美團(tuán)民宿于2017年4月正式上線，本文將結(jié)合民宿行業(yè)市場(chǎng)背景及其功能布局、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等角度，通過對(duì)比行業(yè)其他兩個(gè)頭部平臺(tái)途家、小豬，對(duì)美團(tuán)民宿進(jìn)行分析，分析美團(tuán)民宿是如何在短短2年半內(nèi)，躋身行業(yè)頭部，殺入國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)第三的。

近兩年，共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)進(jìn)入快節(jié)奏發(fā)展階段。在共享住宿行業(yè)，國(guó)內(nèi)各大民宿預(yù)訂平臺(tái)也紛紛步入了7年之期，其間不斷有新的民宿品牌加入，消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)正在為住宿行業(yè)注入更多活力，民宿的興起是住宿需求多樣化的結(jié)果。

美團(tuán)民宿于2017年4月正式上線，是一家民宿短租預(yù)訂平臺(tái)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)以 “提升品牌認(rèn)知，助力業(yè)務(wù)發(fā)展”為目的，在今年10月將原“美團(tuán)榛果民宿”正式改名為“美團(tuán)民宿”，此次改名動(dòng)作，是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)加大對(duì)民宿業(yè)務(wù)重視程度的一個(gè)明顯信號(hào)。

美團(tuán)民宿借助美團(tuán)點(diǎn)評(píng)體系內(nèi)豐富的資源支持，在短短2年半內(nèi)，已擁有超過15萬名活躍房東、72萬套在線房源，遍布全國(guó)350余個(gè)城市，躋身行業(yè)頭部。

一、市場(chǎng)分析

1. 民宿住宿預(yù)訂在線滲透持續(xù)加深

①多數(shù)人出游選擇民宿， “非標(biāo)”住宿的多樣化裝修風(fēng)格更受歡迎

在消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)崛起的背景下，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合貢獻(xiàn)度達(dá)到12%，國(guó)人對(duì)出游的品質(zhì)逐步提高。在旅游業(yè)的業(yè)態(tài)中，民宿是其中最值得關(guān)注的領(lǐng)域。

相較于酒店賓館的“流水線”般的標(biāo)準(zhǔn)化布局，裝修風(fēng)格多樣化的民宿越來越多地成為了國(guó)民出游的優(yōu)先選擇項(xiàng)，除了可以體驗(yàn)到房東對(duì)房屋溫馨的“家”一般的布置風(fēng)格，還可以體驗(yàn)到包括泡泡球ins風(fēng)網(wǎng)紅房、樹屋木屋、稻田鄉(xiāng)村美宿、房車、轟趴別墅等不同住宿類別的民宿。

在房源品類的分類上，途家和小豬在2019年之前，只是將平臺(tái)上所有的房源按大類區(qū)分，例如總大類分為自營(yíng)/托管/品牌民宿、城市民宿和鄉(xiāng)村民宿，或是按房源類型大致分為房車、轟趴、別墅類，特色和個(gè)性化并沒有非常好的體現(xiàn)出來。

• 美團(tuán)民宿早在2018年，就將平臺(tái)的房源具體分類至每一個(gè)細(xì)類，并且按時(shí)下流行的風(fēng)格對(duì)不同的房源進(jìn)行推送。除此之外，平臺(tái)還從中發(fā)力，在裝修風(fēng)格上推動(dòng)一些主題IP，把特色推到的極致，榛果推出過萌貓主題房，在“吃雞”游戲大火的時(shí)候，還與網(wǎng)易游戲、騰訊等聯(lián)合推出過一些特色I(xiàn)P主題房，甚至推動(dòng)不少自媒體（也是房東）打造有UGC特點(diǎn)的民宿，可謂嘗試不斷、創(chuàng)意不絕。
• 有了平臺(tái)方的助力，加之房東自身主動(dòng)的創(chuàng)造力，越來越多的風(fēng)格主題房在美團(tuán)民宿上線，即吸引了更多的用戶，也為平臺(tái)、房東引流，互利共贏。

②年輕群體成為民宿消費(fèi)主體

2017年起中國(guó)民宿行業(yè)呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并成為外出旅游中的更多選擇中的優(yōu)先選，其原因還與消費(fèi)者年齡顯著年輕化有關(guān)。

根據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2019》報(bào)告顯示，2018年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易額為165億元，同比增長(zhǎng)37.5%，房客數(shù)達(dá)7945萬人。中國(guó)“80、90后”等千禧一代總計(jì)約有4億人，是共享住宿主要用戶群體，對(duì)陌生社交接受度高。

數(shù)據(jù)來源：Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)

