看漫畫APP作為漫畫類產(chǎn)品中的后起之秀，自2016年上線以來，以優(yōu)質(zhì)的漫畫內(nèi)容、免費(fèi)閱讀漫畫的模式和舒適的閱讀體驗(yàn)吸引大量用戶，迅速躋身漫畫領(lǐng)域的第三名。不過在漫畫市場的競爭之中，要怎樣才能做得更好、走的更遠(yuǎn)呢？

本文目的在于通過對(duì)產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行體驗(yàn)分析，在深入了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶需求分析，提出一些產(chǎn)品功能方面的意見和產(chǎn)品運(yùn)營方面的建議。

一、產(chǎn)品概述

1.1 產(chǎn)品簡介

看漫畫APP是一款免費(fèi)、無廣告的漫畫閱讀工具，同時(shí)也是一個(gè)連接創(chuàng)作者與普通用戶的漫畫平臺(tái)。

定位：熱門漫畫+超實(shí)用功能=看漫畫！

Slogan：開啟二次元

1.2 體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：看漫畫

產(chǎn)品版本：V2.3.7

體驗(yàn)設(shè)備：iPhone X（256G）

設(shè)備系統(tǒng)：iOS 11.4.1（15G77）

體驗(yàn)時(shí)間：2018.08

二、市場概述

2.1 市場環(huán)境

漫畫的發(fā)展經(jīng)歷了紙媒時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，如今已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，越來越多的資本涌入漫畫行業(yè)，越來越多的漫畫企業(yè)和漫畫產(chǎn)業(yè)人才為行業(yè)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)，越來越優(yōu)質(zhì)的漫畫內(nèi)容加速著漫畫產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程。

2017年，韓國漫畫產(chǎn)業(yè)銷售額約60億元，其中網(wǎng)絡(luò)漫畫市場約43億元。韓國文化產(chǎn)業(yè)振興院預(yù)計(jì)，2020年，網(wǎng)絡(luò)漫畫市場有望增長至60億元。韓國2016年總?cè)丝?，僅為中國的3.7%，43億的數(shù)字也讓中國漫畫從業(yè)者相信————未來3-5年內(nèi)，中國付費(fèi)漫畫市場將增長至30-50億人民幣。

2.2 市場定位

中國漫畫產(chǎn)業(yè)，主要分為漫畫內(nèi)容創(chuàng)作、傳播、交流以及IP衍生四個(gè)環(huán)節(jié)。在漫畫從紙媒向互聯(lián)網(wǎng)變革的過程中，互聯(lián)網(wǎng)漫畫平臺(tái)起到了重要的銜接作用，看漫畫正是在這樣的時(shí)代背景之下應(yīng)運(yùn)而生。

看漫畫APP是以優(yōu)質(zhì)漫畫內(nèi)容為核心、以免費(fèi)看正版漫畫為戰(zhàn)略的漫畫閱讀工具。在還沒有形成付費(fèi)習(xí)慣的中國，通過免費(fèi)閱讀漫畫的模式吸引大量用戶。

三、用戶分析

3.1 用戶畫像

看漫畫APP的漫畫內(nèi)容以國產(chǎn)漫畫為主，其中最熱門的漫畫多是以網(wǎng)絡(luò)小說為原型創(chuàng)作產(chǎn)生的，可以推測看漫畫APP的用戶在一定程度上也是網(wǎng)絡(luò)小說的粉絲。漫畫的主題大多是瑪麗蘇風(fēng)格，結(jié)合現(xiàn)在年輕人喜歡在虛擬世界尋找優(yōu)越感的情況來推測，看漫畫APP應(yīng)該更受年輕人的喜歡。

下面是看漫畫APP用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的結(jié)果：

根據(jù)易觀的用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，使用看漫畫APP的用戶男女比例47.45:52.55，接近90%是35歲以下的年輕人，其中24歲以下的人群占比接近70%。用戶主要集中在東部沿海地區(qū)，其中廣州區(qū)域使用占比最大，重慶和成都區(qū)域占比第二。

綜合以上的數(shù)據(jù)和推測，我們可以大概推測看漫畫的目標(biāo)用戶主要是一二三線城市的高校學(xué)生，大部分是網(wǎng)絡(luò)小說粉絲和二次元愛好者。

