在一個(gè)又一個(gè)的巨頭的誕生，讓人覺得現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是不是很難成功了。其實(shí)你將互聯(lián)網(wǎng)比作幾顆參天大樹，大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽(yáng)光點(diǎn)點(diǎn)，我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利已經(jīng)不在。

從新浪網(wǎng)易搜狐，到阿里騰訊百度，到滴滴美團(tuán)頭條，一個(gè)又一個(gè)的巨頭誕生，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是不是很難成功了？

答案是，也不是。

如果我們把目標(biāo)定為獨(dú)角獸，一定要找高大上的風(fēng)口上的項(xiàng)目，在一個(gè)公開的巨大的市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，如彼時(shí)的百團(tuán)大戰(zhàn)，去年的共享單車，那創(chuàng)業(yè)確實(shí)很難，成功來的也必然辛苦。

如果我們把目標(biāo)定小一點(diǎn)，只是想賺點(diǎn)小錢（結(jié)果未必小，如果運(yùn)氣好的話，也能實(shí)現(xiàn)王健林的那個(gè)小目標(biāo)），實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，那么創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)依舊遍地都是，大多數(shù)人只是缺乏一雙發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的眼睛。

細(xì)分市場(chǎng)痛點(diǎn)的挖掘

很多創(chuàng)業(yè)者找不到用戶痛點(diǎn)，不是因?yàn)樾畔⒘坎蛔?，而是因?yàn)闆]有有效整理和利用信息。一般來說，痛點(diǎn)的挖掘有以下種方式：從自己的實(shí)際需求出發(fā)，從自己所在行業(yè)出發(fā)，從互聯(lián)網(wǎng)巨頭周邊出發(fā)等。

在挖掘用戶痛點(diǎn)時(shí)，可以問自己，用戶使用產(chǎn)品分為哪幾個(gè)階段，現(xiàn)在哪個(gè)階段是他們的關(guān)鍵障礙，為什么沒有被解決。

以美圖為例：用戶在美化圖像時(shí)，一般涉及選擇圖片源（尋找或者拍攝）、處理圖片、發(fā)布圖片三個(gè)過程。

在圖片處理這個(gè)環(huán)節(jié)上，以PS為主的圖像處理軟件，一直專注于提高性能和可靠性，軟件使用門檻很高。這時(shí)候阻礙普通用戶使用PS的痛點(diǎn)是什么，不是專業(yè)性，而是易用性。如果能夠解決易用性問題，降低使用美圖軟件的門檻，那么產(chǎn)品一定有市場(chǎng)。

美圖秀秀正是抓住了這一痛點(diǎn)獲得了初期的成功。

如何像美圖秀秀一樣發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)？一般來說通過下面三種方法可以找到任意無數(shù)多個(gè)痛點(diǎn)。

1. 垂直尋找

這里以微信生態(tài)為例，同樣的方法可以用在阿里、百度、Facebook、Google、Amazon等巨頭上。微信作為一個(gè)生態(tài)型產(chǎn)品，解決的是用戶通用型的需求，如社交，支付，城市服務(wù)等。

那么，還有哪些小眾人群的需求沒有被滿足？

我們?cè)谑褂梦⑿诺倪^程中，最主要的操作涉及一對(duì)一聊天、微信群聊天、朋友圈、支付等。以聊天為例：聊天會(huì)話一旦從聊天列表中刪除，就沒法恢復(fù)聊天記錄了。這個(gè)很小的細(xì)節(jié)很難被人注意到，很多朋友（包括我在內(nèi)）都出現(xiàn)誤刪聊天記錄的悲劇。

微信已經(jīng)深入到我們的工作和生活中。對(duì)于大多數(shù)人來講，隨時(shí)都有需要翻閱聊天記錄的情況。這時(shí)候，用戶的痛點(diǎn)是聊天記錄備份。微信后來確認(rèn)這個(gè)需求為通用型需求，在6.2版本上提供了備份功能。如果當(dāng)時(shí)有產(chǎn)品抓住這個(gè)需求，以微信幾個(gè)億的用戶體量，備份產(chǎn)品的用戶量至少有千萬(wàn)級(jí)別。

2. 水平查找

水平查找，關(guān)注點(diǎn)在于需求的不同階段挖掘。

前面美圖秀秀的例子，就是一個(gè)水平查找的案例。這里我以手機(jī)為例：用戶消費(fèi)手機(jī)前后經(jīng)歷了研發(fā)、制造、購(gòu)買、使用、維修、回收5個(gè)階段。

蘋果、小米、華為等手機(jī)產(chǎn)商都聚焦于手機(jī)的研發(fā)上，富士康聚焦于手機(jī)的制造上，京東聚焦于手機(jī)的購(gòu)買上，維修和回收兩個(gè)環(huán)節(jié)被大廠忽視。

這時(shí)候用戶使用手機(jī)的痛點(diǎn)是什么？手機(jī)出了問題沒有便捷的渠道維修，舊手機(jī)無法回收利用。

極客修等手機(jī)上門服務(wù)產(chǎn)品正是抓住了這一市場(chǎng)空白獲得成功。

3. 從場(chǎng)景中尋找

當(dāng)我們?cè)谡動(dòng)脩粽{(diào)研時(shí)，我們?cè)谡務(wù)撌裁矗?/p>

其中一個(gè)就是在調(diào)研用戶的使用場(chǎng)景，通過一個(gè)個(gè)的場(chǎng)景來分析用戶痛點(diǎn)。如果一個(gè)產(chǎn)品有兩種用戶角色，每個(gè)用戶角色有10個(gè)場(chǎng)景，我們就可以模擬出20種場(chǎng)景，通過這20種場(chǎng)景來分析產(chǎn)品的每一個(gè)功能，可以得到更多更加細(xì)致的需求。

還是以微信為例：通過微信朋友圈我們可以看到好友的動(dòng)態(tài)，通過訂閱號(hào)我們可以看到自己關(guān)注的公眾號(hào)的文章。

很多用戶訂閱了小道消息，也很想加馮大輝到自己的朋友圈，但只有很少一部分人能夠成為馮大輝的好友，所以大部分人想看卻看不到馮大輝的朋友圈。

同理，每個(gè)人都有想關(guān)注卻關(guān)注不了的人。那這時(shí)候我們可以做一個(gè)工具，通過這個(gè)工具可以看到自己關(guān)注的人的朋友圈，這個(gè)產(chǎn)品在粉絲經(jīng)濟(jì)這塊必然可以施展拳腳。

總結(jié)

如果把現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比作幾顆參天大樹，騰訊是一顆、阿里是一顆、谷歌是一顆……在大樹下面想繼續(xù)成長(zhǎng)成大樹是很困難了。大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽(yáng)光點(diǎn)點(diǎn)，我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。

希望以上的分享能夠幫助到還在苦苦尋找痛點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)者們。

本文由 @zex 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議