因最近在做一個(gè)目標(biāo)用戶女性居多的二手產(chǎn)品交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)，故找到幾個(gè)各有特色的APP閑魚(yú)、小交易、空空狐三個(gè)APP從默認(rèn)頁(yè)面、注冊(cè)/登陸、首頁(yè)及商品展示、發(fā)布流程、交易流程五個(gè)方面進(jìn)行比較分析。分析如下：

APP簡(jiǎn)介

閑魚(yú)：阿里巴巴旗下閑置交易平臺(tái)，會(huì)員使用淘寶或支付寶賬戶登錄可達(dá)成一鍵轉(zhuǎn)賣個(gè)人淘寶賬號(hào)中“已買到寶貝”，支付寶擔(dān)保交易。依靠淘寶的流量資源、賬號(hào)體系建立以支付寶進(jìn)行擔(dān)保的面向全網(wǎng)的個(gè)人交易平臺(tái)。分析時(shí)下載量大于2500K，更新時(shí)間為2015/6/4。

小交易：小交易是“會(huì)說(shuō)話”的好友鄰里間的買賣交換服務(wù)，同時(shí)提供拼車、租房、家政、家教、外賣、快遞等。分析時(shí)下載量大于110K，更新時(shí)間為2015/5/27。

空空狐：空空狐從交易活躍度最高的時(shí)尚商品(奢侈品及輕奢)切入，專做18-40歲的女性時(shí)尚精品閑置服飾市場(chǎng)。分析時(shí)下載量大于7K，更新時(shí)間為2015/6/5。

頁(yè)面及流程分析

三個(gè)應(yīng)用功能模塊對(duì)比和簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：

閑魚(yú)的底部導(dǎo)航欄包括首頁(yè)、我的、同城、發(fā)布和消息。閑魚(yú)提供的“魚(yú)塘”是以學(xué)校、公司、社區(qū)為單位，把身邊的“閑魚(yú)用戶”和“閑置物品”聚集一堂的社區(qū)。近似于生活中的社區(qū)讓用戶在虛擬社會(huì)中亦有歸屬感，交易更便捷更可靠。容易。在同城可以很方便的搜索查看魚(yú)塘。

小交易底部導(dǎo)航欄包括我的、附近、首頁(yè)、好友、我要賣。其中附近和我的的功能組件非常之多，直接導(dǎo)致頁(yè)面看起來(lái)極其的冗余繁復(fù)。特別是我的中，甚至出現(xiàn)了下滑才能看到所有信息，非常不簡(jiǎn)潔。

空空狐的底部導(dǎo)航欄也包括五個(gè)部分分別是發(fā)布、消息、我的、首頁(yè)、關(guān)注。各個(gè)模塊的功能組件都控制在四個(gè)以內(nèi)，這樣每個(gè)頁(yè)面切換過(guò)去都是結(jié)構(gòu)明確、信息一目了然的，同時(shí)可以用醒目的圖片來(lái)吸引瀏覽者的注意。

以下為分模塊的具體說(shuō)明

默認(rèn)頁(yè)面

• 閑魚(yú)：默認(rèn)頁(yè)面為首頁(yè)，游客可瀏覽、查看商品詳情、分享到第三方應(yīng)用、訪問(wèn)同城欄目，要進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、交易的時(shí)候彈出登陸頁(yè)。
• 小交易：除去并未提供分享到第三方應(yīng)用的功能，其余同閑魚(yú)一致。
• 空空狐：登陸注冊(cè)頁(yè)面，但有“隨便看看”項(xiàng)，點(diǎn)擊即可瀏覽及查看商品詳情。

分析總結(jié)：三個(gè)應(yīng)用在用戶未登錄狀態(tài)下皆提供不同程度的瀏覽功能，此舉意在用少量?jī)?nèi)容吸引潛在用戶引導(dǎo)其在要進(jìn)行下一步操作時(shí)自主轉(zhuǎn)換為真正的用戶，另又一個(gè)不在此次比較范圍內(nèi)的應(yīng)用私貨在未登陸狀態(tài)下僅提供十個(gè)精選中高檔商品的瀏覽，在這樣極其有限的信息誘惑下依然選擇了注冊(cè)登錄的潛在用戶因?yàn)樽?cè)驅(qū)動(dòng)力相較其他三個(gè)應(yīng)用更大更有可能帶來(lái)真正的價(jià)值，考慮到私貨主推朋友之間的交易，這樣的默認(rèn)頁(yè)面展示方式也算是個(gè)門檻將僅僅是看看的部分用戶屏蔽在外。