針對(duì)這些目標(biāo)用戶，我們可以做一些基本特征歸納：

基本特征：

• 年齡：<=24歲
• 性別：男/女（其中女性比例略高）
• 職業(yè)：高校學(xué)生、自由職業(yè)者、初入社會(huì)的職場人士等
• 性格：喜歡二次元、喜好尋找優(yōu)越感、容易沉迷虛擬世界

行為特征：

• 娛樂行為：看漫畫、動(dòng)漫等，喜歡二次元世界的文化，包括COS、彈幕、二次元繪畫等等；
• 消費(fèi)行為：空閑時(shí)間看看漫畫，購買漫畫周邊商品，漫畫主題景點(diǎn)的旅行等等；
• 社交行為：參加漫展等線下活動(dòng)，COS喜歡的二次元角色，在社交圈中分享相關(guān)感受或者體驗(yàn)等。

3.2 需求分析

根據(jù)上述分析，我們對(duì)于用戶畫像簡單的歸納為網(wǎng)絡(luò)小說粉絲、二次元愛好者以及隨便看看的用戶，下面針對(duì)他們的特征分析具體場景對(duì)應(yīng)的用戶需求：

（1）網(wǎng)絡(luò)小說粉絲

某些用戶可能是看過網(wǎng)絡(luò)小說，聽說根據(jù)小說出版了漫畫，于是在小說的情懷引導(dǎo)下開始喜歡上漫畫。

用戶需求：通過漫畫來重溫熟悉的小說情節(jié)，印證自己的想象或者將小說的人物和故事具象化。

（2）二次元愛好者

某些用戶本身沉迷二次元世界，喜歡二次元的畫面感和故事感，于是對(duì)漫畫的興趣讓他們?cè)诼嬈脚_(tái)中不斷地去找尋符合自己愛好的作品，對(duì)于非常喜愛的作品還會(huì)樂于分享。

用戶需求：通過漫畫來放松滿足自己的精神需求，在二次元世界中找到生活的樂趣。

（3）隨便看看的用戶

某用戶在休閑無聊的時(shí)間，會(huì)打開看漫畫APP看看新的漫畫或者熱門漫畫，探索能夠刺激自己興趣點(diǎn)的內(nèi)容。

用戶需求：瀏覽漫畫，達(dá)到放松和消遣的效果。

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

看漫畫APP的功能結(jié)構(gòu)簡單清晰，一目了然，根據(jù)底部的5個(gè)Button主要分為五個(gè)大功能模塊，分別是“首頁”、“更新”、“書架”、“看漫圈”、“我的”。

• 首頁主要是漫畫列表的展示，最優(yōu)先位置顯示的是排行榜單、推薦榜單和日更榜單，首頁默認(rèn)顯示是推薦榜單，用戶可以選擇漫畫類型的tab來瀏覽不同類型的漫畫列表，用戶也可以自定義頂部的tab來顯示喜愛的漫畫類型。
• 更新頁面是展示每日更新的漫畫列表，以一個(gè)星期為一個(gè)循環(huán)tab，方便追更的用戶根據(jù)更新時(shí)間來快速找到追更的漫畫。
• 書架頁面是展示用戶主動(dòng)瀏覽或添加過的漫畫，包括收藏、歷史查看、緩存或者付費(fèi)購買的漫畫。

首頁、書架頁面和更新頁面分別從被動(dòng)(平臺(tái)推薦)、主動(dòng)（用戶操作）和時(shí)間（作品更新時(shí)間）這三個(gè)維度對(duì)漫畫內(nèi)容進(jìn)行展示，核心作用都是幫助不同需求的用戶節(jié)省時(shí)間，做出快捷的選擇，找到自己想要的。

看漫圈頁面主要是以貼吧形式建立起漫畫交流社區(qū)，主要功能是為用戶提供平臺(tái)交流彼此之間有共同愛好的話題，幫助用戶形成圈子，通過社交關(guān)系增強(qiáng)用戶黏性。

