本文從移動(dòng)端出發(fā)，對(duì)當(dāng)前比較熱門的兩款在線教育平臺(tái)軟件：騰訊課堂和網(wǎng)易云課堂進(jìn)行比較和分析。主要包含幾個(gè)方面：產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、功能結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)推廣。

一、目的

隨著留學(xué)生回國(guó)人數(shù)逐步增多且比例相對(duì)穩(wěn)定，在國(guó)內(nèi)就職需求增多，但是據(jù)數(shù)據(jù)顯示，他們普遍不熟悉國(guó)內(nèi)的就業(yè)環(huán)境，因此缺乏具體的職業(yè)規(guī)劃，相較于國(guó)內(nèi)畢業(yè)大學(xué)生，他們?nèi)鄙賴?guó)內(nèi)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力不夠強(qiáng)。

在眾多行業(yè)中，留學(xué)生求職于互聯(lián)網(wǎng)公司這的意愿強(qiáng)烈，因此，留學(xué)生們迫切希望通過(guò)專業(yè)技能的提升來(lái)提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，職龜歸以“提供留學(xué)生專業(yè)職前教育”為核心宗旨，打造了完整的線上職前教學(xué)體系；為了不被淘汰，增加線上流量，找到產(chǎn)品弊端和探索更多的盈利能力，本文在此做出詳細(xì)的分析。

二、行業(yè)分析

2.1 在線教育發(fā)展歷程

隨著90年代未互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó),在線教育產(chǎn)品也在彼時(shí)誕生,隨著之后互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等通信技術(shù)的發(fā)展,在線教育產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)新的玩法。

中國(guó)在線教育產(chǎn)品大致經(jīng)歷了萌芽階段(90年代末-2005年)、探索階段(2006-2012年)、成長(zhǎng)階段(2013-2017年)到現(xiàn)在的初步成熟(2018年至今)穩(wěn)定發(fā)展階段。其中，在2017年中,由于直播、短視頻等新的內(nèi)容傳播方式等出現(xiàn),在線教育產(chǎn)品也開(kāi)始積極探索，并逐漸據(jù)此變現(xiàn)，同時(shí)，人工智能等新技術(shù)在在線教育產(chǎn)品中的應(yīng)用也增加了產(chǎn)品的趣味性，從營(yíng)銷角度來(lái)看,，這也會(huì)成為在線教育產(chǎn)品廣告投放的渠道和賣點(diǎn)之一。

2.2 在線職業(yè)教育融資情況

教育細(xì)分行業(yè)中,素質(zhì)教育自2017年起融資加碼明顯,輪次上普遍集中在早期,2018年至2019年上半年,已披露的融資事件中,素質(zhì)教育融資事件均占據(jù)近30%。除素質(zhì)教育外,教育信息化職業(yè)教育、K12賽道依然保持相對(duì)熱度,融資輪次上逐漸向中后期集中,戰(zhàn)略投資者亦表現(xiàn)活躍。

2.3 在線職業(yè)教育市場(chǎng)情況

2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3133.6億元,同比增長(zhǎng)24.·5%,預(yù)計(jì)未來(lái)3年市場(chǎng)規(guī)模增速保持在18-21%之間,增速持續(xù)降低但增長(zhǎng)勢(shì)頭保持穩(wěn)?。≒ig.3）。用戶對(duì)在線教育的接受度不斷提升、在線付費(fèi)意識(shí)逐漸養(yǎng)成以及線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果的提升是在線教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因。

未來(lái)，在政策利好、需求穩(wěn)定、形式創(chuàng)新等因素的拉動(dòng)下，市場(chǎng)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng),到2020年,將突破1000億元人民幣大關(guān)。

