微信朋友圈為什么不能刪除別人評(píng)論?
關(guān)于這個(gè)問題,筆者將微信與QQ放在一起進(jìn)行對(duì)比,并從可見篩選機(jī)制差異、用戶心智差異、產(chǎn)品理念差異等方面進(jìn)行了說明。
關(guān)于微信的“奇葩”設(shè)計(jì),之前寫過一期小文章《微信的“奇葩”設(shè)計(jì)真的奇葩嗎?》,對(duì)其進(jìn)行了一點(diǎn)簡單分析。
今天將觸手伸向朋友圈,分析一個(gè)簡單的問題:為什么朋友圈不能刪除別人評(píng)論?
一、給微信找找理由
對(duì)比QQ空間(可以刪除別人評(píng)論),這個(gè)問題可以從三個(gè)角度來進(jìn)行解釋。
1. 可見篩選機(jī)制差異
朋友圈發(fā)布內(nèi)容僅好友可見,評(píng)論內(nèi)容只有好友間可見;QQ空間發(fā)布的說說默認(rèn)所有人可見,評(píng)論默認(rèn)所有人可見,私密評(píng)論需要開通黃鉆。這可以說明兩者的定位是存在巨大差異的。我們根據(jù)關(guān)系鏈接強(qiáng)度將社交分類:
社交分類圖
需要說明的是,我個(gè)人認(rèn)為沒有所謂的陌生人社交,陌生人如果可以進(jìn)行社交,一定是基于某些共同的需求或偏好,而這些東西就構(gòu)建了弱鏈接。
從這個(gè)層面來分析,微信主打熟人社交,而QQ是兼顧兩者的混合體。
兩者定位的不同,導(dǎo)致了QQ空間動(dòng)態(tài)下的評(píng)論區(qū)氛圍需要維護(hù)的需求更加強(qiáng)烈,相對(duì)而言,朋友圈作為熟人之間的社交場(chǎng)所,這個(gè)需求更弱一些。
這個(gè)解釋的緣由是一個(gè)人看到朋友圈實(shí)際上是需要經(jīng)過兩道篩選,第一道來自于成為此人的好友,第二道來自于好友設(shè)置其可見,經(jīng)過這樣子的篩選,用戶已經(jīng)明晰了朋友圈的開放對(duì)象,經(jīng)過兩層篩選的用戶是傾向于發(fā)表良性評(píng)論的,畢竟沒有誰發(fā)朋友圈是為了挨罵…
而QQ空間的說說多數(shù)情況下產(chǎn)生交互的群體存在陌生人或者弱鏈接用戶,這些用戶群體可能發(fā)表包含更多戾氣與低質(zhì)的內(nèi)容,如果發(fā)布者不能進(jìn)行處理,可能會(huì)損害發(fā)說說用戶的發(fā)布積極性以及觀看者的體驗(yàn)。
2. 用戶心智差異
QQ,微信人群對(duì)比圖
其實(shí)從圖上來看,作為國民級(jí)的APP,兩者的使用人群差異并沒有很明顯,硬是要說的話也可以說QQ的用戶年齡結(jié)構(gòu)更加年輕一些。但是如果計(jì)算的是活躍用戶(不是單純登錄就算日活的用戶)的年齡分布,估計(jì)要比這個(gè)圖差異性明顯得多,無數(shù)據(jù)僅憑觀察和思考的結(jié)論是QQ的活躍用戶圈層是要更加年輕的。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,因?yàn)槭褂萌巳旱哪挲g結(jié)構(gòu)差異,朋友圈用戶的心智相對(duì)而言更加成熟,發(fā)表不當(dāng)言論的可能性更低。
3. 產(chǎn)品理念差異
我們分析兩者之間的理念差異,可以從其slogan差異入手:
- 微信的slogan強(qiáng)調(diào)生活方式,“微信,是一種生活方式”。
- 而QQ的slogan強(qiáng)調(diào)溝通,“樂在溝通”。
生活方式與樂在溝通區(qū)別在哪?
生活是真實(shí)的,有挫折,有爭(zhēng)吵,當(dāng)然也存在一些消極的言論,對(duì)于生活,羅曼羅蘭的一句話我一直謹(jǐn)記:世界上只有一種英雄主義,就是看清生活的真相之后依然熱愛生活。
這句話體現(xiàn)了生活的本質(zhì),它可能不那么美好,但是當(dāng)你擁抱它,擁抱真實(shí),一定能發(fā)現(xiàn)其可貴的一面。而“樂在溝通”,我們可以換一句話表述:“溝通創(chuàng)造快樂?!?/strong>
而什么樣的溝通會(huì)創(chuàng)造快樂,一定是良性的溝通,而QQ所提供的場(chǎng)景決定了一定會(huì)存在非良性的溝通,那么給予內(nèi)容發(fā)布者更多的權(quán)利才能盡可能的消解這個(gè)問題。
當(dāng)然,我覺得考慮評(píng)論者權(quán)利的話,給予發(fā)布者刪除評(píng)論的權(quán)利對(duì)于評(píng)論者的權(quán)利是一種損害,對(duì)于其情感也是一種損害。
二、一些場(chǎng)景化的思考
一般來說,分析到這一塊應(yīng)該打住了,分析了微信可能這么做的原因以及其合理性,但是這次我決定再進(jìn)一層,從場(chǎng)景映射的角度來分析一下這個(gè)問題。一直都說朋友圈是一個(gè)線下公共溝通場(chǎng)景的映射,張小龍?jiān)?9年的微信公開課上將朋友圈比作一個(gè)“廣場(chǎng)”,每個(gè)發(fā)布內(nèi)容下聚集起的就是一個(gè)小交流圈。
從這個(gè)角度來看,評(píng)論者相對(duì)于發(fā)布者是存在信息不對(duì)稱的,因?yàn)榘l(fā)布者決定了參與討論的群體有哪些,而評(píng)論者(參與討論的人)并不知道。
在這種信息不對(duì)稱下,滋生出了什么問題?
