谷歌地圖:如何打造一個10億月活的偉大產(chǎn)品?
本文分析總結(jié)了谷歌的發(fā)展以及它是怎么成為一款超過10億月活用戶的電子地圖服務(wù)產(chǎn)品的。
核心洞察:
- 對用戶未來行為模式的精準預(yù)判,是谷歌地圖當(dāng)年取得成功的先決條件;
- 一旦找到了方向,Dream Big,要大膽設(shè)想市場的終局;
- 僅僅有前瞻性和愿景還不夠,認準了就必須全力投入,這樣才有可能占得先機。
你還記得上次迷路是什么時候嗎?
相信你已經(jīng)想不起來了。在如今這樣一個移動互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達的時代,“迷路”成為了一件很久遠的事情。
即便是前往一個陌生的國家,下了飛機之后,你也不需要當(dāng)?shù)厝说闹敢?,就能暢行無阻——今天你只需一個地圖APP,就能根據(jù)導(dǎo)航提示去往目的地。大規(guī)模應(yīng)用的導(dǎo)航和地圖繪制技術(shù)極大地改變了人們尋找目標位置的方式,人們已經(jīng)能自然而然地用地圖來尋找酒店、餐館、學(xué)校,找一切他們希望找到的地方。
回想15年前,這幾乎是不可能完成的任務(wù)。
今天我們之所以能夠享受到這么方便快捷的服務(wù),有一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司在背后起到了關(guān)鍵性的作用。
十幾年前,谷歌公司的兩位創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林預(yù)想到了未來人們尋找地理位置的方式,并為此投入了難以計數(shù)的人才、精力和資金資源,推動了整個移動地圖服務(wù)的行業(yè)發(fā)展,才最終帶給我們今天所享有的卓越地圖導(dǎo)航體驗。
今天,谷歌地圖已經(jīng)是一款擁有超過10億月活用戶的電子地圖服務(wù)產(chǎn)品。在谷歌地圖中,人們可以查詢?nèi)澜绲某鞘姓^(qū)和交通地圖、含有商業(yè)信息的矢量地圖、不同分辨率的衛(wèi)星照片,以及大部分城市街道的街景實況。無論是一個普通的用戶,還是一個對地圖服務(wù)要求很高的商業(yè)公司,谷歌地圖都能滿足你。
作為谷歌地圖項目的深度參與者,比爾·基爾迪在十幾年間見證了這款產(chǎn)品從誕生到崛起的全過程。他將見聞和親身經(jīng)歷匯聚成了《谷歌方法》一書,詳細介紹了谷歌地圖背后的故事,我們也能從中窺探到谷歌公司在打造一個10億月活產(chǎn)品的過程中所經(jīng)歷的挑戰(zhàn),所做出的選擇,以及背后的思考。
招攬英才,平臺資源不設(shè)限
谷歌并不是世界上第一家給用戶提供電子地圖服務(wù)的公司,谷歌地圖的前身實際上是一款由 Keyhole 公司研創(chuàng)的軟件。
Keyhole 由約翰·漢克創(chuàng)立于1999年,后于2004年被谷歌收購。在收購交易達成后,約翰·漢克(日后成為谷歌地圖項目負責(zé)人)、本書作者比爾·基爾迪(曾任 Keyhole 的市場營銷總監(jiān)),以及 Keyhole 公司的其他27名員工一同加入了谷歌。
在谷歌提出收購的邀約之前,Keyhole 的業(yè)務(wù)才剛剛有些起色。從1999年到2004年的5年時間里,Keyhole 從一個名為 CTFLY 的演示程序起家,逐漸組建和擴充團隊,努力克服資金短缺問題,推出了可供B端和C端用戶使用的產(chǎn)品 Earth Viewer (虛擬地球軟件),以及可創(chuàng)建和共享地理信息的協(xié)作應(yīng)用程序 KML( Keyhole Markup Language,一種標記語言),并憑借良好的運行速度和出色的體驗打敗了同類競品 Esri ,贏得了第一批客戶。
到了2004年,谷歌一口氣收購了兩家地圖機構(gòu),一家是 Keyhole ,另外一家是一個從悉尼一套公寓中走出來的4人團隊,名為 Where2Tech 。2004年秋天,Keyhole 和 Where2Tech 兩個團隊合并,谷歌為他們提供了力所能及范圍之內(nèi)近乎無限的資源,同時向他們提供了一個重要的保密信息:用戶在谷歌搜索框里輸入的所有搜索查詢中,有25%與地圖有關(guān)。
25%的搜索量意味著一個異常廣闊又亟待開拓的市場——用戶在地理信息服務(wù)方面的需求遠遠沒有得到滿足,在谷歌“讓整個物理世界的信息也變得可被搜索”的愿景下,大力發(fā)展電子地圖服務(wù)的計劃勢在必行。
“把目標定得再大一些”
加入谷歌不久后,本書作者比爾·基爾迪問過谷歌兩位創(chuàng)始人一個問題:“如果展望一下前景,從現(xiàn)在起一年后,Keyhole 是創(chuàng)造1000萬美元的收入好呢,還是獲得1000萬用戶好?”