看漫畫APP作為一個(gè)漫畫平臺(tái)，將專業(yè)的漫畫創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)與用戶連接起來，漫畫創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的漫畫作品，可以獲得知名度和收入。用戶在APP上查看漫畫，并通過打賞、點(diǎn)贊等方式對(duì)漫畫進(jìn)行反饋。

這個(gè)過程中，用戶還可以不斷的積累經(jīng)驗(yàn)獲取特權(quán)，等級(jí)模式的建立也可以鼓勵(lì)用戶更積極的參與，從而為APP增加用戶活躍和用戶黏性，促進(jìn)整個(gè)平臺(tái)的良好運(yùn)作。

4.2 功能體驗(yàn)分析

4.2.1 閱讀漫畫、搜索漫畫

作為漫畫閱讀工具，用戶在使用這款工具的時(shí)候最基本的兩個(gè)需求就是：

• 漫畫的內(nèi)容必須是優(yōu)質(zhì)、有吸引力的；
• 自己想看的漫畫是能夠很快搜索到，或者展示出來的漫畫就是自己喜歡的類型。

對(duì)于這兩個(gè)基本需求，看漫畫APP做的算是很不錯(cuò)了。

關(guān)于第一點(diǎn)，漫畫的內(nèi)容主要都是針對(duì)目標(biāo)用戶精選的類型，目標(biāo)用戶很容易就能找到有吸引力的漫畫。

關(guān)于第二點(diǎn)，看漫畫APP做的也很貼心，在首次進(jìn)入APP時(shí)會(huì)通過定制化頁面讓用戶選擇性別、性格特征以及喜歡的漫畫類型，這種方式使得進(jìn)入首頁立刻會(huì)根據(jù)用戶喜好定制的內(nèi)容，精細(xì)化服務(wù)對(duì)于用戶親切感倍增，對(duì)于看漫畫APP來說也有利于提高用戶的黏性。

4.2.2 看漫圈

看漫圈是看漫畫APP中的交流社區(qū)，以漫畫主題為核心切入，貼吧發(fā)帖方式建立起來的社區(qū)。

看漫圈主要分為“熱門”、“關(guān)注”、“分類”三個(gè)板塊，“熱門”板塊中展示了最熱門的圈子和最熱門的帖子，“關(guān)注”板塊展示了用戶關(guān)注的圈子中最新的帖子內(nèi)容，而“分類”板塊展示了所有的圈子，進(jìn)入特定圈子后可以看到圈子中所有的帖子。除此之外，用戶還可以在入駐圈子之后自由進(jìn)行發(fā)帖。

看漫圈的初衷，據(jù)我推測：應(yīng)該是為了滿足用戶在看某個(gè)漫畫的過程中，想要找興趣相同的人一起交流分享的需求而建立的社區(qū)平臺(tái)，與此同時(shí)，還可以通過用戶之間的交流來增加用戶的黏性。

那么實(shí)際效果如何呢？

為了更客觀的說明，我對(duì)看漫圈的數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同維度的簡單統(tǒng)計(jì)（注:統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2018年8月7日）：

1. 熱門板塊中，熱門圈子共8個(gè)，熱門帖子共20條，所有的熱門帖子均是大約30天前發(fā)布；關(guān)注量最大的看漫圈——“斗破蒼穹”圈子中，全部帖子數(shù)量共3360個(gè)，其中精華帖數(shù)量僅5個(gè)，其余大部分帖子主要是催更帖、水貼等；
2. “斗破蒼穹”圈子中，最近24小時(shí)內(nèi)更新帖子數(shù)量共42個(gè)，其中評(píng)論數(shù)量超過5條的僅2個(gè)帖子；
3. 看漫畫APP排行版前五名的漫畫分別是“斗破蒼穹”、“絕世唐門”、“神印王座”、“斗羅大陸”和“鳳逆天下”，而看漫圈中入駐人數(shù)最多的前五名分別是“斗破蒼穹”、“斗羅大陸”、“絕世唐門”、“風(fēng)起蒼嵐”、“鳳逆天下”。