另外根據(jù)上圖也可推知，目前中國(guó)民宿用戶年齡段占比分布里近六成的消費(fèi)者為90后，年輕的消費(fèi)主體對(duì)住宿的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化和多樣化的趨勢(shì)，因此民宿和中高級(jí)住宿等產(chǎn)品成為愈來愈多國(guó)人出行的選擇。

數(shù)據(jù)來源：Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)

途家是目前國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)的“老大”，其客源大部分是由攜程轉(zhuǎn)入，而選擇使用攜程的用戶中，出行目的為商務(wù)差旅的在OTA平臺(tái)占很大一部分。因此途家的用戶年齡結(jié)構(gòu)占比較為平均，中年、青年的比例相當(dāng)。

小豬上線之初主打“人情味”，走“情懷”路線，最初的受眾群體較為“小清新”，因此在90后占比上會(huì)比途家稍微多一些。后期由于小豬開始大力推進(jìn)商旅合作，80后的使用量也逐漸提升。

• 美團(tuán)民宿自上線以來，美團(tuán)渠道一直是美團(tuán)民宿業(yè)務(wù)最大的流量來源，而美團(tuán)是以做折扣團(tuán)購打響名氣的平臺(tái)，其用戶定位也是以習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)，容易被折扣吸引且對(duì)新鮮事物接受度高的年輕消費(fèi)者為主。
• 在有匯集年輕消費(fèi)群體的良好基礎(chǔ)下，美團(tuán)民宿相較于途家、小豬，90后的消費(fèi)主體占比八成，美團(tuán)民宿自然得以快速發(fā)展。

2. 在線民宿預(yù)訂行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由單線向多維生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)演化——戰(zhàn)略合作，拓展多渠道流量：新增用戶數(shù)穩(wěn)定上升

現(xiàn)如今能夠做到行業(yè)頭部的民宿平臺(tái)，早已經(jīng)不是單靠自身平臺(tái)的流量撐起在市場(chǎng)的位置，尋求多渠道曝光、與其他大平臺(tái)形成戰(zhàn)略合作才能給平臺(tái)帶來最大化的流量，進(jìn)而提升GMV，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

目前途家已經(jīng)打通了攜程、藝龍、去哪兒、螞蟻短租、58趕集、微信酒店、芝麻信用等8個(gè)平臺(tái)的房屋庫存共享，形成流量8合1。

小豬與飛豬、閑魚、馬蜂窩等平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，房源發(fā)布的同時(shí)也會(huì)同步過去。

數(shù)據(jù)來源：Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)

• 美團(tuán)民宿除了自己的APP以外，也打通了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、馬蜂窩等平臺(tái)的房屋庫存共享。
• 自上線以來，美團(tuán)渠道一直是美團(tuán)民宿業(yè)務(wù)最大的流量來源。目前國(guó)內(nèi)OTA平臺(tái)大體上可以說是“天下三分”——攜程系、美團(tuán)系、阿里系（飛豬）。美團(tuán)民宿背靠美團(tuán)，有了美團(tuán)的支持，使得美團(tuán)民宿占據(jù)了獲客成本更低的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客源得以垂直導(dǎo)入，用戶新增量得以快速上升。
• 美團(tuán)民宿目標(biāo)用戶明確的情況下，背靠美團(tuán)，再加上優(yōu)先其他平臺(tái)推出微信小程序的功能，并且初期用戶通過小程序下單還享有折扣優(yōu)惠，僅僅用了2年半的時(shí)間就迅速在民宿行業(yè)市場(chǎng)占領(lǐng)了頭陣，用戶增長(zhǎng)走勢(shì)早在2018年Q3增速就已經(jīng)超越了途家、愛彼迎和小豬短租。

3. 供給量增長(zhǎng)：房東、房源數(shù)不斷上升

2019年4月，Trustdata公布了《2019年中國(guó)在線民宿預(yù)訂行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，報(bào)告中公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年民宿住宿用戶中，通過在線平臺(tái)預(yù)訂的用戶已經(jīng)達(dá)到84%，而房東在線獲客占比亦持續(xù)增加，同時(shí)，用戶在線支付、在線辦理入住、房東在線管理等都呈現(xiàn)快步提升趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)來源：Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)

2016-2019年，受旅游消費(fèi)人數(shù)的增加及需求的拉動(dòng)，在線民宿房源數(shù)和房東數(shù)同比增加，其中至2018年我國(guó)在線民宿的房源數(shù)達(dá)到107.2萬個(gè)，而房東數(shù)達(dá)到32.5萬個(gè)，初步核算，平均一個(gè)房東擁有3.3個(gè)民宿房源，較2016年每人約2個(gè)民宿房源數(shù)實(shí)現(xiàn)了明顯的增加。

