變化，為何風(fēng)險(xiǎn)重重？沖突無(wú)處不在，如何讓其朝著積極面發(fā)展？何時(shí)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人為最佳時(shí)期？以下，看看企業(yè)生命周期理論創(chuàng)立者愛(ài)迪思怎么說(shuō)。

首先，向大家介紹一下愛(ài)迪思管理理論，50多年前它就已經(jīng)被驗(yàn)證。它明確指出企業(yè)在生命周期的每一個(gè)階段都面臨著突然死亡的威脅，以促使企業(yè)管理者有一種危機(jī)意識(shí)，不斷創(chuàng)新。

一、管理變化

1. 變化，意味著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性

這世界時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生變化，而所有變化都意味著問(wèn)題。

為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)樽兓馕吨霈F(xiàn)了新生事物，迎面而來(lái)的是無(wú)盡的不確定性。

對(duì)此，我們必須明確決定要做什么，更為重要的是實(shí)施決策。通常來(lái)看，實(shí)施意味著存在風(fēng)險(xiǎn)?？梢哉f(shuō)，一旦發(fā)生變化，就存在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

那么，如何從變化中獲取成功？

一般而言，只有那些知道降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的人才可以獲得成功。這，就是管理層的任務(wù)——管理變化。

關(guān)于管理變化，首先我們要知道如何管理變化，如何降低風(fēng)險(xiǎn)，如何針對(duì)不確定性作出決策。

我在包括哥倫比亞大學(xué)、斯坦福、加州大學(xué)洛杉磯分校在內(nèi)的17所大學(xué)任教過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這些商學(xué)院都有一個(gè)共同點(diǎn)：

它們只教學(xué)生如何做決策，如何做出正確的市場(chǎng)決策和投融資決策，但沒(méi)有一所學(xué)校會(huì)告訴學(xué)生如何實(shí)施這樣的決策。

但恰恰成功的秘密就在于實(shí)施。

2. 如何利用變化做決策，并實(shí)施決策？

①人非完人，找到互補(bǔ)

在這個(gè)世界上，沒(méi)有一個(gè)人是完美的，最理想的CEO和管理層、領(lǐng)導(dǎo)者都是不存在的。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。我們有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，最好的辦法就是找到互補(bǔ)，以此來(lái)應(yīng)對(duì)決策所帶來(lái)的變化和不確定性。

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人一定是一個(gè)謙遜的人，知道自己所知，也知道自己所不知，還愿意聆聽(tīng)那些與自己不同的意見(jiàn)，以便做出和更好的決策。

但即便一個(gè)人可以登高望遠(yuǎn)，他身邊也需要一個(gè)能夠關(guān)注到近期危險(xiǎn)和細(xì)節(jié)的人。

所以，我們需要一個(gè)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)去管理那些因?yàn)樽兓鶐?lái)的問(wèn)題。這也是企業(yè)管理所要注意的地方。

②與人合作，形成團(tuán)隊(duì)

大家看一看，我們有四個(gè)手指，四個(gè)手指長(zhǎng)在一個(gè)手掌上。最重要的是哪個(gè)指頭呢？食指嗎？不，是這4根指頭之外的第5根手指——大拇指。

因?yàn)橹挥写竽粗概c其他四根指頭合作，才能形成一個(gè)手掌。如果沒(méi)有大拇指，我們就沒(méi)有手掌。

這也是管理者需要做的，發(fā)揮大拇指的作用，讓它們合作形成有力的手掌。

對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，最重要的是學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而大拇指就是形成團(tuán)隊(duì)的秘密，即學(xué)會(huì)如何與他人合作。

