產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告:西瓜直播
本文作者對(duì)西瓜直播進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)分析輸出此份文檔。該文檔由幾個(gè)板塊構(gòu)成:產(chǎn)品概述、需求分析和產(chǎn)品體驗(yàn),供大家參考和學(xué)習(xí)。
概述
- 體驗(yàn)產(chǎn)品:西瓜直播(西瓜視頻入口)
- 體驗(yàn)版本:3.9.8
- 設(shè)備型號(hào):華為mate9
- 操作系統(tǒng):安卓9 EMUI9.0.1
注:由于西瓜直播內(nèi)嵌在西瓜視頻內(nèi),我沒(méi)有企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)查詢工具,所以以下只能通過(guò)西瓜視頻的數(shù)據(jù)和百度流量來(lái)估算,精度較差。
一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介
西瓜直播是一款依托于今日頭條西瓜視頻生態(tài)的移動(dòng)在線直播應(yīng)用,??是一款覆蓋了iPhone、Android、Apple Watch、iPad的社交+電商視頻直播應(yīng)用,與今日頭條賬戶關(guān)聯(lián),用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作隨時(shí)隨地進(jìn)行直播。
二、需求分析
2.1 行業(yè)趨勢(shì)分析
以2017和2018年數(shù)據(jù)來(lái)看,移動(dòng)視頻類(lèi)用戶基數(shù)大,2018年中國(guó)視頻服務(wù)行業(yè)月獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)到12.4億臺(tái), 同比增長(zhǎng)11.7%。2018年中國(guó)視頻服務(wù)行業(yè)月獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)到12.4億臺(tái), 同比增長(zhǎng)11.7%。
但短視頻、聚合視頻為主要增長(zhǎng)行業(yè), 網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)用戶下滑嚴(yán)重,紅利時(shí)代接近尾聲。
再加上行業(yè)對(duì)于直播投資趨勢(shì)的退熱穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)直播和游戲直播都存在著一定程度的用戶流失, 但留存用戶無(wú)疑更加沉迷, 用戶月總使用時(shí)長(zhǎng)反而保持增長(zhǎng)。而在線視頻行業(yè)在2018年間基本保持穩(wěn)定, 無(wú)太大變化。
視頻類(lèi)應(yīng)用市場(chǎng)依然很大,獨(dú)立直播類(lèi)視頻應(yīng)用近年來(lái)隨著市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)趨于穩(wěn)定,但是在線視頻、短視頻用戶依然在劇增。
2.2 APP月有效使用時(shí)長(zhǎng)和月獨(dú)立設(shè)備數(shù)
數(shù)據(jù)收集自艾瑞指數(shù)
總結(jié):
用戶粘性高,主要應(yīng)用間差異化不明顯。用戶徘徊帶來(lái)了平臺(tái)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。西瓜視頻在裝機(jī)數(shù)量上雖然漸漸被抖音和快手拉開(kāi)差距,但是用戶沉浸度方面卻穩(wěn)步增長(zhǎng)。
按照西瓜視頻用戶使用時(shí)長(zhǎng)和網(wǎng)站百度流量來(lái)看,西瓜直播用戶擁有良好的觀看習(xí)慣,潛在用戶大,激活較容易。且西瓜直播商業(yè)模式完整,垂直度劃分較好,優(yōu)質(zhì)主播資源較多,存量好。
在純直播應(yīng)用降溫的背景下,或許依托于應(yīng)用生態(tài)的西瓜直播可以在私域流量?jī)?nèi)獲得較多的用戶時(shí)間。
2.3 用戶需求
從數(shù)據(jù)來(lái)看,90后是主要的使用用戶,華東地區(qū)是直播的圣地。
用戶觀看直播的需求主要可以分為下面幾類(lèi):
- 娛樂(lè)需求:放松心情緩解壓力,打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。
- 獵艷需求:近距離接觸“女神”“男神”,觀察她們的一言一行,簡(jiǎn)單說(shuō)就是 一種窺私欲。
- 學(xué)習(xí)需求:出于自我提升的需要而去觀看直播。
- 社交需求:分享個(gè)人生活
2.4 用戶定位