考慮到當(dāng)時Keyhole的成績,這其實已經(jīng)是一個相當(dāng)大膽的目標了。當(dāng)時雙方為谷歌收購 Keyhole 的交易方案制定的目標,就是 Keyhole 要獲得50萬用戶?;鶢柕舷蚶铩づ迤婧椭x爾蓋·布林提起的數(shù)字,已經(jīng)是支付條件目標的20倍。
但令人意外的是,佩奇笑著回答說:“我認為你們應(yīng)該把目標定得再大一些?!?/strong>
直到數(shù)年之后,比爾·基爾迪才終于理解了佩奇的這句話,以及 Keyhole 為什么會被收購:谷歌啟動了一項有關(guān)地球的“登月項目”,想要改變用戶在地球上找路的方式,而 Keyhole 團隊則將成為這個登月項目的核心。
既然是“改變用戶在地球上找路的方式”,那么區(qū)區(qū)1000萬用戶又算得了什么,拉里·佩奇和謝爾蓋·布林的意圖再明顯不過:谷歌地圖要服務(wù)地球上所有能連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶,這才是真正的改變世界。
整個地球的數(shù)據(jù)
2005年2月中旬,經(jīng)過數(shù)月的研發(fā)和調(diào)試,谷歌準備向公眾正式發(fā)布谷歌地圖網(wǎng)頁端產(chǎn)品。這個產(chǎn)品包括:
- 一個快速、流暢、基于瀏覽器的地圖;
- 一個龐大的航拍和衛(wèi)星圖像數(shù)據(jù)庫;
- 以及一個能搜索最新地理數(shù)據(jù)的、更為全面的谷歌搜索。
三個功能模塊中,航拍和衛(wèi)星圖像是最難實現(xiàn)的,因為谷歌當(dāng)時沒有自己的衛(wèi)星航拍系統(tǒng),必須向可以拍攝衛(wèi)星圖像的公司 Digital Globe 購買數(shù)據(jù)庫服務(wù)。
當(dāng)時作為項目負責(zé)人的約翰·漢克覺得,如果谷歌可以為地球上200個人口最多的城市提供最新的衛(wèi)星圖像,就已經(jīng)非常不錯了。但購買這200個城市的衛(wèi)星圖像所需要的資金總價高得驚人:300萬美元。
如果能拿到這筆預(yù)算,他們就可以把地圖航拍和衛(wèi)星數(shù)據(jù)庫在原有基礎(chǔ)上擴大3倍,而之前的數(shù)據(jù)庫整整耗費了 Keyhole 五年的時間才建成。所以,在聽到300萬美元這個價格后,約翰·漢克又驚又愁——他不確定谷歌管理層是否會批準這筆預(yù)算。
然而,當(dāng)約翰·漢克和團隊拿著幻燈片向管理層申請預(yù)算時,謝爾蓋卻反問他們:“為什么這么少?這是他們的全部數(shù)據(jù)嗎?”
