當(dāng)下音樂(lè)APP眾多，酷狗音樂(lè)能在眾多APP中脫穎而出，成為數(shù)字音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，必定有其獨(dú)特之處。在本文，筆者將以用戶體驗(yàn)五要素框架為基礎(chǔ)，從行業(yè)及市場(chǎng)分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶分析、界面視覺(jué)表現(xiàn)等方面，來(lái)探索好的產(chǎn)品值得學(xué)習(xí)的地方。

體驗(yàn)環(huán)境：

體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 6s plus

APP版本：10.0.4

系統(tǒng)版本：ios12.2

文章結(jié)構(gòu)框架：

01?前言

本文的目的，旨在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆解學(xué)習(xí)，輸出產(chǎn)品分析報(bào)告，鍛煉產(chǎn)品分析思維能力。以及記錄下此版本的信息，為后續(xù)產(chǎn)品迭代提供參考。

02 行業(yè)及市場(chǎng)分析

2.1 發(fā)展歷程

中國(guó)數(shù)字音樂(lè)發(fā)展史最早可以追溯到1999年九天音樂(lè)網(wǎng)的成立，1999年至2003年為數(shù)字音樂(lè)發(fā)展的初步階段，以免費(fèi)試聽(tīng)為主，成本較低，商業(yè)價(jià)值也較低。到2004年，主打P2P共享的酷狗音樂(lè)上線，網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的市場(chǎng)規(guī)模開始迅速擴(kuò)大。

發(fā)展至今，酷狗音樂(lè)已經(jīng)擁有大量的用戶基礎(chǔ)，最為全面的音樂(lè)版權(quán)資源，并且從開始的提供單一的音樂(lè)服務(wù)拓展成為如今的集視、聽(tīng)、娛樂(lè)服務(wù)一體化的數(shù)字音樂(lè)APP。

2.2 市場(chǎng)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)來(lái)自比達(dá)咨詢《2019上半年中國(guó)在線音樂(lè)市場(chǎng)研究報(bào)告》

由此可見(jiàn)酷狗音樂(lè)的平臺(tái)下載量在市場(chǎng)份額中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，酷狗音樂(lè)用戶是所有音樂(lè)音頻APP中最多的，很重要的原因是酷狗具有龐大的版權(quán)資源，全面的曲庫(kù)使用戶不必為了聽(tīng)不同的音樂(lè)下載不同的APP，蝰蛇音效的音質(zhì)圈粉了一大票用戶。

其次，全面的娛樂(lè)服務(wù)也是一個(gè)原因，豐富強(qiáng)大的功能使酷狗音樂(lè)擁有相當(dāng)高的用戶覆蓋率。但比起網(wǎng)易云音樂(lè)，酷狗音樂(lè)的用戶粘性相對(duì)較弱，原因在于網(wǎng)易云音樂(lè)深耕社交功能，“云村”板塊使得用戶有更多的交流互動(dòng)，被稱為“段子手”的聚集地，增加了用戶停留的時(shí)間。

03 用戶分析

3.1?用戶特征

數(shù)據(jù)來(lái)自百度指數(shù)

用戶年齡段：青年用戶居多，20-29歲年齡段用戶占主體，占比為39.3%，同時(shí)30-39歲年齡段用戶占比很大且高于全網(wǎng)占比，占比為34.4%。

用戶性別：男性用戶為主體，占比62.7%，女性占比為37.2%，男性用戶占比明顯高于女性。

地域分布：一、二、三、四線城市均有分布，用戶下沉明顯，三四線城市逐漸趕超。

相較于QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)，酷狗音樂(lè)的用戶年齡階段分布較為平衡，00后用戶相對(duì)較少，更受青年的喜愛(ài)，用戶的學(xué)歷分布也相對(duì)平衡。

QQ音樂(lè)則是更受年輕人喜愛(ài)，傾向于滿足年輕用戶的需求，網(wǎng)易云音樂(lè)相比更受高學(xué)歷用戶的喜愛(ài)。

數(shù)據(jù)來(lái)自比達(dá)咨詢《2019上半年中國(guó)在線音樂(lè)市場(chǎng)研究報(bào)告》

根據(jù)百度指數(shù)用戶興趣分布數(shù)據(jù)顯示，從興趣分布中占比較高的“游戲、應(yīng)用軟件、資訊、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、書籍閱讀、旅游出行、餐飲美食”等方面以及比達(dá)咨詢提供是數(shù)據(jù)總結(jié)出以下幾個(gè)用戶特征：