可以看出，看漫圈的活躍程度并不理想，帖子的評(píng)論交流寥寥無幾，質(zhì)量較高的精華帖也是占比很小。

上述分析中，我們可以得出結(jié)論：

1. 看漫畫社區(qū)中高質(zhì)量帖子內(nèi)容匱乏，更新太慢；
2. 看漫圈的社區(qū)交流太少，活躍程度有待提高；
3. 受關(guān)注高的漫畫作品，相關(guān)主題的圈子也關(guān)注用戶較多。

建議：

1. 社區(qū)是依賴于UGC內(nèi)容的產(chǎn)品形態(tài)，所以能夠貢獻(xiàn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶是社區(qū)的核心要素，社區(qū)運(yùn)營工作也是需要圍繞這一人群進(jìn)行展開的。建議在看漫圈的體系中提升對(duì)高凈值人群的重視，通過用戶激勵(lì)體系來刺激他們，讓他們貢獻(xiàn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而提高社區(qū)質(zhì)量、提升用戶活躍。
2. 以話題為切入點(diǎn)的社區(qū)，對(duì)于用戶來說并非是剛需，建議在社區(qū)建設(shè)過程中發(fā)掘更多的需求點(diǎn)來吸引用戶，比如：圈子中發(fā)起一些福利活動(dòng)，這樣既可以促進(jìn)用戶的活躍，也可以通過活動(dòng)來將用戶反向引流到關(guān)注度較低的漫畫上。

4.2.3 大道至簡

有一個(gè)著名的解決問題的法則——奧卡姆剃刀法則說道：最簡單的解決方案往往是正確的解決方案，當(dāng)提出相互競爭的假設(shè)來解決問題時(shí)，應(yīng)該選擇具有最少假設(shè)的解決方案。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，這一法則非常重要，功能上不應(yīng)該太繁瑣，應(yīng)該盡可能保持簡潔化。因?yàn)閺?fù)雜的功能容易增加理解成本和讓人迷失，只有簡單化更有利于用戶理解和操作。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)間和精力成為人們的稀缺資源。從這個(gè)意義上講，簡化才意味著對(duì)事物真正的掌控，正所謂“大道至簡”。比如：iPhone和iPad只有一個(gè)圓形的物理按鈕，簡單到連三歲的小孩都會(huì)使用。

從大道至簡的角度進(jìn)行分析，我認(rèn)為看漫畫APP在簡化操作方面還可以做得更好，舉例來說：

在看漫畫APP中，進(jìn)入某個(gè)作品的詳情頁面，就會(huì)看到大量的內(nèi)容，其中“粉絲打call”的欄目占據(jù)著屏幕最中心的位置，并且展示了10項(xiàng)關(guān)于當(dāng)前作品的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊這部分?jǐn)?shù)據(jù)將會(huì)進(jìn)入“數(shù)據(jù)詳情頁”，看到更加詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，甚至還會(huì)有走勢圖等數(shù)據(jù)分析。

“粉絲打Call”的功能設(shè)計(jì)初衷應(yīng)該是想要通過不同維度的數(shù)據(jù)展示來表現(xiàn)出當(dāng)前作品的火爆程度，從而給用戶一個(gè)評(píng)判參考的依據(jù)，吸引用戶來閱讀這部作品。

我認(rèn)為功能目的本身沒有問題，但是這樣的做法是不夠簡潔、有待優(yōu)化的，原因有以下三點(diǎn)：

• 首先，對(duì)于用戶來說，這部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)在太過復(fù)雜，普通用戶對(duì)于上圖中專業(yè)的運(yùn)營統(tǒng)計(jì)參數(shù)是沒有什么概念的，很難理解“閱讀”、“日活”等參數(shù)如何定義，很難理解這些數(shù)據(jù)如何計(jì)算，并且在初次見到時(shí)也很難評(píng)估數(shù)值究竟是算大還是算?。?/li>
• 其次，“粉絲打Call”功能中復(fù)雜的數(shù)據(jù)實(shí)際上都是同一個(gè)目的——給用戶做參考標(biāo)準(zhǔn)、吸引用戶閱讀作品，既然這些數(shù)據(jù)都是同一個(gè)目的，把功能簡化然后做的更加一目了然或許會(huì)效果更好一些；
• 最后，看漫畫的核心用戶群體是高校學(xué)生，幾乎沒有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)他們而言，這些數(shù)據(jù)的理解成本會(huì)比其他互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的理解成本更高。

