用戶研究 影響消費者購買的阻力有且只有4種 大家在消費的時候都會被哪些因素影響購買欲望呢?是外觀、價格、實用性還是其他呢?本文作者從生活的各個角度觀察總結(jié)出影響消費者購買的阻力因素有四種,讓我們一起來看看作者是如何分析的。 百大業(yè)思考實踐 1年初級消費者
用戶研究 驚喜服務(wù),創(chuàng)造情緒價值的“一根針” 在客戶體驗過程中,情緒價值體現(xiàn)了品牌能夠傳遞給消費者的正向情緒能力,從而給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。服務(wù)體驗帶來的情緒價值,當(dāng)中有一個服務(wù)類型就是驚喜服務(wù)。本文總結(jié)了驚喜服務(wù)的相關(guān)策略,一起來看看吧。 盧山@杠叔講體驗 2年初級驚喜服務(wù)
用戶研究 用體驗創(chuàng)新摘下保險的「刻板印象」 隨著社會的發(fā)展,人們各方面壓力都在增長,健康概念在潛移默化的影響著人們。大家對保險的態(tài)度已經(jīng)由排斥變?yōu)橹饾u接納,那我們應(yīng)該如何就這一現(xiàn)象做好保險銷售呢?來看看作者是怎樣分析的吧。 ARK創(chuàng)新咨詢 2年初級用戶需求
用戶研究 用戶體驗五要素在產(chǎn)品經(jīng)理競品分析中的有針對性應(yīng)用 在做競品分析前需要考慮產(chǎn)品、市場、用戶等多重因素,本篇文章將從用戶體驗方向出發(fā),介紹產(chǎn)品經(jīng)理在做競品分析時,所需應(yīng)用的用戶體驗五要素,接下來,一起看看作者對此的分享。 老黃 3年中級用戶體驗
用戶研究 產(chǎn)品經(jīng)理如何做好用戶調(diào)研 當(dāng)接到一個需求后,你是選擇直接開始干還是先對用戶的需求進行調(diào)研?作者結(jié)合自身遇到的問題,與大家一同探討用戶調(diào)研的重要性與步驟,希望對你有所啟發(fā)。 海貝學(xué)姐 2年初級用戶調(diào)研
用戶研究 客戶成功的前提,90%的公司都做不到 隨著“SaaS核心在于續(xù)費”的普及,客戶成功的重要性就不言而喻了。但客戶成功的前提,90%的公司都做不到,很多公司都忽視了一個關(guān)鍵步驟——獲取客戶信任。那么如何獲取客戶信任呢?本文對此展開分析,一起來看看吧。 SaaS學(xué)姐 2年初級客戶成功
用戶研究 SSVSSJ弱旅程化&去指標(biāo)化的客戶體驗執(zhí)行方法(內(nèi)附案例拆解) 當(dāng)前企業(yè)在客戶管理過程中,或許會遇到各種各樣的問題,那么客戶體驗中首要的任務(wù)就是解決客戶的需求。本文總結(jié)當(dāng)前企業(yè)客戶體驗現(xiàn)狀,并結(jié)合相關(guān)案例分享SSVSSJ弱旅程化&去指標(biāo)化的客戶體驗執(zhí)行方法,希望對你有所幫助。 盧山@杠叔講體驗 2年初級客戶體驗執(zhí)行方法
用戶研究 別總用自我視角看問題 作為營銷者,我們最重要的能力就是以用戶角度換位思考解決問題。本文分析了自我視角的弊端和用戶視角的好處。最后分享了用戶視角的一些經(jīng)驗,讓我們一起來看看吧! 王智遠 2年初級自我視角
用戶研究 3000字說明白什么是「蔡格尼克效應(yīng)」:為什么未完成的事,總是讓人念念不忘? 有時候在生活中、在工作中,我們可能會被“蔡格尼克效應(yīng)”所影響,總是對未完成的事情感到念念不忘?這個時候,我們應(yīng)該要如何應(yīng)對呢?和“蔡格尼克效應(yīng)”的相關(guān)案例又有哪些?一起來看看作者的解讀。 Hiphop村 1年初級蔡格尼克效應(yīng)
用戶研究 精準(zhǔn)出擊,金融產(chǎn)品獲客方式與場景分析 本篇文章討論金融產(chǎn)品的獲客渠道、方式及場景化獲客等內(nèi)容。產(chǎn)品的出發(fā)點首先要為用戶考慮,基于此,對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,不同用戶其獲客方式也不同。接下來,我們看看作者的分享。 FAL-金科應(yīng)用研院 2年初級場景分析
用戶研究 用戶思維 | 用戶標(biāo)簽的構(gòu)建與應(yīng)用 本篇文章將從用戶標(biāo)簽構(gòu)建、應(yīng)用兩個層面展開分析。用戶的標(biāo)簽包含3類,而對用戶標(biāo)簽的應(yīng)用作者從6個角度進行討論,希望能對你有所幫助。 Gavin 2年初級用戶思維
用戶研究 有效管理大客戶(四):客戶運營和動態(tài)評估 本篇文章將對客戶運營、客戶評估進行分析,并對客戶管理步驟進行總結(jié)??蛻暨\營需要專業(yè)且穩(wěn)定性強的團隊,而客戶評估需要定期定時地執(zhí)行,以便確??蛻魻顟B(tài)的健康性,接下來,我們看看作者對此的分析。 楊峻 2年初級大客戶