三、競(jìng)品背景分析

3.1 競(jìng)品背景

網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂背景分析后，獲得如此下表。

四、產(chǎn)品定位

4.1 競(jìng)品定位

網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂定位分析后，獲得如此下表。

4.2 百度指數(shù)和用戶活躍度

從百度指數(shù)上看，近半年來(lái)兩者極其相近，從活躍人數(shù)和市場(chǎng)滲透率來(lái)講，騰訊課堂要遠(yuǎn)高于網(wǎng)易云課堂，其一因?yàn)镼Q和微信賬戶的粘性，其二網(wǎng)易云有多款產(chǎn)品稀釋了網(wǎng)易云的用戶占比。

網(wǎng)易云課堂定位為B2B2C在線教育平臺(tái)，教育形式多樣，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。騰訊課堂定位為開(kāi)放式的專業(yè)在線教育平臺(tái)，通過(guò)吸收線下教育機(jī)構(gòu)入駐來(lái)聚合優(yōu)質(zhì)課程資源，這表明騰訊課堂更偏向于O2O的模式。

從課程資源上看，騰訊課堂覆蓋了中小學(xué)、大學(xué)和職場(chǎng)教育，且在三者分布上也比較均衡。中小學(xué)課程資源相比網(wǎng)易云課堂更優(yōu)質(zhì)、更系統(tǒng)。

五、目標(biāo)用戶分析

5.1 地域分析–占比情況

不管是網(wǎng)易云課堂還是騰訊課堂，兩者的主要用戶都來(lái)自北京、上海、廣東、浙江等省市，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較好，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，有著龐大的用戶基數(shù)。

5.2 性別占比分析

根據(jù)百度指數(shù)顯示，在這群用戶中，男性占到了絕大多數(shù)。

5.3 年齡占比分析

根據(jù)百度指數(shù)顯示，在這群用戶中，絕大多數(shù)都處于20-39歲間，這些人大多處于大學(xué)生或白領(lǐng)階層，精力充沛，上進(jìn)心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，因此是兩款產(chǎn)品的主力用戶。

六、競(jìng)品數(shù)據(jù)分析

6.1 APP的規(guī)模

網(wǎng)易云課堂與騰訊課堂的用戶體量差距較大，騰訊課堂的數(shù)據(jù)表現(xiàn)較好，騰訊課堂在市場(chǎng)的總下載量遠(yuǎn)大于網(wǎng)易云課堂，活躍人數(shù)是網(wǎng)易云課堂15倍。

七、產(chǎn)品分析

7.1 功能結(jié)構(gòu)分析–網(wǎng)易云課堂

網(wǎng)易云課堂APP主要三大模塊：首頁(yè)、發(fā)現(xiàn)、我的學(xué)習(xí)。主要側(cè)重于首頁(yè)，多渠道幫助用戶發(fā)現(xiàn)課程，符合用戶對(duì)于產(chǎn)品多樣的學(xué)習(xí)需求；整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，導(dǎo)向非常明確—-學(xué)習(xí)為重。

騰訊課堂APP主要三大板塊：首頁(yè)，找課，課程表。主要側(cè)重于首頁(yè)，找課，

騰訊課堂比較獨(dú)特的是組團(tuán)學(xué)習(xí)的功能，讓用戶可以根據(jù)所學(xué)課程組建學(xué)團(tuán)，以便分享交流和相互督促激勵(lì)，這也因應(yīng)了騰訊濃厚的社交基因。

7.2 啟動(dòng)頁(yè)對(duì)比

網(wǎng)易云課堂：簡(jiǎn)潔的Slogan非常有效的讓用戶明確該產(chǎn)品的定位，潛移默化的加深用戶對(duì)該軟件的認(rèn)知；統(tǒng)一的LOGO色系簡(jiǎn)潔而有辨識(shí)度。騰訊課堂：同樣采用了簡(jiǎn)潔的Slogan讓用戶明確產(chǎn)品的定位，加深用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；但是slogan字體較大，增添穩(wěn)重的產(chǎn)品氣質(zhì)。

