編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著大數(shù)據(jù)的重要性逐漸凸顯，越來越多的公司開始收集數(shù)據(jù)并且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析過后利用得到的數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的決策。那么，制定決策的這個(gè)過程應(yīng)該如何去做呢？本文作者為我們總結(jié)了五個(gè)步驟，幫助我們完成數(shù)據(jù)分析、制定決策方案。

由于要整理的數(shù)據(jù)太多，因此我們需要從數(shù)據(jù)中獲取更多準(zhǔn)確的信息來幫助我們做出決策，那么：

• 你需要知道它是不是正確的數(shù)據(jù)；
• 你需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)得出準(zhǔn)確的結(jié)論；
• 你需要通過這些結(jié)論總結(jié)出正確的決策…

簡(jiǎn)而言之，你需要更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析來提高數(shù)據(jù)分析能力并簡(jiǎn)化決策。那么以下這5個(gè)步驟將會(huì)幫助你完成數(shù)據(jù)分析、制定決策方案：

一、步驟1：定義問題

在組織或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析中，必須從正確的問題開始。問題應(yīng)該是可衡量的，清晰明了的。定義問題，來幫助你獲取解決特定問題或機(jī)會(huì)的潛在解決方案。

例如，從一個(gè)明確定義的問題開始：政府承包商的成本不斷上升，無法提交具有競(jìng)爭(zhēng)力的合同建議。解決此業(yè)務(wù)問題的眾多問題之一可能包括：公司可以在不影響質(zhì)量的前提下減少人員嗎？

二、步驟2：設(shè)定明確的測(cè)量?jī)?yōu)先級(jí)

此步驟分為兩個(gè)子步驟：

1. 確定要測(cè)量的內(nèi)容

以政府承包商為例，考慮一下回答關(guān)鍵問題需要什么樣的數(shù)據(jù)。在這種情況下，需要知道當(dāng)前員工的數(shù)量和成本以及他們花在必要業(yè)務(wù)職能上的時(shí)間百分比。

在回答這個(gè)問題時(shí)，可能需要回答許多子問題。

例如：人員當(dāng)前是否被未充分利用？如果是，則哪些流程改進(jìn)會(huì)有所幫助？

最后，在決定衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，請(qǐng)確保包括任何利益相關(guān)者可能提出的任何合理的反對(duì)意見，如：如果裁員，公司將如何應(yīng)對(duì)需求激增？

2. 決定如何測(cè)量

考慮如何衡量數(shù)據(jù)也同樣重要，尤其是在數(shù)據(jù)收集階段之前。需要執(zhí)行此步驟的關(guān)鍵問題包括：

• 時(shí)間是幾點(diǎn)？（例如，年度費(fèi)用與季度費(fèi)用）
• 計(jì)量單位是什么？（例如，美元兌歐元）
• 應(yīng)該包括哪些因素？（例如，僅是年薪vs年薪加上員工福利成本）

三、步驟3：收集資料

明確定義問題并確定測(cè)量?jī)?yōu)先級(jí)后，現(xiàn)在該收集數(shù)據(jù)了。在收集和整理數(shù)據(jù)時(shí)，請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：

• 在收集新數(shù)據(jù)之前，請(qǐng)確定可以從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)或現(xiàn)有資源中收集哪些信息，首先收集這些數(shù)據(jù)；
• 提前確定文件存儲(chǔ)和命名系統(tǒng)，以幫助所有任務(wù)小組成員進(jìn)行協(xié)作。此過程可以節(jié)省時(shí)間并防止團(tuán)隊(duì)成員兩次收集相同的信息；
• 如果需要通過觀察或訪談收集數(shù)據(jù)，請(qǐng)?zhí)崆伴_發(fā)一個(gè)訪談模板以確保一致性并節(jié)省時(shí)間；
• 將收集的數(shù)據(jù)整理成帶有收集日期的日志，并隨時(shí)添加任何源注釋（包括執(zhí)行的所有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化），這種做法可以驗(yàn)證結(jié)論。

四、步驟4：分析資料

在收集了正確的數(shù)據(jù)以回答第1步中的問題之后，就該進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)分析了。

首先以多種不同的方式來處理數(shù)據(jù)，例如將數(shù)據(jù)繪制出來并找到相關(guān)性，或者在Excel中創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表。通過數(shù)據(jù)透視表，可以按不同的變量對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序和過濾，并可以計(jì)算數(shù)據(jù)的平均值，最大值，最小值和標(biāo)準(zhǔn)偏差。

在此步驟中，數(shù)據(jù)分析工具和軟件非常有用，Visio，Minitab和Stata都是用于高級(jí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析的。

同樣在大多數(shù)情況下，就決策工具而言，沒有什么可以與Microsoft Excel相比。但是相對(duì)來說，Excel又過于簡(jiǎn)陋及簡(jiǎn)單，而編程工具又太過繁瑣，那不如就使用數(shù)據(jù)可視化工具。

數(shù)據(jù)可視化工具，商業(yè)智能領(lǐng)域的一種，這就是為了數(shù)據(jù)分析而生的，而且它誕生的起點(diǎn)就非常高，目標(biāo)是把從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)間縮短，如何利用數(shù)據(jù)來影響決策。

五、步驟5：解讀結(jié)果

在分析了數(shù)據(jù)并可能進(jìn)行進(jìn)一步的研究之后，現(xiàn)在是時(shí)候解釋結(jié)果了。無論收集多少數(shù)據(jù)，機(jī)會(huì)總是會(huì)干擾結(jié)果。

在解釋數(shù)據(jù)結(jié)果時(shí)，請(qǐng)問一問自己下面這些問題：

• 數(shù)據(jù)是否回答了原始問題？回答的怎么樣？
• 數(shù)據(jù)是否有助于打破異議？效果怎么樣？
• 結(jié)論是否有限制，是否有其他角度進(jìn)行解讀？

通過遵循數(shù)據(jù)分析過程中的這五個(gè)步驟，可以為企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)做出更好的決策，因?yàn)槟愕倪x擇得到了經(jīng)過可靠收集和分析的數(shù)據(jù)支持。

通過實(shí)踐，數(shù)據(jù)分析將變得更快、更準(zhǔn)確，這意味著將做出更好，更明智的決策，從而最有效地運(yùn)營(yíng)組織。

本文由 @阿木木 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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