一淘App是阿里巴巴旗下官方促銷導購平臺的手機端App，本文結(jié)合作者的實際使用情況，對比其他導購電商產(chǎn)品綜合分析和總結(jié)一淘的當前市場競爭力。

本文主要圍繞「一淘」App的產(chǎn)品使用體驗展開，主要分為產(chǎn)品概述、產(chǎn)品功能及使用體驗分析、競品分析三大維度展開。

通過調(diào)研一淘自身商業(yè)模式、產(chǎn)品及市場定位、用戶畫像等方面，結(jié)合筆者使用一淘App的真實用戶體驗。再對比同為導購電商的其他競品，綜合分析和總結(jié)一淘在其導購電商市場的當前競爭力，并在此基礎(chǔ)上提出其優(yōu)缺點及未來可優(yōu)化的改進建議。

一、產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品體驗環(huán)境

體驗機型：iPhone XR

系統(tǒng)版本：iOS 13.3

App版本：15.2

體驗網(wǎng)絡(luò)：WiFi&4G

體驗時間：1/27~2/16

體驗人：vc

2. 產(chǎn)品簡介

（1）產(chǎn)品Logo：

（2）產(chǎn)品Slogan：上一淘，能省會賺

（3）產(chǎn)品描述：一淘App是阿里巴巴旗下官方促銷導購平臺的手機端App，一淘立足于淘寶、天貓、飛豬等阿里巴巴集團的豐富商品基礎(chǔ)，通過超高返利、大額紅包、超值優(yōu)惠券等豐富的利益點，為用戶提供高性價比的品牌好貨，是經(jīng)常在淘寶天貓平臺購物的用戶必不可少的網(wǎng)購省錢利器。

3. 產(chǎn)品發(fā)展歷程及定位

一淘是淘寶官方認證的返利App，無需另外注冊賬號，可以直接通過淘寶賬號登錄，其個人信息等和購物車均在兩個App端打通。一淘商城本身無自營商品，其商品來源均來自于淘系商城，通過導購及搜索淘系B2C商城引導成交，再通過抽傭盈利。

一淘自成立起的發(fā)展歷程頗為曲折，經(jīng)歷一系列的摸索和核心業(yè)務(wù)的不斷轉(zhuǎn)型和調(diào)整后，如今的一淘，業(yè)務(wù)重心僅剩購物返利，但并不為很多購物者，甚至是淘寶用戶所知。

以下為一淘的發(fā)展歷程：

1. 2010年成立，早期版本功能僅為搜索+推薦淘系折扣商品+求購社區(qū)等簡單業(yè)務(wù)；
2. 2011年，淘寶拆分成淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)，此時一淘集中整合B2C商城，優(yōu)化其全網(wǎng)搜索比價的導購功能；
3. 2012年，新增構(gòu)建多品類產(chǎn)品線，給用戶提供更多維度的優(yōu)惠；
4. 2013年，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向內(nèi)容導購和購物返利，但卻因為返利而遭到很多投訴；
5. 2014年，一淘主要做淘寶特賣，并推出“淘特萊斯”；
6. 2015年，一淘重啟返利模式；
7. 2016年后，在原有的返利模式基礎(chǔ)上，推出更多如優(yōu)惠券和超級省等促銷玩法。

從一淘自成立的發(fā)展歷程來看，一淘的定位是從明確的“搜索比價”，但因沒能發(fā)展起來，走向了模糊不定，最后再重新明確為“購物返利”。

一款產(chǎn)品，其定位明確且正確，是決定這款產(chǎn)品是否能成功，并持續(xù)發(fā)展下去的重要因素之一；一款成功的產(chǎn)品，是絕不可能定位模糊且隨時變動的。

所以，筆者認為一淘定位的不明確造成了其不為廣大購物者所知，即使背靠阿里資源但也一直扶不起來的重要原因之一。

講真，筆者也是因為朋友推薦才得知一淘App，而且一聽名字覺得是在蹭淘寶名氣的冒牌貨，直到在App store上看了開發(fā)者信息才知道原來是官方開發(fā)的App。