• 游戲愛(ài)好者，多為青少年，愛(ài)看游戲直播或者其他類型直播；
• 追求生活品質(zhì)，希望在工作之余提升自我，喜好使用在線教育和電子書籍；
• 生活化，追求生活平衡，收入中等，關(guān)注休閑以及美食。

通過(guò)上述數(shù)據(jù)的分析，得出酷狗音樂(lè)的用戶畫像如下：

• 學(xué)生：熱愛(ài)游戲與直播，有較多休閑時(shí)間，喜歡嘗試新鮮感，比較活躍，喜歡與人溝通；
• 年輕白領(lǐng)：注重生活品質(zhì)，對(duì)生活和自我有一定追求，工作壓力大，生活節(jié)奏快；
• 成熟商務(wù)男士：科技發(fā)燒友，熱愛(ài)智能硬件，愛(ài)好戶外出行，比較有情懷；
• 小眾愛(ài)好者：對(duì)二次元文化、古風(fēng)等小眾領(lǐng)域充滿熱愛(ài)，并且部分用戶可以成為內(nèi)容的輸出者。

3.2 用戶需求

根據(jù)kano模型將用戶的滿意程度分為五個(gè)類型，分別為基本型需求，期望型需求，魅力型需求，無(wú)差異型需求以及反向需求，依據(jù)用戶的需求等級(jí)，選取前三個(gè)對(duì)酷狗音樂(lè)的用戶需求進(jìn)行分析：

3.3 使用場(chǎng)景

因?yàn)榭峁芬魳?lè)的服務(wù)較為全面，功能豐富，所以用戶的使用場(chǎng)景也多樣化：

聽(tīng)：

• 一名學(xué)生在上下課的路上聽(tīng)音樂(lè)或上班族在通勤時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)；
• 睡前或半夜失眠時(shí)聽(tīng)音樂(lè)或電子書幫助睡眠；
• 學(xué)習(xí)或者閱讀時(shí)聽(tīng)音樂(lè)，幫助防止外界噪音干擾。

視：

• 上班族下班后看直播放松休閑；
• 主播在晚上進(jìn)行直播唱歌聊天和觀眾互動(dòng)，獲取收益。

唱：

• 一個(gè)人無(wú)聊休閑的時(shí)候唱歌打發(fā)時(shí)間；
• 上班族公司團(tuán)建有唱歌活動(dòng)，在酷狗音樂(lè)上練習(xí)唱歌技巧；
• 一個(gè)人唱歌沒(méi)意思，想要通過(guò)對(duì)唱方式結(jié)交新朋友。

04 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4.1?產(chǎn)品定位

創(chuàng)新型數(shù)字音樂(lè)交互服務(wù)產(chǎn)品，以提供聽(tīng)音樂(lè)、搜音樂(lè)服務(wù)為基礎(chǔ)，涵蓋了直播，短視頻播放，社交和K歌等增值服務(wù)，功能綜合且全面，覆蓋領(lǐng)域廣。

4.2 產(chǎn)品主要功能

聽(tīng)音樂(lè)；

搜音樂(lè)；

視頻播放：長(zhǎng)視頻+短視頻；

直播：視頻+音頻；

社交：線上匹配+線下同城；

K歌；

廣告推廣。

4.3 產(chǎn)品信息架構(gòu)

05 界面視覺(jué)分析

5.1 設(shè)計(jì)風(fēng)格與品牌

酷狗音樂(lè)的簡(jiǎn)潔界面一直被廣大用戶所喜愛(ài)，鮮明的藍(lán)色作為品牌色深入人心，在所有音頻APP中，用戶只要看到這個(gè)顏色，就能很快識(shí)別出來(lái)，不斷的強(qiáng)調(diào)品牌，使得用戶留下了專屬形象。藍(lán)色也符合其主打的輕盈輕量風(fēng)格，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。

5.2 界面分析

5.2.1 圖形圖標(biāo)

圖標(biāo)在識(shí)別的速度上遠(yuǎn)大于文字，重要功能設(shè)計(jì)成圖標(biāo)可以幫助用戶快速識(shí)別，提高用戶注意力與點(diǎn)擊率?？峁芬魳?lè)的圖標(biāo)同時(shí)使用了線性圖標(biāo)和面性圖標(biāo)，平衡用戶的視覺(jué)體驗(yàn)，防止用戶視覺(jué)疲勞。

