編輯導(dǎo)語(yǔ)：人們總說(shuō)：數(shù)據(jù)分析師應(yīng)該懂業(yè)務(wù)，那么如何才叫做懂業(yè)務(wù)呢？又應(yīng)該懂到什么程度呢？本文作者從數(shù)據(jù)分析的5個(gè)層次：入門(mén)、縱覽、入微、通幽、化境出發(fā)，為我們解答了這些問(wèn)題。

我們說(shuō)數(shù)據(jù)分析師要懂業(yè)務(wù)懂業(yè)務(wù)，到底這個(gè)懂業(yè)務(wù)要懂到什么程度？我?guī)湍闶崂砹艘幌拢蹃?lái)層層遞進(jìn)的看看。

之前分享過(guò)一篇文章《如何構(gòu)架一個(gè)數(shù)據(jù)分析體系》，其中最重要的一環(huán)就是業(yè)務(wù)理解，使用的工具就是流程。

咱無(wú)論是做什么事情，理解業(yè)務(wù)流程是第一步，入門(mén)時(shí)必須要了解目力之所及的業(yè)務(wù)流程、參與其中的業(yè)務(wù)對(duì)象、操作時(shí)的數(shù)據(jù)留痕以及表面產(chǎn)生的問(wèn)題。

• 業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)對(duì)象：可以使用泳道圖來(lái)梳理清楚；
• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：可以用ER圖來(lái)梳理清楚；
• 業(yè)務(wù)問(wèn)題：可以用魚(yú)骨圖來(lái)梳理清楚。

當(dāng)你對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)有了以上角度的了解，才算是真正的入門(mén)。任何一個(gè)角度的不完善，就能造成你的理解盲區(qū)。

這時(shí)，你看到的是整段江面，江上有船，江邊有樹(shù)，江中是水。

你對(duì)當(dāng)前的情況了如指掌，可以著手解決一些明顯的局部問(wèn)題。比如江面上有一艘沉船，非常危險(xiǎn)，我們可以挪走它，保障水道的暢通，防止后面的船撞上沉船造成事故。

以入門(mén)為起點(diǎn)，向下降維，洞察一切細(xì)節(jié)，就是入微?！胺治觥钡摹拔觥保褪侨胛⒌目谠E。

圖片來(lái)源于百度百科

析：本意用斧子劈開(kāi)木頭，引申分開(kāi)、分離、離散。

把每一個(gè)環(huán)節(jié)徹底解剖，暴露出更多細(xì)節(jié)，獲得更多信息，甚至還要順藤摸瓜再向外獲得更多看起來(lái)毫無(wú)關(guān)系的內(nèi)容和信息。把這些吃透，就是做到了入微。

• 析：拆字訣，把每個(gè)環(huán)節(jié)拆到更細(xì)，把每個(gè)信息拆出更多維度。
• 摸：找更多的人，詢(xún)問(wèn)更多內(nèi)容，獲取更多信息和數(shù)據(jù)。

這時(shí)，你看到的是江面之下，有魚(yú)有蝦，有深坑，有淺灘，有航道，有暗礁。你會(huì)對(duì)表面之下的情況了解的細(xì)致入微，深知表面問(wèn)題之下，還隱含著真實(shí)的原因。

比如每次小船航行到某個(gè)航道時(shí)，都會(huì)莫名的減速，甚至打轉(zhuǎn)，船員們都以為是有水鬼，其實(shí)往下深入探究，加上實(shí)地走訪，得知此處曾經(jīng)淘金、挖沙，下面形成了一個(gè)個(gè)的深坑，水流到此會(huì)形成亂流，建議避開(kāi)，靠邊走就可以了。

當(dāng)你能夠縱覽全局，知曉公司戰(zhàn)略目標(biāo)，掌握各條業(yè)務(wù)線(xiàn)的布局及相互支撐、影響：

對(duì)公司各部門(mén)的職能分工一清二楚，各流程環(huán)節(jié)了如指掌，知道是誰(shuí)、在什么時(shí)機(jī)、做什么事情、解決什么問(wèn)題；對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)立、分工、影響、如何監(jiān)控、如何追蹤、如何疏通、如何限制等統(tǒng)統(tǒng)爛熟于心的時(shí)候，你就已然通幽。

整片江域上上下下都摸熟了，你才能成為“放排人”，以一己之力，運(yùn)輸大量木材，你猜猜一個(gè)/組放排人一次能運(yùn)輸多少木材？

給你一張圖自己體會(huì)一下：

假設(shè)你熟知了固定資產(chǎn)折舊有平均年限法、工作量法、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法等計(jì)算方法。

這時(shí)看到某上市公司的財(cái)報(bào)里形勢(shì)一片大好，利潤(rùn)一路看漲，但是固定資產(chǎn)按25年進(jìn)行折舊攤銷(xiāo)，你會(huì)像放排人一樣，迅速調(diào)轉(zhuǎn)排頭，默默的逃之夭夭，讓別人接盤(pán)去吧。

通幽境界的人，見(jiàn)微知著，防微杜漸，一眼就能看穿問(wèn)題的根源。不僅知道根源在哪里，而且還知道怎么解決，有幾種解決辦法，各種辦法都有什么前提條件和效果。

他們不會(huì)一看見(jiàn)問(wèn)題就大呼小叫，生怕別人不知道他的才能。既然已知各種手段無(wú)效，還不如套現(xiàn)離開(kāi)，悶聲發(fā)大財(cái)。

通幽境界沒(méi)別的辦法，水磨功夫。有捷徑嗎？沒(méi)有，但是有稍微快一點(diǎn)的辦法：

• 認(rèn)知提升：承認(rèn)自己的無(wú)知，挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，解析底層規(guī)則；
• 系統(tǒng)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、PMP、DAMA等系統(tǒng)性的知識(shí)，能夠系統(tǒng)性的掌握一整個(gè)知識(shí)體系；
• 輪崗實(shí)操：實(shí)踐出真知。坐在辦公室永遠(yuǎn)不知道實(shí)操的痛點(diǎn)。

企業(yè)是某項(xiàng)商業(yè)的具象化的實(shí)例，業(yè)務(wù)是商業(yè)的一個(gè)具象化的實(shí)操。我們?cè)趹?zhàn)略層面雖然也會(huì)超脫整個(gè)企業(yè)，去觀察行業(yè)形勢(shì)、做PEST、SWOT、價(jià)值鏈分析，但那些都只是工具而已。

想要入化境，需在通幽境界之上，勘破行業(yè)大勢(shì)，直指底層商業(yè)邏輯，構(gòu)建自己的商業(yè)帝國(guó)。

這絕對(duì)不是一個(gè)戰(zhàn)略咨詢(xún)就能解決的，即便是當(dāng)年中國(guó)有蘇聯(lián)革命成功的經(jīng)驗(yàn)，毛爺爺也是做了深入的調(diào)查，把整個(gè)中國(guó)的形勢(shì)理的透透的，定下了農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略。

如何達(dá)到已臻化境的境界？

私以為，需要：

• 統(tǒng)一愿景認(rèn)知；
• 辨清階級(jí)敵友；
• 直指矛盾核心。