Source: App Store公開信息

但即使知道是官方開發(fā)和維護的App，也比較疑惑為什么突然冒出這樣一個以返利為主的App（了解后才知道原來一淘從2010年就成立了）。

畢竟站在平臺的角度，利潤不是都到自己手里才能賺更多的錢么？還得花精力去維護一個專門讓利給用戶，把自己得到的利潤讓出去的App，實在讓人費解。

由于此前不了解返利的操作及來源，即使兩者通用一個賬號和一個購物車，并且返利得到的積分是通過支付寶使用的，筆者仍覺得這個App給人一種不靠譜的感覺。

也正是基于這一系列的疑惑，筆者詳細了解了返利的原理，并會在文章后面的產(chǎn)品分析部分詳細介紹該操作在電商中的定義及目的，解釋上述的所有疑問。

4. 用戶畫像分析對比

一淘屬于導購電商中的返利折扣類型App，從用戶畫像上看與導購電商app全行業(yè)的用戶畫像分布較為吻合。在導購電商app中，女性用戶占近八成。

從年齡分布的維度看，集中分布的年齡段為16~25歲。而一淘的主要用戶亦是女性，約為六成半。從年齡分布上看，20-29歲的用戶占比超過六成。

可見，在精打細算層面上，女性還是比男性更愿意花時間去比價或?qū)で蟾嗟膬?yōu)惠，而集中年齡段的年輕化也說明了，年輕一代的消費觀念并不像普遍認為的那樣“大手大腳”，反而是更關(guān)注比價省錢、關(guān)注優(yōu)惠折扣等信息。

Source: 極光大數(shù)據(jù)《導購電商app行業(yè)研究報告》

從地區(qū)分布上看，一線、二線城市的用戶量并不少，約占到45%。尤其以廣東省為用戶量最高的省份，而用戶量最高的Top 3城市分別是上海、北京和廣州，證明返利優(yōu)惠等促銷信息并不僅僅對下沉市場的用戶群有很大吸引力，一線城市的用戶群體也非常在意購物的返利獲利。

可能很多人會認為，一二線城市的工資收入高，較下沉城市用戶來說，不會太在意比價或者優(yōu)惠返利的力度，看著價格合適就直接支付購買。但從數(shù)據(jù)上來看其實不然，一二線城市的用戶也同樣非常懂得精打細算，不放過任何一個更優(yōu)惠的折扣。

究其主要原因有二：

• 一是基于淘寶的用戶畫像，一二線城市本身就是淘寶的忠實用戶群，同樣亦以廣東、江蘇、河南、山東、浙江這5大省份為主。因此，作為淘寶的忠實買家自然也有更高可能性會認識同家公司下的其他產(chǎn)品線，那么一淘app的主用戶群自然也就吻合到淘寶的主用戶群。
• 二是一二線城市的用戶雖然工資收入高，但其整體的消費水平也高，反而更沒有多余的閑錢去“揮霍”，更看重比價優(yōu)惠返利等促銷信息亦合情合理。

Source: 極光大數(shù)據(jù)

5. 產(chǎn)品所在市場情況

（1）類型及其特點

一淘所屬市場也即導購電商app的市場。隨著網(wǎng)購的誕生到盛行，導購電商也逐漸成為一部分消費者的消費入口，引導這部分消費者完成交易，從而養(yǎng)成一種消費習慣。

目前導購電商app主要分三種類型，分別是「返利折扣型」、「全網(wǎng)比價型」和「內(nèi)容驅(qū)動型」。

就核心特點及主用戶群畫像來對比，「返利折扣型」和「全網(wǎng)比價型」是以價格或優(yōu)惠力度為核心，其主要用戶群都是對價格或優(yōu)惠敏感度較高的消費者。

而「內(nèi)容驅(qū)動型」導購電商則主要以購買心得或使用體驗的分享為主，其主要用戶群是對商品品質(zhì)或使用體驗較為看重的消費群體。因此在不同類型的導購電商，其側(cè)重的主用戶群的畫像特點亦有所不同。

就核心業(yè)務(wù)流程來對比，本文體驗的產(chǎn)品「一淘」，就是與「返利網(wǎng)」一起，作為「返利折扣型」的代表app，其優(yōu)惠返利原則都是部分商品在主流電商的價格基礎(chǔ)上再給用戶提供更大優(yōu)惠。及在用戶交易完成后，將部分金額以現(xiàn)金或積分的形式返還。