根據(jù)各大平臺(tái)官網(wǎng)頁面介紹可知，發(fā)展已有7年以上的途家、小豬覆蓋的國(guó)內(nèi)城市地區(qū)均超過400個(gè)，國(guó)內(nèi)在線房源量在80萬套左右。

美團(tuán)民宿在上線兩年半時(shí)間奮力追起，截止至2019年11月，已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)城市地區(qū)均超過350個(gè)，國(guó)內(nèi)在線房源量超過72萬套，十分接近國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)兩大平臺(tái)的房源數(shù)量。

除了增長(zhǎng)速度，美團(tuán)民宿還有一大優(yōu)勢(shì)，就是能觸達(dá)更多的城市。2019年第一季度，美團(tuán)民宿覆蓋的城市數(shù)量就已經(jīng)做到了行業(yè)第二，并且在增速方面高居第一，如今兩個(gè)季度過去，美團(tuán)民宿覆蓋的城市數(shù)量已經(jīng)高達(dá)350多個(gè)。

美團(tuán)民宿在覆蓋城市方面的快速擴(kuò)張，同樣是得益于美團(tuán)到店業(yè)務(wù)打下的基礎(chǔ)，反觀舶來的愛彼迎，目前依舊是圍繞一線城市發(fā)展，難以真正觸及二線以下的城市。

4. 平臺(tái)服務(wù)的專業(yè)性與多元化影響房東使用偏好

作為民宿房東，都會(huì)偏好使用頭部民宿預(yù)訂平臺(tái)，平臺(tái)用戶流量、消費(fèi)場(chǎng)景及平臺(tái)服務(wù)為主要影響因素。

民宿房東在選擇在線預(yù)訂平臺(tái)最看重平臺(tái)用戶流量、平臺(tái)品牌影響力及消費(fèi)住宿場(chǎng)景是否豐富多元，同時(shí)，在線預(yù)訂平臺(tái)對(duì)房東服務(wù)是否專業(yè)與多元，也逐漸成為重要的考量因素，特別是新進(jìn)入者及無專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的民宿房東。

民宿平臺(tái)除了在線預(yù)定之外，在硬件設(shè)施、服務(wù)體系等方面也在加速建立，以提升行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。途家、小豬、美團(tuán)民宿目前面向房東，在訂單全流程都有全程跟進(jìn)的完善服務(wù)。除此之外， 平臺(tái)方均會(huì)提供智能設(shè)備安裝服務(wù)（智能門鎖等）、保潔服務(wù)、房源攝影等服務(wù)，并且會(huì)對(duì)新手房東進(jìn)行一些圍繞提升訂單量的培訓(xùn)。

• 在培訓(xùn)這方面，途家和美團(tuán)民宿可以說是業(yè)界領(lǐng)先，途家和美團(tuán)不僅在APP和公眾號(hào)上定期更新推送經(jīng)營(yíng)技巧，還會(huì)不定期舉辦線上直播課程和線下的房東交流會(huì)。并且兩個(gè)平臺(tái)在行業(yè)內(nèi)優(yōu)先提出“房東指數(shù)”+“智能定價(jià)推薦”這兩個(gè)概念，使得房東得以通過查看自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，加上通過培訓(xùn)課程或推送文章學(xué)習(xí)到的技巧從而進(jìn)行房源優(yōu)化提升。
• 美團(tuán)民宿從上線至今，一直較為注重移動(dòng)端的升級(jí)，用戶在PC端下單往往會(huì)因?yàn)轫撁嫣崾疽苿?dòng)端更優(yōu)惠而轉(zhuǎn)為在移動(dòng)端操作。因此美團(tuán)民宿的APP更新迭代較快，也優(yōu)先于其他平臺(tái)推出了微信小程序和房東助手公眾號(hào)?，F(xiàn)如今大家使用率最高的APP不外乎就是微信，如果與其他平臺(tái)一樣，只做APP端的推送通知提醒或是通過郵件、短信和電話提醒顯然還是有所欠缺的，房東只需要關(guān)注公眾號(hào)后捆綁賬號(hào)，即可第一時(shí)間收到咨詢和訂單等消息，公眾號(hào)還會(huì)定期推送提升訂單量或是平臺(tái)通知等文章。
• 美團(tuán)民宿為了進(jìn)一步提升房東線下的訂單轉(zhuǎn)化到線上進(jìn)行的轉(zhuǎn)化率，在今年利用微信小程序一鍵生成房源直銷碼，推出了房東直銷功能。對(duì)房東來說，直銷訂單不收取傭金，且計(jì)入APP賬單中，方便對(duì)賬，同時(shí)自動(dòng)同步房態(tài)，省去了手動(dòng)操作的麻煩；對(duì)房東和房客來說，又有了第三方平臺(tái)的保護(hù)，后期產(chǎn)生訂單上的糾紛也有專業(yè)的平臺(tái)服務(wù)跟進(jìn)處理。這些從而小的功能慢慢地提高了用戶粘性。

