知識付費進入高速發(fā)展階段，作為知識付費的頭部產(chǎn)品，“得到”App如何在激烈的市場競爭中穩(wěn)居頭部位置呢？本文將從得到怎么讓學(xué)習(xí)變得更加容易堅持，更有實際成效這個角度對其進行分析，并提出相關(guān)的優(yōu)化建議。

2015年3月果殼推出第一款知識付費產(chǎn)品在行，成為知識付費行業(yè)誕生和發(fā)展的起點。

2016年來以喜馬拉雅FM、得到、知乎live、千聊等為代表的新一批知識付費平臺涌現(xiàn)，知識付費的體系逐漸正規(guī)化，并進入了高速發(fā)展階段。

得到作為知識付費行業(yè)的頭部產(chǎn)品一直廣受大家的關(guān)注和熱議，然而學(xué)習(xí)是件反人性的事情，容易三分鐘熱度，難以形成持久的習(xí)慣，而且不少人學(xué)習(xí)只是在“自嗨”，學(xué)完了自己的生活卻沒有任何改變。

怎樣能讓學(xué)習(xí)變得更容易堅持、有實際成效呢？本文將從這個角度對得到進行分析、提出建議。

一、知識付費市場分析及得到APP表現(xiàn)

1.1?知識付費市場分析

得到是一個典型的獨立知識付費平臺型產(chǎn)品，邀請專業(yè)性和權(quán)威性很高的講師，打造精品PGC，同時得到團隊在全程進行嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，目前已形成由專欄課程、每天聽本書、電子書、知識新聞等多種內(nèi)容形態(tài)。

得到app所在的市場為知識付費市場。

隨著生活節(jié)奏的加快和生活環(huán)境的復(fù)雜化，人們有越來越大的階層焦慮，對于學(xué)習(xí)的需求越來越大；同時免費信息泛濫提升了獲得高質(zhì)量信息的門檻，全民輸出的風(fēng)潮中涌現(xiàn)了一大批知識達(dá)人，而智能硬件和網(wǎng)絡(luò)條件等技術(shù)的發(fā)展，也為知識付費行業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支持。

知識付費行業(yè)就在上述動力下不斷前進，目前處于高速發(fā)展中。

根據(jù)易觀的咨詢報告也可以得出：該行業(yè)目前處于高速發(fā)展期。

根據(jù)艾瑞咨詢的行業(yè)報告：2017年知識付費產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模已達(dá)49.1億元，預(yù)計2020年的知識付費的市場規(guī)模將高達(dá)235.1億元。

1.2?得到APP在市場上的表現(xiàn)

1.2.1 數(shù)據(jù)概況

得到的產(chǎn)品定位是：給用戶提供一個碎片化的終身學(xué)習(xí)平臺，為用戶節(jié)省時間，以知識服務(wù)為核心，幫助用戶完成認(rèn)知升級。

同時得到的主要用戶是一二線城市、24-40歲、有中等及中高消費能力的互聯(lián)網(wǎng)用戶。計算得到的用戶數(shù)量天花板時，選取18-50歲，月收入4000以上的用戶。

根據(jù)第42次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告：這部分人約1.57億。而根據(jù)得到團隊的公開數(shù)據(jù)，2018年5月，得到注冊用戶達(dá)到已2000萬。

根據(jù)2017年易觀的數(shù)據(jù)，我們可以看到：如果不考慮有知識付費功能的喜馬拉雅FM等音頻音樂平臺和知乎等社交平臺，得到在獨立知識付費平臺產(chǎn)品中用戶規(guī)模已居第一。

下面是2018年7月易觀千帆的檢測數(shù)據(jù)，由此數(shù)據(jù)進行如下具體分析：

1.2.2 活躍用戶

得到的月活用戶排名靠前，低于喜馬拉雅FM，高于樊登讀書會、千聊、網(wǎng)易云課堂。

（1）得到的活躍用戶數(shù)低于喜馬拉雅FM的原因：

1. 喜馬拉雅FM里的內(nèi)容范圍非常廣，新聞廣播、歷史、段子、有聲書、音樂、情感生活等應(yīng)有盡有，而得到內(nèi)容領(lǐng)域更窄而且偏嚴(yán)肅，比如：商學(xué)、職場、科技等，娛樂性和趣味性偏差，因此目標(biāo)用戶受限。
2. 喜馬拉雅FM有大量免費內(nèi)容，而得到大多是付費內(nèi)容，且定價較高。

