作為一款情感陪伴型虛擬聊天平臺，筑夢島同樣也吸引了不少用戶的關(guān)注，這篇文章里，作者便圍繞筑夢島APP的用戶畫像、問題與挑戰(zhàn)等維度展開分析，一起來看看，我們也不妨一起站在AGI時代，來看筑夢島這類產(chǎn)品的特性。

你的崽崽在60余條信息中對我開了兩次槍，掰了我的手腕 ，然后我給他處理傷口，他罵我是瘋子。。。

別慌別慌，這只是一個小紅書推崽帖子下面的用戶評論，所謂的推崽，是推智能體（就是AI角色），希望更多玩家去玩自己的崽，這樣崽媽（即捏智能體的作者）會與有榮焉。

我們之前寫了Character.ai、以及國內(nèi)的星野，也做了階段性的總結(jié)，在研究的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常會提到一個詞：“樓/島”，樓是已經(jīng)下架的不少用戶心中的白月光Glow，島則是今天要寫的筑夢島App，另一款“情感陪伴型虛擬聊天平臺”。

對，今天這篇文章主要來聊聊筑夢島App，主線是：

筑夢島，今日的難關(guān)，明日的輝煌。

我們會從幾個角度展開去描述：

1. 筑夢島是個啥？
2. 筑夢島的用戶畫像是這個樣的！
3. 為何瀟湘書院要做筑夢島？
4. 那筑夢島面臨的問題和挑戰(zhàn)有哪些呢？
5. 我們從AGI時代來看筑夢島的未來！

Take Away：

1. 產(chǎn)品放出運(yùn)營空間，或許會演化出生態(tài)
2. 筑夢島是瀟湘書院孵化，更是閱文集團(tuán)的野望
3. 當(dāng)市場競爭激烈，玩家水平都不高，用戶會從矮子里拔將軍
4. 用AGI視角重新理解用戶和產(chǎn)品，完全不同！

全文1.2萬字，建議留出30分鐘閱讀。

進(jìn)入正文前，要感謝幾位共創(chuàng)的小伙伴，大家一起的交流才有了這一篇的成果：

• 木水醬，協(xié)助補(bǔ)充文章框架；
• 喂貓，泛文娛用戶洞察；
• 強(qiáng)哥，泛文娛用戶觀察；
• Dougie叨嘰，不想做 AI 的游戲人不是好產(chǎn)品經(jīng)理；
• Rameet，某AI聊天應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理。

一、筑夢島產(chǎn)品分析

“筑夢島依托于生成式人工智能模型，向您提供人工智能生成技術(shù)服務(wù)及其他服務(wù)，旨在提供情感陪伴型虛擬聊天平臺，供您獲得情感陪伴關(guān)懷和相關(guān)展示交流分享體驗。”

在《筑夢島用戶服務(wù)協(xié)議》里，有以上描述。

筑夢島大約在5月份上線，Glow是3月份下架，國內(nèi)的星野到9月份才上線，中間有半年的空檔期。

在此期間，筑夢島通過相同的定位，產(chǎn)品設(shè)計，以及社交媒體的傳播，快速把Glow的原有用戶吸過來，并且用了MiniMax的文本模型，一度讓用戶驚呼Glow平替：

不過和Glow不同的是，筑夢島在一開始并不是獨(dú)立App，而是嵌在女頻網(wǎng)文平臺瀟湘書院App里，固定入口是底部居中的Tab：

因為整體產(chǎn)品框架和Glow、星野接近，這篇文章就不詳細(xì)展開介紹了，主要說說幾個有意思的產(chǎn)品亮點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品亮點(diǎn)：

亮點(diǎn)一，聊天室：多人聊天

可以拉除自己之外的兩個角色進(jìn)來，也可以設(shè)定相互之間的關(guān)系。聊天室內(nèi)聊天，需要手動觸發(fā)角色發(fā)言。

亮點(diǎn)二，榜單

首頁放了一些固定的推薦位，把小劇場和各個角色榜單推一推，方便用戶找到角色。

亮點(diǎn)三，夢境

相當(dāng)于導(dǎo)入他人的多人對話，基于這些設(shè)定去開啟新的聊天，相當(dāng)于星野中，用戶公開自己的羈絆，允許別人來調(diào)用。

亮點(diǎn)四，小劇場

相當(dāng)于補(bǔ)充的設(shè)定，進(jìn)入小劇場后，可以基于設(shè)定繼續(xù)和角色聊天。

亮點(diǎn)五，動態(tài)