注冊(cè)/登陸

• 閑魚(yú)：與淘寶、支付寶共用賬號(hào)系統(tǒng)，新注冊(cè)賬號(hào)默認(rèn)同步創(chuàng)建支付寶賬號(hào)，無(wú)需再建新的賬號(hào)系統(tǒng)，果然背靠大樹(shù)好乘涼。注冊(cè)步驟為填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，下一步—收取驗(yàn)證碼—填寫(xiě)驗(yàn)證碼，下一步—登陸/換個(gè)郵箱繼續(xù)注冊(cè)—設(shè)置郵箱作為賬戶名……，新注冊(cè)成本較高，但淘寶會(huì)員享有的權(quán)利讓這個(gè)成本看起來(lái)不甚。
• 小交易：第三方賬號(hào)系統(tǒng)+自建賬號(hào)系統(tǒng)，注冊(cè)步驟同閑魚(yú)。
• 空空狐：自建賬號(hào)系統(tǒng)，注冊(cè)需要信息為郵箱+昵稱+密碼。

分析總結(jié)：三個(gè)應(yīng)用的賬號(hào)系統(tǒng)共有兩種第三方賬號(hào)系統(tǒng)綁定和自建賬號(hào)系統(tǒng)，用戶對(duì)于注冊(cè)一個(gè)還沒(méi)有形成口碑在市場(chǎng)上也不占有一席之地的新應(yīng)用是有保留態(tài)度的，通過(guò)關(guān)聯(lián)第三方應(yīng)用可以獲得廣大穩(wěn)定的用戶，可以免去新注冊(cè)的成本，同時(shí)也將第三方賬號(hào)的關(guān)系帶入本應(yīng)用；但是使用第三方賬號(hào)系統(tǒng)導(dǎo)致了極大地依賴性，若是合作終止會(huì)導(dǎo)致大量用戶流失。因此在自建賬號(hào)的同時(shí)結(jié)合第三方賬號(hào)系統(tǒng)引入用戶不失為一個(gè)雙全之策。

首頁(yè)及商品展示頁(yè)

首頁(yè)的布局幾個(gè)應(yīng)用都是一致的上部搜索模塊+中部商品展示+底部tab導(dǎo)航菜單三大塊。

閑魚(yú)首頁(yè)、我的、商品詳情頁(yè)

閑魚(yú)

• 掃碼和搜索中掃碼可直接掃取現(xiàn)有商品的條形碼然后展示相關(guān)閑置的搜索結(jié)果，非常方便；
• 消息有交易信息、商品留言、私聊信息、系統(tǒng)退款提醒等，僅交易信息和退款信息用紅字標(biāo)出，其余沒(méi)有任何區(qū)分標(biāo)識(shí)，所有的信息皆以列表方式展示在一頁(yè)上顯得很雜亂；
• 商品塊中包含賣家信息其中顯示淘寶等級(jí)可提共更多參考提高可信度、發(fā)布時(shí)間說(shuō)明該商品的新鮮度、商品簡(jiǎn)介、多個(gè)商品圖提供更多直觀信息，使買家短時(shí)間對(duì)商品了解增加，容易產(chǎn)生交易的沖動(dòng)、加粗紅字售價(jià)、贊及贊數(shù)給瀏覽者提供了參考和參與評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，但是僅瀏覽而需要進(jìn)入詳情頁(yè)就能進(jìn)行的點(diǎn)贊含金量和可信度不高可改為瀏覽時(shí)顯示贊數(shù)，點(diǎn)贊需要進(jìn)到詳情頁(yè)，這樣贊數(shù)更具備參考價(jià)值，獲得用戶認(rèn)可；
• 商品詳情中點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、我想要買家能做的所有操作，一直醒目的浮在下邊欄，非常方便。

小交易首頁(yè)、我的、商品詳情頁(yè)

