本篇文章將從數(shù)據(jù)分析的層面出發(fā)，來對產(chǎn)品流程的功能邏輯進行分析。

對每款產(chǎn)品，你需要回答：

• 業(yè)務(wù)理解：產(chǎn)品的最終目的是什么？你是如何找到這一業(yè)務(wù)目的的？
• 分析思路：針對這一業(yè)務(wù)目的，做好哪些重要的事，能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的意義/避免消極的后果？
• 選取的指標(biāo)：選取的指標(biāo)如何與業(yè)務(wù)掛鉤（可通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)計算）？它能否還原業(yè)務(wù)？

所以，我們來一步一步來進行細化分析。

一、思考我們的業(yè)務(wù)目的是什么？

互金p2p業(yè)務(wù)理解：提供一個平臺，對出借人提供借款人的信息展示，出借人可以進行瀏覽每個標(biāo)的信息，最終促進出借，完成投資，獲取收益，對借款人來說，最終得到自己需要籌集的資金，對于平臺來說，促成交易，獲得利潤。

二、我們要使用什么樣的手段來達到目標(biāo)？

了解了平臺的性質(zhì)之后，我們需要對平臺對于這一目的所做的一些手段來進行分析，通過這些手段來如何達到目的，如何支撐業(yè)務(wù)的進行，如何達到最終的目的。

當(dāng)投資人進入平臺的時候，我們所要做些什么來吸引投資人促進交易，眾所周知，互金平臺的是金融平臺，金融講究安全可靠，穩(wěn)定運營，可選擇的投資項目多并能提供我可觀的收益。

所以首先就是信息披露，安全保障業(yè)務(wù)模塊來告訴投資人我們穩(wěn)健運營。

其次一些活動刺激用戶進行投資達到交易的目的。

對于一款產(chǎn)品來說，用戶體驗還是不可或缺的部分，讓用戶無阻礙完成交易。

三、每個業(yè)務(wù)功能的劃分區(qū)域是什么？

• 出借人：信息瀏覽促成投資；
• 借款人：信息發(fā)布平臺；
• 內(nèi)容瀏覽類模塊：標(biāo)的模塊，信息披露，安全保障，活動模塊；
• 交易模塊：充值，提現(xiàn)，投資模塊；
• 工具模塊：標(biāo)的信息發(fā)布。

四、確定業(yè)務(wù)模塊所屬的類型之后，如何為業(yè)務(wù)模塊選擇對應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)？

按照業(yè)務(wù)模塊類型數(shù)據(jù)指標(biāo)來說：

• 信息瀏覽關(guān)注：瀏覽量，瀏覽廣度，瀏覽轉(zhuǎn)化率；
• 工具類：使用人數(shù)，使用頻次；
• 交易類：詳情頁轉(zhuǎn)化率，金額，復(fù)購率；

選擇真正能提現(xiàn)業(yè)務(wù)健康的指標(biāo)。

五、細分場景

評估渠道的質(zhì)量

目的是評估渠道的質(zhì)量，所以我們用的手段就是使用各種手段讓用戶注冊，所以我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)可以有： 每個渠道的注冊人數(shù)，注冊總?cè)藬?shù)，注冊開戶（實名）轉(zhuǎn)化率，注冊綁卡轉(zhuǎn)換率。

對渠道載體即傳播內(nèi)容做過評估？什么樣的活動形式帶來的轉(zhuǎn)化多？什么樣的內(nèi)容用戶愿意查看？目標(biāo)用戶的群特征可能適合什么樣的營銷策略？需要運營多去總結(jié)。

查看活躍度

目的是提高用戶的活躍度，所以我們要通過哪些手段來提高呢？

活動，短信轉(zhuǎn)化，推送轉(zhuǎn)化，日活躍，周活躍。

關(guān)注指標(biāo)活動瀏覽數(shù)量，點擊短信進入數(shù)量，點擊推送進入數(shù)量。

互金類產(chǎn)品對于活躍度這個指標(biāo)不是特別關(guān)注，因為從最理想的情況上分析，用戶投資后，是不需要再點開APP進行任何操作，接著就是坐等本金和利息回款即可，這也是用戶對投資產(chǎn)品信任和放心的一種體現(xiàn)。

那什么時候活躍度這個指標(biāo)值得運營者去重點關(guān)注呢？

兩種情況：重大利好或重大利空的消息發(fā)布。

重大利好如平臺融資、力度空前的營銷活動等，重大利空如各種負面新聞曝光等，這個時候運營者需要去關(guān)注這個活躍度的波動，并要分析波動是否在預(yù)期范圍里。

查看用戶的投資情況

產(chǎn)品承載著一切，產(chǎn)品設(shè)計直接影響轉(zhuǎn)化和對所有角色的評估，產(chǎn)品要看的是路徑設(shè)計是否合理，有沒有造成不必要的流失，流失節(jié)點有沒有優(yōu)化的空間。

對于用戶投資來說，再關(guān)鍵的路徑上就是注冊–開戶–綁卡—充值—投資。

所以首先要關(guān)注每個關(guān)鍵節(jié)點的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化率。

充值環(huán)節(jié)關(guān)注的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)來說：充值的總額，充值的用時長，充值的流失率。

投資環(huán)節(jié)關(guān)注的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)來說：投資的總額，投資詳情頁頁面的停留時長，投資詳情頁的轉(zhuǎn)化率。

對于產(chǎn)品來說，金融產(chǎn)品一定要提高用戶的體驗感，特別是再充值投資環(huán)節(jié)，不能出現(xiàn)用戶需要多個步驟，多次填寫輸入的情況，才能完成一次投資，所以這里的數(shù)據(jù)分析可以優(yōu)化用戶的體驗。

查看用戶的留存率

互金產(chǎn)品，用戶留存率，一定是看資金留存率和資金復(fù)投率。

當(dāng)用戶投資了一筆之后，用戶就再平臺做了停留，會產(chǎn)生收益等，當(dāng)用戶多次復(fù)投的時候就是對平臺產(chǎn)生了信任，短期看，留存率和復(fù)投率會隨著短期的營銷活動而產(chǎn)生劇烈波動；長期看，留存率和復(fù)投率會隨著平臺的征信、利率、產(chǎn)品體驗等各方面的提升而穩(wěn)步提高。

查看數(shù)據(jù)指標(biāo)：充值金額，提現(xiàn)金額，用戶回款數(shù)，用戶余額資金站崗時長，留存比例，復(fù)投率，用戶流失率，月活躍度等。

傳播效率

做好自傳播能幫助平臺節(jié)省很多渠道費用和推廣費用，把這部分費用讓利給邀請人用戶，邀請功能幾乎也是很多互金平臺的必備功能之一，除此以外，一些大型活動和功能也具有分享傳播的價值。

關(guān)注數(shù)據(jù)：邀請用戶數(shù)，用戶投資額，活動分享次數(shù)，邀請用戶投資次數(shù)。

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