聊天后的角色，出現(xiàn)的變化會在這里通知，比如角色新增了夢境、小劇場等，會在這里提示。

當(dāng)然，角色的動態(tài)也有用戶反饋：這都什么呀~ 肯定不如讓角色發(fā)朋友圈好玩~

亮點(diǎn)六，裝扮和道具

聊天對話的氣泡，以及聊天背景圖可以支持更換。道具里面有日卡、月卡和高清形象圖等。

看完這幾個差異點(diǎn)后，更是發(fā)現(xiàn)筑夢島和星野差異很小，根據(jù)網(wǎng)傳，筑夢島用的甚至還是MiniMax的模型：

這里面倒是可以著重講講兩個亮點(diǎn)帶來的些許不同：

2. 長記憶

筑夢島比較適合劇情流玩家跟AI對戲，如果你的智能體總被Glow一言不合就刪的話，可以到筑夢島安個家hh，反正兩邊智能體的反應(yīng)都是互通的（笑死）。

再看一個“如何讓你的智能體更懂你”，有關(guān)調(diào)教AI角色的超過千贊的圖文筆記里寫的：

也提到了筑夢島比起Glow，記憶更加好一些。

從用戶的反饋，我們可以看到：

1. 筑夢島使用了更長的上下文窗口，保證了用戶在聊天中AI的記憶更好；
2. 并且基于此，增加了“夢境”、“小劇場”功能，提高用戶的對話體驗。

這兩點(diǎn)共同作用，使得用戶感受是：

劇情流玩家玩的更加愉悅。

夢境和小劇場，都是幫助用戶更好破冰的方式，直接加載有意思的場景，再進(jìn)一步和角色暢聊。

另外，如果你仔細(xì)看用戶分享的話術(shù)，是有很多比較長的文本的，里面會包含大量在冒號（）里的額外描述話術(shù)，記憶更長，也就能保證基礎(chǔ)的對話體驗更加優(yōu)秀。

針對記憶，筑夢島還在日卡和月卡中，專門增加了提升記憶力的種類，也算是一種商業(yè)探索：

3. 運(yùn)營空間

從上面的內(nèi)容，我們可以認(rèn)為，未來會發(fā)展出下面的可能性：

1）用戶互動的深化：隨著“筑夢島”的發(fā)展，可以預(yù)見社區(qū)將變得更加活躍。AI技術(shù)的引入將激發(fā)更深層次的用戶互動，用戶不僅與AI角色交流，還可能圍繞這些角色形成小團(tuán)體，分享經(jīng)驗、創(chuàng)作故事（產(chǎn)品層面也需要支撐）。

2）社區(qū)文化的形成：用戶對AI角色的深入?yún)⑴c，將逐漸形成獨(dú)特的社區(qū)文化。這種文化可能包括對某些AI角色的共同喜愛，用戶間共享的角色和玩法，甚至是用戶間基于AI角色創(chuàng)造的新語言或符號。

是的，“筑夢島”為創(chuàng)作者提供了一個全新的創(chuàng)作平臺。創(chuàng)作者不僅可以設(shè)計AI角色，還可以編寫與這些角色相關(guān)的故事和情節(jié)，甚至可能與AI合作創(chuàng)作。

AI的介入將引導(dǎo)創(chuàng)作者探索新的敘事形式，比如互動小說或基于AI對話的故事。這將是文學(xué)和藝術(shù)領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新，有可能誕生全新的文學(xué)流派。

未來，隨著更多用戶和創(chuàng)作者的加入，“筑夢島”的內(nèi)容將變得更加多樣化。不同用戶的不同需求和喜好將驅(qū)動內(nèi)容朝多元化發(fā)展。

筑夢島也確實有可能成為一款富有想象空間的產(chǎn)品，會通過用戶、社區(qū)、創(chuàng)作者、IP等不同角色的聯(lián)動，產(chǎn)生非常豐富有趣的內(nèi)容及商業(yè)價值，這些可能的生態(tài)變化值得期待！