謝爾蓋自己已經(jīng)算過,知道這個預(yù)算對應(yīng)的并不是一個全量的數(shù)據(jù)庫。
谷歌地圖的數(shù)據(jù)采集工程師丹尼爾表示,這就是谷歌地圖所需要的全部數(shù)據(jù)了。Digital Globe 的整個數(shù)據(jù)庫還包括了大洋中央的一些偏僻島嶼,非洲、澳大利亞及南極洲的一些人口稀少的地區(qū),甚至撒哈拉沙漠等地方的衛(wèi)星圖像,總共大概有8000萬平方公里。但對于谷歌地圖而言,從性價比來看,其實并沒有必要買下這部分衛(wèi)星圖像。
佩奇和謝爾蓋兩人執(zhí)意讓團隊買下了整個數(shù)據(jù)庫,這讓丹尼爾和約翰都目瞪口呆。事實上,此前只有美國軍方購買了Digital Globe 的整個數(shù)據(jù)庫,但兩位谷歌創(chuàng)始人堅持己見,寧可大手筆投入,也要把產(chǎn)品做到盡善盡美。
最終,谷歌以數(shù)百萬美元的價格獲得了 Digital Globe 所有的衛(wèi)星圖像,成功覆蓋了全世界所有地方,甚至包括了整個非洲、拉丁美洲,以及亞洲和南極洲最偏遠的地區(qū)。
突破限制,打造卓越產(chǎn)品
作為第一個可以在瀏覽器中使用的網(wǎng)上全球地圖,帶有衛(wèi)星圖像功能的谷歌地圖新版本一經(jīng)上線就大獲成功。發(fā)布一周后,當(dāng)時還是谷歌高管的瑪麗莎·梅耶爾向全公司發(fā)了一封郵件,宣布這是谷歌歷史上最成功的產(chǎn)品發(fā)布,甚至遠遠超過了之前的Gmail的發(fā)布。
但谷歌并未因為產(chǎn)品取得初步成功就停滯不前,而是立馬開始進一步探索谷歌地圖的其他功能。
網(wǎng)頁地圖制作的全民運動
谷歌地圖的第一個正確選擇,就是免費公開了地圖產(chǎn)品的API。
谷歌地圖發(fā)布后,除了收到了各大媒體和用戶的贊譽外,很多網(wǎng)站開發(fā)人員和軟件工程師也向他們表示希望可以用自己的數(shù)據(jù)創(chuàng)造獨特版本的谷歌地圖,供人們使用。于是谷歌免費公開了地圖產(chǎn)品的API并放棄了用戶上傳數(shù)據(jù)的使用權(quán),從而掀起了一場網(wǎng)頁地圖制作的全民運動。
就這樣,犯罪統(tǒng)計數(shù)據(jù)地圖、得克薩斯州清潔煤擬議項目地圖、顯示洛杉磯警察施暴事件的地圖、以及自行車交通事故地圖等無數(shù)個基于谷歌地圖的混搭地圖如雨后春筍一般冒了出來,各種數(shù)據(jù)都可以在谷歌地圖上快速流暢的顯示,并且能和用戶產(chǎn)生交互。
這還成功催化了幾十個價值數(shù)百萬、甚至數(shù)十億美元的企業(yè)的誕生。
比如,Yelp(美國大眾點評)、Zillow(房產(chǎn)交易平臺)、Trulia(房地產(chǎn)搜索引擎)、Hotels.com(好訂網(wǎng)),以及后來的Uber和Lyft等 LBS(基于位置的服務(wù))初創(chuàng)企業(yè)都是谷歌地圖的受益者??梢哉f,谷歌地圖的成功直接推動了整個 LBS 類型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對之后的行業(yè)有相當(dāng)深遠的影響。
谷歌地球
對于一個基于網(wǎng)頁瀏覽器的地圖而言,谷歌地圖已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀了,但電子地圖服務(wù)的一些功能,比如流體速度,三維地形和建筑物,測量、注釋地圖等GIS工具以及導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)集等,都是網(wǎng)頁版的谷歌地圖所不具備的。于是谷歌在 Earth Viewer 的基礎(chǔ)上增加了一些功能,優(yōu)化了交互頁面和用戶體驗,發(fā)布了一款應(yīng)用并將其命名為谷歌地球(Google Earth)。