（2）得到活躍用戶數(shù)高于千聊、網(wǎng)易云課堂、樊登讀書會這些APP的原因主要是：

①羅振宇（羅輯思維）的品牌力量和各頭部IP的吸引力。

2012年底，羅振宇創(chuàng)辦了個人知識脫口秀節(jié)目《羅輯思維》，逐漸成為了一個知識品牌，積累了不少粉絲。2015年又首創(chuàng)“知識跨年”新范式，開創(chuàng)了“跨年演講”這一原創(chuàng)文化產(chǎn)品類型，又吸引了一大批流量。而在內(nèi)容生產(chǎn)上，得到邀請了薛兆豐、李笑來、寧向東、萬維鋼、武志紅等各領(lǐng)域頭部IP作為內(nèi)容生產(chǎn)者，通過這些頭部IP的號召力以及對內(nèi)容的深度篩選和打磨，形成了自己在內(nèi)容上強大的優(yōu)勢。

②內(nèi)容形態(tài)豐富，滿足用戶多種學(xué)習(xí)需求。

想免費學(xué)習(xí)的用戶可以聽羅輯思維、李翔知識內(nèi)參這些免費音頻，想通過讀書進行學(xué)習(xí)的用戶可以聽“每天聽本書”，想看電子書的可以去買電子書并在app上閱讀，想學(xué)體系化知識的可以購買專欄課程。而樊登讀書會以讀書書評為主，網(wǎng)易云課堂以錄播視頻為主，千聊以語音直播為主。

③建立了學(xué)習(xí)閉環(huán)。

得到建立了“選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容-制定學(xué)習(xí)計劃-進行學(xué)習(xí)-學(xué)習(xí)完成并分享”這一學(xué)習(xí)閉環(huán)。

得到推出的學(xué)習(xí)計劃模塊，可以幫用戶制定學(xué)習(xí)計劃并按照計劃進行學(xué)習(xí)；而得到的筆記、收藏等功能也使在APP上的學(xué)習(xí)與真實生活中的學(xué)習(xí)沒有太大差異；用戶學(xué)習(xí)完成后，有學(xué)習(xí)成就、勛章、證書等作為激勵和獎勵；“請朋友讀”功能則幫助用戶向別人分享自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1.2.2 單日使用時長

從圖表中的數(shù)據(jù)可以看到：千聊、喜馬拉雅FM、網(wǎng)易云課堂的單日使用時長都比得到高。

我認(rèn)為原因如下：

1. 千聊的課程形式以語音直播為主，與老師的互動性強，更能吸引用戶對課程的參與。而且根據(jù)千聊官方公布的數(shù)據(jù)，平臺上平均一門課程的分享時長約46分鐘，而喜馬拉雅FM、得到的平均內(nèi)容時長明顯短于這個數(shù)字，所以用戶每次使用千聊學(xué)習(xí)的時長也更高。
2. 喜馬拉雅FM的人均單日使用時長比得到高的原因在于：喜馬拉雅的免費內(nèi)容非常多，內(nèi)容領(lǐng)域也很廣泛，趣味性和娛樂性比主打嚴(yán)肅知識的得到要強很多。因此，在人均單日使用時長上也排名靠前。
3. 網(wǎng)易云課堂人均單日使用時長比得到高的原因在于：網(wǎng)易云課堂是個在線教育平臺，以視頻課程為主，用戶更傾向于用整塊的學(xué)習(xí)時間而不是碎片化時間進行學(xué)習(xí)。而對于音頻課程為主的得到，用戶更傾向于用碎片化時間進行學(xué)習(xí)。
4. 從得到自身而言，我認(rèn)為拉低其人均單日使用時長的原因有：內(nèi)容價格高，限制了用戶對內(nèi)容的購買學(xué)習(xí)；并且內(nèi)容領(lǐng)域和內(nèi)容調(diào)性偏嚴(yán)肅，娛樂性和趣味性偏差，使用戶必須有比較大的學(xué)習(xí)主動性和意志力，才可以堅持學(xué)習(xí)。