7.3 視覺(jué)分析

網(wǎng)易云課堂：顏色上比較豐富；整體界面結(jié)構(gòu)非常清晰簡(jiǎn)潔，板塊內(nèi)容一目了然；頁(yè)面結(jié)構(gòu)劃分很清晰，課程劃分細(xì)致，一定程度上能緩解學(xué)習(xí)過(guò)程中的視覺(jué)疲勞，非常貼近用戶需求，也為用戶提供了參考和借鑒，了解行業(yè)需要什么樣的能力和知識(shí)；課程詳情頁(yè)面比較偏向電商模式，有豐富的參考板塊，功能多樣但并不雜亂。

騰訊課堂：顏色上以深色系為主，簡(jiǎn)潔商務(wù)；可以提供篩選條件對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步篩選，如按照人氣、價(jià)格、課程分類、錄播或直播以及價(jià)格等多種方式。

7.4 課程搜索

相同點(diǎn)：模糊搜索，熱門搜索展示，搜索歷史展示。

不同點(diǎn)：騰訊課堂可以提供篩選條件對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步篩選，如按照人氣、價(jià)格、課程分類、錄播或直播以及價(jià)格等多種方式。

總結(jié)：騰訊課堂的進(jìn)一步篩選功能，給用戶提供了更大的便利。網(wǎng)易云課堂沒(méi)有提供類似功能，用戶體驗(yàn)略差，但有些課程數(shù)量有限，再進(jìn)一步細(xì)分，也沒(méi)太大必要。

不足與建議：騰訊課堂雖然支持對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行篩選，但是篩選條件中又增加了課程分類，如搜索產(chǎn)品經(jīng)理后，還可以按照課程分類進(jìn)行篩選，如升學(xué)、興趣等，這些分類明顯和產(chǎn)品經(jīng)理不符，點(diǎn)擊后并沒(méi)有搜索到任何課程，因此應(yīng)該直接根據(jù)課程的有無(wú)進(jìn)行刪除分類。

7.5 課程分類

上圖為課程分類詳情頁(yè)面，都提供了課程類別篩選和排序功能。課程類別篩選上，網(wǎng)易云課堂將大類下所有小類依次列出，雖然非常直觀，但卻占用了較多界面，且在頁(yè)面滑動(dòng)到下方再切換類別時(shí)非常不便。

騰訊課堂和百度傳課采用篩選和排序功能常駐置頂?shù)姆绞?，便于用戶隨時(shí)切換，尤其是騰訊課堂將全部類別都整合在下拉列表中，使用戶切換類別更加自由。

排序功能上三者均提供了價(jià)格、最新、最熱等維度排序。網(wǎng)易云課堂和百度傳課將價(jià)格維度和最新、最熱等分開(kāi)來(lái)，可提供交叉篩選。

7.6 課程詳情

相同點(diǎn)：都包含課程價(jià)格，學(xué)習(xí)人數(shù)，評(píng)價(jià)星級(jí)，課程概述，試用人群，開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)和課程講師。

不同點(diǎn)：相比網(wǎng)易把評(píng)論直接放在課程的下面，騰訊將評(píng)論放入詳情頁(yè)，余下的tab變?yōu)橄嚓P(guān)課程。

課程詳情-網(wǎng)易云課堂vs騰訊課堂

7.7 播放樣式

相同點(diǎn)：全屏狀態(tài)下，手指左右滑動(dòng)，可以調(diào)節(jié)視頻的播放進(jìn)度，左側(cè)上下滑動(dòng)改變視頻亮度，右側(cè)改變視頻音量。

不同點(diǎn)：騰訊課堂提供后臺(tái)音頻播放,網(wǎng)易云支持線路切換。

總結(jié)：頁(yè)面詳情上，騰訊課堂更注重課程推薦上面，而課程評(píng)價(jià)入口深一點(diǎn)，網(wǎng)易云課堂更注重課程評(píng)價(jià)，直接展示給客戶。播放頁(yè)面上，騰訊課堂用戶體驗(yàn)更好，后臺(tái)播放可以讓用戶實(shí)現(xiàn)“聽(tīng)”課，而網(wǎng)易云課堂切換線路功能在實(shí)際使用中沒(méi)有什么作用。

