一、前言

1.1背景介紹

報(bào)告名稱：九游APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

體驗(yàn)人員：健哥哥

1.2體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：九游APP?? 軟件版本：4.4.10.3版

設(shè)備型號(hào)：小米4（MI 4W）? Android版本：6.0.1 MMB29M

MIUI版本：MIUI 7 6.4.14丨開發(fā)版

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：WIFI

二、商業(yè)概況

2.1市場(chǎng)概況

（行業(yè)收入持穩(wěn)，2015年市場(chǎng)規(guī)模超400億）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015年移動(dòng)游戲行業(yè)收入規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，2015年全年收入達(dá)415.1億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，盡管手游行業(yè)從業(yè)者在2015年陷入寒冬，但撇去泡沫、回歸理性之后的手游行業(yè)距離天花板仍有較大增長(zhǎng)空間，加上VR手游等潛在增長(zhǎng)點(diǎn)可望在未來數(shù)年內(nèi)進(jìn)一步成熟，預(yù)計(jì)到2018年中國(guó)手游市場(chǎng)規(guī)模將接近700億元。

2.2用戶分析

（用戶紅利階段性見頂，調(diào)整后仍有空間）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)手機(jī)游戲用戶規(guī)模累計(jì)已接近5億。一二線用戶增長(zhǎng)紅利已階段性見頂，增速將逐漸放緩。隨著智能手機(jī)在廣大農(nóng)村地區(qū)進(jìn)一步普及，手機(jī)游戲用戶將在2018年接近6億。

（晚上18時(shí)至21時(shí)是手游玩家活躍的黃金時(shí)段）

通過研究手游玩家的活躍曲線，晚上18點(diǎn)到21點(diǎn)是玩家活躍度最高的黃金時(shí)段，同時(shí)也是手游玩家下載游戲的黃金時(shí)間段。節(jié)假日的活躍用戶在大部分時(shí)間段都多于非節(jié)假日，不過，節(jié)假日期間，由于節(jié)假日飯局和其他娛樂方式的影響，黃金時(shí)段手游玩家的活躍度會(huì)低于非節(jié)假日。

（2015中國(guó)手機(jī)游戲玩家游戲類型偏好）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，玩家比例前三的游戲類型為休閑益智、跑酷競(jìng)速、撲克棋牌，比例均超過5成。

（2015手機(jī)游戲單機(jī)/網(wǎng)游分布）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，超過五成玩家偏好網(wǎng)絡(luò)手游。艾媒分析師認(rèn)為這反映大部分手機(jī)玩家更偏好互動(dòng)性好、社交性強(qiáng)，能提供實(shí)時(shí)對(duì)戰(zhàn)功能的網(wǎng)絡(luò)手游。

（2015手機(jī)游戲玩家付費(fèi)情況）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2015中國(guó)手機(jī)游戲玩家的付費(fèi)比例約為3.6%，付費(fèi)玩家總體比例仍然有待提高。

（2014-2015年手機(jī)游戲玩家付費(fèi)月分布對(duì)比）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2015年手游用戶月平均付費(fèi)金額在50-100及100元以上的比例分布為19.7%及27.6%，比上一年顯著增長(zhǎng)。艾媒分析師認(rèn)為，隨著重度手游數(shù)量增長(zhǎng)和重度玩家比例增多，用戶月均手游付費(fèi)將呈上升趨勢(shì)。

（超六成玩家樂于游戲分享，超八成玩家愿意嘗試他人推薦）

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，目前手機(jī)游戲玩家的互動(dòng)社交需求較強(qiáng)，超過六成玩家愿意主動(dòng)分享或推薦自己喜好的游戲。而另一方面有超過8成玩家表示愿意嘗試他人分享的游戲，顯示手機(jī)游戲營(yíng)銷中口碑營(yíng)銷的影響力正進(jìn)一步加強(qiáng)。

小結(jié)：

中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，隨著VR技術(shù)的成熟，手機(jī)VR游戲?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。智能手機(jī)的普及將使用戶規(guī)模繼續(xù)增大。從玩游戲時(shí)間和游戲類型來看，手機(jī)游戲成為用戶閑暇時(shí)間休閑娛樂的方式之一，用戶更偏向于休閑益智、跑酷這些可以在碎片時(shí)間玩的游戲，而且，除了游戲本身帶來的樂趣之外，用戶之間的游戲社交將成為手機(jī)游戲的一個(gè)重要的配置需求。玩家付費(fèi)比例低，玩家游戲付費(fèi)習(xí)慣還有待培養(yǎng)，同時(shí)也意味著游戲支付方式需要進(jìn)一步優(yōu)化。