這里就有一個(gè)問(wèn)題了，正因?yàn)槲覀冇胁煌詴?huì)產(chǎn)生沖突。不同的人，有著不同的想法，隨之解決問(wèn)題的方法也就不同。

這其實(shí)和婚姻是一樣的，婚姻也會(huì)存在這些問(wèn)題，也會(huì)存在沖突，這就是為什么有些人不愿意和別人搭伴的原因。

一般來(lái)講，沖突總會(huì)讓人分心，嚴(yán)重的話，會(huì)摧殘家庭、婚姻，甚至毀滅一個(gè)國(guó)家。但沖突本身并沒(méi)有錯(cuò)，它就像山中的泉水，它可以成為一支小溪，也可以成為一支洪水。

所以，我們?cè)趧?chuàng)造企業(yè)的時(shí)候要問(wèn)以下問(wèn)題：

我是否有正確的團(tuán)隊(duì)？他們?cè)谧鍪裁礃拥氖虑?？大家是否有共同的愿景和價(jià)值？

問(wèn)完之后再考慮細(xì)節(jié)，最后開(kāi)始工作。不幸的是，很多企業(yè)完全是反其道而行，先著手工作，在出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才考慮細(xì)節(jié)，最后才問(wèn)自己到底要走向何方。

3. 如何避免毀滅性沖突，增加建設(shè)性沖突？

除了變化會(huì)帶來(lái)沖突外，尋求注意力也是沖突的一個(gè)來(lái)源，它可能是毀滅性的，也可能是建設(shè)性的。

那么，我們應(yīng)該如何避免毀滅性沖突，增加建設(shè)性沖突呢？

①相互尊重

以婚姻關(guān)系來(lái)舉例：

有些婚姻當(dāng)中夫妻越打反而情越濃，而有些婚姻當(dāng)中夫妻二人因?yàn)橥瑯右患聽(tīng)?zhēng)執(zhí)可能導(dǎo)致婚姻破裂。

二者有什么不同呢？不同就在于他們?nèi)绾稳ソ鉀Q這一個(gè)環(huán)節(jié)。

我們每個(gè)人都有著自己的個(gè)體差異，看問(wèn)題的角度各不相同，解決問(wèn)題的方法也不盡相同，但我們可以通過(guò)協(xié)同一致來(lái)找到共同點(diǎn)，但協(xié)同一致的前提是必須學(xué)會(huì)相互尊重，尊重彼此不同的意見(jiàn)。

這樣就能換個(gè)角度看問(wèn)題了：

正是因?yàn)閷?duì)方與我看問(wèn)題的角度不同，他能看到我看不到的方面，我能看到他看不到的地方，如此一來(lái)，我們可以彼此交給對(duì)方不一樣的東西。

你看，有了相互尊重作為前提，這樣的沖突就成了積極的沖突。

②相互信任

如何讓共同利益也變得積極？沒(méi)有共同的利益又該怎么辦呢？

如果我們之間相互信任，我們就可以解決這個(gè)問(wèn)題，我當(dāng)前可以把我認(rèn)為對(duì)你比較重要的利益予以你，因?yàn)槲蚁嘈旁趯?lái)某一點(diǎn)上，你也會(huì)給我報(bào)以同樣的利益。

有著相互信任、相互尊重文化的企業(yè)，可以在無(wú)盡的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中存活下來(lái)。

二、成功的秘方

你們知道美國(guó)社會(huì)最重要的一個(gè)財(cái)產(chǎn)是什么嗎？不是礦物資源，不是科學(xué)技術(shù)，也不是國(guó)家體量，而是相互信任相互尊重的文化，它包容著不同的宗教和種族。

一個(gè)家庭企業(yè)和國(guó)家所擁有的最重要的資產(chǎn)就是它的文化，這比策略更加重要。

文化才是成功的秘方，這對(duì)于任何系統(tǒng)來(lái)說(shuō)都是如此，你要用外部的整合除以內(nèi)部的分裂。

外部整合是指我們?nèi)绾稳シ治鍪袌?chǎng)、如何去處理競(jìng)爭(zhēng)、如何制定決策。

內(nèi)部分裂是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部存在的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)內(nèi)部之間存在多大程度的互信互重。