綜上所述，得到app相對于其他知識付費app的主要優(yōu)勢在于：

• 講師專業(yè)性和權(quán)威性非常強，有不少頭部IP；
• 得到APP以交付體驗為導(dǎo)向，通過輔助講師進行從內(nèi)容到形式的多維度產(chǎn)品打磨，產(chǎn)出高質(zhì)量精品付費內(nèi)容。

而主要劣勢在于：

• 內(nèi)容定價高；
• 內(nèi)容領(lǐng)域和調(diào)性偏嚴(yán)肅，使學(xué)習(xí)門檻和難度上升。

因此，得到可以嘗試從這些角度做一些調(diào)整和突破，彌補自身的劣勢。

二、得到APP用戶分析

2.1 用戶基礎(chǔ)屬性

2.1.1?性別

根據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)：男性約占62%，女性約占38%。男性比例比女性略高。推測是因為得到的頭部內(nèi)容領(lǐng)域是財經(jīng)、商業(yè)、成長，這些領(lǐng)域男性更為關(guān)注，而女性關(guān)注的比例沒有男性高。

2.1.2 年齡

根據(jù)艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)：80%以上的用戶的年齡是24-40歲，這批人多處于職場新人或者職場中高層的階段，職業(yè)發(fā)展上更為焦慮，對自我提升的意愿更大。

其中31-35歲的人群占比最高，分析原因如下：

1. 36-40歲的人，各方面經(jīng)驗閱歷都比較豐富了，也已經(jīng)過了事業(yè)上升最重要的節(jié)點，求知欲和自我提升意愿有所降低，更偏向于平平淡淡、安于現(xiàn)狀。所以他們的占比偏低。這是核心原因。
2. 31-35歲的人群知識焦慮更強，對自我提升的需求最大。31-35歲的人大多處于職場中層，有的也在自己創(chuàng)業(yè)，處在事業(yè)最關(guān)鍵的時期，同時他們要在家庭、老人、孩子、房子等事項上承擔(dān)各種支出，所以他們的在職業(yè)發(fā)展和賺錢上的動力和壓力大。
3. 31-35歲的人群消費能力比25-30歲階段的人更強。
4. 31-35歲的人群對互聯(lián)網(wǎng)接受度更低。

2.1.3 地域

根據(jù)易觀千帆2018年7月的數(shù)據(jù)：得到的用戶以超一線、一線二線城市為主，占比約80%，在省份上廣東、山東、浙江占比最高，在城市上深圳、北京、廣州占比最高。

分析原因如下：

1. 超一線一線二線城市較其他的城市，生活節(jié)奏更快，職業(yè)競爭更激烈，所以知識焦慮更強；T型人才和斜杠青年也在這些城市成為一種潮流，所以大家更愿意學(xué)習(xí)多元的知識來自我提升。
2. 超一線、一二線城市的社會節(jié)奏更快，更需要通過碎片化時間學(xué)習(xí)的方式去節(jié)省時間、提高學(xué)習(xí)效率。
3. 得到上的課程定價較高，這些城市的消費能力更強。

2.1.4 消費能力

顯而易見，因為得到上的課程比較貴，所以中等和中高消費者占據(jù)主流。

2.2 用戶心理特征

得到的用戶多有以下心理特征：

1. 事業(yè)心強，追求專業(yè)上的精進和影響力。
2. 認(rèn)知需求高。對周圍世界有較強的好奇心，喜歡思考；同時更快的社會節(jié)奏也需要他們不斷迭代自己的認(rèn)知。
3. 競爭意識強，不愿意被時代和同齡人拋下。
4. 尊重需求高（馬斯洛需求理論第四層）：需要提升自我能力，來獲得高自尊、價值感、外界的尊重與認(rèn)同。
5. 自我實現(xiàn)需求高（馬斯洛需求理論第五層）：追求思想、審美的獨立，強調(diào)自我和個性，價值觀開放包容，渴望最大限度地實現(xiàn)自我潛能。