三、用戶需求分析

隨著智能手機(jī)的普及以及人們生活水平的提高，使用手機(jī)玩游戲已經(jīng)成為了大部分人的生活習(xí)慣，而人們的游戲基本都是通過應(yīng)用/游戲分發(fā)平臺(tái)下載。對(duì)于用戶而言，對(duì)平臺(tái)的主要需求主要由下圖所示：

四、產(chǎn)品架構(gòu)

4.1產(chǎn)品架構(gòu)

點(diǎn)擊圖片放大按“F”鍵可查看原圖

九游APP主要功能是手機(jī)游戲下載和手機(jī)游戲周邊服務(wù)建設(shè)。在游戲下載方面，九游APP通過多種分類以及各種排行榜給用戶提供了多樣化地選擇方式，讓用戶能很方便地找到自己喜歡的游戲。在手機(jī)游戲周邊服務(wù)建設(shè)方面，九游APP集合了游戲禮包、游戲論壇、公會(huì)基地、明星聯(lián)盟、玩家動(dòng)態(tài)、九游直播、二次元頻道、銅幣商城等。集中滿足了用戶的社交、游戲禮包獲取、游戲充值等需求。

4.2主要功能體驗(yàn)

4.2.1登錄/注冊(cè)

九游APP的注冊(cè)流程和主流的APP注冊(cè)一樣，新用戶只要點(diǎn)擊頂部的消息中心鍵，就可以進(jìn)入到一鍵登錄頁面，在這里，只要點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)一鍵注冊(cè)然后輸入手機(jī)號(hào)，接收驗(yàn)證碼后在輸入框里輸入就完成注冊(cè)和登錄了。

此外，這里還有另一種更快捷的方式：點(diǎn)擊快速注冊(cè)后輸入一個(gè)密碼，系統(tǒng)就自動(dòng)分配出一個(gè)UC賬號(hào)，然后點(diǎn)擊立即登錄就可以了。

不過，如果使用UC號(hào)注冊(cè)的話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配出一個(gè)UC號(hào)，而這個(gè)UC號(hào)很容易遺忘，一旦忘記，只能選擇找回賬號(hào)，找回賬號(hào)有兩種方式，一種是設(shè)備找回，九游APP安裝后會(huì)記錄手機(jī)IMEI碼，通過IMEI碼可以找回在該手機(jī)上登錄過的賬號(hào)，找回密碼，不過對(duì)于一些禁止訪問IMEI碼的手機(jī)來說，這種方式就不管用了。第二種方式是通過綁定的手機(jī)號(hào)碼找回，可是如果沒有綁定手機(jī)號(hào)碼的話就找不回來了。還有另一種情況，就是記得UC號(hào)，但是忘了密碼，而且沒有綁定手機(jī)號(hào)碼，不能將賬號(hào)密碼申訴回來了（申訴過程中綁定的手機(jī)號(hào)碼是必填項(xiàng)）。根據(jù)上述情況，只要將UC號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼就可以解決了，可是九游APP中卻找不到綁定手機(jī)號(hào)的選項(xiàng)。

在整個(gè)操作過程中，九游的圖標(biāo)和文字表達(dá)都很準(zhǔn)確，此外，在輸入框中加入文字提示，使得用戶能很明確地知道要怎么操作，不易出現(xiàn)誤解。

小結(jié)：九游的登錄/注冊(cè)流程步驟很少，不需要用戶在這里話費(fèi)太多的時(shí)間，其中，使用UC號(hào)注冊(cè)只需要填入一個(gè)密碼就能快速注冊(cè)完畢。但是使用這種方法一旦對(duì)于找回密碼/賬號(hào)存在隱患。

思考：用戶登錄/注冊(cè)的用戶體驗(yàn)很重要，做的不好用戶很容易造成用戶流失，而九游通過UC號(hào)注冊(cè)只需要用戶輸入一個(gè)密碼即可登錄，也是為了減少注冊(cè)步驟。而且九游也做了很多措施防止用戶密碼/賬號(hào)丟失，但一些較為極端的情況沒有考慮到。在九游加入阿里后，支付寶和淘寶都出現(xiàn)了九游游戲入口，兩者的賬號(hào)存在交點(diǎn)。

建議：

• 加入綁定手機(jī)號(hào)功能，而且在用戶使用UC號(hào)注冊(cè)登錄后提示用戶綁定手機(jī)號(hào)。
• 九游已經(jīng)加入阿里大家庭了，淘寶用戶量巨大，在登錄頁面中加入淘寶賬號(hào)登錄，可以通過輸入淘寶賬號(hào)密碼登錄，也可以點(diǎn)擊淘寶圖標(biāo)一鍵獲得授權(quán)登錄。