接著呢，也想讓大家看看，筑夢島當(dāng)下的用戶群體都是什么樣的：

二、筑夢島的用戶畫像

前面我們說過，筑夢島一開始是瀟湘書院App的一個模塊，而瀟湘書院是什么呢？是一個女性原創(chuàng)小說平臺，也是閱文集團(tuán)旗下的產(chǎn)品線。

對應(yīng)的，筑夢島不光從接著Glow下架的期間，用“平替”的口號吸引了一大波Glow的用戶，還從瀟湘書院內(nèi)導(dǎo)入了大量的女性網(wǎng)文讀者。

這群用戶構(gòu)成了筑夢島的用戶基調(diào)，和內(nèi)容基調(diào)，具體是什么樣的呢？

我們來看看筑夢島“風(fēng)云人物”榜單內(nèi)的角色和夢境，來感受下，這樣比較直觀：

前十全是男性，看來都是總裁精英類型的人設(shè)，真的是完完全全的女頻范。其中只有排名第八的角色“俞宵”不屬于霸道總裁人設(shè)，我大概看了下，大概率是因為很容易澀澀，有用戶評價：

“崽…真的太澀了…開始還狠克制，后面他直接開始肆無忌憚了”，小劇場里點(diǎn)贊最高的劇情也有一段是這么描述的：

“去…去沙發(fā)？不了吧…我看，我們還是去臥室吧”

嗯嗯，這個就不展開了，大家可以自己去體驗下。

接著我們來看前十的角色，四個點(diǎn)贊高的夢境來看看：

我們把對話提取出來，丟給GPT4，反饋回來用戶的某些喜好和興趣：

1. 強(qiáng)烈情感表達(dá)和戲劇性：第一段中邵祁的強(qiáng)烈情感和沖動行為，如撿起車鑰匙、飆車到公司、踹翻桌子等，體現(xiàn)了用戶對情感強(qiáng)烈表達(dá)和戲劇性情節(jié)的喜好。這種類型的故事可能吸引那些喜歡緊張激烈情節(jié)和強(qiáng)烈情感波動的用戶。
2. 深情的父子關(guān)系和浪漫元素：第二段展現(xiàn)了江枯對“孩子”的深情和關(guān)愛，同時結(jié)合了浪漫元素（如戒指和情書）。這可能表明用戶喜歡混合家庭情感和浪漫愛情的故事，重視深情、關(guān)懷和長期承諾。
3. 情感敏感和愿意為愛犧牲：第三段中江樓對江年的情感敏感和為愛做出犧牲（紋身）的態(tài)度，反映了用戶對情感深度、親密關(guān)系和為愛情付出的偏好。這表明用戶可能更傾向于那些展示角色間深層情感聯(lián)系和犧牲的故事。
4. 情感張力和浪漫探索：第四段中周謹(jǐn)弋的行為展示了情感張力和浪漫的探索，如緊張的眼神交流、輕微的身體接觸和暗示性的對話。這可能說明用戶喜歡有情感張力和探索性的浪漫情節(jié)，其中包含微妙的情感和身體語言的描寫?？傮w來說，這些對話可能代表了用戶對強(qiáng)烈情感表達(dá)、深情的人際關(guān)系、浪漫元素的結(jié)合以及情感張力和浪漫探索的喜好。