而最為人熟知的「內(nèi)容驅(qū)動型」導購就數(shù)的「什么值得買」了，其導購原則就是通過廣大網(wǎng)友分享個人的使用心得、購買經(jīng)驗或各種優(yōu)惠信息等“干貨“內(nèi)容，幫助其他網(wǎng)友購買到更具高性價比的網(wǎng)購商品。

Source: 極光大數(shù)據(jù)《導購電商app行業(yè)研究報告》

（2）成立時間軸

導購電商最早是從PC端時代就開始逐漸出現(xiàn)在購物者面前，后面隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，也漸漸將重心從PC端轉(zhuǎn)移到了移動端。

從時間軸上可以看到，最早出現(xiàn)的導購平臺是2006年成立的返利網(wǎng)，而追溯到淘寶網(wǎng)創(chuàng)立的2003年，可以看到導購相關(guān)的電商可以說是隨著電商發(fā)展的步伐，順勢催生的“附屬物”。

Source: 極光大數(shù)據(jù)《導購電商app行業(yè)研究報告》

從線下購物場景我們不難推斷，導購電商的產(chǎn)生和得以較好發(fā)展的原因。畢竟，線上的購物場景幾乎是由線下的原型轉(zhuǎn)換過來的。

我們回想一下，作為消費者，以前線下購買商品的時候，貨比三家肯定是少不了的。那么有了線上電商以后，這個比價或?qū)ふ腋髢?yōu)惠的需求依然存在。甚至可能搬到線上之后，消費者對比價需求更為強烈。如此一來就會對需求解決方案的要求更加高。

假設(shè)在線下購物的場景，貨比、價比三家，可能也就在有限的路程范圍內(nèi)能實現(xiàn)，畢竟極少數(shù)人真的會為了那幾塊錢跑斷腿去比價，大概看著價格合適可能就買了。

但這相同的場景搬到了線上，那就大不一樣了。

首先，消費者不再需要既花費體力又花費時間去跑不同的貨場，找到對應(yīng)的商品，然后再進行比價。僅僅通過輸入幾個關(guān)鍵字，利用互聯(lián)網(wǎng)快速精準的搜索功能，消費者可以在較短的時間里得到更多關(guān)于心儀商品的信息，通過橫比縱比來鎖定自己最終下單的平臺。

但即使消費者可以通過搜索功能自行找不同平臺的同一件商品的價格、優(yōu)惠等信息，也存在信息對比不夠直觀、不夠全面的痛點，亦可能因為信息不全而導致錯過個別平臺的優(yōu)惠折扣。正正是在這樣的場景和需求下，催生了一連串導購電商的誕生。

基于不同的消費場景和消費者畫像，導購電商的側(cè)重點也不盡相同，正如剛所提及到的導購電商三大類型，有的導購電商針對價格敏感的用戶提供優(yōu)惠信息大搜羅，不斷優(yōu)化其比價引擎，為用戶提供更便捷、更全面的商品比價服務(wù)；有的則是針對品質(zhì)注重的用戶提供更具真實性、生活化的商品使用心得，從而引導和促成購買。

而本次體驗的「一淘」，成立于2010年，也屬于線上電商剛發(fā)展不久后而催生的較早期產(chǎn)品之一。所以亦吻合其成立初期的搜索比價的核心業(yè)務(wù)，務(wù)求解決消費者希望通過貨比三家而買到最實惠商品的需求。

但后來幾經(jīng)波折和調(diào)整后，今天的「一淘」主攻返利功能，因此接下來的產(chǎn)品分析中，著重點會放在返利這個核心業(yè)務(wù)線上，看看「一淘」是如何通過返利圈住用戶，實現(xiàn)自身的盈利的。

以上為文章的（上）部分內(nèi)容，主要圍繞一淘而展開，包含產(chǎn)品基本信息概述、商業(yè)模式探究、產(chǎn)品定位、用戶畫像特點及所在的導購電商市場情況，的綜合概述及分析。

文章接下來的部分將就產(chǎn)品功能和使用體驗（中）、競品及競爭力分析以及總結(jié)優(yōu)化建議（下）而展開，同時也歡迎同樣是一淘的用戶們可以相互探討使用體驗噢~

本文由 @產(chǎn)品妹vc 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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