4.2.2 游戲下載

（有目標(biāo)地下載游戲）

（閑來無事下載游戲）

從首頁上看，九游最上面的部分就已經(jīng)是四個(gè)游戲分類了；對(duì)于目標(biāo)單一，只是來下載游戲的用戶來說是一個(gè)十分方便的設(shè)計(jì)。往下，是一些游戲的資訊和推薦，在這里的游戲旁邊都伴隨著一個(gè)按鈕，未下載的游戲的按鈕是白底橙字加上橙色邊框，和九游的主色調(diào)一致，非常醒目。點(diǎn)擊下載后按鈕變成一個(gè)淡橙色圓形，中間是一個(gè)暫停圖標(biāo)，下面是下載的進(jìn)度，再點(diǎn)擊一次進(jìn)度就暫停了，圖標(biāo)變成了一個(gè)開啟的圖標(biāo)。下載完畢后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到安裝頁面。對(duì)于已經(jīng)安裝在手機(jī)里的游戲，按鈕是白底灰字加上灰色邊框。整個(gè)流程很流暢和簡(jiǎn)潔，沒有過多的操作，不會(huì)讓用戶覺得繁瑣。

然而，首頁中的內(nèi)容太多了（超過4頁），而且部分榜單與分類中有重復(fù)，使得視覺上會(huì)感覺的擁擠，而且會(huì)有一種一直往下刷也刷不盡的錯(cuò)覺。此外，榜單雖然多，甚至?xí)允г谄渲校]有一個(gè)榜單完全符合個(gè)人喜好。首頁中的頭條只有4條內(nèi)容，無法點(diǎn)擊進(jìn)入查看更多資訊，顯得有點(diǎn)雞肋。

另外，九游在第二個(gè)tab分類榜單里做了很詳細(xì)的游戲分類下載，從圖片可以看出，九游的游戲分類主要由游戲類型和排行榜兩個(gè)類型組成。下面是以瀑布流形式顯示的搜索結(jié)果。搜索結(jié)果中除了下載按鈕之外還有游戲的類型、大小和簡(jiǎn)潔等信息，讓用戶在瀏覽的時(shí)候可以直接看到相關(guān)的游戲信息，不用點(diǎn)擊進(jìn)去再查看游戲信息，極大地簡(jiǎn)化了用戶的查看成本。點(diǎn)擊進(jìn)入分類內(nèi)容時(shí)，可以看到，界面是非常簡(jiǎn)潔的，只是通過排列整齊的白底灰字顯示，讓用戶不會(huì)覺得信息量很大，界面很擁擠。

不過在分類榜單頁面中，“單機(jī)”和“網(wǎng)游”兩個(gè)選項(xiàng)中一旦選擇了其中一個(gè)就不能返回“全部“的狀態(tài)，容易出現(xiàn)用戶在“全部”分類中看到一款心儀的游戲后誤按了“單機(jī)”或“網(wǎng)游”按鈕后不能回到原來的頁面找回之前的游戲。

小結(jié)：首頁內(nèi)容多，一打開APP就能感受到濃濃的游戲氣氛。下載方便，游戲分類可選擇類別多，提高查找精確率。然而首頁內(nèi)容雖多但不精，沒有針對(duì)用戶喜好而設(shè)的榜單，而且相應(yīng)榜單名稱類似并和分類中的重復(fù)，給人一種混亂的感覺。頭條無法點(diǎn)擊進(jìn)入查看更多，分類選項(xiàng)中選擇單機(jī)/網(wǎng)游后不能回到返回的狀態(tài)。

思考：首頁中的內(nèi)容多可能是想讓用戶能更直接地看到更多的游戲內(nèi)容，給用戶營(yíng)造一種濃厚的游戲氛圍。榜單多是因?yàn)樽鳛榉职l(fā)平臺(tái)，要把一些最熱門、最優(yōu)質(zhì)的最賺錢的游戲讓用戶看到。沒有為用戶口味而設(shè)的榜單，因?yàn)榕袛嘤脩舻南埠眯枰芏鄶?shù)據(jù)而且需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)的算法，開發(fā)成本比較高。頭條無法點(diǎn)擊進(jìn)入查看更多，做資訊內(nèi)容的工作量比較大，而頭條并非九游的核心功能，所以只是每天推送4條重點(diǎn)資訊，降低運(yùn)營(yíng)成本。

建議：

• 排行榜和tab2中分類榜單中的榜單有重復(fù)，將部分榜單取消，以使得首頁更加簡(jiǎn)潔。
• 在頭條欄中增加一個(gè)入口，讓用戶能瀏覽更多的新資訊。在分類中的單機(jī)/網(wǎng)游選擇中加入一個(gè)全部選項(xiàng)。
• 通過用戶的下載、搜索歷史，判斷用戶的喜好，設(shè)置一個(gè)“猜你喜歡”的榜單，給用戶提供最符合用戶喜好的游戲。