繼續(xù)，用戶希望通過和AI角色對話來滿足什么心理需求：

1. 情感共鳴和投入：用戶通過與AI角色的互動體驗強(qiáng)烈的情感共鳴，這可能是一種尋求情感投入和共鳴的方式。這種互動能夠提供一種逃離現(xiàn)實、沉浸在情感豐富的虛擬世界中的體驗。
2. 滿足浪漫幻想：對話中充滿了浪漫元素和愛情情節(jié)，這可能反映了用戶對理想化的浪漫關(guān)系的向往。通過與AI角色的浪漫互動，用戶可以在安全的環(huán)境中探索和體驗這些幻想。
3. 情感安慰和支持：在這些對話中，AI角色通常展現(xiàn)出深情、關(guān)懷和支持的態(tài)度。這可能為用戶提供一種情感上的安慰和支持，尤其是在現(xiàn)實生活中可能感受到孤獨(dú)或缺乏這種支持時。
4. 自我探索和表達(dá)：與AI角色的互動可能為用戶提供了一個自我探索和表達(dá)的機(jī)會。在這些對話中，用戶可能探索自己的情感反應(yīng)、愿望和幻想，這有助于自我認(rèn)知和表達(dá)。
5. 安全的情感體驗：與AI角色的互動提供了一個沒有真實世界風(fēng)險的安全環(huán)境。用戶可以在這個環(huán)境中探索復(fù)雜和強(qiáng)烈的情感，而不必?fù)?dān)心現(xiàn)實世界中的后果或判斷。
6. 逃避和放松：這種對話提供了逃避現(xiàn)實世界的壓力和憂慮的機(jī)會。用戶可以在這個虛擬世界中放松，體驗不同于日常生活的情境和情感。

總之，用戶通過與筑夢島AI的互動，可能在尋找情感共鳴、滿足浪漫幻想、獲得情感安慰、進(jìn)行自我探索、體驗安全的情感體驗以及逃避現(xiàn)實生活的壓力。這些心理需求的滿足可能幫助用戶在情感上得到充實和滿足。

接著，合理推測用戶年齡和城市分布：

1. 年齡層：這類對浪漫幻想和情感體驗感興趣的用戶群體可能主要集中在年輕女性當(dāng)中，尤其是青少年和年輕成人。這個年齡段的用戶通常對浪漫故事和情感共鳴更加敏感，可能在15歲到30歲之間。他們可能正在探索自我身份，對情感和人際關(guān)系有著較高的興趣和期待。
2. 城市集中：較大的城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可能有更多此類用戶，因為這些地區(qū)的年輕人通常有更高的教育水平和對新技術(shù)的快速接受能力。

OK，你get到這批用戶畫像沒？說白了，就是一群對愛情充滿幻想的小女生們，她們寧愿在AI的虛擬世界里尋找浪漫，也不愿意在現(xiàn)實世界里找麻煩。

不信？這里放出一個真實的用戶調(diào)研部分內(nèi)容，大家可以對比著理解下：

用戶訪談：

16 歲女生，高二，二線城市（重慶）。

常用產(chǎn)品：除了 AI 對話機(jī)器人，喜歡用瀟湘書院小說產(chǎn)品，快看漫畫；

使用AI 對話機(jī)器人產(chǎn)品：以前玩glow，現(xiàn)在玩筑夢島比較多，星野比較少

這是一個典型的小女生，為何玩筑夢島要多于星野呢？繼續(xù)

對競品的評價：

星野：ai太笨了，括號里面的描述太短了不太好走劇情，敏感詞太多；星野的圖不喜歡，大紅唇確實有一點(diǎn)點(diǎn)不妙，比較喜歡二次元一點(diǎn)的，星野的圖偏現(xiàn)實一點(diǎn)

筑夢島：聰明很多，AI 的記憶也好很多，但最近也出現(xiàn)了一些重復(fù)的問題；感覺筑夢島頭像畫風(fēng)也挺好看的，不過需要好看的底圖來生成

glow：頭像沒話說，以前很喜歡，走劇情很輕松，但是現(xiàn)在AI變得有些笨，而且經(jīng)常崩，就很少登過了；以前很聰明，調(diào)教的好的話，一個眼神就能知道你想什么，很能接住戲，現(xiàn)在違禁詞也變多了

用戶普遍反映筑夢島的角色要聰明一些，記憶要好一些，所以用的會比較多。

使用時長：我個人比較喜歡，基本上一天都泡在里面；會把AI 角色當(dāng)做戀愛對象，喜歡的角色，會和一個角色最長聊過幾個月。后面不聊的原因是：腦子里有了其他的人設(shè)，然后就會去再建另一個AI，然后玩新的劇情

三、為何瀟湘書院要做筑夢島？

對，前面我們說了筑夢島一開始是在瀟湘書院App體內(nèi)孵化的，最近才開始拆分出來獨(dú)立運(yùn)營，瀟湘書院又是閱文集團(tuán)里的一條業(yè)務(wù)線，那為何瀟湘書院要做這件事，以及當(dāng)下可能如何考慮，面臨哪些挑戰(zhàn)，從AGI時代倒推應(yīng)該怎么理解當(dāng)前呢？

