馬蜂窩作為一個(gè)UGC平臺(tái)，構(gòu)成要素復(fù)雜。本文擬借用“生態(tài)系統(tǒng)”思維，對(duì)馬蜂窩的原動(dòng)力——用戶展開了分析，與大家分享。

01 產(chǎn)品簡介

馬蜂窩官方的自我陳述，如下圖：

短短的自我介紹中，反復(fù)提及的詞語是關(guān)鍵，是亮點(diǎn)。將這個(gè)思路貫穿到“馬蜂窩”的自我介紹中，我們可以看出，除了“旅游”外，它鮮明的用戶定位為“年輕一代”。

年輕一次，一定意義上，確定了整個(gè)產(chǎn)品的的風(fēng)格、調(diào)性、用戶需求的級(jí)別等等，對(duì)于這個(gè)年輕的內(nèi)容生態(tài)圈中，它可以容納的用戶是哪些以及可能吸引的用戶又有哪些？

02 馬蜂窩生態(tài)圈

馬蜂窩以“旅游”為生態(tài)主題，聯(lián)結(jié)各種年輕用戶活躍在其中，依據(jù)信息生態(tài)圈的定義，可將馬蜂窩生態(tài)圈的用戶粗略劃分為信息生產(chǎn)者、信息消費(fèi)者以及信息傳遞者這三類必要要素。

2.1 信息生產(chǎn)者

信息生產(chǎn)者是馬蜂窩的靈魂與血液，優(yōu)質(zhì)的信息生產(chǎn)者締造了馬蜂窩。它是指在馬蜂窩平臺(tái)發(fā)布游記/攻略/問答等用戶。這里限定該類人群所生產(chǎn)的信息為零次信息資源，即完全依據(jù)自我體驗(yàn)而獲取的信息，而不是依靠搜集、購買等其他渠道獲取信息后，二次生產(chǎn)信息內(nèi)容的用戶。

2.1.1 用戶群體細(xì)分

什么樣的人群可能成為該系統(tǒng)中的信息生產(chǎn)者？其共性必然是攜帶一些旅游因子的用戶群體。為防止思維無休止的發(fā)散，這里以一個(gè)具體的城市為例，來聯(lián)想可能與其相關(guān)的旅游信息生產(chǎn)者。

以“黃山”為例，對(duì)此熟悉的人群可以劃分為：①當(dāng)?shù)鼐用瘢ǖ幌抻诰皡^(qū)管理人員、鄉(xiāng)民等；②已觀光過的游客；

通過這個(gè)人群劃分圖，以及結(jié)合內(nèi)容平臺(tái)帶來的用戶價(jià)值以及產(chǎn)品價(jià)值的核心詞—“年輕”，其實(shí)可以更好的定位馬蜂窩生態(tài)圈的第一批入場(chǎng)選手：即普通年輕游客，一群幾乎不怎么帶變現(xiàn)資源或流量的旅游忠實(shí)愛好者。

因?yàn)槟贻p，他們對(duì)于旅游的想法各種天馬行空，沒有那么多條條框框的限制，他們可以用各種代表自己個(gè)性的顏色渲染自己的每一段旅行經(jīng)歷。五彩斑斕的人生，誰會(huì)不好奇呢？五湖四海的人群中，一個(gè)明確的興趣點(diǎn)，真的足矣聯(lián)系你我。

2006~2012年，也就是馬蜂窩起家的開始幾年，非大范圍的宣傳與運(yùn)營，全靠用戶口碑，馬蜂窩用戶數(shù)量慢慢積累，而馬蜂窩也逐漸壯大。

2.1.2 用戶畫像

鮮明的用戶年齡層級(jí)定位，種子用戶的精準(zhǔn)選取，更想是馬蜂窩與旅行愛好者之間的相互吸引。而這一切更離不開對(duì)于種子用戶需求心里的把握，這里欲嘗試分析可能產(chǎn)生的用戶生產(chǎn)內(nèi)容場(chǎng)景：

①用戶1

姓名：田大林

性別：女

職業(yè)：學(xué)生

受教育水平：高中

人物特點(diǎn)：害羞、內(nèi)向

需求：高三集體出游實(shí)現(xiàn)和暗戀的男生旅游的小幻想，想要分享這段自己心中的美好記憶，但不想要身邊熟悉的人看見。

②用戶2

姓名：田小林

性別：女

職業(yè)：學(xué)生

受教育水平：高中

人物特點(diǎn)：害羞、內(nèi)向

需求：高三集體出游實(shí)現(xiàn)和暗戀的男生旅游的小幻想，想要記錄這段美好的記憶，只要自己看見，讓它成為自己一個(gè)人知道的小秘密

③用戶3

姓名：田小花

性別：男

職業(yè)：學(xué)生

受教育水平：本科

人物特點(diǎn)：外向，希望認(rèn)識(shí)更多有趣的人

需求：和大學(xué)同學(xué)去北京耍了五天，在路上遇見了很多有趣的事情，想要分享給大家，告訴大家，北京真是個(gè)值得看一看的好地方。

④用戶4

姓名：田大花

性別：女

職業(yè)：學(xué)生

受教育水平：本科

人物特點(diǎn)：開朗，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有防心

需求：和大學(xué)同學(xué)去北京耍了五天，在路上遇見了很多有趣的事情，想要好好整理這場(chǎng)旅行，然后僅分享給同行的伙伴。

⑤用戶5

姓名：田任一

性別：女

職業(yè)：上班族

受教育水平：中專

人物特點(diǎn)：文筆不太好，也沒有太多時(shí)間寫長篇游記，也不愛整理

需求：想要即時(shí)的分享自己的旅行

⑥用戶6

姓名：田任一

性別：女

職業(yè)：上班族

受教育水平：中專

人物特點(diǎn)：文筆不太好，也沒有太多時(shí)間寫長篇游記，但非常注重儀式感

需求：把自己旅行的照片，配上自己喜歡的音樂，以及簡單的旅行心情，做成一個(gè)好看的旅行日記小視頻，分享美景的同時(shí)，也是自己枯燥工作生活中的一抹不一樣的記憶

2.1.3 用戶畫像總結(jié)

以上只是列舉了自己目前可以想到的用戶使用場(chǎng)景，但是在梳理的過程中，突然也領(lǐng)悟到了影響這一類用戶生產(chǎn)信息的核心要素：

1. 用戶旅游整理偏好以及擅長程度；
2. 旅行記錄內(nèi)容載體；
3. 游記可見人群；
4. 旅游分享的時(shí)間節(jié)點(diǎn)偏好；
5. 平臺(tái)對(duì)于用戶分享游記的梳理方式，即帶來的用戶自我滿足感【按地點(diǎn)或時(shí)間或同伴等】

馬蜂窩生態(tài)分析總結(jié)

第一次寫用戶分析，寫起來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的思路還是沒有形成系統(tǒng)的思維框架。一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，下一篇信息消費(fèi)者的分析，希望有進(jìn)步。

不足的地方還往大家多多指點(diǎn)。

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