都市年輕工薪群體,以90后為主。在職場(chǎng)奮斗的生活場(chǎng)景單調(diào),社交圈小且固定,碎片時(shí)間在微博等產(chǎn)品的長(zhǎng)期轟炸后利用率高(表現(xiàn)在一有空就會(huì)拿出手機(jī)),消費(fèi)習(xí)慣良好,消費(fèi)能力強(qiáng)。
大學(xué)生群體(95和00后),空閑時(shí)間充裕,重度依賴(lài)手機(jī),有觀看網(wǎng)絡(luò)直播的習(xí)慣,熱衷與主播進(jìn)行互動(dòng),付費(fèi)行為良好。
有顏值有才藝且生活相對(duì)寬裕的女性群體,熱衷于表現(xiàn)自我,渴望與他人分享生活,懷著網(wǎng)紅憧憬。
2.5?重度用戶特征畫(huà)像
基本信息:男性居多,年齡16~30歲。
社會(huì)關(guān)系:未婚,社交圈較小,且壓力大。
行為特征:
- 周觀看直播次數(shù)較多,一般兩三次以上,且單次觀看平均時(shí)長(zhǎng) 大于30 分鐘。其中大學(xué)生群體觀看時(shí)間會(huì)比在職人員更多。
- 在職人員觀看時(shí)間段集中在20~23點(diǎn),即下班時(shí)間段。
- 大學(xué)生觀看時(shí)間多為12~13點(diǎn),18~24點(diǎn)。,即非上課時(shí)間段(上 課時(shí)間段玩手機(jī)也多為打游戲,較少看直播)。
- 會(huì)關(guān)注自己喜歡的主播,且持續(xù)關(guān)注。
- 喜歡評(píng)論,發(fā)彈幕,辦卡。
- 根據(jù)直播間熱度和推薦尋找直播。
- 忍受不了畫(huà)面卡頓,低清晰度。
心理特征:
- 專(zhuān)一,喜歡的主播就會(huì)持續(xù)關(guān)注;
- 目的性很強(qiáng),知道自己需要看什么類(lèi)型的內(nèi)容;
- 認(rèn)為觀看直播可以減壓;
- 對(duì)游戲等領(lǐng)域很專(zhuān)業(yè)或?qū)Ξ愋灾鞑ビ歇?dú)特的眼光;
- 內(nèi)容導(dǎo)向型;
- 喜歡看不喜歡打賞(白嫖型用戶)。
2.6?基本需求點(diǎn)總結(jié)
直播間、 優(yōu)質(zhì)主播、關(guān)注、分類(lèi)、推薦、熱度、 排行、 評(píng)論彈幕、會(huì)員。
這幾個(gè)是最基本的需求點(diǎn),在此基礎(chǔ)上開(kāi)附加更多的需求。
三、產(chǎn)品體驗(yàn)
3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
3.2?業(yè)務(wù)流程
3.3?功能分析
3.3.1 進(jìn)入西瓜視頻
頁(yè)面結(jié)構(gòu)清晰,重點(diǎn)突出。欄目和菜單劃分明確,沒(méi)有過(guò)多的業(yè)務(wù)耦合。
3.3.2 進(jìn)入直播
關(guān)注的主播如果開(kāi)播直接在上方提示,快捷引導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間。
每一個(gè)直播推薦都使用卡片式布局,結(jié)構(gòu)層次分明。在該直播間卡片停留3s后右下角會(huì)出現(xiàn)小屏預(yù)覽直播內(nèi)容。右上角折疊菜單點(diǎn)擊后可快速分享和關(guān)注主播。
1)體驗(yàn)感想
由于直播用戶對(duì)主播的忠誠(chéng)度很高,知道關(guān)注的主播有沒(méi)有開(kāi)播是用戶在使用產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先級(jí)最高的一個(gè)需求。
而西瓜直播從打開(kāi)西瓜視頻的首頁(yè)到直播的首頁(yè)無(wú)一不在滿足用戶的這個(gè)需求。有關(guān)注主播的用戶不需要再費(fèi)時(shí)間去尋找主播的直播間,而是通過(guò)產(chǎn)品直接提供的快捷入口直接進(jìn)入,只需要一步操作,極大的簡(jiǎn)化了用戶的操作流程,提升了用戶體驗(yàn)。
對(duì)于未關(guān)注主播或者關(guān)注的主播未開(kāi)播的情況下,推薦首頁(yè)的直播預(yù)覽極大的方便了用戶尋找主播的過(guò)程。用戶不再需要點(diǎn)進(jìn)直播間,可以直接在推薦頁(yè)面觀看小屏直播、分享、推薦。
可以說(shuō)這一個(gè)推薦首頁(yè)在做到用戶至上的同時(shí)又完美的引導(dǎo)用戶快速進(jìn)入直播間,保證盡可能多的把用戶的時(shí)間花費(fèi)在有效觀看上而非無(wú)意義的尋找和其他操作中。
2)改進(jìn)建議
直播預(yù)覽的右下角可以增加36px的白色填充小喇叭icon,默認(rèn)靜音,用戶點(diǎn)擊可以取消靜音直接聽(tīng)到直播間的音頻,此刻上滑到下一個(gè)直播間卡片時(shí)也是取消靜音狀態(tài),用戶再次點(diǎn)擊可以靜音。
3)改進(jìn)目的
進(jìn)一步方便用戶尋找主播的操作,音頻對(duì)于直播來(lái)說(shuō)是不可或缺的,用戶尋找主播除了看臉以外主播是聲音也是非常重要的吸引點(diǎn)(特別對(duì)于唱歌主播和聊天主播)!