數(shù)據(jù)來源：Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)

目前民宿行業(yè)大部分房東其實(shí)還是個(gè)人房東經(jīng)營(yíng)，而其中又有相當(dāng)一部分是將民宿作為兼職來做的。對(duì)于大部分房東來說，管理好房態(tài)是最重要的事情。目前民宿行業(yè)還沒有像OTA平臺(tái)一樣有許多專門的管理房態(tài)的軟件，而大部分房東平常使用的移動(dòng)端更是沒有什么好的工具去管理。

盡管途家可以同步一兩個(gè)主流平臺(tái)的房態(tài)，小豬也可以通過日歷鏈接模式同步，但是要么是可選項(xiàng)太少，要么是操作起來步驟很繁瑣。

美團(tuán)民宿與寶寓進(jìn)行合作，能夠一鍵同步其他平臺(tái)的房態(tài)（包括部分OTA平臺(tái)），且不需要下載單獨(dú)的APP，只需要關(guān)注其公眾號(hào)就可以操作，這對(duì)于房東來說是十分便利的事情。

備注：上圖使用偏好數(shù)據(jù)涉及民宿房東在線預(yù)訂平臺(tái)使用操作粘性、獲客數(shù)量、實(shí)際轉(zhuǎn)化率、季度新增數(shù)量、產(chǎn)生有效訂單量等多項(xiàng)指標(biāo)，交叉計(jì)算得出

數(shù)據(jù)來源：Trustdata移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)



根據(jù)Trustdata公布的《2019年中國(guó)在線民宿預(yù)訂行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，2019年Q1，成都房東占比最高，北京及上海分列二三位重慶超越廣州及西安，位居第四。

而據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年Q1川渝地區(qū)民宿房東在線預(yù)訂平臺(tái)使用偏好頭部平臺(tái)，優(yōu)先選擇途家及美團(tuán)民宿，其次為小豬。

在使用偏好占比上，上線時(shí)間僅兩年半的美團(tuán)民宿能夠領(lǐng)先于成立已有七年的“前輩”小豬，與其不斷提升的專業(yè)性和房源多樣化是離不開的。

5. 資本不斷涌入，行業(yè)格局已初步形成三級(jí)梯隊(duì)市場(chǎng)格局，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

根據(jù)房源量、用戶量、融資額、其他機(jī)構(gòu)排名等綜合情況來看,目前中國(guó)共享住宿行業(yè)已初步形成三級(jí)梯隊(duì)市場(chǎng)格局。

• 第一梯隊(duì)：途家、 Airbnb、小豬,這三家企業(yè)在品牌影響力、用戶數(shù)量、房源量、融資額等各方面遙遙領(lǐng)先其他企業(yè),估值均超過10億美元,為共享住宿行業(yè)內(nèi)的“獨(dú)角獸”企業(yè);
• 第二梯隊(duì)：美團(tuán)民宿、木鳥短租、螞蟻短租、游天下等企業(yè),這些企業(yè)在房源規(guī)模、用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)服務(wù)能力、品牌知名度具備一定優(yōu)勢(shì)。
• 第三梯隊(duì)：主要由行業(yè)新進(jìn)入者及大量長(zhǎng)尾特色品牌企業(yè)組成,這類企業(yè)規(guī)模較小,但不斷努力在市場(chǎng)上推動(dòng)認(rèn)知度,擴(kuò)大行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。

如果單看國(guó)內(nèi)的民宿行業(yè)，按照美團(tuán)民宿現(xiàn)如今的發(fā)展，可并入第一梯隊(duì)，是僅次于途家、小豬的行業(yè)第三。

在民宿平臺(tái)的第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)、第三梯隊(duì)，大多數(shù)都獲得了股權(quán)投資機(jī)構(gòu)的投資，而獲得投資次數(shù)最多的是小豬，已經(jīng)完成了7輪融資，而途家則完成了5輪融資，美團(tuán)民宿則背靠美團(tuán)點(diǎn)評(píng)（美團(tuán)于2018年9月上市）。

資本涌入，市場(chǎng)隨之水漲船高，在線民宿預(yù)訂交易額實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，至2018年約為127.9億元，預(yù)計(jì)2019年將突破200億元。