5.2.1.1 可識(shí)別性

采用面性圖標(biāo)，保留圖標(biāo)細(xì)節(jié)的同時(shí)使用戶視覺(jué)壓力更小，更易接受，情緒感強(qiáng)，并且圖標(biāo)中的圖形提取大多為用戶所熟悉的基本圖形，圖形與現(xiàn)實(shí)中的相似程度比較高，遵循了用戶的慣用思維。

5.2.1.2 美觀程度

圖標(biāo)整體性強(qiáng)，并且使用扁平化設(shè)計(jì)，非常符合產(chǎn)品輕量化的風(fēng)格，并且運(yùn)用了類似色的漸變，提升圖標(biāo)的質(zhì)感，平衡扁平化圖標(biāo)給用戶帶來(lái)的過(guò)于簡(jiǎn)單的感受，具有更強(qiáng)的視覺(jué)表現(xiàn)力。

5.2.1.3 業(yè)務(wù)賦能

圖標(biāo)整體造型圓潤(rùn)，添加了音符，星星，微笑符號(hào)等趣味性元素，喚起用戶活力歡樂(lè)的情緒，以此來(lái)提高用戶的點(diǎn)擊率，增加圖標(biāo)的業(yè)務(wù)賦能。

5.2.2 界面設(shè)計(jì)

大量運(yùn)用卡片式設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的信息進(jìn)行歸納，讓用戶能快速抓取重要信息，卡片排布引導(dǎo)視線呈直線型移動(dòng)，提高閱讀效率，節(jié)省用戶時(shí)間。

純粹用間距實(shí)現(xiàn)信息排版的無(wú)框設(shè)計(jì)，運(yùn)用親密、對(duì)比、重復(fù)的排版原則使界面更透氣簡(jiǎn)潔。視頻界面大圖卡片的設(shè)計(jì)，有效吸引用戶視覺(jué)，實(shí)現(xiàn)沉浸式的瀏覽體驗(yàn)。

在蘋果操作系統(tǒng)上，APP整體運(yùn)用了蘋方字體，在小字號(hào)的情況下依然能保持清晰度。界面頂部TAB設(shè)計(jì)字體采用大標(biāo)題風(fēng)格，通過(guò)不同的字號(hào)、字重來(lái)凸顯信息層級(jí)關(guān)系。

5.3 情感化設(shè)計(jì)

情感化設(shè)計(jì)是完善產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。筆者將以諾曼《情感化設(shè)計(jì)》的三層理論模型：本能曾、行為層和反思層來(lái)分析酷狗音樂(lè)APP中的情感化設(shè)計(jì)。

5.3.1 本能層

酷狗音樂(lè)在空態(tài)頁(yè)運(yùn)用卡通圖案的設(shè)計(jì)，以酷狗的“賣萌”的形象出現(xiàn)，對(duì)品牌進(jìn)行了強(qiáng)化，并且緩解用戶因?yàn)榈却蛘咂渌蛩卦斐傻呢?fù)面情緒。

微交互元素遍布APP的每個(gè)角落，例如在TAB或者導(dǎo)航欄圖標(biāo)切換的時(shí)候，主播頁(yè)面禮物圖標(biāo)的跳動(dòng)，這些小動(dòng)畫的存在吸引用戶的注意力，使用戶感覺(jué)更加流暢，愉悅，小變化給人驚喜，從本能層上提升用戶體驗(yàn)。

5.3.2 行為層

酷狗音樂(lè)在行為層上的設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的皮膚更換功能，充分的考慮到用戶在不同場(chǎng)景不同心境的使用感受，使用戶獲得不同的玩法體驗(yàn)。

5.3.3 反思層

反思層的設(shè)計(jì)涵蓋更多人文價(jià)值，其品牌價(jià)值觀能夠引起用戶共鳴，相當(dāng)于“觸景生情”。

圖為酷狗音樂(lè)的日常推送通知，在一定程度上能夠引起用戶的共鳴。但對(duì)比起網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)，酷狗音樂(lè)的推送消息沒(méi)有那么頻繁。

音樂(lè)APP中評(píng)論區(qū)是最能體現(xiàn)情感設(shè)計(jì)反思層的地方，我們把網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論區(qū)作為對(duì)比，雖然說(shuō)有些人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論大多“傷春悲秋”。但不得不承認(rèn)，這樣的文案確實(shí)容易引起用戶的共鳴，使用戶獲得更深層次的情感化體驗(yàn)和更有歸屬感的氛圍。