4)icon示例
靜音
非靜音
5)Demo示例
靜音
非靜音
3.3.3 【重點(diǎn)】游戲分類(lèi)
圖片采用異步加載,在圖片未加載出時(shí)不影響頁(yè)面展示和滑動(dòng)、點(diǎn)擊等操作。
游戲分類(lèi)下頁(yè)面結(jié)構(gòu)清晰明了。Banner自動(dòng)輪播,在手動(dòng)拖拽停留后開(kāi)啟直播預(yù)覽。
在此對(duì)熱門(mén)游戲進(jìn)行了分類(lèi),這對(duì)于游戲直播是至關(guān)重要的,玩家和主播對(duì)于游戲都具有不同程度的專(zhuān)業(yè)性。
直播列表采用二分欄卡片布局,保證頁(yè)面展示量的同時(shí)又保證層次清晰。正在抽獎(jiǎng)的直播間卡片圖片右上角會(huì)出現(xiàn)“抽獎(jiǎng)中”提示。其余直播卡片均有分類(lèi)標(biāo)簽,方便用戶選擇。
下滑一屏距離以后,右下角出現(xiàn)“開(kāi)播”按鈕,點(diǎn)擊后可以通過(guò)“手機(jī)”或“電腦”開(kāi)播。
1)體驗(yàn)感想
異步加載的圖片避免了用戶需要在頁(yè)面“onload”后才能操作的情況,盡可能的減小了網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)因素對(duì)用戶造成的傷害。
Banner的直播預(yù)覽和左下角的gif都可以引起用戶的注意并且誘導(dǎo)用戶下意識(shí)點(diǎn)擊。
游戲分類(lèi)對(duì)于游戲直播觀看者和主播來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。游戲直播有別于其他娛樂(lè)直播和學(xué)習(xí)直播等,游戲本身就具有很強(qiáng)的粘性和專(zhuān)業(yè)度,每個(gè)熱門(mén)游戲都有他專(zhuān)屬的粉絲群體。而且游戲直播整體環(huán)境對(duì)“技術(shù)流”主播需求較多,而一名主播很少有能力有精力去兼顧多款游戲。
所以對(duì)游戲再次進(jìn)行分類(lèi)有利于加強(qiáng)垂直度,加強(qiáng)該分區(qū)下粉絲的活躍度和有效觀看時(shí)長(zhǎng)。也方便統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制定平臺(tái)策略。
直播列表右上角的小標(biāo)簽可以清晰的把游戲分類(lèi)呈現(xiàn)給用戶,而像“抽獎(jiǎng)中”“官方推薦”等標(biāo)簽則可以對(duì)直播間有效導(dǎo)流,配合“關(guān)注抽獎(jiǎng)”等策略有利于主播積累粉絲。
“開(kāi)播”則可以快速把用戶轉(zhuǎn)化為主播,每一個(gè)看游戲直播的人都有極大的概率擅長(zhǎng)某款游戲,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)就可以開(kāi)設(shè)一個(gè)游戲直播間。
而一旦直播間開(kāi)設(shè)后用戶就從“主播的粉絲”轉(zhuǎn)化為了“平臺(tái)的主播”,只要該用戶并非一無(wú)是處從而毫無(wú)直播體驗(yàn),平臺(tái)就可以通過(guò)虛擬人氣、導(dǎo)流、文案激勵(lì)等多種用戶運(yùn)營(yíng)策略去激發(fā)新主播的直播熱情,從而慢慢讓用戶完成“粉絲”->“新手主播”->“老主播”的轉(zhuǎn)化。
2)改進(jìn)建議
長(zhǎng)按卡片2s后可以進(jìn)行直播預(yù)覽。
3)改進(jìn)目的
看游戲直播最普遍的兩個(gè)用戶需求“爽”和“提升”。
無(wú)論是看技術(shù)流主播打出用戶自己平時(shí)打不出的高難度操作和絲滑般的游戲流程從而獲得“爽點(diǎn)”,還是學(xué)習(xí)主播的“騷操作”,這在目前來(lái)說(shuō)都需要用戶去觀看直播內(nèi)容而非一張圖片可以表達(dá)清晰。