播放頁(yè)面對(duì)比-網(wǎng)易云課堂VS騰訊課堂

7.8 課程評(píng)價(jià)

相同點(diǎn)：評(píng)星級(jí)，寫評(píng)語(yǔ)。

不同點(diǎn)：網(wǎng)易云課堂隨時(shí)可以評(píng)價(jià)，騰訊課堂需要觀看20min之后才能進(jìn)行評(píng)價(jià)，可減少了惡性評(píng)論的幾率。平臺(tái)積極回復(fù)評(píng)論，若評(píng)論界面有提示詞會(huì)更優(yōu)化。

課程評(píng)價(jià)對(duì)比-網(wǎng)易云課堂VS騰訊課堂

八、運(yùn)營(yíng)及推廣策略

8.1 運(yùn)營(yíng)模式分析

網(wǎng)易云課堂：用戶激勵(lì)，分銷、免費(fèi)課程；老拉新，邀請(qǐng)好友可得VIP會(huì)員天數(shù)。

騰訊課堂：通過(guò)讓用戶分銷，來(lái)推廣課程，并付給用戶傭金；通過(guò)免費(fèi)讓機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，增加課程的多樣性；通過(guò)使用優(yōu)惠券，讓用戶來(lái)購(gòu)買課程；依托QQ，微信強(qiáng)大的用戶群體。

8.2 推廣模式分析

網(wǎng)易云課堂：公眾號(hào)：推文頻次，增加干貨、勵(lì)志類的推文，提供福利資源包；品牌推廣：主要投放百度等搜索引擎；渠道推廣：今日頭條、優(yōu)酷、騰訊視頻等多個(gè)渠道做線上投放。

騰訊課堂：微博推廣：依靠明星效應(yīng)，提高產(chǎn)品的知名度；公眾號(hào)：推文頻次，增加干貨的推文，高質(zhì)量的內(nèi)容輸出；打造社交網(wǎng)絡(luò)：分享到qq，通過(guò)在社交平臺(tái)的傳播做到了二次回流。

總結(jié)：

1. 合理策劃用戶激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶分享傳播，提高口碑；增加學(xué)員相互之間的互動(dòng)，有效提高產(chǎn)品粘度。
2. 用免費(fèi)課程來(lái)吸引和培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。
3. 增加微信公眾號(hào)內(nèi)容，根據(jù)目標(biāo)用戶提供高質(zhì)量、有需求的內(nèi)容輸出等。
4. 重視公眾號(hào)的推廣效果，利用口碑來(lái)傳播品牌；同時(shí)可以與各推廣渠道合作，結(jié)合策劃內(nèi)容來(lái)集中傳播。

九、SWOT分析

9.1 網(wǎng)易云課堂

9.1.1 優(yōu)勢(shì)（S）

1）網(wǎng)易云課堂課程資源豐富，內(nèi)容完整，形式靈活隨著全國(guó)眾多知名高校逐漸加入網(wǎng)易云課堂平臺(tái)，為網(wǎng)易云課堂課程提供了豐富的資源，也為學(xué)習(xí)者提供了海量、優(yōu)質(zhì)的課程，用戶可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)程度，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。

立足于實(shí)用性的要求，網(wǎng)易云課堂與多家教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作，課程數(shù)量已達(dá)4100+，課時(shí)總數(shù)超50000,涵蓋實(shí)用軟件、IT與互聯(lián)網(wǎng)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、生活家居、興趣愛(ài)好、職場(chǎng)技能、金融管理、考試認(rèn)證、中小學(xué)、親子教育等十余大門類。