建議：

• 將“粉絲打Call”功能展示的數(shù)據(jù)進(jìn)行精簡，以便降低用戶理解成本；
• 刪除數(shù)據(jù)展示頁，此部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)該用于運(yùn)營分析進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品功能或運(yùn)營活動(dòng)，而不是直接表現(xiàn)給用戶，讓用戶去揣摩。

4.2.4 產(chǎn)品格調(diào)

好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。每個(gè)人對(duì)別人的第一印象都是外在的直觀感受，你會(huì)承認(rèn)一個(gè)人很漂亮，但這并不會(huì)讓你愛上她，因?yàn)橥庠诘闹庇^感受只是停留在表層。真正讓你愛上某個(gè)人，是因?yàn)槠焚|(zhì)、人格魅力、三觀等內(nèi)在因素，也正是因?yàn)檫@些內(nèi)在讓我們成為一個(gè)個(gè)與眾不同的人。

產(chǎn)品也是這樣，用戶使用產(chǎn)品的原因是需求，愛上產(chǎn)品的原因是調(diào)性。擁有獨(dú)特品牌和調(diào)性的產(chǎn)品，會(huì)給用戶一個(gè)愛上自己的理由，也可能獲得更多產(chǎn)品美譽(yù)度和品牌滲透力。

產(chǎn)品調(diào)性，主要是通過內(nèi)容的定位去實(shí)現(xiàn)的，對(duì)應(yīng)的人群也會(huì)非常細(xì)分和精準(zhǔn)。

舉個(gè)例子來看：

上圖是Next Day的頁面，產(chǎn)品風(fēng)格極其簡潔，每一個(gè)細(xì)節(jié)都透著一股簡單、隨意的勁兒，符合時(shí)下年輕人喜歡的輕松無拘束的感覺，給人印象非常很深。

上圖是騰訊動(dòng)漫的首頁，從Button到配色、到選圖，無不透露著濃濃的二次元的萌系風(fēng)格，給人一種穿越到了二次元世界的親切感。

看漫畫APP的整體格調(diào)雖然透露著二次元的氣息，不過只能算是中規(guī)中矩，沒有完全形成自己的格調(diào)和特征，建議在提示文字、布局、配色、交互體驗(yàn)等細(xì)節(jié)上可以進(jìn)一步深入優(yōu)化，塑造一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品格調(diào)來吸引用戶的喜愛。

五、總結(jié)

看漫畫APP作為后起之秀，在崛起之后迅速成長為行業(yè)第三，市場占有率僅次于“快看漫畫”和“騰訊動(dòng)漫”。但是面對(duì)著強(qiáng)勢對(duì)手的壓迫，以及行業(yè)迅猛發(fā)展過程中其他新興漫畫平臺(tái)的競爭，不斷地去思考“要怎樣做的更好、走的更遠(yuǎn)”這個(gè)問題是非常必要的。

本文通過對(duì)看漫畫APP的產(chǎn)品功能進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，看漫畫APP的重心還是放在漫畫內(nèi)容和閱讀體驗(yàn)上，依靠優(yōu)質(zhì)的漫畫內(nèi)容和良好的閱讀體驗(yàn)來吸引用戶，形成一個(gè)創(chuàng)作者、平臺(tái)、用戶三方的良性循環(huán)。除了核心功能之外，看漫畫APP還建立了看漫圈的社區(qū)，通過社交功能來增加用戶黏性。

目前的看漫畫APP已經(jīng)滿足了用戶的核心需求，不過在用戶體驗(yàn)方面依然有可以繼續(xù)優(yōu)化的空間，在社交功能上也可以用更多的運(yùn)營策略進(jìn)行完善，總體來說還是一款非常優(yōu)秀的漫畫APP。

本文的產(chǎn)品分析到此結(jié)束，看漫畫APP的發(fā)展之路還很漫長，希望看漫畫的未來越來越好，也希望看漫畫能夠帶動(dòng)中國的漫畫行業(yè)發(fā)展的越來越好。

本文由 @濤餮xt 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)