而根據(jù)Trustdata公布的《2019年中國(guó)在線民宿預(yù)訂行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，今年第一季度的平臺(tái)訂單量及同比增長(zhǎng)走勢(shì)，幾個(gè)平臺(tái)總體都是有所提升的，代表著如今民宿預(yù)訂交易額逐步上升。

在這其中，美團(tuán)民宿的同比增長(zhǎng)最高，有了平臺(tái)功能的完善、渠道流量扶持、供給量的快速補(bǔ)充和新增用戶的穩(wěn)定上升，美團(tuán)民宿的訂單同比增長(zhǎng)走勢(shì)猛增10倍，殺入行業(yè)TOP3。

6. “非標(biāo)”住宿品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化

最近四五年，民宿業(yè)發(fā)展很快，目前國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了若干具有知名度和影響力的企業(yè)品牌，但整體仍處于以“小”“散”為主要特征的自發(fā)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，與傳統(tǒng)“標(biāo)準(zhǔn)化”酒店相比，民宿房源更分散、經(jīng)營(yíng)主體更多元，但因此服務(wù)質(zhì)量、客群評(píng)價(jià)及綠色發(fā)展水平有待進(jìn)一步提高。

民宿的住宿者同時(shí)具有個(gè)性化需求和標(biāo)準(zhǔn)化需求兩個(gè)維度的考量，其中衛(wèi)生、安全等基本需求屬于底層需求，如果不解決，民宿的經(jīng)營(yíng)甚至面臨難以為續(xù)的情況。

在安全方面，各大平臺(tái)均有保險(xiǎn)為消費(fèi)者和房東雙方進(jìn)行全程保護(hù)，房源上線也必須通過平臺(tái)多部門審核。在其他智能硬件設(shè)備方面，途家率先推廣必須刷身份證才能開門的智能門鎖，小豬也緊隨其后上線了需要刷臉認(rèn)證藍(lán)牙開鎖的智能門鎖。

衛(wèi)生問題常常是民宿引起投訴的糾紛點(diǎn)，例如床品清洗更換方面，目前大部分的民宿往往還是用家用機(jī)洗+消毒液進(jìn)行的，而不是像酒店賓館進(jìn)行統(tǒng)一送廠消毒清洗。國(guó)內(nèi)的途家、小豬、美團(tuán)民宿也針對(duì)此問題，推出了自有的保潔服務(wù)，途家和美團(tuán)民宿更是有自己的布草點(diǎn)。

• 針對(duì)民宿多是由個(gè)體經(jīng)營(yíng)的、較為分散、無法像酒店一樣可以集中大批量的送廠清洗的特點(diǎn)，美團(tuán)民宿在2017年上線后就嘗試通過一個(gè)叫“榛果管家”的服務(wù)來解決這個(gè)問題。他們負(fù)責(zé)收集某一區(qū)域內(nèi)民宿房東們的待洗臥具，形成批量后再統(tǒng)一送洗，標(biāo)準(zhǔn)化處理后再發(fā)放給各家民宿。此外，“榛果管家”形成了更換床品平整無皺褶、地面清潔、物品按要求擺放整齊、下水暢通、綠植花盆內(nèi)無雜物等在內(nèi)的46項(xiàng)保潔衛(wèi)生及檢查標(biāo)準(zhǔn)。在遵循46項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)前提下，“榛果管家”還可以根據(jù)房東需求提供更具個(gè)性化的服務(wù)。

平臺(tái)在這種標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)上助力，是住宿品質(zhì)和用戶體驗(yàn)得以保證的關(guān)鍵。

二、APP主要頁面引流布置

作為C端用戶，切換頻次和停留時(shí)間最多的往往是幾個(gè)TAB導(dǎo)航頁面，而對(duì)于民宿這類的住宿平臺(tái)，首頁和房源列表頁是用戶瀏覽停留時(shí)間最長(zhǎng)的兩個(gè)頁面，而首頁是否足夠吸引用戶停留，又對(duì)接下來的訂單轉(zhuǎn)化和GMV的提升有著非常重要的幫助。

此節(jié)著重比對(duì)平臺(tái)之間首頁上（及其他主要頁面）引流布局的差異。

（下文各APP版本號(hào)分別為：android版的途家v8.10.5，小豬v5.11，美團(tuán)民宿v4.5.2）

①房源引流入口多：美團(tuán)民宿15個(gè)，途家14個(gè)，小豬6個(gè)

【首頁】將兩者的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖以及部分板塊截圖放上來比對(duì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)民宿APP首頁的對(duì)于房源展示的入口在10個(gè)以上，途家在9個(gè)以上，而小豬APP的首頁僅6個(gè)，美團(tuán)民宿APP對(duì)于平臺(tái)的房源在首頁的引流效果接近小豬APP的兩倍。