小交易

• 點(diǎn)擊搜索條進(jìn)入搜索頁(yè)，同時(shí)搜索頁(yè)顯示商品分類框，可直接展示某一類的商品，非常方便，但是當(dāng)用戶在首頁(yè)的時(shí)候就想分類查看所有的時(shí)候根本不知道搜索里面還隱藏著一個(gè)分類，可以效仿空空狐在首頁(yè)直接顯示分類標(biāo)識(shí)；
• 好友功能極其雞肋，因?yàn)閼?yīng)用自己的用戶之間無(wú)法通過(guò)任何方式成為好友，只能通過(guò)關(guān)聯(lián)第三方賬號(hào)直接引入好友關(guān)系，這導(dǎo)致，如果你沒(méi)有綁定任何第三方賬號(hào)，那么你就置身于一個(gè)陌生的交易環(huán)境中，好友這個(gè)功能模塊是完全沒(méi)有任何用處的；
• 附近包括、交易、免費(fèi)、我的小區(qū)四個(gè)TAB，其中免費(fèi)是展示免費(fèi)的物品，亦可以發(fā)布免費(fèi)物品，服務(wù)中提供十二類生活常用聯(lián)系方式只有當(dāng)某一類中聯(lián)系信息為空的時(shí)候可選發(fā)帖添加你知道的聯(lián)系方式，一旦有一條信息都無(wú)法再添加，不知道小交易是如何確認(rèn)現(xiàn)有的就是所有的的；
• 我的包括十個(gè)以上組件極其復(fù)雜，其中第三方賬號(hào)的綁定與更換占去五行，啟用手機(jī)通訊錄又單獨(dú)占一行，應(yīng)用相關(guān)的一些操作也是直接展示在這一頁(yè)，直接導(dǎo)致我的頁(yè)面需要下滑才能看到所有信息，起碼可以將第三方賬號(hào)綁定、應(yīng)用相關(guān)操作折疊為一行，這樣就可以不用下滑就看清當(dāng)前頁(yè)所有信息了。
• 商品塊中有一個(gè)屬性叫做“推薦“，表示有好友推薦過(guò)，而小交易中好友只能通過(guò)其他社交方式獲得，如果我并沒(méi)有綁定第三方賬號(hào)，則又是一個(gè)雞肋功能；
• 商品詳情中頁(yè)面信息太多，讓人目不暇接，聯(lián)系賣家和侃價(jià)有重復(fù)之嫌但提供和賣家直接溝通的入口，對(duì)于二手商品來(lái)說(shuō)很有必要，文字太多，頁(yè)面略顯擁堵，圖標(biāo)比例說(shuō)不出來(lái)的怪的感覺(jué)，右上角推薦點(diǎn)擊變?yōu)橐淹扑]，不論是推薦還是已推薦都會(huì)彈出到其他應(yīng)用的頁(yè)面，和首頁(yè)的推薦功能不一致。

空空狐首頁(yè)、我的、商品詳情頁(yè)

空空狐

• 搜索和分類點(diǎn)擊分別打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面；
• 好友來(lái)自本應(yīng)用其他用戶，可以通過(guò)關(guān)注添加，簡(jiǎn)單直接；
• 信息四個(gè)tab分類顯示，清晰明了；
• 我的中寶貝、喜歡、關(guān)注、粉絲四項(xiàng)并列，本以為是TAB切換實(shí)際寶貝默認(rèn)顯示在下邊，而另外三項(xiàng)點(diǎn)擊打開(kāi)新頁(yè)面，點(diǎn)擊頭像只可以修改頭像，可以改作個(gè)人資料的編輯入口與系統(tǒng)設(shè)置分開(kāi)；
• 商品塊中有關(guān)注其實(shí)是關(guān)注賣家而不是關(guān)注商品，關(guān)注后賣家所有商品信息顯示在好友中，感覺(jué)好友關(guān)系的建立太過(guò)隨意，不過(guò)這樣也可以提高商品的曝光率，促進(jìn)交易的發(fā)生、喜歡的人列表，并可以在列表頁(yè)直接進(jìn)行關(guān)注，可以看出空空狐強(qiáng)烈的渴望用戶之間建立關(guān)系，但將所有關(guān)注人顯示在商品展示頁(yè)略顯累贅可在詳情中展示、商品信息用既定的模板化的標(biāo)簽概括，規(guī)范整潔，但商品發(fā)布時(shí)提供的商品種類可選范圍小、評(píng)論直接跳到編輯頁(yè)，并沒(méi)有顯示其余評(píng)論作為參考且不進(jìn)入詳情頁(yè)就發(fā)布的評(píng)論參考性不高；
• 商品詳情中右上角為舉報(bào)反饋鍵，圖片中商品狀態(tài)標(biāo)簽醒目，喜歡圖標(biāo)醒目操作簡(jiǎn)單，支付擔(dān)保政策、退換貨政策醒目，頁(yè)面布局清晰。