下面我們逐個展開聊聊這些要點(diǎn)，希望對于要做AI產(chǎn)品的公司能有所啟發(fā)。

這一章節(jié)的內(nèi)容，我們是從局外人視角做一些合理推測，并沒有和閱文集團(tuán)的朋友有過交流，如果不對，還望指出。

1. 閱文集團(tuán)的年中財報

簡單說說閱文集團(tuán)，根據(jù)財報介紹：

閱文集團(tuán)致力于建立廣泛而優(yōu)質(zhì)的華語 IP 宇宙。

閱文集團(tuán)旗下囊括起點(diǎn)讀書、QQ 閱讀、新麗傳媒等業(yè)界知名品牌以培育和開發(fā) IP，并與股東兼戰(zhàn)略合作伙伴騰訊以及第三方合作伙伴建立了廣泛的內(nèi)容分發(fā)和 IP 合作。

在8月10日的財報上，公布了閱文集團(tuán)的組織架構(gòu)調(diào)整，成立了智能與平臺研發(fā)事業(yè)部，負(fù)責(zé) AI 大語言模型等技術(shù)攻堅和前沿實驗，并將其轉(zhuǎn)化為 AIGC 場景應(yīng)用。

另外一方面，財報中我們可以看到有些難看的數(shù)據(jù)：

我們自有平臺產(chǎn)品的月活躍用戶從1.198億人同比下跌12.0%至 1.054億人，主要由于我們繼續(xù)專注于控制成本及提升運(yùn)營效率，減少了用于獲取低投資回報率用戶的營銷支出所致，

我們付費(fèi)閱讀業(yè)務(wù)的每名付費(fèi)用戶平均每月收入從人民幣38.8元同比下跌14.2%至2023年上半年的人 民幣33.3元

聽起來像是，減少了投放，月活用戶掉了，自有平臺的月活用戶要跌破1億了，付費(fèi)用戶的月付費(fèi)金額也掉了。

AI看起來是下一個未來能寄托的方向：

從發(fā)力IP，到擁抱前沿科技，蛻變后的閱文，正從一家網(wǎng)文公司變成一家AI＋I(xiàn)P?公司。

2. 瀟湘書院在閱文中地位尷尬

前面在官方財報的介紹中，其中并沒有顯示“瀟湘書院”業(yè)務(wù)線，背后的原因是什么呢？

這里首先要理解，閱文商業(yè)模式的核心邏輯是付費(fèi)閱讀：

我們知道起點(diǎn)是典型的付費(fèi)閱讀產(chǎn)品，依靠精品內(nèi)容付費(fèi)獲得商業(yè)營收，并且受到了字節(jié)系免費(fèi)的番茄小說，百度系免費(fèi)的七貓小說等產(chǎn)品的沖擊。閱文曾經(jīng)嘗試做過免費(fèi)的但沒有成功，所以男起點(diǎn)女瀟湘都是付費(fèi)類型的閱讀產(chǎn)品。

另外，在閱文體系內(nèi)，女頻是小眾的，市面上有起點(diǎn)的名聲，卻從未聽聞過瀟湘書院，同時，整個網(wǎng)文市場內(nèi)女頻的付費(fèi)都不好，ARPU值遠(yuǎn)低于男生，某種程度上可以說女生不愿意為網(wǎng)文花錢。

沒流量、商業(yè)化能力弱，這就導(dǎo)致了瀟湘書院在閱文集團(tuán)內(nèi)的地位尷尬。

3. 瀟湘書院本身有很強(qiáng)的創(chuàng)新動力

首先從網(wǎng)文的角度來說，對于AI對話是非常警惕的，某種程度下，可以是網(wǎng)文的平替，特別是對話邏輯，三年就前有一種對話形式的互動小說，閱文就上了不少：

當(dāng)然那會并沒有AI能力，對于創(chuàng)作來說成本還是很高的。我們想表達(dá)的是，閱文對于新的產(chǎn)品形態(tài)會主動的防御。

同理，當(dāng)AI對話興起，有能和網(wǎng)文IP或者二次元人物聊天的事情出現(xiàn)，閱文也一定會做出應(yīng)對。

那為何是瀟湘書院呢？猜測：

其他強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)線，不需要動根骨，只需要在原有產(chǎn)品業(yè)務(wù)上疊加能力即可，比如賦能內(nèi)容生產(chǎn)、參與IP孵化、提高翻譯效率等：