僅有功能上的強大還不夠,佩奇和謝爾蓋特意下了一個指示:谷歌地球?qū)赓M向用戶開放,因為與多賺幾千萬美元相比,他們寧愿為用戶和世界做一件了不起的事情。
等到谷歌地球正式發(fā)布后,用戶對它表示了熱烈的歡迎。僅在發(fā)布后的第一天,谷歌地球就被下載了45萬次。由于每次安裝就要下載一個 28M 的文件,谷歌地球的下載和使用率甚至對谷歌由數(shù)千臺服務(wù)器組成的基礎(chǔ)設(shè)施造成了嚴重的負面影響。
谷歌地球也得到了媒體的極高評價,《個人電腦世界》就曾形容它是“軟件歷史上最好的免費下載軟件之一?!?/p>
另外,谷歌地球還意想不到的起到了救災(zāi)的效果。由于谷歌地球具有一個常見且有用的功能:將光標移動到屏幕上的任意位置,軟件會返回這一位置的緯度、經(jīng)度和海拔。于是當(dāng)卡特里娜颶風(fēng)在2005年8月襲擊美國路易斯安娜州東南部的沿海地區(qū)時,谷歌地球再次派上了用場。
依靠這個功能,美國海岸警衛(wèi)隊可以依據(jù)受困人員報告的地點,直接在谷歌地球中確定他們所處的緯度、經(jīng)度和海拔,并精確到米。這直接破解了先前警衛(wèi)隊能接到求救電話卻找不到受困人員位置的難題,從而拯救了新奧爾良數(shù)百人的生命。
谷歌地球這款產(chǎn)品的推出,讓谷歌在地圖服務(wù)的技術(shù)聲譽與社會聲譽上都站上了新的高峰。
谷歌街景
前面提到,拉里·佩奇的長遠目標是讓物理世界也可以被搜索。早在2004年,他就開始向工程主管盧克·文森特灌輸谷歌街景的早期概念。在佩奇的設(shè)想中,這個項目就是在城市的街道上拍攝視頻,然后創(chuàng)建連續(xù)的帶狀水平圖像,并從這些圖像中提取數(shù)據(jù)(例如地址),以使其可被搜索。
文森特帶著拉里·佩奇交給他的任務(wù)開始了探索,并將谷歌街景項目一手做大。他先是招募了7名工程師和17名實習(xí)生,合作建造了第一輛谷歌街景車原型,拍攝了第一批圖片,并開發(fā)了“計算機視覺管道”應(yīng)用程序。
而后,在2005年夏末,文森特團隊成功捕捉了美國加州山景城和帕洛阿爾托街道的第一個數(shù)據(jù)集,還設(shè)法將其整合到了谷歌地圖中,做了一個演示版。等到2006年夏天,文森特已經(jīng)招募了12名全職工程師,并重建了包括相機、汽車和處理工具在內(nèi)的整個系統(tǒng)。
谷歌在街景項目的運營上也是不吝投入。為了拍攝更多的街道,谷歌重金買下了“斯坦利”自動駕駛汽車公司。谷歌和“斯坦利”團隊共同設(shè)計了更簡潔的第二代谷歌街景汽車,并在2007年底收集了100萬英里街道的道路圖像信息。今天,谷歌公司已逐漸把谷歌街景計劃擴大到了全世界的各大城市。
當(dāng)時谷歌看起來極為燒錢的投入,在今天又一次顯示出他們的前瞻性:無論是在計算機視覺的數(shù)據(jù)收集上,還是在其他方面的研究上,谷歌街景的價值都毋庸置疑。2017年,李飛飛領(lǐng)導(dǎo)的斯坦福大學(xué)視覺研究室,甚至利用谷歌街景圖像中的各社區(qū)的汽車類型和位置數(shù)據(jù),對社區(qū)的各項人口統(tǒng)計指標做出了預(yù)測,相較于傳統(tǒng)的社區(qū)調(diào)查優(yōu)勢顯著。
谷歌地圖再進化
由于谷歌地圖的大獲成功,喬布斯也主動與谷歌公司合作,在初代 iPhone 上提供了谷歌地圖應(yīng)用服務(wù)。在2007年的蘋果發(fā)布會上,喬布斯現(xiàn)場演示了怎樣使用谷歌地圖應(yīng)用向星巴克的咖啡師訂4000杯拿鐵。他還把谷歌地圖切換到衛(wèi)星模式,帶領(lǐng)觀眾用 iPhone “環(huán)游世界”,良好的演示效果再次引爆了谷歌地圖的使用率。
