對全局用戶的最底層、最普適的需求已經(jīng)基本被BAT大廠滿足，要找到新的機(jī)遇點(diǎn)，就更需要關(guān)注不同的差異化人群，去滿足屬于該人群的差異化需求。

最近一年，和互聯(lián)網(wǎng)&投資圈的朋友關(guān)注過不少項目，很多項目所做的事情和服務(wù)的人群都是我之前未曾了解的，而且發(fā)現(xiàn)都做的不錯，所以越來越感知到：當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中你只需服務(wù)好一個人群，即可獲得超額收益。

這也特別符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)，對全局用戶的最底層、最普適的需求已經(jīng)基本被BAT大廠滿足，要找到新的機(jī)遇點(diǎn)，就更需要關(guān)注不同的差異化人群，去滿足屬于該人群的差異化需求，這是大廠不可能自己做完的需求。所以這段時間也在著重整理對人群的認(rèn)知及從人群中找機(jī)會，大概寫出來分享下，歡迎多交流。

一、對人群的認(rèn)知

1.1 人群的定義

對人群的定義方式，可以按照不同的維度標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分，同一個人在不同的維度/場景下會有不同的標(biāo)簽，則對應(yīng)的需求和滿足方式也會有所不同：

• 地域：一線、二線、三四線、農(nóng)村人群等
• 教育：博士、碩士、本科、大專、留學(xué)生等
• 收入：高凈值、高級白領(lǐng)、一般白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)等
• 工作行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車、農(nóng)業(yè)、法律、外貿(mào)等
• 興趣：漫畫、小說、二次元、籃球、寵物等
• 專業(yè)程度：專業(yè)用戶、中級用戶、入門用戶
• ……..

凡是可以找到差異化的點(diǎn)來描述一群人，就可以定義成不同的人群。

1.2 人群是在動態(tài)變化的

隨著社會的整體發(fā)展和新事物的出現(xiàn)，包括宏觀上的人群結(jié)構(gòu)和細(xì)微人群標(biāo)簽都是在動態(tài)變化的：

1.2.1 中國宏觀人群結(jié)構(gòu)變化：

人群宏觀結(jié)構(gòu)的整體變化是可以帶來結(jié)構(gòu)性的機(jī)會的，例如中國整體GDP的上升，帶來的消費(fèi)升級的機(jī)會，包括在留學(xué)、投資、金融、境外游等諸多領(lǐng)域。我之前對社會和經(jīng)濟(jì)宏觀的理解其實也是不夠的，目前也在學(xué)習(xí)中，所以暫時就先不展開。

1.2.2 人群細(xì)微標(biāo)簽的變化：

人群細(xì)微標(biāo)簽也是隨著社會各方面發(fā)展存在細(xì)微變動的，雖然不如整個社會的結(jié)構(gòu)性變化來的變動大、機(jī)遇多，但是也足以成為新的細(xì)分市場。例如最近幾年新出現(xiàn)的炒幣、電競、自媒體等細(xì)分人群。

二、如何了解更多人群

2.1 觀察生活：關(guān)注身邊朋友的動態(tài)&關(guān)注社會熱點(diǎn)

• 多觀察身邊朋友的動態(tài)，包括朋友圈、日常聊天、生活中的關(guān)注點(diǎn)，可以明顯感知到有些人群標(biāo)簽是在變動的。例如，身邊養(yǎng)寵物的人越來越多，貓奴人群越來越多。
• 社會熱點(diǎn)也可以作為一個觀察人群的窗口，途徑可以是微博熱搜、公眾號文章等。例如，101很火，可以觀察到這類女團(tuán)的粉絲是一個新崛起的人群。

2.2 拓展圈子：拓展認(rèn)知范圍

通過圈子的拓展，和不同領(lǐng)域，方向的人多交流，可以了解你未曾接觸過的人群和相應(yīng)的產(chǎn)品。例如我上周和朋友聊到外貿(mào)領(lǐng)域，他就和我分享了外貿(mào)相關(guān)的保險，物流相關(guān)的服務(wù)，這是我之前未曾了解過的領(lǐng)域。

2.3 關(guān)注新產(chǎn)品: 舉一反三

關(guān)注市場上的新產(chǎn)品和新模式，每種新產(chǎn)品都是有特定的服務(wù)人群的，可以通過快速增長的新產(chǎn)品反向推理出人群的演進(jìn)或者找到之前被忽略的人群。

例如拼多多的火爆，讓許多五環(huán)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識到了之前被自己忽略的下沉人群。

2.4 關(guān)注社會：關(guān)注社會結(jié)構(gòu)性變化

宏觀上，關(guān)注整體社會的動態(tài)，可以通過關(guān)注各類統(tǒng)計局、財經(jīng)類媒體發(fā)布的社會經(jīng)濟(jì)分析報告。社會和經(jīng)濟(jì)的宏觀分析，也可以指導(dǎo)發(fā)掘人群的新機(jī)遇。例如之前有看到分析：人均GDP達(dá)到6000美金以上，這個國家就將進(jìn)入休閑時代。