但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)打開(kāi)一個(gè)新的頁(yè)面無(wú)異于要花費(fèi)更多的操作成本和情緒成本,而在頁(yè)面跳轉(zhuǎn)加載過(guò)程中用戶的負(fù)面情緒會(huì)逐漸積累,再發(fā)現(xiàn)主播播出的內(nèi)容達(dá)不到自己心理期望以后,負(fù)面情緒會(huì)小幅度爆發(fā)從而退出直播間。
退出直播間對(duì)于用戶、主播、平臺(tái)三方都是一種損失:
- 用戶損失了情緒、時(shí)間、操作步數(shù),大幅度提升了尋找主播的成本。
- 主播因?yàn)橛脩敉顺鲋辈ラg的行為直接性的失去了有效觀看用戶和潛在粉絲,也小幅度降低了直播間的熱度。
- 平臺(tái)失去了用戶的有效觀看時(shí)長(zhǎng),也很有可能因?yàn)橛脩舻摹皩ひ捯拝s不得其所愛(ài)”而失去一個(gè)潛在的核心高熱度用戶。
而增加長(zhǎng)按 2s 直播預(yù)覽帶來(lái)的好處直接減輕了上面的三個(gè)損失:
- 對(duì)用戶來(lái)說(shuō),在同一個(gè)頁(yè)面下進(jìn)行的操作成本極低,不需要花費(fèi)多余的跳轉(zhuǎn)和等待成本,特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)情況“460”的用戶。
- 對(duì)主播來(lái)說(shuō),增加了用戶查看直播內(nèi)容的渠道,降低了被用戶秒退直播間的風(fēng)險(xiǎn)。
- 對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō),雖然此時(shí)的用戶算不上有效觀看,但是因?yàn)闇p少了對(duì)用戶的傷害從而提升了用戶體驗(yàn),進(jìn)一步增加了留存。
3.3.4 其他分類(lèi)
就目前來(lái)說(shuō),我認(rèn)為這些分類(lèi)頁(yè)面結(jié)構(gòu)無(wú)太大區(qū)別,結(jié)構(gòu)層次都挺清晰,而且這個(gè)類(lèi)型的直播間(下文細(xì)說(shuō))的設(shè)計(jì)本身就有防跳出的作用,所以在沒(méi)有必要的情況下不建議進(jìn)行大的改動(dòng),否則可能反而有損用戶操作習(xí)慣。
3.4?直播間
直播間目前我把它分為A、B兩類(lèi)。
3.4.1 A類(lèi)直播間
主要用于手機(jī)攝像頭的實(shí)時(shí)直播,玩法多樣化,可以依托于附加功能按鈕實(shí)現(xiàn)帶貨、抽獎(jiǎng)等,也可以依靠直播間的功能實(shí)現(xiàn)主播連麥PK。上下滑動(dòng)可以快速切換直播間,頗有種刷小視頻的快感。
頁(yè)面結(jié)構(gòu)我把它劃分為了三個(gè)部分:
Top區(qū)域是用來(lái)顯示主播、直播間、直播間觀眾的基本信息和數(shù)據(jù)的。
Main區(qū)域是主要的內(nèi)容呈現(xiàn)部分,附帶少數(shù)互動(dòng)按鈕如“開(kāi)寶箱”“pk”等。
Footer區(qū)域是粉絲主要可操作的互動(dòng)區(qū)域,包括評(píng)論、送禮等各種功能按鈕,以及被帶貨電商賦能后的跳轉(zhuǎn)購(gòu)買(mǎi)按鈕。
體驗(yàn):
相對(duì)來(lái)說(shuō)A類(lèi)直播間玩法較多,頁(yè)面呈現(xiàn)內(nèi)容量大,做到現(xiàn)在的層次劃分和頁(yè)面占比已經(jīng)非常不容易了。
西瓜直播對(duì)自己的A類(lèi)直播間也留出了很多可靈活增改的地方,比如main右側(cè)目前我看到過(guò)“開(kāi)寶箱”、“抽獎(jiǎng)”、“榜單”按鈕,說(shuō)明在有必要的情況下,不該變頁(yè)面比例的情況下我估計(jì)可以最多設(shè)置8個(gè)功能按鈕。