商品發(fā)布

閑魚(yú)寶貝發(fā)布頁(yè)

閑魚(yú)

• 掃一掃加入商品條碼，根據(jù)條碼結(jié)果可以搜索淘寶中對(duì)應(yīng)商品作為很有用的參考。但掃碼后已經(jīng)添加好的標(biāo)題被替換，有些暴力，應(yīng)該由編輯者決定要不要替換
• 所拍照片自動(dòng)旋轉(zhuǎn)，非常方便
• 智能運(yùn)費(fèi)，根據(jù)距離計(jì)算運(yùn)費(fèi)，方便買家賣家，也許可以簡(jiǎn)要說(shuō)明計(jì)算方式
• 分類條目既定，選擇不方便，建議增加搜索功能，同時(shí)再次進(jìn)入分類時(shí)自動(dòng)定位到上一次選擇的位置
• 自動(dòng)定位魚(yú)塘，無(wú)法取消或選擇其他

整體感覺(jué)閑魚(yú)發(fā)布時(shí)系統(tǒng)規(guī)范度很高，賣家并沒(méi)有太多編輯自由，用戶體驗(yàn)可能會(huì)差一點(diǎn)，但是有利于發(fā)布出來(lái)的商品更加規(guī)范化。

小交易寶貝發(fā)布頁(yè)

小交易

• 選擇發(fā)布直接跳到拍攝界面，該界面過(guò)于復(fù)雜，拍攝、取消、確認(rèn)的層次不明，選擇相冊(cè)中照片提示不明；確認(rèn)照片后進(jìn)入商品介紹頁(yè)，默認(rèn)語(yǔ)音，突顯產(chǎn)品“會(huì)說(shuō)話”的特點(diǎn)；
• 新舊程度選擇，為買家提供必要參考
• 失效時(shí)間指代不明存在意義不大
• 需要快遞，與轉(zhuǎn)讓價(jià)格提示中的“包含運(yùn)費(fèi)”混淆，建議改為可自取/同城或其他
• 接受交換，豐富了閑置的處理方式
• 發(fā)布流程中頁(yè)面跳轉(zhuǎn)過(guò)多，費(fèi)時(shí)而繁瑣。

空空狐寶貝發(fā)布頁(yè)

空空狐

• 和閑魚(yú)一樣的一頁(yè)式發(fā)布，一目了然
• 添加照片時(shí)，提供鏡頭切換，方便賣家進(jìn)行真人展示；所拍照片自動(dòng)旋轉(zhuǎn)，非常方便
• 原價(jià)設(shè)置，提供有效參考
• 默認(rèn)免運(yùn)費(fèi)，但應(yīng)該在售價(jià)欄提醒定價(jià)時(shí)加入運(yùn)費(fèi)，而不是運(yùn)費(fèi)欄，或者調(diào)整運(yùn)費(fèi)與售價(jià)的順序
• 種類設(shè)置同閑魚(yú)，條目既定，選擇不方便，建議增加搜索功能，同時(shí)再次進(jìn)入分類時(shí)自動(dòng)定位到上一次選擇的位置，并提供選空項(xiàng)選擇
• 品牌選擇時(shí)，搜索或添加品牌，建議改為有則顯示無(wú)則默認(rèn)添加返回；之前添加的品牌下次搜索并沒(méi)有結(jié)果，建議審核添加
• 尺碼選擇，部分種類默認(rèn)為均碼，譬如化妝水，也是有size的，建議豐富尺寸庫(kù)；同時(shí)選擇尺碼后建議和其余幾個(gè)項(xiàng)目選擇一樣自動(dòng)返回
• 狀態(tài)選擇并沒(méi)有覆蓋全部
• 剛發(fā)布的寶貝，首頁(yè)搜索并沒(méi)有結(jié)果