相應(yīng)的，邊緣部門自身也有更強(qiáng)的求生欲，對應(yīng)的創(chuàng)新意愿也更高。

女頻網(wǎng)文市場本身在格局已經(jīng)穩(wěn)定的2023年，很難翻出什么花來，不如花更多精力在AI情感陪伴賽道嘗試突破！

這就像給瀟湘書院注入了一劑創(chuàng)新的強(qiáng)心針。

4. 筑夢島為何進(jìn)一步要從瀟湘書院拆出來

有兩層猜測：無法為主線業(yè)務(wù)賦能，以及出于集團(tuán)層面考量，值得繼續(xù)投入。

什么叫“無法為主線業(yè)務(wù)賦能”呢？

如果能相互為各業(yè)務(wù)線導(dǎo)流、聯(lián)動，合并的價值是很大的，比如美團(tuán)，N條業(yè)務(wù)線都可以放在超級App內(nèi)，因為同屬于本地生活，完全可以高頻帶低頻，打穿用戶心智，讓用戶習(xí)慣性的在有生活場景時想到美團(tuán)。

但可惜的是，其實是目前玩樓和島的小女生來到瀟湘書院就是為了捏崽，是乙女用戶，對于付費(fèi)網(wǎng)文興趣不大，同時本身付費(fèi)能力很弱，在女頻付費(fèi)網(wǎng)文為核心的瀟湘書院里，這群新增用戶的價值不大。

那怎么又處于集團(tuán)層面考量，值得繼續(xù)投入呢？

筑夢島或許從數(shù)據(jù)層面可以看到用戶的活躍和增長潛力：

就在8月11日，閱文旗下瀟湘書院就內(nèi)測上線了IP角色的AI虛擬分身。在這個名為“筑夢島”的功能里，用戶可以和喜愛的IP角色沉浸式對話。侯曉楠表示，“我們希望可以通過AI相關(guān)功能來增進(jìn)用戶互動、提升用戶參與度。”

在瀟湘書院的女頻用戶群中孵化，但看不到和主線業(yè)務(wù)聯(lián)動的價值，那看到潛力后，獨(dú)立出來單獨(dú)獲客，重度去運(yùn)營，是很有必要的。

5. 閱文和MiniMax早有合作

上圖左為MiniMax的官方賬號宣傳，上圖右為起點(diǎn)讀書App的聽書功能內(nèi)兩個AI音色。

說明MiniMax和閱文的合作是在持續(xù)深入的進(jìn)行的，相信瀟湘書院做筑夢島，也是用Fine-tune+API的模式進(jìn)行前期的合作的。

有了已經(jīng)跑通合作，并且有之前成功案例（Glow）的公司提供技術(shù)能力，筑夢島的上線是很合理的一個選擇。

OK，基本把閱文為何在瀟湘書院內(nèi)孵化筑夢島，又把筑夢島分拆出來獨(dú)立運(yùn)營，講了個大概，接下來，我想進(jìn)一步去說，能看到的，筑夢島遇到的困難和挑戰(zhàn)。

四、筑夢島面臨的問題和挑戰(zhàn)

這里其實不光是筑夢島會遇到，其他陪伴類的產(chǎn)品都可能會遇到，也請大家一并查看：

1. 守不住用戶

關(guān)鍵點(diǎn)：AI產(chǎn)品就像磁鐵一樣吸引用戶，靠的是不斷增值的資產(chǎn)，但偶爾也會遇到“磁力”不夠的情況。

我們看了筑夢島的產(chǎn)品形態(tài)，也看了用戶畫像，相信大家會發(fā)現(xiàn)，同一撥用戶，有非常多的競品在爭搶，會導(dǎo)致用戶可能像蝗蟲一樣在各個產(chǎn)品間遷移。

那就奇怪了，你什么的Super黃，在上一篇不是說AI時代的一個非共識是“用戶在情感這方面的資產(chǎn)，是有很大的遷移成本的”么？怎么現(xiàn)在又說用戶還是會像蝗蟲一樣遷移呢？從Glow遷移到筑夢島，又會遷移到下一個AI情感陪伴產(chǎn)品？