用戶在首頁上僅僅是瀏覽各個(gè)板塊的房源，都可以像在電商平臺(tái)上挑選不一樣的商品，增加了用戶頁面停留時(shí)間，從而提升了用戶留存率，對(duì)轉(zhuǎn)化為下單這一步也又一定幫助。

首頁布局的多樣化也比較符合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的喜好，這樣的布局設(shè)置也能促進(jìn)提升用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。

【收藏】途家在收藏頁面分為四欄，方便用戶分門別類的進(jìn)行收藏和快速查找，在“榜單”和“發(fā)現(xiàn)”欄沒有收藏任何內(nèi)容時(shí)，會(huì)提示用戶跳轉(zhuǎn)去相應(yīng)的板塊瀏覽。但是在有收藏內(nèi)容時(shí)，沒有更進(jìn)一步的提示再去跳轉(zhuǎn)瀏覽其他板塊。

小豬在收藏頁面只設(shè)有收藏房源列表和可供用戶另外命名的獨(dú)立房源分類文件夾“心愿單”。

美團(tuán)民宿在收藏這一項(xiàng)上除了顯示用戶收藏的房源列表外，還會(huì)在其列表底部顯示【民宿清單】和【推薦房源】?jī)身?xiàng)，使得用戶可以從這兩項(xiàng)優(yōu)質(zhì)推薦中快速瀏覽找尋心儀的房源進(jìn)行收藏，提升訂單轉(zhuǎn)化。對(duì)于房東來說，自己房源的收藏?cái)?shù)也與房源被推薦靠前關(guān)系密切。此舉無疑能夠在平臺(tái)成單、用戶快速找到心儀房源、房東房源排序提升這三者之間形成良好的互利循環(huán)。

筆者認(rèn)為，APP既然選擇將“收藏”加入底部TAB導(dǎo)航，就應(yīng)該不要在這一頁面上僅僅放入用戶收藏了的房源列表，顯得有些“浪費(fèi)”了這一級(jí)入口。

【發(fā)現(xiàn)】與小豬APP不同的是，美團(tuán)民宿和途家APP底部TAB導(dǎo)航一共有五項(xiàng)，【發(fā)現(xiàn)】就是美團(tuán)民宿和途家特有的一個(gè)導(dǎo)航項(xiàng)。

途家的發(fā)現(xiàn)頁相較于美團(tuán)民宿，內(nèi)容上會(huì)更豐富一些，將文章、榜單合集等內(nèi)容歸納到發(fā)現(xiàn)頁進(jìn)行展示（美團(tuán)民宿在首頁展示此類內(nèi)容），且在頁面底部居中設(shè)置快捷投稿按鍵，使得用戶能夠更快的進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。

美團(tuán)民宿在此欄主要是以文章+房源推薦結(jié)合的模式進(jìn)行展示，頁面上的文章會(huì)定期更新替換。這些文章除了美團(tuán)民宿運(yùn)營(yíng)內(nèi)部編輯會(huì)定期整理推送以外，還會(huì)提供稿費(fèi)，向房客征集入住體驗(yàn)文稿。用戶也可自主投稿，成為“達(dá)人”進(jìn)行定期的試住報(bào)告，可享受平臺(tái)的折扣優(yōu)惠。此舉不但豐富了平臺(tái)房源的評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)用戶在平臺(tái)下單起到引導(dǎo)參考作用，用戶通過投稿、被采納獲取稿費(fèi)、進(jìn)一步成為平臺(tái)“達(dá)人”、持續(xù)供稿這一流程，還提升了用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。

②注重?cái)?shù)據(jù)數(shù)字顯示：

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，美團(tuán)民宿APP對(duì)數(shù)據(jù)的顯示也格外重視（圖中帶*號(hào)的模塊均有數(shù)字標(biāo)提示數(shù)據(jù)）。

美團(tuán)民宿的首頁有4個(gè)模塊是有數(shù)字顯示，圍繞著房源數(shù)、瀏覽數(shù)、收藏?cái)?shù)、熱度等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新展示。

小豬首頁沒有模塊帶有數(shù)據(jù)顯示。

途家的首頁有2個(gè)模塊圍繞著收藏?cái)?shù)和點(diǎn)贊數(shù)顯示數(shù)據(jù)。

美團(tuán)民宿在首頁的各個(gè)大的引流入口幾乎都可以看見數(shù)據(jù)的凸顯，數(shù)據(jù)數(shù)字的作用對(duì)用戶不僅僅是優(yōu)質(zhì)推薦的參考，還能吸引許多不熟悉所要出行目的地的用戶去瀏覽查看，從而隱形地對(duì)訂單的轉(zhuǎn)化也起到了一定幫助。