2.3 用戶行為特征

得到的用戶多有以下行為特征：

1. 消費行為：喜歡購買書籍、線上線下課程等各種知識型產(chǎn)品。
2. 學(xué)習(xí)行為：喜歡在碎片化時間學(xué)習(xí)各種知識或者參加一些知識型活動，包括看書、聽線上課程、參加線下培訓(xùn)、各種大會、知識交流會和讀書小組等。
3. 社交行為：喜歡與在學(xué)習(xí)上有共同興趣的人交朋友、交流心得，通過展示自己的知識和觀點，獲得影響力和他人認(rèn)同。

2.4 典型用戶畫像

（1）王某，24歲，女，北京某高校在讀研究生，喜歡讀書和學(xué)習(xí)。

還有幾個月就是秋季招聘季了，為了提升自己的求職競爭力，她在得到上買了職場、思維相關(guān)的幾門課程，比如：王爍的“30天認(rèn)知訓(xùn)練營”，每天都會抽出一些時間進行學(xué)習(xí)。喜歡讀書的她也很喜歡得到的每天聽一本書功能，會經(jīng)常找到自己感興趣的書籍進行收聽。

（2）高某，28歲，男，杭州市某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理，一直是得到和羅振宇的超級粉絲，上進心和事業(yè)心強，極度熱愛學(xué)習(xí)和思考，也容易對未來產(chǎn)生焦慮。

他每天都會在上下班的路上，打開得到app收聽羅輯思維和李翔知識內(nèi)參，保證自己每天都能獲取最新最熱的知識動態(tài)。他也十分關(guān)注得到上商業(yè)、IT、職場、認(rèn)知思維領(lǐng)域，買了不少相關(guān)課程，比如：“梁寧·產(chǎn)品思維30講”、“萬維鋼·精英日課”，平均每天能在得到上學(xué)習(xí)3h。

（3）趙某，32歲，女，南京，她剛跳槽到一家公司擔(dān)任部門經(jīng)理，管理經(jīng)驗并不豐富的她非常焦慮，想通過自學(xué)線上課程快速提升管理能力。于是她在得到上購買了“寧向東的管理學(xué)課”，每天都認(rèn)真學(xué)習(xí)，還會在課程留言區(qū)進行留言，對自己有疑惑的地方進行提問，與網(wǎng)友交流。

（4）張某，35歲，男，廈門某公司中層。他不僅喜歡用得到進行學(xué)習(xí)，還特別喜歡和別人分享自己的觀點，獲得別人的認(rèn)同和關(guān)注。

他經(jīng)常在課程留言區(qū)發(fā)表自己的觀點，并且把觀點分享到知識城邦頁面，漸漸地吸引了不少關(guān)注，目前他已積累了3000多的粉絲，他自己也關(guān)注了不少知識大V，每天都會去得到的知識城邦模塊，發(fā)表自己的觀點并且和別人互動。

（5）李某，38歲，男，深圳某公司老板。他希望學(xué)習(xí)各領(lǐng)域新知識，成為一個通才來更好地管理公司，也重視各領(lǐng)域的新知識新動態(tài)，保證自己的認(rèn)知隨不斷變化的社會進行迭代。

他在得到上購買了許多領(lǐng)域的課程，還開通了每天聽一本書VIP，會一邊開車一邊聽音頻，或者在晚上回家后使用得到app進行學(xué)習(xí)。

三、得到APP結(jié)構(gòu)分析

3.1 產(chǎn)品功能架構(gòu)

3.2 產(chǎn)品使用流程圖

課程購買并學(xué)習(xí)的流程圖：

學(xué)習(xí)已購課程流程圖：

按照學(xué)習(xí)計劃進行學(xué)習(xí)的流程圖：

瀏覽知識社區(qū)流程圖:

四、得到APP功能分析及優(yōu)化

4.1 用戶反饋分析

在功能優(yōu)化前，首先我進行了用戶調(diào)研，針對得到app的學(xué)習(xí)體驗訪談了得到app上10個用戶。

關(guān)于得到app上的學(xué)習(xí)體驗，我提煉出以下兩個有代表性的反饋：

1. 希望在學(xué)習(xí)完成后有打卡形式，幫助養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2. 希望有些課后習(xí)題，幫助鞏固、檢測學(xué)到的知識。

其實這分別反映了學(xué)習(xí)過程中的兩個難題或者障礙：

1. 很多用戶對學(xué)習(xí)只有3分鐘熱度，難以堅持，難以形成學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2. 學(xué)習(xí)之后還需要對知識進行鞏固，因此如何鞏固所學(xué)知識、使學(xué)習(xí)產(chǎn)生實際效果和意義也非常重要。

因此本模塊的功能分析，針對以上兩點提出一些改進建議，下面分別進行闡述：

4.2 針對難以堅持學(xué)習(xí)的功能優(yōu)化

難以堅持意味著：app要努力培養(yǎng)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且激勵用戶去學(xué)習(xí)。

在這方面目前得到的解決方案就是：學(xué)習(xí)計劃模塊和學(xué)習(xí)完成后的用戶獎勵機制。

首先，用戶在學(xué)習(xí)計劃模塊上可以自己制定學(xué)習(xí)計劃，app每天會匯總今日計劃學(xué)習(xí)的內(nèi)容并安排用戶進行學(xué)習(xí)。但是我認(rèn)為學(xué)習(xí)計劃模塊的缺陷在于：沒有完成計劃的獎勵或者未完成計劃的懲罰機制，導(dǎo)致在督促用戶進行學(xué)習(xí)上沒什么震懾力，用戶依然要完全依賴自己的意志力去完成計劃。

然后，再看得到的用戶獎勵機制。

得到的激勵模式為：發(fā)放勛章和相應(yīng)的優(yōu)惠券，但是用戶反映優(yōu)惠券金額較少，沒有太大誘惑力，而勛章則純粹是一種精神上的激勵，作用也有限。而且勛章并未公開展示在用戶的個人主頁，用戶就算取得再多勛章，也只有他自己一個人知道，沒有展示的機會，所以我覺得勛章的激勵作用會被大大削弱。

我給出的解決方案是：

1. 培養(yǎng)用戶習(xí)慣：增加打卡功能并且公開展示打卡記錄，用儀式感促進習(xí)慣養(yǎng)成。
2. 改善用戶激勵：每周打卡完成后獎勵用戶“知識錦囊”，作為激勵。

4.2.1 增加打卡功能

許多科學(xué)研究都證明了儀式感對于行為發(fā)生和習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，比如范?杰納普在其代表作《通過儀式》中就詳細(xì)討論了儀式的意義。

我們生活的世界有許多混亂和不確定，而人天生就偏愛確定性。儀式感就是給我們確定性和神圣感的東西，像燈塔一樣。打卡就是一種最簡單的儀式，這也是為什么會有很多打卡活動和打卡app會受到人們的歡迎。

雖然得到有學(xué)習(xí)計劃功能，可以幫你制定并執(zhí)行每日學(xué)習(xí)計劃，但是在學(xué)習(xí)計劃里沒有打卡功能，也沒有每天具體學(xué)習(xí)情況的統(tǒng)計記錄。

所以，我認(rèn)為：得到可以增加打卡機制。用戶每天學(xué)習(xí)完知識后可以打卡，并記錄今日的一些感想和收獲，并且打卡記錄可以展示在用戶的個人主頁。

打卡具體方案：

（1）打卡包括：

a. 每日打卡：當(dāng)天學(xué)習(xí)計劃全部完成后，可進行每日打卡，寫打卡日記（如圖所示），打卡日記會展示在用戶的個人打卡頁面（后文會對打卡展示進行詳細(xì)描述）。

每日打卡的意義是：督促用戶好好制定并完成每日學(xué)習(xí)計劃，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