為什么“外部的整合除以內(nèi)部的分裂”這樣的公式能夠帶來(lái)成功？因?yàn)槲锢韺W(xué)告訴我們：

任何一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)給的能量都是固定的，沒(méi)有無(wú)限的能量，即便最有活力的人一天也只有24個(gè)小時(shí)。

但是，我發(fā)現(xiàn)這些具有固定能量的東西其實(shí)是可以被合理分配的，這就需要我們處理內(nèi)部撕裂的問(wèn)題，如果我們還有一些剩余的能量，那也是由于外部整合帶來(lái)的。

如果我們家庭不和睦，我們還有多少精力全心全意去處理工作呢？如果企業(yè)內(nèi)部存在很多沖突和爭(zhēng)執(zhí)，我們就沒(méi)有時(shí)間去巡視市場(chǎng)。

所以，這個(gè)成功公式的運(yùn)行方法是這樣的：當(dāng)你有了互重互信時(shí)，就盡量減少內(nèi)部的撕裂，把剩下的精力全部注入外部的整合上，那么成功的可能性就會(huì)更大。

如果你處于創(chuàng)業(yè)初期和中期階段，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織最重要的是文化，前面講到的互信互重，一共有四個(gè)原則：

第一，共同的事業(yè)和價(jià)值，所以你要小心謹(jǐn)慎地選擇自己的投資者。

第二，我們要有一個(gè)多元組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)多元，企業(yè)才能多元。

比如，不要讓你的副總?cè)ス芾硎袌?chǎng)銷售，因?yàn)殇N售是一個(gè)短期的事項(xiàng)，而市場(chǎng)則是一個(gè)長(zhǎng)期愿景，如果把這兩個(gè)放到一起，銷售上去了，市場(chǎng)可能就會(huì)下來(lái)。

第三，我們要有一個(gè)協(xié)同的決策管理機(jī)制，要學(xué)會(huì)如何正確地去管理會(huì)議，如何與那些有不同想法的人共事，所以必須要有一個(gè)結(jié)構(gòu)良好的決策機(jī)制，這一點(diǎn)一定要記住。

最后，一定要有成熟的團(tuán)隊(duì)，成熟就意味著這些人懂得如何去互信互重。

有了這四個(gè)元素我們就可以塑造正確的企業(yè)文化，有了文化我們就有能量來(lái)關(guān)注市場(chǎng)，而不是內(nèi)斗。但是最重要的問(wèn)題是，如何才塑造這四個(gè)元素。

三、小結(jié)

變化是無(wú)序的，但并不意味著它不可預(yù)測(cè)。變化就是生命，而任何一個(gè)系統(tǒng)它都會(huì)有出生、成長(zhǎng)和死亡。任何事物，包括人、動(dòng)物甚至包括汽車(chē)都有這樣的生命周期。

企業(yè)和組織也是這樣。所以，你到底會(huì)有什么樣的問(wèn)題，取決于你處于這個(gè)周期的哪個(gè)階段。

當(dāng)你能確定自己在周期當(dāng)中的位置時(shí)，就可以預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，就能提前制定應(yīng)對(duì)問(wèn)題的可行性方案，以此盡可能讓企業(yè)和組織達(dá)到最佳狀態(tài)。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

內(nèi)容來(lái)源：2019年5月20日，在由新書(shū)店舉辦的“《企業(yè)生命周期》簽售會(huì)暨作者譯者見(jiàn)面會(huì)”上，企業(yè)生命周期理論創(chuàng)立者愛(ài)迪思進(jìn)行了以“企業(yè)生命周期”為主題的精彩分享。筆記俠作為合作方，經(jīng)主辦方審閱授權(quán)發(fā)布。

講者：愛(ài)迪思，企業(yè)生命周期理論創(chuàng)立者，當(dāng)今最有影響力的管理學(xué)家之一，組織變革和組織治療專家。

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