左側(cè)看到過(guò)“優(yōu)惠卷”等功能按鈕,預(yù)計(jì)在不改變樣式的情況下可擺放5個(gè)按鈕。
而footer部分可以通過(guò)對(duì)評(píng)論輸入框?qū)挾鹊膲嚎s添加“帶貨”“競(jìng)猜”等功能按鈕,在有需要且不改變樣式的情況下可以放置7個(gè)按鈕。
頁(yè)面從左向右滑動(dòng)后可去除直播視頻上方的功能和特效層,給對(duì)純凈的直播間環(huán)境有需求的用戶提供了解決方案。
觀看一段時(shí)間后退出直播間時(shí)會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)關(guān)注,用戶較容易被引導(dǎo)點(diǎn)擊“關(guān)注并退出”從而為主播增加粉絲關(guān)注量,如果沒(méi)有去手動(dòng)取關(guān)的用戶在下次主播開(kāi)播時(shí)就會(huì)收到通知,大概率被重新激活。
3.4.2 B類(lèi)直播間
主要用于游戲直播和錄播等需要二次處理上傳的非手機(jī)攝像頭直接拍攝的直播。
B類(lèi)直播間比起A類(lèi)直播間頁(yè)面更加清晰,模塊劃分和實(shí)現(xiàn)也更加復(fù)雜。直播視頻部分內(nèi)嵌了一個(gè)較復(fù)雜的播放器。
具體頁(yè)面結(jié)構(gòu)依然劃分為如下的三個(gè)部分:
Top區(qū)域?yàn)橹辈ヒ曨l區(qū)域,內(nèi)嵌播放器,“全屏”后可調(diào)用全部功能模塊。在全屏?xí)r,評(píng)論會(huì)變?yōu)閺椖坏男问綇挠蚁蜃蠡^(guò),評(píng)論輸入框右側(cè)有彈幕關(guān)閉按鈕,關(guān)閉彈幕查看他人評(píng)論需要再次開(kāi)啟彈幕或者退出全屏看main區(qū)域。
全屏?xí)r點(diǎn)擊屏幕左側(cè)的“鎖”可以鎖定播放器并且隱藏功能按鈕,在“解鎖”前不可以對(duì)播放器做出其他操作。正常狀態(tài)時(shí)等待5后自動(dòng)隱藏功能按鈕,單擊屏幕重新顯示,顯示狀態(tài)單擊屏幕也可重新隱藏。
Main區(qū)域主要用于展示主播信息、評(píng)論、特效、和各種榜單列表信息。聊天區(qū)域的評(píng)論在全屏播放時(shí)會(huì)以彈幕的形式展現(xiàn)。右側(cè)也放置“抽獎(jiǎng)”“開(kāi)寶箱”等功能按鈕,預(yù)計(jì)可放置5個(gè)。左側(cè)暫時(shí)未見(jiàn),不能確定是否提供了放置位。
Footer區(qū)域依然是聊天輸入框和功能按鈕并排的形式,預(yù)計(jì)最多可放置5個(gè)功能按鈕。最右側(cè)可以點(diǎn)亮“紅心”。
體驗(yàn):
相對(duì)來(lái)說(shuō)B類(lèi)直播間玩法較少,適合沉浸式觀看直播。整體頁(yè)面結(jié)構(gòu)非常清晰,無(wú)論是豎版小屏觀看還是橫版全屏觀看都能有很好的用戶體驗(yàn)。
該類(lèi)型直播間提供了“藍(lán)光”“高清”“超清”三種清晰度的直播轉(zhuǎn)碼,根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)情況自動(dòng)適用于不同用戶,很大程度上減輕了卡頓對(duì)用戶的傷害。
視頻區(qū)域左下角的“刷新”按鈕減少了用戶在直播卡頓時(shí)退出直播間的行為,保護(hù)了用戶和主播。
B類(lèi)直播間不能直接通過(guò)滑動(dòng)切換其他直播間,只能通過(guò)退出操作去切換直播間,對(duì)用戶和主播有傷害,也浪費(fèi)了用戶的操作步數(shù)。所以我覺(jué)得我在上文中提到的長(zhǎng)按2s的直播預(yù)覽對(duì)于B類(lèi)直播間是有一定必要性的。
用戶在觀看一段時(shí)間后退出時(shí)也會(huì)受到引導(dǎo)關(guān)注。
3.4.3 直播間總結(jié)