我個(gè)人覺得有兩點(diǎn):
- 用戶參與討論意愿降低,因?yàn)楹ε掳l(fā)表言論被其不愿意展示的人看到;
- 用戶評(píng)論尺度的縮緊,因?yàn)椴恢腊l(fā)布的內(nèi)容可以被哪些人看到;
這是朋友圈相對(duì)線下社交場(chǎng)景一個(gè)很大的區(qū)別,互聯(lián)網(wǎng)是消弭信息不對(duì)稱的,但是朋友圈從這個(gè)角度來看是反趨勢(shì)的存在。
還有一個(gè)很大的差異是朋友圈是“異步”的溝通場(chǎng)景,而線下場(chǎng)景中,溝通是實(shí)時(shí)的。
我們?cè)O(shè)想一下,基于同步的溝通場(chǎng)景,評(píng)論者發(fā)布評(píng)論類似于在多人交談中發(fā)表了言論,所有參與討論的人可見是非常正常的,因?yàn)槭聦?shí)就是如此,發(fā)布言論同步被接收,這時(shí)候發(fā)布者是無權(quán)對(duì)于其評(píng)論內(nèi)容做出刪除處理的。
而異步的溝通場(chǎng)景呢?
我覺得相比“廣場(chǎng)”,更像是“發(fā)布者在家會(huì)客”,一批一批的人來家里進(jìn)行會(huì)面交流,這些人如果來的時(shí)間差不多,相互之間可以進(jìn)行溝通,而會(huì)客記錄應(yīng)該是由主人決定是否展現(xiàn)給下一批客人,這樣子的異步場(chǎng)景更加符合邏輯,且發(fā)布內(nèi)容的人也應(yīng)該可以對(duì)主人提出要求,來決定其內(nèi)容是否被展示,展示給哪些人看。
但可以說朋友圈就是會(huì)客場(chǎng)景嗎?
也不盡然,朋友圈異步之間可以進(jìn)行交流,這就與會(huì)客場(chǎng)景不盡相同了。
我們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,除了線下場(chǎng)景的映射,滋生除了很多互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的特性,這時(shí)候一味地僅僅通過場(chǎng)景映射分析,是不能找到完全匹配場(chǎng)景的,也不能完全基于線下場(chǎng)景來設(shè)計(jì)線上的規(guī)則。
當(dāng)然,粗暴地將刪除權(quán)利給予發(fā)布者對(duì)于微信來說并不是一個(gè)好的決策,對(duì)于這個(gè)問題,我期待微信給出更好的解法。
作者:隨心將夜;微信公眾號(hào) : 互聯(lián)網(wǎng)菜鳥產(chǎn)品進(jìn)階之路;知乎號(hào):@Beatnik
本文由 @隨心將夜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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說服力不強(qiáng),這套說辭直接套用在QQ上不也適用嗎?,F(xiàn)在快兩年了,作者有沒有新的想法。我的看法是或許微信純粹認(rèn)為刪除評(píng)論收益不大,優(yōu)先級(jí)不高。
作者的前三條解釋我個(gè)人非常不認(rèn)同,這屬于偷換概念,三條解釋論證的是“微信的朋友圈遇到惡意評(píng)論的可能性低”,而“可能性低”和“不能操作刪除”并不能劃等號(hào),這就好比,“你出門遇到殺人犯的幾率很低,因此警察不需要抓捕殺人犯”
不懂你的邏輯…
我覺得沒有那么多為什么,QQ轉(zhuǎn)微信就2個(gè)原因:
1、微信直接通過手機(jī)號(hào)加好友,QQ得記號(hào)碼;
2、微信上線初期都是從QQ導(dǎo)流過來的,工作之后別人用你不用沒法辦公;
簡單的講,就是感覺被綁過來的~
哈哈,每個(gè)人有自己的看法很正常呀,不過我覺得我們看待事物的發(fā)展,除了歷史進(jìn)程之外,也要考慮新事物本身的優(yōu)越性,QQ也很棒,針對(duì)年輕群體做了很多好用的迭代
那為什么越多的人選擇微信呢?
因?yàn)楣ぷ骱推渌硕嫁D(zhuǎn)了 就轉(zhuǎn)了
用我父母的話來說,qq都是小孩子玩的,各種收費(fèi)功能花里胡哨