在iPhone推出后的18個月內(nèi),蘋果手機設(shè)備上的谷歌地圖使用率超過了所有其他電腦和手機上使用率的總和。這也使得最初約翰·漢克在 Keyhole 融資 PPT 中看似非?;闹嚨脑O(shè)想——“在一個口袋大的設(shè)備上訪問豐富的交互式地圖”,成為了現(xiàn)實。
此后,谷歌又開展了一系列的措施確保谷歌地圖的領(lǐng)先地位。2008年,谷歌從微軟手中贏得了“地球之眼1號衛(wèi)星”的使用權(quán),并用它來采集圖像;同樣是這一年,谷歌開始著手開展地面實況項目,用自己采集的街景數(shù)據(jù)制作地圖,擺脫了對商業(yè)地圖數(shù)據(jù)公司的依賴;此后谷歌還發(fā)布了一款地圖制作工具,鼓勵用戶自行參與地圖的制作,從而構(gòu)建一個地球動態(tài)實時監(jiān)測系統(tǒng);谷歌甚至用5億美元收購 Skybox Imaging 衛(wèi)星公司,從此谷歌也能夠發(fā)射自己的地球監(jiān)測衛(wèi)星……
從這些操作也可以看出來,谷歌地圖無疑是一個相當(dāng)燒錢的項目,但在這件事情上,賺錢從一開始就不是佩奇和謝爾蓋的首要任務(wù)。在本書作者比爾·基爾迪參加過的會議中,兩位谷歌創(chuàng)始人幾乎沒有問過錢的事情——既沒問過投資回報率,也沒問過投資回報周期。
他們只對一件事情感興趣,如何做出真正能夠整理全世界地理信息的卓越產(chǎn)品。
當(dāng)谷歌在2004年上市時,拉里·佩奇就在一封題為“谷歌股東的用戶手冊”的公開信中告誡過買家:“谷歌不是一家傳統(tǒng)公司,我們也不打算成為傳統(tǒng)公司?!彼麑懙溃爸x爾蓋和我創(chuàng)立谷歌,是因為我們相信我們可以向世界提供一項偉大的服務(wù)——隨時就任何主題提供與之相關(guān)的信息。”如今看來,谷歌地圖提供的地理相關(guān)的服務(wù)就是其中很重要的一部分。
谷歌地圖的成功背后,首先是拉里·佩奇和謝爾蓋·布林對于未來用戶行為的精準預(yù)測,以及他們基于前瞻性預(yù)測的宏大戰(zhàn)略目標。在明確的戰(zhàn)略目標的指引下,他們以“高舉高打”的方式,為打造優(yōu)秀的產(chǎn)品動用巨量的資源,最終成功以巨大的產(chǎn)品優(yōu)勢贏得了市場。
而且時間證明,當(dāng)年的巨大資源投入,今天實際上在多個維度上,為谷歌的整體技術(shù)發(fā)展奠定了他人很難追趕的優(yōu)勢。
大多數(shù)人都很難具備谷歌兩位創(chuàng)始人那樣的前瞻視角,大多數(shù)公司也很難具備谷歌那樣雄厚的資金實力和人才積累。但成就谷歌地圖項目的,并不僅僅是前瞻性和資源——微軟、蘋果等巨頭,也都曾嘗試切入這個市場,但所獲得的成就遠遠不及谷歌地圖。
在谷歌地圖這個項目上,谷歌所展現(xiàn)出的戰(zhàn)略定力、對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求,以及項目團隊以終為始的工作思路,才是真正對所有人都有借鑒價值的業(yè)務(wù)哲學(xué),也是我們每個人在下一次技術(shù)浪潮到來之前,應(yīng)當(dāng)有意識發(fā)展的底層能力。
作者:趙宇,公眾號:深響(ID:deep-echo)
本文由 @深響 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
google真的偉大 感覺眼光放在地球之外hh
你先做個月活1w的吧
成天幾億幾億,站著說話不腰疼,都是嘴炮,站著說話不腰疼
好奇怎么賺錢
普通人會員制,或者向想要接入谷歌地圖的商家例如“外賣”收取費用