從整體的觀看體驗(yàn)來(lái)看,兩類(lèi)直播均采用LVB推流直播來(lái)獲得較好的體驗(yàn)。
但是在賽事等情況下或許也會(huì)采用LEB。LCB暫未發(fā)現(xiàn)痕跡。
兩種直播間在各自場(chǎng)景下體驗(yàn)良好,暫未發(fā)現(xiàn)明顯缺陷。
關(guān)注引導(dǎo)性強(qiáng),利于主播積累粉絲;舉報(bào)按鈕隱藏較深,減少了惡意舉報(bào)對(duì)主播的傷害。
互動(dòng)屏蔽功能完善,操作簡(jiǎn)單,保證了喜歡安靜的用戶的體驗(yàn)。
暫無(wú)改進(jìn)建議。
四、總結(jié)
體驗(yàn)過(guò)后,西瓜直播是一款很不錯(cuò)的產(chǎn)品,有發(fā)展為獨(dú)立客戶端的潛力。
斯以為西瓜直播是西瓜視頻深耕垂直市場(chǎng)的產(chǎn)物,以目前的情況來(lái)看西瓜直播表現(xiàn)良好,用戶活躍度高,優(yōu)質(zhì)主播特別是優(yōu)質(zhì)主播數(shù)量充足,粉絲活躍度高。
但是以目前情況來(lái)看西瓜直播網(wǎng)站權(quán)重低、流量較少、二次訪問(wèn)用戶量少,直播的用戶流量多來(lái)自今日頭條和西瓜視頻的私域流量,獨(dú)立用戶較少暫時(shí)無(wú)法脫離兩者成為獨(dú)立客戶端。
若今后要做獨(dú)立客戶端,建議避開(kāi)斗魚(yú)、虎牙等純直播平臺(tái)的主要戰(zhàn)場(chǎng),繼續(xù)在今日頭條和西瓜視頻的庇護(hù)下深耕細(xì)作,同時(shí)嘗試在其他生態(tài)平臺(tái)上利用小程序等增加外部獨(dú)立入口,利用url.cn和t.cn等短網(wǎng)址增加外部平臺(tái)跳入率,慢慢打開(kāi)外部流量來(lái)源,再留住外部用戶,從而慢慢轉(zhuǎn)化為西瓜直播核心用戶。
用戶粘性充足以后再通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo),同時(shí)短時(shí)間利用彈窗遮罩原入口頁(yè)面(甚至短時(shí)間關(guān)閉原入口)來(lái)達(dá)到用戶遷移的目的。
作者:萌新世紀(jì),一只正在找校招坑位的小萌新
本文由 @萌新世紀(jì) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
學(xué)習(xí)收藏了,今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運(yùn)營(yíng),當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點(diǎn)課堂】旗下獨(dú)立研發(fā)的私域流量運(yùn)營(yíng)工具——糧倉(cāng)·企微管家。糧倉(cāng)·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營(yíng)銷(xiāo)型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷(xiāo)售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長(zhǎng)閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的生命周期,助力企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng),提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費(fèi)開(kāi)始使用哦~ http://996.pm/M0A06
怎么樣獲取這些用戶使用情況的數(shù)據(jù)呢
老鐵你寫(xiě)的不錯(cuò),給群里的你點(diǎn)贊!
給群里老鐵個(gè)贊?。?!