每日打卡只有1個入口，在學(xué)習(xí)計劃頁面，且只有完成當(dāng)日計劃才能每日打卡。

b. 課程總結(jié)：打卡時，還可針對每節(jié)學(xué)完的課程寫課程總結(jié)。

課程總結(jié)的模板為：

1. 我學(xué)到了哪些新知識？
2. 我將如何應(yīng)用所學(xué)知識？

考慮到部分課程如藝術(shù)類課程、科技類課程可能在現(xiàn)實中應(yīng)用性和實用性不是很強，2可能不太好寫，所以在進行課程總結(jié)時規(guī)定2選填，不強制要求填寫，1每節(jié)課程必填，這樣也在一定程度上降低了課程總結(jié)的輸出難度。

課程總結(jié)除文字編寫外，還可上傳圖片。圖片往往比文字更生動形象，因此用戶可以把自己的總結(jié)做成思維導(dǎo)圖、表格、知識卡片等，以圖片的形式上傳。

課程總結(jié)有3個入口：第一個是打卡日記頁面，第二個是學(xué)習(xí)計劃模塊“已學(xué)完課程”處，第三個是課程寫留言-總結(jié)模式。

如圖所示：

注：得到目前已經(jīng)有課程留言功能，課程總結(jié)其實也可以視為課程留言的另一種模式，二者都是得到app重要的用戶輸出內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的課程總結(jié)也會在課程留言區(qū)進行展示。用戶提交課程總結(jié)后，也等于提交了課程留言。

課程總結(jié)和普通的課程留言互為補充，目前得到app上已有的留言多是用戶對每節(jié)課老師布置的作業(yè)的回答，或者自己的一些感受、思考和觀點，所以課程總結(jié)和留言可以彼此互補，留言更強調(diào)作業(yè)回答、碎片化的感受和思考，而總結(jié)更關(guān)注體系化的復(fù)盤和知識在實際生活中的運用。

課程總結(jié)會有兩個展示的地方：課程留言處和用戶的個人打卡頁面。（后文會對打卡展示進行詳細(xì)描述）

設(shè)置課程總結(jié)的目的和意義主要是：促進用戶對所學(xué)知識進行深度思考和內(nèi)容輸出，促進用戶在現(xiàn)實生活中運用知識。

輸出是最好的學(xué)習(xí)方式之一，課程總結(jié)中“我學(xué)到了哪些新知識”要求用戶用自己的話重述一遍知識，促使用戶內(nèi)化所學(xué)知識，并用自己的語言體系進行復(fù)述、加深印象。

“我將如何應(yīng)用所學(xué)知識”則以行動為導(dǎo)向，幫助用戶產(chǎn)生行動計劃，使用戶能真正在生活中運用所學(xué)知識，讓知識對用戶的生活產(chǎn)生實實在在的影響和改變。因此，如果用戶每學(xué)完一節(jié)課程都能進行課程總結(jié)，相信學(xué)習(xí)效果一定能大大加強。

（2）打卡流程：

為了降低課程總結(jié)的寫作門檻，幫助用戶更好地完成課程總結(jié)，課程總結(jié)還給了用戶一些提示和優(yōu)秀案例，用戶可以按照以下流程查看。

問題1、問題2的具體示例如下（因篇幅有限，示例的課程文章只能顯示部分內(nèi)容，其余文字省略）：

（3）打卡規(guī)則：

①每日打卡只有在完成當(dāng)日學(xué)習(xí)計劃時才可以進行。課程總結(jié)在完成一節(jié)課程學(xué)習(xí)后即可進行，不需要一定完成當(dāng)日學(xué)習(xí)計劃。

如圖所示，沒完成學(xué)習(xí)計劃也可以進行課程總結(jié)：

②每日打卡時，打卡日記和課程總結(jié)都不是必填的。

打卡日記為空白且課程總結(jié)為“未填寫”狀態(tài)時，點擊“確定”按鈕也可以成功打卡。

此時的場景為：用戶沒時間/沒意愿/沒足夠能力輸出打卡日記和課程總結(jié)，只是學(xué)完了當(dāng)日計劃內(nèi)的課程，這個時候也要通過打卡成功給用戶肯定和激勵。所以，打卡最重要的目的是幫助用戶通過打卡養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，打卡日記和課程總結(jié)則是錦上添花的事情，適合輸出意愿和能力較強的用戶。