06 任務(wù)走查與優(yōu)化

筆者將酷狗音樂(lè)的功能模塊分為視、聽(tīng)、唱三個(gè)模塊，此次筆者選取視、聽(tīng)兩個(gè)維度進(jìn)行走查，考慮到每一模塊下功能較多，此次走查筆者選取部分用戶需求較大的功能進(jìn)行，并結(jié)合競(jìng)品提出個(gè)人優(yōu)化建議。

6.1 視

6.1.1 直播功能

酷狗音樂(lè)的視頻模塊主要分為直播、長(zhǎng)視頻和短視頻三個(gè)模塊，酷狗音樂(lè)融入了旗下的繁星直播業(yè)務(wù)，形成新的功能模塊。而直播中訂閱功能和聊天互動(dòng)功能是比較高頻的需求，同時(shí)也有助于提高用戶粘性和用戶轉(zhuǎn)化率。

通過(guò)對(duì)直播功能的體驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)直播推薦頁(yè)面的信息量較少，結(jié)構(gòu)易于理解，并且使用大圖片卡片的模式能夠很好的吸引用戶的注意力。

但當(dāng)進(jìn)入到直播房間頁(yè)面時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在視覺(jué)表現(xiàn)層面上，關(guān)注的按鈕位于左上方，不符合用戶習(xí)慣以及單手操作思維，且按鈕較小，不利于刺激用戶點(diǎn)擊。

底部的用戶互動(dòng)按鈕聊天框在視覺(jué)上占的比重太小，不利于用戶點(diǎn)擊。在此筆者以嗶哩嗶哩APP的直播界面作為比較，關(guān)注按鈕位于右邊視覺(jué)重點(diǎn)的區(qū)域，符合大部分用戶右手操作的習(xí)慣，彈幕框的設(shè)置和提示文案也可以做出相應(yīng)優(yōu)化。

6.2 聽(tīng)

6.2.1 搜索音樂(lè)

用戶使用頻率最高的功能即是搜索功能和信息流，酷狗音樂(lè)將傳統(tǒng)的搜索欄換成了搜索圖標(biāo)，并且固定在右上角的導(dǎo)航欄，以便于用戶不管切換到哪一個(gè)頁(yè)面都可以使用搜索功能。筆者在體驗(yàn)了精準(zhǔn)歌名搜索和模糊歌詞搜索后，發(fā)現(xiàn)即使是失誤的操作，同樣也能搜索的預(yù)期的結(jié)果。

但在視覺(jué)表現(xiàn)層面上，搜索結(jié)果電臺(tái)的位置位于視覺(jué)中心，并且非常醒目，不同于歌手和視頻，電臺(tái)作為優(yōu)先級(jí)不那么高的功能，安排在用戶所搜索的結(jié)果信息流前，可以適當(dāng)縮小占比，使用戶視覺(jué)垂直性更流暢。

6.2.2 管理音樂(lè)

管理音樂(lè)為用戶需求中的基本型需求，用戶通常希望能快速直接的找到自己目標(biāo)的歌單列表。

酷狗音樂(lè)將用戶的目標(biāo)歌單放在“我的”頁(yè)面中，信息量少且操作簡(jiǎn)單快速，信息表達(dá)清晰、直接明了。

高頻按鈕刪除功能需要分三步進(jìn)行操作，筆者認(rèn)為可以添加滑動(dòng)手勢(shì)進(jìn)行刪除操作，符合用戶習(xí)慣的同時(shí)幫助用進(jìn)行高效的音樂(lè)管理。

07 總結(jié)

體驗(yàn)過(guò)后，筆者對(duì)酷狗音樂(lè)最大的印象就是界面簡(jiǎn)潔，這使得功能復(fù)雜的APP使用起來(lái)依然比較輕松。最大程度的滿足了用戶需求的同時(shí)帶給用戶清爽的體驗(yàn)，對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)案例。

但隨著酷狗音樂(lè)在其他模塊的布局?jǐn)U展，UGC模式的運(yùn)用，照顧了大多數(shù)用戶的喜好，是否對(duì)于部分存量用戶來(lái)說(shuō)可能會(huì)出現(xiàn)操作過(guò)于復(fù)雜，內(nèi)容有些臃腫的問(wèn)題。并且UGC模式的通病，用戶媒介素質(zhì)層次不齊，魚龍混雜，在增強(qiáng)用戶粘性、活躍度和次月留存率方面是否可以從這方面入手呢？

本文由 @?蜜桃烏龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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