4.2.3 公會(huì)基地

點(diǎn)開公會(huì)基地，我們可以看到，公會(huì)基地主要由滾動(dòng)的banner、公會(huì)搜索欄、公會(huì)禮包/公會(huì)激活碼搜索欄、任務(wù)中心、資訊速遞員、公會(huì)活動(dòng)和創(chuàng)建公會(huì)6個(gè)部分組成。頁面結(jié)構(gòu)和主頁類似，通過多個(gè)分欄讓用戶能便捷地找到相關(guān)公會(huì)信息。點(diǎn)擊相關(guān)公會(huì)，能看到公會(huì)的一些信息，在下面有一個(gè)醒目橙底白字長(zhǎng)條，點(diǎn)擊可加入公會(huì)。

小結(jié)：游戲公會(huì)是九游的一個(gè)特色板塊，給玩家提供交流的平臺(tái)，延長(zhǎng)玩家的游戲生命寬度和周期，帶動(dòng)付費(fèi)。然而大部分公會(huì)中成員活躍度不高。

思考：玩家選擇加入公會(huì)主要原因是獲得禮包和找到志同道合的人一起分享游戲的樂趣。

建議：設(shè)立游戲成績(jī)排行榜（公會(huì)內(nèi)的個(gè)人榜行公會(huì)間的榜單），并且公會(huì)內(nèi)個(gè)人與個(gè)人之間、公會(huì)與公會(huì)之間可以發(fā)起挑戰(zhàn)，激發(fā)公會(huì)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。提高成員的活躍度。

4.2.4 游戲論壇

（進(jìn)入論壇流程）

九游APP 的游戲論壇主要由論壇搜索欄、常逛板塊、游戲排行榜、綜合討論去、休閑分享去和論壇版務(wù)區(qū)組成。在這里，除了游戲類論壇之外，還有很多綜合性的論壇，讓用戶在關(guān)注游戲之余，還能享受到其他的樂趣。此外，針對(duì)不同的論壇，論壇里的欄目設(shè)置也有相應(yīng)的改變。論壇內(nèi)部采用瀑布流形式，讓用戶能不斷刷貼。在視覺效果上，由于主要采用了白底灰字和偏橙色的圖標(biāo)，使得整個(gè)頁面顯得很和諧。而在論壇論壇中的常逛板塊中，會(huì)自動(dòng)顯示用戶最近瀏覽的8個(gè)板塊，但是對(duì)于這一欄的內(nèi)容卻不能對(duì)其進(jìn)行刪除，不利于保護(hù)用戶隱私。而如果進(jìn)入錯(cuò)了板塊，就必須在點(diǎn)8個(gè)不同的板塊才能將錯(cuò)誤板塊除去。此外，對(duì)于一些用戶常使用的板塊，如果突然連續(xù)點(diǎn)擊8次其他板塊，就不能直接通過常見板塊中進(jìn)入。

小結(jié)：九游論壇提供了豐富的游戲論壇資源，此外還有其他休閑綜合類的論壇，讓用戶可以享受更多的樂趣。然而，常逛板塊中只是按順序顯示最近瀏覽的8個(gè)論壇，不能對(duì)板塊進(jìn)行相應(yīng)編輯，也不能對(duì)喜歡、常逛的論壇進(jìn)行固定。

思考：設(shè)置常逛板塊，可以方便用戶直接點(diǎn)擊進(jìn)入曾進(jìn)入過的板塊，而對(duì)于用戶而言，每次逛的論壇幾乎都是固定的，希望能以最快的速度進(jìn)入常逛論壇。對(duì)于一些瀏覽記錄，會(huì)希望能刪除，保護(hù)隱私。

建議：

• 對(duì)常見板塊設(shè)置編輯功能，如長(zhǎng)按其中一個(gè)論壇進(jìn)入編輯狀態(tài)。
• 增加一個(gè)收藏模塊，讓用戶可以收藏其喜歡或者常逛的論壇。

4.2.5 游戲禮包

（獲取禮包流程，點(diǎn)擊圖片可放大）

在游戲禮包方面，九游APP采用瀑布流的形式，配上時(shí)間軸顯示出相應(yīng)游戲禮包，此外，在游戲圖標(biāo)還有注明禮包新增數(shù)量、總數(shù)和禮包類型。讓用戶能直接看到所有禮包的簡(jiǎn)介，不必費(fèi)時(shí)間點(diǎn)擊每個(gè)圖標(biāo)進(jìn)入禮包頁面。找到相應(yīng)的禮包區(qū)點(diǎn)擊進(jìn)去后能看到，禮包分為了個(gè)人禮包和公會(huì)禮包，而且通過進(jìn)度條和文字標(biāo)注了禮包的余量，另外，右邊的按鈕采取了和主頁中的相同的樣式，使得APP內(nèi)按鈕保持一致。由于禮包數(shù)量有限，必須搶，而且自己所玩的游戲還不一定有禮包，用戶只能不斷的刷新查看。