（4）打卡展示：用戶的打卡數(shù)據(jù)會公開展示在用戶的個人主頁（如下圖所示），打卡動態(tài)和課程總結(jié)動態(tài)也有專門的打卡主頁進行展示，同時課程留言區(qū)會展示優(yōu)質(zhì)的課程總結(jié)。

并且用戶也可以在我的頁面查看自己詳細(xì)的打卡統(tǒng)計。

流程：我的→學(xué)習(xí)成就：打卡→顯示打卡詳情 （如下圖所示）

詳細(xì)的打卡統(tǒng)計包括：各月份打卡情況、已打卡天數(shù)、當(dāng)前連續(xù)打卡天數(shù)、最高連續(xù)打卡天數(shù)、打卡開始日期、打卡獎勵、打卡日記。

（6）打卡獎勵：打卡完成后給用戶一些獎勵，才能真正激勵用戶打卡。沒有獎勵或懲罰的打卡是沒有靈魂的。

因此我給打卡設(shè)置了獎勵機制：

①獎勵條件：每周完成學(xué)習(xí)計劃并進行每日打卡的天數(shù)≥6天，且統(tǒng)計一周總的學(xué)習(xí)時長

• 一周學(xué)習(xí)時長≥20h 獎勵4節(jié)試聽課
• 15h≤一周學(xué)習(xí)時長＜20 h ，獎勵3節(jié)試聽課
• 8h≤一周學(xué)習(xí)時長＜15h 獎勵2節(jié)試聽課
• 5h≤一周學(xué)習(xí)時長＜8 h ?獎勵1節(jié)試聽課
• 一周學(xué)習(xí)時長＜5 h ???不獎勵

②領(lǐng)取獎勵時間：每周一統(tǒng)計并公布上周（上周一0點——上周日24點）學(xué)習(xí)時長，公布后可領(lǐng)取獎勵

③試聽課程限制：獎勵的試聽課程僅適用于199元的專欄課程。得到的規(guī)則是，每個專欄可免費試聽5節(jié)課，若使用獎勵的試聽課程，同一專欄總試聽課程數(shù)目（原本5節(jié)+獎勵節(jié)數(shù)）不得超過15節(jié)。

4.2.2 增加“知識錦囊”功能

上面的打卡完成后，還會給用戶展示一個“知識錦囊”，作為用戶激勵。

什么是知識錦囊？

——就是用精美圖片展示的得到app知識內(nèi)容中的重要知識點/觀點/思維導(dǎo)圖，例如：

知識錦囊的要求：

1. 不能太簡單，否則無法啟發(fā)用戶思考，也不能太難，否則用戶會放棄思考。
2. 要能不依賴上下文獨立存在，這樣才可以單獨拎出來供人閱讀和思考。
3. 要和所屬的課程/聽書/電子書有相關(guān)性。這樣用戶打完卡后，還能繼續(xù)看到剛剛所學(xué)知識相同主題下的知識或觀點，或者對所學(xué)課程中重要概念的解釋。例如：梁寧的《產(chǎn)品思維30講中》課程05“產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識”，著重講解了“潛意識”、“防御機制”這兩個概念，則所配的知識錦囊可以是《劉嘉·心理學(xué)基礎(chǔ)30講》理的對防御機制這個概念的解釋，幫助用戶加深理解。
4. 引自得到本身內(nèi)容體系，并且標(biāo)注其來源，等于說這也算一個內(nèi)容展示場景，能把用戶引流到新的付費內(nèi)容中去。

知識錦囊來源：

1. 由本專欄課程講師提供，對本節(jié)課程重要知識或概念的圖形化描述/解釋/總結(jié)，或者課程的一些拓展知識 （可從廣度進行拓展，也可從深度進行拓展）。
2. 除本專欄外，得到app內(nèi)與本節(jié)課程內(nèi)容相關(guān)性較強的其他付費內(nèi)容（所有課程、聽書）。