③分類極細(xì)：

途家在對(duì)房源的分類上主要體現(xiàn)在房源詳情頁面的篩選項(xiàng)中，會(huì)按照房型、平臺(tái)推薦、住客印象、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌民宿、景觀房等項(xiàng)目去分類供用戶選擇，在首頁的分類模塊上則是按照大類進(jìn)行排列，用戶通過點(diǎn)擊大類進(jìn)入到房源詳情頁可進(jìn)一步進(jìn)行二次篩選。

小豬對(duì)房源的分類做得較為粗略，在今年五月對(duì)首頁進(jìn)行了大改，把平臺(tái)的房源按照首頁的十個(gè)大類進(jìn)行區(qū)分，但是點(diǎn)擊相應(yīng)的類型后，所提供的細(xì)項(xiàng)過少，參考性不高。

美團(tuán)民宿在房源搜索分類這一塊是三個(gè)平臺(tái)中做得最細(xì)致的。從上線之初僅有的“可以做飯”、“有停車位”等針對(duì)房源內(nèi)外部可提供設(shè)施這幾項(xiàng)分類，發(fā)展到后期對(duì)裝修風(fēng)格都能有非常詳細(xì)的拆解分類項(xiàng)。

例如【網(wǎng)紅民宿】分類下，在首頁就能看到分為“海洋球”、“落地窗”、“少女心”、“奇屋”，在點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)紅民宿后，僅僅是【人氣房源】分類項(xiàng)下就有11個(gè)細(xì)項(xiàng)分類，在【編輯精選】下還以專題清單+專題標(biāo)簽+特色標(biāo)簽+達(dá)人試住報(bào)告合集這樣的疊加進(jìn)行總-分的分類，不僅為平臺(tái)上所具特色的房源提供了單獨(dú)的展示板塊，還細(xì)分到每一個(gè)裝修特色點(diǎn)上，讓用戶有多樣的選擇，即便是沒有最終成單，也能提高用戶在頁面停留的時(shí)間，逐步提高訂單轉(zhuǎn)化的幾率。

三、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

旅游行業(yè)是有淡旺季之分的，住宿行業(yè)與旅游行業(yè)的關(guān)系又是非常密切的，而且目前用戶的出行住宿目的非常多樣化，不單單是旅游這一項(xiàng)，還包括商務(wù)出差、住院探親、各大考試及陪考等，這些都具有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的特點(diǎn)。因此民宿行業(yè)也會(huì)根據(jù)這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前推出相應(yīng)的折扣優(yōu)惠活動(dòng)。

除了根據(jù)時(shí)間上的區(qū)分推出活動(dòng)，平臺(tái)還會(huì)針對(duì)目標(biāo)用戶群體的不同去推出對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政策。

1. 針對(duì)房客端

在普通折扣活動(dòng)方面，三個(gè)平臺(tái)都有基礎(chǔ)的“今夜特價(jià)”、“早訂優(yōu)惠”等折扣活動(dòng)，而在此活動(dòng)功能上線時(shí)間來對(duì)比，途家是最早上線的，美團(tuán)民宿僅次于途家，小豬是最晚上線此類活動(dòng)功能的。

民宿業(yè)會(huì)針對(duì)各個(gè)特色時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出相對(duì)應(yīng)的折扣活動(dòng)，今年11月以來，各平臺(tái)的活動(dòng)清單如上表所示，最有賣點(diǎn)的是一年一度的“雙十一”大促節(jié)，因此美團(tuán)民宿和途家均針對(duì)此活動(dòng)推出了折扣節(jié)。美團(tuán)民宿還結(jié)合近期大考——國(guó)考 和 自身主要用戶——年輕消費(fèi)群體，推出了圍繞國(guó)考的一系列優(yōu)惠訂房活動(dòng)。此舉無疑提升了經(jīng)濟(jì)水平中下的考生在平臺(tái)精準(zhǔn)找房的效率，從而提升用戶粘性。

途家、小豬兩個(gè)“老玩家”推出了自己的會(huì)員體系，旨在通過會(huì)員購買、用戶享受折扣，提高用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。

美團(tuán)民宿對(duì)主要用戶的針對(duì)性一直抓得很精準(zhǔn)，率先其他平臺(tái)推出了針對(duì)于學(xué)生群體的全年專享優(yōu)惠，需要學(xué)生認(rèn)證學(xué)生證等證明后才可享受優(yōu)惠。小豬在近期也開始試行學(xué)生折扣券和針對(duì)熱門出行城市的優(yōu)惠券購兌。