購(gòu)買流程

閑魚(yú)購(gòu)買流程為：

我想要—與賣家交流—立即購(gòu)買—輸入收貨地址—確定—生成訂單—支付—等待發(fā)貨—收貨—評(píng)價(jià)。

初次購(gòu)買操作步數(shù)最少為五步。其中點(diǎn)選我想要即進(jìn)入與賣家的聊天頁(yè)面，考慮到二手商品的交易，購(gòu)買之前的交流的必要性是很高的，因此，這個(gè)設(shè)置是很棒的。

小交易購(gòu)買流程為：

購(gòu)買—填地址—訂單確認(rèn)—支付—等待發(fā)貨—收貨—評(píng)價(jià)。

初次購(gòu)買操作步數(shù)最少為四步。點(diǎn)選購(gòu)買后系統(tǒng)會(huì)同時(shí)檢測(cè)是否有地址若有直接進(jìn)入支付頁(yè)，若無(wú)則直接跳轉(zhuǎn)到地址填寫(xiě)框 ，很不錯(cuò)的邏輯；確認(rèn)支付頁(yè)沒(méi)有所購(gòu)商品配圖，若有會(huì)更好。

空空狐購(gòu)買流程為：

購(gòu)買—填選地址—確認(rèn)—確認(rèn)付款—訂單確認(rèn)—登錄支付寶—支付—等待發(fā)貨—收貨—評(píng)價(jià)。

初次購(gòu)買最少操作步數(shù)為七步。支付費(fèi)用沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明，僅顯示總的費(fèi)用，過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，雖然默認(rèn)免運(yùn)費(fèi)，但說(shuō)明一下還是有必要的；同時(shí)添加地址時(shí)并不檢查地址的合理性，隨便填的地址亦可以生成。

分析總結(jié)

購(gòu)買的流程大同小異，按最少步數(shù)來(lái)看，小交易步驟更少。但這種情景是以買家選擇不與賣家交流直接下單為前提，交易主體為二手商品的話，交流的可能性是比較高的。

三個(gè)應(yīng)用除了空空狐提供了購(gòu)買前交流的功能，只是閑魚(yú)是默認(rèn)跳至交流頁(yè)可選交流或立即下單，而小交易的購(gòu)買、聯(lián)系賣家、侃價(jià)三個(gè)功能并列，若選擇購(gòu)買之后又想了解一些信息那么操作成本就會(huì)成倍增長(zhǎng)。空空狐的購(gòu)買流程中并沒(méi)有特別的因?yàn)榻灰咨唐返奶匦杂兴胧?，甚至不提供與賣家交流的功能，體驗(yàn)很不好。

總結(jié)：

從這幾個(gè)大的方面對(duì)比看來(lái)，閑魚(yú)更加成熟完善，且因?yàn)榻灰咨唐返亩謱傩宰隽瞬煌谔詫毜脑O(shè)計(jì)，無(wú)論是首頁(yè)展示、商品詳情、寶貝發(fā)布、商品購(gòu)買都是流暢而合理的。

而小交易更像是論壇的APP版，想要實(shí)現(xiàn)的太多反而導(dǎo)致多而雜的問(wèn)題出現(xiàn)，發(fā)布寶貝的過(guò)程中諸多讓人別扭的設(shè)計(jì)，我的頁(yè)面太過(guò)臃腫。但小交易的目標(biāo)顯然不僅僅在于做個(gè)單純的二手市場(chǎng)，而是想借二手商品的交換與交易構(gòu)建一個(gè)虛擬社區(qū)，這樣的話用戶的體驗(yàn)更顯得尤為重要了。

空空狐風(fēng)格相較另外兩個(gè)應(yīng)用比較清新，但是內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，廣告充斥評(píng)論區(qū)，購(gòu)買流程簡(jiǎn)單暴力，作為一個(gè)不提供用戶之間直接交流功能而希望更專注于交易的APP，空空狐的交易體驗(yàn)也不怎么舒服，同時(shí)因?yàn)闊o(wú)法建立社交關(guān)系不知道要怎么增強(qiáng)用戶粘性。

本文由 @knighto7o4 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。