìn)行成單也滿足線上成單。

三、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

1. 優(yōu)勢(shì)

• 訂單：平臺(tái)無(wú)需訂單跟蹤，訂單實(shí)施推送播報(bào)，新訂單和退款訂單語(yǔ)音提醒；15分鐘未接單電話提醒，10分鐘未接單短信提醒，讓店家一單不容錯(cuò)過(guò)。
• 一店一碼：一個(gè)店鋪一個(gè)獨(dú)立私有的二維碼，通過(guò)二維碼掃描下單的用戶就是您的忠誠(chéng)用戶，不存在商鋪多，用戶選擇難題。
• 資金結(jié)算：提現(xiàn)方便 一鍵提現(xiàn)無(wú)需手續(xù)費(fèi)，秒到賬，不存在不結(jié)算商家資金的情況，保護(hù)商家利益。
• 商品價(jià)格：價(jià)格自己定，平臺(tái)不抽去傭金，定多少就多少。

2. 劣勢(shì)

• 變現(xiàn)：目前還未有清晰的盈利模式，變現(xiàn)策略等，前期擴(kuò)建市場(chǎng)，用戶量累計(jì)后期考慮變現(xiàn)；
• 經(jīng)營(yíng)范圍：因?yàn)獒槍?duì)的是小型商戶（包含特小的）配送范圍為店鋪附近小區(qū)，最多配送3個(gè)小區(qū)。如小區(qū)增多無(wú)距離限制但針對(duì)小型商戶而言配送人員是個(gè)難題，前提是有遠(yuǎn)距離在本店買過(guò)單或掃過(guò)二維碼

3. 使用場(chǎng)景介紹

場(chǎng)景1：

小明下班回到家身心疲憊，想起了經(jīng)常在小區(qū)xxx店里面吃的牛肉面。于是拿起手機(jī)用小程序掃碼了店鋪進(jìn)去點(diǎn)了牛肉面，幾分鐘后xxx店配送上門，小明打開門遇見了店鋪的老板欣然一笑，吃了起來(lái)。

場(chǎng)景2：

小王在小區(qū)樓下xxx店吃飯，小王特別喜歡吃這家店的包子，但每次都需要下樓來(lái)點(diǎn)餐在拿到樓上去吃。和往常一樣小王吃完飯，準(zhǔn)備離開但掃描了二維碼，下次小明在吃這家店的包子就可以直接小程序點(diǎn)餐了，老板幾分鐘就送了過(guò)來(lái)。

場(chǎng)景3：

xxx店老王每次都能收到訂餐電話，但是老忘記是哪個(gè)樓號(hào)點(diǎn)的，還有時(shí)候一起打過(guò)來(lái)好幾個(gè)電話，弄得手忙腳亂很是困擾；用了這個(gè)店利寶之后用戶直接點(diǎn)餐，不需要記地址了，老王很是開心。

場(chǎng)景4：

老王在小程序點(diǎn)餐，但是口渴了，可以通過(guò)小程序點(diǎn)超市的飲料。

四、店利寶商家產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品介紹（此處不做交互說(shuō)明，只做產(chǎn)品原型展示）

1. 商家入駐（新商家入駐與綁定已有商家）

2. 入駐成功進(jìn)入首頁(yè)訂單待處理頁(yè)（首頁(yè)為訂單待處理方便商家每次進(jìn)入app進(jìn)行優(yōu)先處理訂單）

訂單處理流程如下：

訂單狀態(tài)類型下的功能介紹：

• 已付款：接單—聯(lián)系用戶
• 已接單：配送—聯(lián)系用戶
• 配送：修改配送—已完成—聯(lián)系用戶
• 已完成：無(wú)

3. 店鋪管理頁(yè)

1）店鋪管理—商品管理頁(yè)

添加商品頁(yè)

管理分類

新建分類

2）店鋪管理—配送管理

3）店鋪管理—商家基本信息頁(yè)（管理商家基本信息，包含營(yíng)業(yè)時(shí)間，登錄賬戶，收款賬戶等）

基本信息修改

4）店鋪管理—賬戶明細(xì)

提現(xiàn)

5）店鋪管理—店鋪訂單通知電話設(shè)置

4. 我的頁(yè)面

店利寶1.0.0 主要從用戶與商家出發(fā)，鎖定商家私域流量，讓商家與用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。商家自行配送，配送區(qū)域?yàn)楦浇^(qū)，主要以熟人定制配送服務(wù)出發(fā)。

期待下一版本更新：店利寶2.0.0智能匹配附近店鋪（針對(duì)于店家自送小程序）。

本文由 @男二浩兒！ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議