2. 針對(duì)房東端

民宿平臺(tái)的主要盈利模式是從訂單抽取傭金，因此對(duì)于房東來說，最大的優(yōu)惠活動(dòng)就是在傭金上進(jìn)行調(diào)整或減免了。各平臺(tái)針對(duì)此需求也推出了房東分享房源鏈接或二維碼，房客通過此渠道下單，此單免傭金的活動(dòng)，此舉還通過房東的自發(fā)宣傳，成功的提升了線下單轉(zhuǎn)化至線上的轉(zhuǎn)化率，不僅宣傳了平臺(tái)、為平臺(tái)帶來更多新增用戶，還為房東房客雙方提供的第三方平臺(tái)的全程保護(hù)。

途家的傭金調(diào)整形式較為豐富，會(huì)針對(duì)商戶或個(gè)人房東進(jìn)行階梯式的傭金收取。

美團(tuán)民宿還另外推出了長(zhǎng)單免傭或降低傭金的活動(dòng)，旨在提升房東的收入和平臺(tái)整體的GMV。

在平臺(tái)的輔助服務(wù)項(xiàng)上，各平臺(tái)對(duì)于房東的“剛需”——保潔服務(wù)上，都進(jìn)行了平臺(tái)成單、保潔優(yōu)惠的活動(dòng)，提升了房東在平臺(tái)成單的意向，還帶動(dòng)了平臺(tái)保潔項(xiàng)目的單量。

對(duì)于房東來說，能夠免費(fèi)推廣自己的房源或是使得房源在平臺(tái)的排序上更有優(yōu)勢(shì)，最重要的除了不斷積累用戶的好評(píng)，還有來自于平臺(tái)對(duì)房東的整體評(píng)選。因此各大平臺(tái)針對(duì)房東推出了超贊/超棒房東的評(píng)選，獲評(píng)的房東房源將會(huì)在平臺(tái)優(yōu)先展示，相較于未獲評(píng)的房源來說，能夠獲得更多的流量曝光。

途家和美團(tuán)民宿每月會(huì)對(duì)過去三個(gè)月的房東行為進(jìn)行不同緯度的打分評(píng)選，獲評(píng)后會(huì)有特殊的標(biāo)識(shí)和獨(dú)立的入口或篩選項(xiàng)。

小豬是每季度評(píng)選一次，僅在在房源詳情頁、房東主頁有特殊標(biāo)識(shí)。

四、總結(jié)

在線民宿預(yù)訂平臺(tái)賽道焦灼競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將持續(xù)，用戶流量、房源、場(chǎng)景成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)一觸而發(fā)，美團(tuán)民宿作為新生力代表，鏈動(dòng)美團(tuán)大生活服務(wù)平臺(tái)，深入觸達(dá)用戶民宿消費(fèi)場(chǎng)景，迅速崛起挑戰(zhàn)原有格局。

美團(tuán)民宿能夠在上線的短短兩年半時(shí)間里躋身行業(yè)頭部，殺入國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)第三，除了其自身“背靠美團(tuán)”的優(yōu)勢(shì)，得以在短時(shí)間內(nèi)大量的提升房源庫存供給量，還得益于其能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，從而響應(yīng)用戶需求去對(duì)頁面板塊進(jìn)行有針對(duì)性的布局、推出結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)和用戶群體+針對(duì)房東房客兩端需求的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案。

美團(tuán)民宿接下來要在民宿行業(yè)做大做強(qiáng)，除了要考慮早日實(shí)現(xiàn)盈利的問題，還應(yīng)該發(fā)揮平臺(tái)大數(shù)據(jù)能力，幫助民宿經(jīng)營(yíng)者通過用戶民宿消費(fèi)行為偏好進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，提升用戶對(duì)平臺(tái)的粘性、認(rèn)可度，助力民宿向標(biāo)準(zhǔn)、安全、專業(yè)化方向靠攏。

注

文檔中所引用的彩色APP截圖均來源于“途家”APP、“小豬”APP、“美團(tuán)民宿”APP。

本篇產(chǎn)品分析是本人根據(jù)android版的途家v8.10.5，小豬v5.11，美團(tuán)民宿v4.5.2體驗(yàn)，加之參考了網(wǎng)絡(luò)上近幾年民宿行業(yè)市場(chǎng)報(bào)告所寫，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)決心轉(zhuǎn)行產(chǎn)品的小白，這篇競(jìng)品分析一定會(huì)有很多疏漏不完善的地方，懇請(qǐng)大家協(xié)助指出我在分析邏輯方面的不合理之處，我將不斷學(xué)習(xí)加以改正，謝謝大家！

本文由 @蝦滑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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