小結(jié)：通過游戲禮包功能，讓用戶能獲得相關(guān)禮包，在游戲中獲得更多樂趣，同時(shí)提高用戶粘性。在搶禮包頁面中，對(duì)于禮包的情況有簡(jiǎn)要描述，便于用戶了解情況。由于禮包數(shù)量少，而且沒有提示，使得用戶容易錯(cuò)過搶禮包。

思考：禮包少，培養(yǎng)用戶搶禮包、常關(guān)注的習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性?？墒钱?dāng)時(shí)間長(zhǎng)了，用戶錯(cuò)失的禮包次數(shù)多了之后未免會(huì)產(chǎn)生厭倦。

建議：

• 在游戲禮包中設(shè)置一個(gè)“我的游戲禮包“模塊，在這里可以看到手機(jī)里面的游戲?qū)?yīng)的禮包情況（現(xiàn)可搶禮包、下一個(gè)禮包倒計(jì)時(shí)）。
• 設(shè)置通知欄通知功能，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入搶禮包頁面，第一時(shí)間通知用戶他們玩的有禮包可以搶了。

4.2.6 消息中心

為了方便用戶之間的交流，九游的消息中心加入聊天功能。這里，可交流對(duì)象分別為關(guān)注的人、粉絲、群和公眾號(hào)，通過這些方式可以和在九游里面直接和其他用戶交流，不必再通過其他方式。此外，右上角的加號(hào)里還有找人、找群、創(chuàng)建群、找公眾號(hào)等功能，方便用戶的交流。不過，有一些地方的體驗(yàn)并不夠好。例如：沒有搜索功能，群聊時(shí)的聊天記錄常常是非常多的，然而，對(duì)于在聊天記錄中的一些信息，往往經(jīng)歷幾次刷屏之后就很難找回來了，有了搜索功能，就能直接進(jìn)行關(guān)鍵字搜索，把相應(yīng)的信息找回。而且，當(dāng)關(guān)注的人太多時(shí)，要找到其中某個(gè)人也會(huì)比較耗時(shí)間。而且找人、找群、找公眾號(hào)等功能的篩選結(jié)果中也無法顯示自己已關(guān)注的人或群。而且，在聊天中只有一些普通的表情，并沒有添加表情的功能，在這個(gè)一言不合就斗圖的時(shí)代，用戶無法充分享受到聊天的樂趣。

小結(jié)：通過消息中心，方便用戶之間的交流，采用互粉的方式而不是加好友的方式，省去了交流前信息認(rèn)證的步驟，提高交流效率。沒有搜索功能，一些關(guān)鍵的聊天消息難以找回，當(dāng)關(guān)注的人或粉絲數(shù)量過多的時(shí)候，也無法快速地找到關(guān)注的人或粉絲。聊天設(shè)置較為簡(jiǎn)單，只有基本的聊天功能。

思考：采用互粉的方式主要是因?yàn)樵谶@里交流的人主要是陌生人，不必向熟人交友一樣設(shè)置一些認(rèn)證來維護(hù)熟人圈。而且關(guān)注之后就可以直接想對(duì)方發(fā)送消息，不必等通過對(duì)方認(rèn)證，提高效率。而沒有搜索功能可能是因?yàn)榱奶旃δ懿⒉皇蔷庞蔚暮诵墓δ?，只是用來滿足用戶基本的聊天需求。

建議：

• 加入搜索功能使得用戶可以快速地找到以前的聊天記錄或者聯(lián)系人。
• 在找人、找群、找公眾號(hào)的結(jié)果篩選中，將已關(guān)注或已加入的結(jié)果置頂并標(biāo)注。
• 在聊天頁面中加入表情管理功能，讓用戶可以添加表情包，并設(shè)置一些熱門游戲的表情包，提升用戶體驗(yàn)。

五、競(jìng)品分析

5.1競(jìng)品選擇

（2014年國(guó)內(nèi)Android游戲市場(chǎng)TOP20機(jī)型分布）

（2015年國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量）

移動(dòng)游戲市場(chǎng)出現(xiàn)了市場(chǎng)集中化、游戲精品化的趨勢(shì)，移動(dòng)游戲渠道市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，數(shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)內(nèi)Android游戲市場(chǎng)TOP20機(jī)型分布中，小米系列手機(jī)占據(jù)了大部分份額。而在2015年，小米手機(jī)的出貨量達(dá)到6750萬臺(tái)，較2014年增長(zhǎng)17.5%，占市場(chǎng)份額達(dá)到15%。憑借強(qiáng)大的手機(jī)市場(chǎng)占有率，小米互娛擁有了大量的用戶，獲得了強(qiáng)大的用戶優(yōu)勢(shì)。故在此報(bào)告中，選擇小米游戲中心作為競(jìng)品進(jìn)行競(jìng)品分析。此處，我們通過用戶體驗(yàn)要素對(duì)二者進(jìn)行對(duì)比。