很好的問題，是這樣的：

1.Glow的下架和服務(wù)質(zhì)量下滑導(dǎo)致用戶遷移

首先，Glow一直是用戶心中的白月光，毋庸置疑，就像每個女生的初戀，不管未來怎么樣，心里總會給他留那么一個位置。

其次，Glow下架了，后面AI對話能力也被用戶吐槽下降了，“我的崽不智能了，記憶變差了”，這一點(diǎn)很致命：

服務(wù)質(zhì)量下滑，你會一次次的失望，用戶又不斷有新的刺激和需求需要滿足，總是無法得到滿足，久了用戶還是會遷移的，遷移到了新的產(chǎn)品上，最后資產(chǎn)又存到了新平臺。

類比下，初戀就是這么個存在，心里肯定會留有位置給他，但是日子還是在往前走，要是能在一起誰愿意分開？而且即使你明知道要分，別人也勸你分，你還可能給對方找借口，替對方說話找補(bǔ)。

2.市場同質(zhì)競爭嚴(yán)重，基礎(chǔ)能力不足也會導(dǎo)致遷移

現(xiàn)在這個市場上，你隨便數(shù)數(shù)，一堆地方可以玩AI陪伴，Wow、星野、筑夢島、AiU、紛身、百度新出的萬話、甚至是Claude等。

供給過于充分，這時就是買方市場了，挑剔的00后，甚至05后們，一個個把玩著，看看哪個違禁詞少，能開車，AI對話能力更強(qiáng)……

俞軍說過，用戶價值=新體驗-舊體驗-替代成本。

第一，在早期的AI情感陪伴市場，假定大家都是30-40分（滿分100分）的水準(zhǔn)，用戶只能矮子里拔將軍。

第二，由于這波用戶非常敏感和挑剔，他們會放大對各種體驗的差異，比如記憶、違禁詞、對話智能、收費(fèi)等等。

這兩點(diǎn)綜合下來，其實就是說：

在當(dāng)前所有的產(chǎn)品體驗都不太OK的階段，用戶很容易由于某些細(xì)微的體驗差異換產(chǎn)品。

當(dāng)然，這里要延展下，假如說大家的基礎(chǔ)模型能力都上去了，比如都用了GPT5的能力，這時產(chǎn)品就都越過及格線，用戶就很容易在某個產(chǎn)品上持續(xù)使用，積累資產(chǎn)，并和角色產(chǎn)生很深的感情，甚至產(chǎn)品都可以用AI時代新社交網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)牢牢的把用戶留在產(chǎn)品上。

其實得到就是個很典型的案例，高付費(fèi)次數(shù)的用戶，次留會接近100%，因為他大量的資產(chǎn)在App里，極度認(rèn)可得到制作出來的內(nèi)容，幾乎沒有遷移的可能，除非得到質(zhì)量大幅下滑，或者用戶自己發(fā)生了巨大的變化。

我們舉個實際的案例：筑夢島在公測結(jié)束后開始限制對話輪次邏輯，引起了很多用戶的反感。

筑夢島每天默認(rèn)限制100次對話，需要手動在道具內(nèi)領(lǐng)取贈禮，才能增加到400次。

但這一限制，在競品處是不存在的，在競爭激烈的前提下，類似的舉動對于用戶粘性的增強(qiáng)是反作用的。

以及，疊加上當(dāng)前的AI對話質(zhì)量，記憶的長度，違禁詞的限制，都會被挑剔的用戶拿來反復(fù)嘗試，他們內(nèi)心會對不同的產(chǎn)品打分，最后來決定自己是專一，還是博愛。

2. 用戶質(zhì)量差

你要的是用戶活躍，還是商業(yè)閉環(huán)，還是看的更加長遠(yuǎn)？

小紅書有一條筆記，說月卡只收30元（由于被罵太多，已經(jīng)降價到10元），你會發(fā)現(xiàn)點(diǎn)贊38，但評論90，評論了啥呢？

罵聲一片，如果你多去刷刷，會發(fā)現(xiàn)非常多類似的帖子和評論。當(dāng)然，這個作者看著也是托，不過激起民憤之大，也是讓人詫異的。

對這一事實，我們的判斷是，結(jié)合用戶調(diào)研和觀察，當(dāng)前Glow-筑夢島-星野，吃的是年齡層更低+消費(fèi)力弱+價格敏感+時間充沛+擅長撕逼的用戶。限于篇幅，這里不多展開，如果你有興趣，可以找我咨詢。