2）網(wǎng)易云課堂對(duì)學(xué)習(xí)者的要求相對(duì)較低

學(xué)習(xí)者只需要網(wǎng)絡(luò)和連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，就可以獲得網(wǎng)易云課堂的教學(xué)資源，而且對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間不做任何要求的限制。同時(shí)，由于學(xué)習(xí)者不需要在學(xué)習(xí)前獲得嚴(yán)格的認(rèn)證，減少了對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)位及學(xué)科的要求，可以增進(jìn)學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)的能力。

9.1.2 劣勢(shì)（W）

1）學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中得不到系統(tǒng)的知識(shí)構(gòu)架

由于在網(wǎng)易云課堂平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者大多數(shù)都是因?yàn)樾枰蛘吲d趣進(jìn)行課程選擇并學(xué)習(xí)，在沒(méi)有學(xué)分等條件的約束下，學(xué)生很容易在學(xué)習(xí)的過(guò)程中因?yàn)榕d趣消退或者所需技能以及掌握而放棄學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得不到系統(tǒng)的知識(shí)構(gòu)架。

2）缺乏師生互動(dòng)交流

網(wǎng)易云課堂APP無(wú)論壇或師生交流模塊，互動(dòng)不夠完善，不夠?qū)I(yè)，學(xué)生遇到疑惑需要求解時(shí)無(wú)路可尋，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好，因此跳出率高。

3）無(wú)在線測(cè)試

學(xué)生的學(xué)習(xí)成果沒(méi)有通過(guò)習(xí)題測(cè)評(píng)來(lái)驗(yàn)證就無(wú)法知道其是否掌握，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法了解自身學(xué)習(xí)情況。

4）學(xué)生無(wú)法記錄筆記

在手機(jī)上學(xué)習(xí)講究的是隨時(shí)隨地，如果無(wú)法記錄筆記學(xué)生的知識(shí)會(huì)掌握地比較破碎，無(wú)法集中所學(xué)知識(shí)及方便日后復(fù)習(xí)，核心定位不在此，所以網(wǎng)易云課堂沒(méi)有設(shè)立筆記記錄。

9.1.3 機(jī)遇（O）

1）國(guó)內(nèi)有大量的學(xué)習(xí)需求

在我國(guó)的大多數(shù)高校中，由于開(kāi)始課程能力有限，很多學(xué)生無(wú)法選擇自己喜歡的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，而.網(wǎng)易云課堂可以提供低價(jià)的、全球優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，可以極大地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，這些需要可以推動(dòng)網(wǎng)易云課堂迅速發(fā)展。

2）國(guó)家的政策支持

在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中指出，教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新為核心。在政策的推動(dòng)下，網(wǎng)易云課堂作為新起的課程開(kāi)發(fā)模式，可以有效改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對(duì)教育信息化的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

9.1.4 威脅（T）

1）網(wǎng)易云課堂的發(fā)展需要大量基金的支持網(wǎng)易云課堂的快速成長(zhǎng)，背后是大量風(fēng)險(xiǎn)基金和慈善基金的加入，能否獲得大量的基金屬于潛在的威脅。

2）國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)在線教育平臺(tái)不斷興起，由于模式的可復(fù)制性強(qiáng)，能否提供優(yōu)異的課程及用戶體驗(yàn)成為制勝的關(guān)鍵，慕課網(wǎng)或百度傳課等平臺(tái)都有著充裕和優(yōu)越的課程資源且都是免費(fèi)的，而網(wǎng)易云課堂部分收費(fèi)，這對(duì)網(wǎng)易云課堂來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的威脅。

9.2 騰訊課堂

9.2.1 優(yōu)勢(shì)（S）

1）騰訊平臺(tái)背景優(yōu)勢(shì)

與QQ深度綁定，方便學(xué)生，方便機(jī)構(gòu)，溝通交流無(wú)障礙，提醒功能強(qiáng)大貼心，交互性好，用于搭建用戶量，所以用戶增長(zhǎng)快且穩(wěn)定；移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)較好；社交性強(qiáng)，設(shè)有微信公眾號(hào)，能夠及時(shí)提醒、及時(shí)督促；//·騰訊課堂自帶社交基因，背后又有騰訊的海量用戶作為支撐，具有先天的獲客優(yōu)勢(shì)。