5.2競(jìng)品分析

5.2.1 戰(zhàn)略層

從產(chǎn)品定位來看，兩者都專注于為用戶提供優(yōu)秀的游戲分發(fā)服務(wù)。而九游APP除了游戲下載之外還有游戲周邊建設(shè)。

5.2.2 范圍層

從范圍層看，小米游戲中心的功能相對(duì)較少，不過基本的游戲分發(fā)平臺(tái)的功能都具備了，而且很好的一點(diǎn)是小米游戲中心能結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)推出相應(yīng)的功能，比如之前小米推出的游戲手柄，在小米游戲中心中就有一個(gè)手柄游戲欄目，配合小米的米幣中心推出了充值功能。此外，小米游戲中心提供了豐富的游戲資訊以及HTML游戲，使得用戶不需要下載就能玩游戲。而九游APP通過游戲周邊建設(shè)，提升用戶粘性，成為一個(gè)游戲玩家聚集的平臺(tái)。

5.2.3 結(jié)構(gòu)層

通過結(jié)構(gòu)圖可以看出，相比九游（結(jié)構(gòu)圖在上文已給出），小米游戲的結(jié)構(gòu)更簡(jiǎn)單，更像是一個(gè)純粹的游戲分發(fā)平臺(tái)，不過，小米游戲中心將游戲排行和分類分開，但是在分類中而在而九游由于除了游戲下載之外，還有游戲周邊建設(shè)，結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜。

5.2.4 框架層&表現(xiàn)層

登錄頁

小米游戲中心的登錄頁面采用了一整個(gè)頁面，看上去很簡(jiǎn)潔，而九游APP則采用了一個(gè)彈出窗口，視覺上會(huì)覺得頁面有點(diǎn)擁擠，可是登錄后窗口會(huì)直接消失并回到此前的操作頁面上，減少了用戶的操作步驟。兩者都在輸入框中加入了小字說明，有.效地避免造成用戶誤解。

主頁面

在主頁.面的布局上，小米游戲中心的頂部從左往右依次是個(gè)人中心、搜索框和下載中心，而九游APP則是九游logo、搜索框、消息中心和更多。二者中間內(nèi)容都采用了瀑布流的形式，顯示游戲相關(guān)內(nèi)容。小米游戲中心頂部有4個(gè)tab，而九游APP的tab在底部

點(diǎn)擊他們的時(shí)候都會(huì)顏色都會(huì)變成主色，不過小米游戲中心在4個(gè)tab的切換中加入了手勢(shì)操作，在頁面中滑動(dòng)可以切換當(dāng)前頁面。此外，由于由于二者的內(nèi)容都比較多，都是采用瀑布流的形式展示，小米游戲中心將tab置于頂部則使得底部有了更多的空間，往下刷內(nèi)容時(shí)不會(huì)覺得有東西擋著。

游戲分類

小米游戲中心的游戲類別采用了列表的方式排列，而九游則采用了下拉菜單的方式展示，在分類方法上，小米游戲中心主要列出了熱門游戲類型，而九游則展示了更多也更全的分類。

游戲下載

二者都提供一鍵下載功能，的下載按鈕的樣式都是一樣，小米游戲中心的是白底藍(lán)字藍(lán)邊，而九游是白底橙字橙邊。而且都會(huì)顯示當(dāng)前狀態(tài)。

搜索

二者都是點(diǎn)解搜索框之后進(jìn)入到搜索頁面，而在搜索頁面中，二者的布局也大致相同，小米游戲中心的搜索框下面是熱門的游戲和搜索熱榜，點(diǎn)擊搜索框之后會(huì)出現(xiàn)搜索歷史，輸入文字后會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)搜索結(jié)果，而九游的搜索框下面則是熱門搜索和歷史記錄，同樣的，輸入文字后也會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)搜索結(jié)果。不過有一點(diǎn)不同的九游是在輸入過程中出現(xiàn)在首位的結(jié)果會(huì)有一個(gè)按鈕（下載/升級(jí)/訂閱），使得下載過程變得更快捷。

我的頁面

小米游戲中心的個(gè)人中心是隱藏在頭像后的，點(diǎn)擊頭像后就進(jìn)入到個(gè)人中心。而九游的個(gè)人中心是在TAB中的，而且使用了一個(gè)人身的icon，用戶能很直接地看到。兩者都采用了分段式的排列，把相關(guān)的項(xiàng)目歸到一欄中。此外，九游的項(xiàng)目中還加入了小字描述，使得用戶能很方便地了解到該項(xiàng)目的基本信息，不過這樣也會(huì)相對(duì)地使得頁面顯得有點(diǎn)擁擠，小米游戲中心則沒有這些小字描述，而且項(xiàng)目名稱也能很好的讓用戶理解到它是干什么的，頁面較為簡(jiǎn)潔。