這方面我也在學(xué)習(xí)中。

三、從人群中找到機(jī)會點(diǎn)

了解人群的定義和動態(tài)變化的特點(diǎn)后，下面接著梳理面向人群找需求的思路：

思路1：尋找各維度人群和各領(lǐng)域需求的交叉點(diǎn)

一些領(lǐng)域的需求，特別是普遍領(lǐng)域的需求，是各類人群都需要的，只不過可能滿足方式不同。所以如果某個需求在一個人群成立，則可以通過升級\降低\改造的方式，去滿足其他人群。

（1）以保險行業(yè)為例：

保險是個大眾型需求，但是在針對不同的人群時，也是有不同的滿足方式：

• 面向一二線收入相對較高的人群，一般是香港的保誠友邦這類公司在滿足其需求，保費(fèi)較高，保額較大。
• 面向城市一般工薪階層的主要是社保，也有包括平安在內(nèi)的國內(nèi)保險公司。
• 面向農(nóng)村人群，之前是缺少相應(yīng)的保障的，而水滴保是我看到的第一個滿足這個人群醫(yī)療保險的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前用戶量也發(fā)展很快。
• 除此之外，還有面向更細(xì)分人群的保險，例如對滴滴代駕司機(jī)的保險、對飛機(jī)乘客的意外險、對美團(tuán)外賣用戶的延誤賠付險。

（2）英語學(xué)習(xí)：

現(xiàn)在市場上很多人群都有學(xué)習(xí)英語的需求，且對不同人群的需求差異點(diǎn)也有不同的解決方案，例如對工作人群商務(wù)英語的美聯(lián)， 對中大學(xué)生的百詞斬、扇貝、新東方， 對小朋友學(xué)習(xí)英語溝通的vipkid。

（3）垂直社區(qū)：

垂直網(wǎng)站是各類興趣人群的必備工具，例如B站對二次元人群、虎撲對體育愛好者人群、汽車之家對愛車人群。

思路2：將需求從1到100的細(xì)分拓展

新產(chǎn)品\新模式剛出現(xiàn)時，基礎(chǔ)功能在最初是可以滿足所有用戶的基礎(chǔ)需求的，但是隨著時間的推移，使用該服務(wù)的用戶量大量增長，也逐漸開始演化出不同人群的差異化需求，此時則需要不同的細(xì)分產(chǎn)品去滿足。

（1）以電商為例:

1. 最初淘寶即可滿足大部分用戶的網(wǎng)購需求，但在發(fā)展中，當(dāng)時也暴露出假貨、質(zhì)量低等問題。
2. 隨后京東乘勢而起，通過保證正品和快速送達(dá)的服務(wù)，前期成功大量轉(zhuǎn)化一二線城市用戶。
3. 再之后，唯品會通過將品牌尾貨低價清倉的模式，滿足了對品牌有認(rèn)知但是對時尚度不敏感的人群，快速在三四線城市鋪開。
4. 后來又有網(wǎng)易嚴(yán)選通過和國際一線品牌的代工廠合作，生產(chǎn)同品質(zhì)&剔除品牌溢價的商品，又搞定了諸多一二線年輕白領(lǐng)。
5. 當(dāng)下，又有拼多多通過拼團(tuán)打折高性價比的方式+利用在微信中裂變，瘋狂吃下下沉人群。

（2）手機(jī)：

智能手機(jī)也是類似，經(jīng)歷過大發(fā)展后，可以明顯觀察到當(dāng)下不同的人群在使用者不同的品牌機(jī)。蘋果已經(jīng)成為街機(jī)、華為有很多商務(wù)&政府人員在用，vivo&oppo主要是年輕人，錘子主要是羅粉。

思路3：跟隨人群變動找到新增機(jī)會

在第一部分中提到的人群的動態(tài)變化的特點(diǎn)是新的機(jī)遇點(diǎn)的重要參考，例如最近幾年一直在增長的人群，圍繞他們也產(chǎn)生了各類商業(yè)化和服務(wù)的模式：

• 自媒體：包括自媒體本身，為自媒體提供數(shù)據(jù)服務(wù)，為自媒體做商業(yè)化，為自媒體提供社群工具的公司這幾年都發(fā)展的不錯。
• 幣圈：?圍繞炒幣人群的幣圈資訊，交易所，錢包，行業(yè)軟件在幣圈大牛市中都賺的盆滿缽滿。
• 電競：電競行業(yè)興起后，包括直播、賽事、周邊、ip文創(chuàng)等相關(guān)項目也如雨后春筍般地噴涌。
• 寵物：這兩年明顯感知到身邊養(yǎng)寵物的人在變多，圍繞寵物的用品、食物、醫(yī)療、護(hù)理也都在快速增長。
• 直播\短視頻：主播、經(jīng)濟(jì)公司、電商轉(zhuǎn)化、流量運(yùn)營，也是諸多圍繞著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的玩法

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產(chǎn)品小張，微信公眾號：產(chǎn)品小張,? 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，每周一篇深度文章帶你用產(chǎn)品思維解讀各類事物。

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