2）設(shè)有學(xué)生論壇，方便用戶交流分享；

3）課程品質(zhì)高

課程精準(zhǔn)，資源豐富，體系完備，選擇標(biāo)簽多，用戶定位課程較快；入駐大平臺(tái)和獨(dú)立老師多，課程更新頻率高，課程競(jìng)爭(zhēng)度提升，因此用戶體驗(yàn)好。

4）付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高

9.2.2 劣勢(shì)（W）

1）課程有期限

部分直播課程結(jié)束后無(wú)法回放觀看，給用戶不好的用戶體驗(yàn)

2）騰訊課堂標(biāo)簽跟隨

在qq中無(wú)法取消顯示，且部分視頻播放時(shí)有水印，也無(wú)法取消。

3）暫時(shí)還未打通微信學(xué)習(xí)體系

4）質(zhì)量把控欠缺，監(jiān)管不足

騰訊課堂與教育機(jī)構(gòu)合作，缺乏有特色的自營(yíng)課程，導(dǎo)致平臺(tái)課程質(zhì)量參差不齊

9.2.3 機(jī)遇（O）

1）大量的學(xué)習(xí)需求

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，線上教育也在不斷擴(kuò)大，用戶對(duì)線上職業(yè)教育的接受程度和付費(fèi)意愿也不斷提升；

2）國(guó)家的政策支持

在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中指出，教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新為核心。在政策的推動(dòng)下，網(wǎng)易云課堂作為新起的課程開(kāi)發(fā)模式，可以有效改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對(duì)教育信息化的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。

9.2.4 威脅（T）

1）在線教育平臺(tái)如雨后春筍般成長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多。

2）課程廣泛，專業(yè)度不夠精準(zhǔn)。

十、總結(jié)

通過(guò)前面對(duì)網(wǎng)易云課堂，騰訊課堂的深入分析，了解到在線教育群體總體為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，一線城市20-29歲年輕男性，所以職龜歸產(chǎn)品也服務(wù)于歸國(guó)留學(xué)生正好符合。并作出以下分析：

10.1 產(chǎn)品方面

1. 建立會(huì)員體系和激勵(lì)機(jī)制，增加更多收入入口。在免費(fèi)課程上打造產(chǎn)品的多樣化，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。
2. 重視用戶體驗(yàn)和服務(wù)流程，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減少各端BUG，簡(jiǎn)化繁瑣的操作流程；
3. 增加更系統(tǒng)的專題，做到課程精準(zhǔn)，打造完整的課程體系；
4. 與行業(yè)大V老師洽談合作，吸引入駐平臺(tái)，沉淀用戶，提高轉(zhuǎn)化率；
5. 吸引中V小V老師入駐平臺(tái)，輸出課程，實(shí)現(xiàn)共贏。

10.2 運(yùn)營(yíng)方面

1. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上面，多增加干貨的分享，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，提供福利和資源的分享；
2. 在頭條，知乎，百度知道，留學(xué)生關(guān)注的公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行軟文推廣；
3. 加大傳媒，網(wǎng)站等市場(chǎng)的推廣，與各個(gè)校園合作，引入龐大的學(xué)生群體，進(jìn)入平臺(tái)；
4. 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，將班群模式的社群往行業(yè)圈子方向運(yùn)營(yíng)，鼓勵(lì)線下見(jiàn)面分享會(huì)，增加用戶活躍度和粘性，傳播品牌口碑；
5. 通過(guò)和企業(yè)的合作，打通產(chǎn)品與企業(yè)的聯(lián)系，獲取企業(yè)內(nèi)推的資源，為優(yōu)秀學(xué)員提供工作機(jī)會(huì)。

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