整體手勢(shì)/硬件操作

九游APP采用了傳統(tǒng)的交互方式，而小米游戲中心則加入了手勢(shì)操作，對(duì)于如今智能手機(jī)屏幕越來越大的趨勢(shì)，人手已經(jīng)很難覆蓋整個(gè)屏幕了，加入手勢(shì)操作，可以使用戶更方便的進(jìn)行一些常用的操作。此外，小米游戲中心中個(gè)人中心通過點(diǎn)擊頭像進(jìn)入，不能通過相應(yīng)手勢(shì)將其拉出來，而且頭像位于左上角，對(duì)于手小的用戶來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

小結(jié)：

優(yōu)點(diǎn)：

小米游戲中心：

• 和自身特點(diǎn)相結(jié)合，推出相應(yīng)功能，如手柄游戲、米幣充值等。
• 豐富的游戲資訊。
• 更多的游戲類型，如付費(fèi)下載、HTML5游戲。
• 快速的登錄，自動(dòng)使用小米賬號(hào)登錄。
• 人性化的交互設(shè)置，手勢(shì)操作。
• 頁面簡(jiǎn)潔，帶有小清新氣息，看上去很舒服。

九游APP：

• 破解游戲下載，體驗(yàn)更多游戲樂趣。
• 即時(shí)通訊功能，讓用戶能實(shí)時(shí)地與他人交流。
• 游戲論壇，給用戶提供一個(gè)聚集的社區(qū)。
• 公會(huì)基地，讓用戶可以組隊(duì)玩游戲，增加游戲樂趣。
• 明星聯(lián)盟、玩家動(dòng)態(tài)、九游直播、二次元頻道，給用戶提供更多娛樂頻道。

缺點(diǎn)：

小米游戲中心：

• 個(gè)人中心在左上角，不能通過手勢(shì)操作進(jìn)入，點(diǎn)擊起來比較費(fèi)力。
• 社區(qū)板塊少
• 排行和分類兩個(gè)tab有重復(fù)，排行被包含在分類中。
• 沒有根據(jù)用戶的喜好推送相應(yīng)游戲。
• 沒有夜間模式，看久了會(huì)刺眼。

九游APP：

• 游戲資訊少，頭條內(nèi)容只有4條。
• 使用UC號(hào)注冊(cè)丟失密碼難找回。
• 首頁內(nèi)容多，顯得有點(diǎn)擁擠
• 沒有根據(jù)用戶的喜好推送相應(yīng)游戲。
• 沒有充值功能
• 交互模式單一，沒有手勢(shì)操作
• 沒有夜間模式，看久了會(huì)刺眼。

六、總結(jié)

中國(guó)手機(jī)游戲市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，隨著VR技術(shù)的成熟，手機(jī)VR游戲?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。智能手機(jī)的普及將使用戶規(guī)模繼續(xù)增大。從玩游戲時(shí)間和游戲類型來看，手機(jī)游戲成為用戶閑暇時(shí)間休閑娛樂的方式之一，用戶更偏向于休閑益智、跑酷這些可以在碎片時(shí)間玩的游戲，而且，除了游戲本身帶來的樂趣之外，用戶之間的游戲社交將成為手機(jī)游戲的一個(gè)重要的配置需求。玩家付費(fèi)比例低，玩家游戲付費(fèi)習(xí)慣還有待培養(yǎng)，同時(shí)也意味著游戲支付方式需要進(jìn)一步優(yōu)化。

而就游戲分發(fā)市場(chǎng)而言，360、應(yīng)用寶憑借超大的用戶量占據(jù)前列，而小米、魅族等硬件廠商通過預(yù)裝軟件的方式也大步前進(jìn)，要成功占領(lǐng)市場(chǎng)，九游APP不僅要在游戲分發(fā)上做得極致，而且在游戲周邊建設(shè)上要做得更好，成為一個(gè)玩家聚集的平臺(tái)。而且，在加入阿里的大家庭后，要充分利用好UC瀏覽器和其他阿里資源的優(yōu)勢(shì)。

