既然都已經(jīng)失敗了，企業(yè)其實(shí)可以好好利用失敗的教訓(xùn)，給自己帶來(lái)更高的“回報(bào)率”。

01

長(zhǎng)期以來(lái)，不論是成功還是還沒(méi)成功的企業(yè)都會(huì)有對(duì)失敗的恐懼。

成功的企業(yè)怕一次的失敗就會(huì)把之前成功的結(jié)果毀于一旦；還沒(méi)成功的企業(yè)更不希望因?yàn)橐淮问“阉麄儌?cè)底給“毀”了。

同時(shí)，管理者了解他們的晉升機(jī)會(huì)也會(huì)隨著失敗的出現(xiàn)而消失。

我們拿創(chuàng)新為例，很多企業(yè)害怕失敗，所以不愿意創(chuàng)新突破。

波士頓咨詢公司2015年的調(diào)查顯示，31%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)新的一大障礙。

創(chuàng)新是有很多風(fēng)險(xiǎn)，難道不創(chuàng)新就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

不創(chuàng)新突破仿佛可以避開失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但是它可能也會(huì)迎來(lái)更大的失敗――被市場(chǎng)淘汰。

因此，想成功的企業(yè)是無(wú)法完全避開失敗的可能性。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想繼續(xù)生存，那就必須接受更多的試錯(cuò)。

試錯(cuò)意味著更多的失敗。

如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因?yàn)榕率。粐L試，那它很快就會(huì)被市場(chǎng)或其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給淘汰。

02

最近看到一篇哈佛商業(yè)評(píng)論文章提到企業(yè)可以通過(guò)一些方法來(lái)有效提高失敗回報(bào)率。

既然都已經(jīng)失敗了，企業(yè)其實(shí)可以好好利用失敗的教訓(xùn)，給自己帶來(lái)更高的“回報(bào)率”。

如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有試錯(cuò)的準(zhǔn)備，而沒(méi)有從失敗中獲得回報(bào)的準(zhǔn)備，那企業(yè)為試錯(cuò)所付出的代價(jià)就會(huì)失去意義。

文中提到三個(gè)重要的步驟：

1. 研究失敗的項(xiàng)目，并從中收集盡可能多的洞見(jiàn)。
2. 將這些洞見(jiàn)具體化，并在組織內(nèi)部傳播。
3. 做一次企業(yè)級(jí)調(diào)查，確保應(yīng)對(duì)失敗的整體策略產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

03

有了這方法論，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該很容易地運(yùn)作提高失敗回報(bào)率。

真的就這么容易嗎？

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要采用這方法論必須滿足四個(gè)前提條件：

（1）勇于面對(duì)失敗

有些管理者把失敗看得太重。

其實(shí)管理者也是人，是人就會(huì)犯錯(cuò)，面對(duì)失敗，這再正常不過(guò)了。

少了那份看待失敗的平常心，管理者不愿意面對(duì)失敗，對(duì)失敗只字不提，仿佛失敗從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)，甚至?xí)囍谩霸捫g(shù)”來(lái)包裝事實(shí)。

不提失敗難道就沒(méi)失敗嗎？

勇于面對(duì)失敗也不會(huì)加重失敗的程度。

（2）承認(rèn)失敗

即使面對(duì)了失敗，有些管理者依然不愿意承認(rèn)自己有責(zé)任造成失敗。

他們甚至?xí)沿?zé)任往其他人或事推，塑造自己依然是很“厲害”的形象。

他們認(rèn)為管理者是不應(yīng)該犯錯(cuò)，不可能失敗的。

這種“身份認(rèn)知”讓他們無(wú)法接受自己有責(zé)任導(dǎo)致失敗，阻礙自我反省，更別說(shuō)想要從失敗中提高回報(bào)率。

其實(shí)愿意承認(rèn)失敗的管理者會(huì)更有人格魅力。

（3）愿意從自己的失敗中學(xué)習(xí)

有些管理者也許勉強(qiáng)可以面對(duì)失?。ㄓ袝r(shí)候是逼不得已）和承認(rèn)失敗和自己有關(guān)，但是他們絕對(duì)不愿意在這種“痛苦”的經(jīng)歷上逗留太久，更別說(shuō)反省和從中學(xué)習(xí)。

難道失敗就那么可怕嗎？

（4）放下面子

即使管理者可以克服以上的三個(gè)難關(guān)，他們需要放下面子讓同事知道他們對(duì)失敗是有責(zé)任的，這不是一件容易的事。

方法論中的第二步需要把教訓(xùn)與其他人分享，這就需要他們克服面子問(wèn)題。

面子雖然重要，但是還需要用多少次的失敗才能發(fā)現(xiàn)面子沒(méi)那么重要。

03

雖然說(shuō)當(dāng)面臨失敗后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以選擇啟動(dòng)那關(guān)鍵的三步驟來(lái)提高企業(yè)的失敗回報(bào)率，如果管理層沒(méi)有克服那四個(gè)心理障礙，這一切是行不通的。

如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真的想提高失敗回報(bào)率，那首先要培養(yǎng)一群有勇有謀的管理層，不但善于檢討問(wèn)題，更勇于面對(duì)及承認(rèn)失敗。

只有內(nèi)心強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)才會(huì)做出與眾不同的成績(jī)。

04

吳豪是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。

他明白要能夠讓團(tuán)隊(duì)做出符合用戶需求的產(chǎn)品就必須允許團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)。

每次聽(tīng)到團(tuán)隊(duì)成員有好點(diǎn)子，他都會(huì)支持嘗試實(shí)行這些點(diǎn)子。

當(dāng)然有些點(diǎn)子取得不錯(cuò)的效果，有些效果一般般。

當(dāng)中也有些點(diǎn)子導(dǎo)致用戶流失。

不管是哪種點(diǎn)子，他都不會(huì)放過(guò)與團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目檢討，盡量找出項(xiàng)目中做得好與不好、有效、無(wú)效及反效的部分。

通過(guò)培養(yǎng)這種情況，他發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品越來(lái)越能貼近用戶的需求，從一開始幾萬(wàn)名用戶，增加到現(xiàn)在接近五千萬(wàn)名用戶。

他充分體會(huì)到失敗一點(diǎn)都不可怕或可恥。

只要勇于面對(duì)失敗，從中吸取教訓(xùn)及學(xué)習(xí)，失敗的概率會(huì)越來(lái)越低。

#專欄作家#

蕭理查德，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、社交電商。擅長(zhǎng)人才管理及發(fā)展、溝通技巧、營(yíng)銷思維和行為模型。

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