知識錦囊獲取條件：

專欄課程中的課程下方配備本節(jié)課程的習(xí)題，是選擇題，如果選對了答案則可以領(lǐng)取知識錦囊。

注：不強求專欄的每節(jié)課程都配備習(xí)題，但至少保證一個專欄內(nèi)70%的課程有習(xí)題。

這種知識錦囊的好處在于：

①督促用戶做題，加深對課程的理解。要想獲得知識錦囊必須做完習(xí)題并保證正確，這樣可以倒逼用戶仔細(xì)學(xué)習(xí)，從而選出正確答案。

②激勵門檻大大降低。相對于較難獲得的勛章，這種激勵條件降低了，用戶更容易獲得成就感。

③營造一種確定的不確定。

• 確定指的是：用戶每讀完一個課程文章，就知道肯定有一個知識錦囊在等著他，給了用戶確定的預(yù)期和確定的安全感與控制感，激勵用戶進行課程的學(xué)習(xí)。
• 不確定指的是：知識錦囊具體是什么內(nèi)容又是不確定的，就像拆一個禮物，你不知道這個禮物是什么，所以更加被它勾起了好奇心。

類似的產(chǎn)品有德芙心語巧克力，每個巧克力的包裝紙上都印著一句充滿韻味的話，用戶拆開巧克力不僅是為了吃巧克力，也是想知道包裝紙上的句子是什么。

4.3 加強學(xué)習(xí)效果的功能優(yōu)化

這里的學(xué)習(xí)效果，指學(xué)習(xí)到的知識對你的實際生活有多大影響，你能否真正在生活中運用所學(xué)知識產(chǎn)生積極結(jié)果。

我們最怕的就是努力了卻沒有任何回報，學(xué)完了自己的生活卻沒有任何變化。

這也是為什么得到app乃至整個知識付費行業(yè)會受到一些人的質(zhì)疑的原因，有些人認(rèn)為得到app只是迎合了用戶知識焦慮的心態(tài)，讓學(xué)習(xí)變得不經(jīng)思考、浮于表面，長時間來看用戶學(xué)習(xí)前后沒有實質(zhì)性的改變。

要解決這個問題，我想到了兩種方案：

（1）用某種有誘惑力的激勵性的手段倒逼用戶去對所學(xué)知識進行深度思考，在實際生活中應(yīng)用所學(xué)知識。

具體就是在專欄結(jié)束后，面向用戶舉行“我與專欄的故事”“專欄帶給我的成長”這種投稿活動。目的就是讓用戶寫出自己對專欄知識的深度思考以及在實際生活中的運用，然后由專欄老師選出優(yōu)秀的用戶作品，將作為新的章節(jié)展示在專欄最后，讓專欄所有學(xué)員一同見證用戶的改變和成長，并且優(yōu)秀學(xué)員可以獲得與老師親密互動的機會。

（2）在課程進行的同時，老師也會推薦一些書給用戶，作為課程的補充和拓展。并且如果需要的話，對書籍的導(dǎo)讀或一些解讀也可以作為課程的一部分，單獨做成若干節(jié)課程，放在課程里對用戶閱讀書籍進行引導(dǎo)。這樣覺得專欄內(nèi)容不夠的用戶可以再去讀書，加深自己對知識的理解和運用。

五、結(jié)語

學(xué)習(xí)注定是一個終身進行的漫長事業(yè)，它不是一件寂寞的事情，優(yōu)秀的知識付費平臺就像求知路上亮起的溫暖的燈，給人指引，助人前進。

不過學(xué)習(xí)又注定是一個孤獨的旅程，它需要學(xué)習(xí)者本身發(fā)揮巨大的主觀能動性，不斷進行反思、應(yīng)用與迭代，這一路上一定會布滿痛苦和挫敗。愿熱愛知識的人能不畏痛苦，勇敢前進，也祝得到APP能幫助越來越多的求知者，發(fā)展得越來越好。

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。