回到九游APP產(chǎn)品本身，九游APP在功能范圍上已經(jīng)做了很多，在游戲下載上，有豐富的榜單、游戲分類，讓用戶很便捷打下載游戲。在游戲周邊建設(shè)上，有游戲禮包、游戲論壇、公會(huì)基地等與游戲相關(guān)度高的板塊，也有明星聯(lián)盟、玩家動(dòng)態(tài)、九游直播、二次元頻道等娛樂性高的板塊，加上即時(shí)通訊功能，使得不同的玩家都可以在這里找到自己感興趣內(nèi)容，成為玩家的聚集地。而在用戶體驗(yàn)上，九游APP還有要完善的地方，例如，在賬號(hào)體系方面，使用UC號(hào)注冊(cè)忘記密碼會(huì)難以找回；沒有使用手勢(shì)操作，在操作過程中不夠便利；在游戲內(nèi)容上，沒有根據(jù)用戶喜好推薦相關(guān)游戲等。在用戶為王的時(shí)代，保證用戶體驗(yàn)很重要。另外，雖然目前中國(guó)游戲付費(fèi)玩家比例仍然很低，這主要和用戶習(xí)慣有關(guān)，不過，充值體系的不完善也是原因之一。隨著重度手游數(shù)量增長(zhǎng)和重度玩家比例增多，用戶月均手游付費(fèi)將呈上升趨勢(shì)，九游應(yīng)建立起自己的充值支付體系，讓用戶游戲充值更加方便。

七、如果我是PM

根據(jù)上述的分析，對(duì)九游APP提出以下的建議：

• 加入綁定手機(jī)號(hào)功能，而且在用戶使用UC號(hào)注冊(cè)登錄后提示用戶綁定手機(jī)號(hào)。
• 九游已經(jīng)加入阿里大家庭了，在登錄頁面中加入淘寶賬號(hào)登錄，可以通過輸入淘寶賬號(hào)密碼登錄，也可以點(diǎn)擊淘寶圖標(biāo)一鍵獲得授權(quán)登錄。
• 排行榜和tab2中分類榜單中的榜單有重復(fù)，將部分榜單取消，以使得首頁更加簡(jiǎn)潔。
• 在頭條欄中增加一個(gè)入口，讓用戶能瀏覽更多的新資訊。在分類中的單機(jī)/網(wǎng)游選擇中加入一個(gè)全部選項(xiàng)。
• 通過用戶的下載、搜索歷史，判斷用戶的喜好，設(shè)置一個(gè)“猜你喜歡”的榜單，給用戶提供最符合用戶喜好的游戲。
• 設(shè)立游戲成績(jī)排行榜（公會(huì)內(nèi)的個(gè)人榜行公會(huì)間的榜單），并且公會(huì)內(nèi)個(gè)人與個(gè)人之間、公會(huì)與公會(huì)之間可以發(fā)起挑戰(zhàn)，激發(fā)公會(huì)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。提高成員的活躍度。
• 在游戲論壇中，對(duì)常見板塊設(shè)置編輯功能，如長(zhǎng)按其中一個(gè)論壇進(jìn)入編輯狀態(tài)。
• 在游戲論壇中，增加一個(gè)收藏模塊，讓用戶可以收藏其喜歡或者常逛的論壇。
• 在游戲禮包中設(shè)置一個(gè)“我的游戲禮包“模塊，在這里可以看到手機(jī)里面的游戲?qū)?yīng)的禮包情況（現(xiàn)可搶禮包、下一個(gè)禮包倒計(jì)時(shí)）。
• 設(shè)置通知欄通知功能，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入搶禮包頁面，第一時(shí)間通知用戶他們玩的有禮包可以搶了。
• 在消息中心中，加入搜索功能使得用戶可以快速地找到以前的聊天記錄或者聯(lián)系人。
• 在找人、找群、找公眾號(hào)的結(jié)果篩選中，將已關(guān)注或已加入的結(jié)果置頂并標(biāo)注。
• 在聊天頁面中加入表情管理功能，讓用戶可以添加表情包，并設(shè)置一些熱門游戲的表情包，提升用戶體驗(yàn)。
• 利用UC瀏覽器的優(yōu)勢(shì)，加入HTML5游戲，讓用戶可以不用下載也能玩游戲。
• 進(jìn)一步建設(shè)游戲直播板塊，讓用戶能通過九游APP能看到更多優(yōu)質(zhì)的手游直播。
• 加入充值功能，用戶能充值到九游平臺(tái)，換算成九游的虛擬貨幣，然后在游戲過程中直接用九游平臺(tái)的虛擬貨幣進(jìn)行充值。此外，也能通過九游平臺(tái)直接對(duì)自己的游戲充值。讓用戶能更方便地對(duì)游戲進(jìn)行充值
• 加入夜間模式，方便用戶在夜間使用。

八、參考文獻(xiàn)

【1】艾媒咨詢：《2015-2016中國(guó)手機(jī)游戲行業(yè)年度研究報(bào)告》

【2】360游戲行業(yè)報(bào)告：《2015年中國(guó)手機(jī)游戲行業(yè)趨勢(shì)綠皮書》

【3】安卓中文網(wǎng)：《市場(chǎng)研究報(bào)告：2015小米手機(jī)出貨量國(guó)內(nèi)第一》

作者：健哥哥（微信號(hào)：WYJ735817228） 大三學(xué)生 ?立志成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理

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