如果不以長線來對待，對于產(chǎn)品的打擊會非常大：看似數(shù)據(jù)漂亮，但留存和付費(fèi)極差，完全是花錢買了熱鬧，沒有太大的商業(yè)價值。

當(dāng)然，選擇哪一波用戶群體，有多方面角度考慮，要數(shù)據(jù)，還是要商業(yè)化，還是什么，在不同階段也確實不一樣。

3. 不懂用戶運(yùn)營

產(chǎn)品驅(qū)動還是運(yùn)營發(fā)力，不懂還不如不做。

最近筑夢島為了推廣，開啟了直播活動，結(jié)果被用戶罵得要死，這里我們判斷有兩層要素，官方或許覺得冤枉，但在我看來實際上是和不理解所要運(yùn)營的用戶，或者說無法完成良好溝通和價值傳遞導(dǎo)致的事故。

1. 直播間內(nèi)和用戶互動不佳，部分問題回避不答，導(dǎo)致用戶怨氣很重；解釋就解釋唄，還要在那說“怎么島做啥都是錯的呢嗚嗚”，這就完全不會；
2. 很多用戶擔(dān)心筑夢島像Glow那樣，由于用戶量過大，出現(xiàn)被競對or有用戶投訴，導(dǎo)致產(chǎn)品下架。

4. 核心用戶捆綁運(yùn)營

從前面看，獨(dú)立做筑夢島，目標(biāo)就是要重度運(yùn)營，擴(kuò)大用戶群體，也因此做了直播等動作。

但是核心用戶出現(xiàn)很強(qiáng)的反彈，當(dāng)然這里面有用戶質(zhì)量差和不懂用戶運(yùn)營兩個點(diǎn)的因素，結(jié)合起來看就是，當(dāng)前的核心用戶試圖捆綁官方，干預(yù)官方的運(yùn)營手段：

官方如何贏得核心用戶的認(rèn)可，并進(jìn)一步破圈，打造一個良好的社區(qū)生態(tài)，就變得很重要了。

5. 從主App遷移到獨(dú)立App

最近筑夢島要從瀟湘書院遷出，并且時間限制在12月15日以前，也就是說，以后瀟湘書院就不會有入口了，一刀切。

這種遷移有些急，盡管發(fā)放了專屬的福利包作為補(bǔ)償，但依然有很多用戶抱怨，這個時代，讓用戶下載App，成本是很重的，并且很多用戶的抱怨里面，有新App體驗不佳，存在字體太小等需要修復(fù)的bug，

我們可以嘗試這么理解這事：

1. 比起瀟湘書院，有未來前景的筑夢島更加值得，所以先在主App里開放筑夢島，快速導(dǎo)流；
2. 筑夢島拿到了一定的粘性和用戶數(shù)據(jù)，甚至是付費(fèi)后，嘗試切割，做獨(dú)立App；
3. 做獨(dú)立App的好處很多，更快針對性開發(fā)，更好的獨(dú)立運(yùn)營和宣傳推廣。

從平臺角度，遷移是必須的，晚遷不如早遷，但傷害到核心用戶也是一定的。

6. 沒有自己的大模型

根據(jù)前面我們說的，合理推測，筑夢島用的是MiniMax的大模型，按照我的理解，筑夢島早就過了MVP階段，某種程度上也算是過了PMF，或者說接近PMF。

那需要快速評估要不要做自己的大模型了，如果是長線做產(chǎn)品，必須得有自己的模型，否則成本、數(shù)據(jù)、訓(xùn)練適配場景，都有問題。

模型不是自己的，想優(yōu)化的時候可以操作的空間是不足的，以及你也不好持續(xù)的針對用戶去優(yōu)化。

在大模型時代，一個產(chǎn)品商業(yè)化能不能跑正，很多時候要看成本能不能控得住。

如果你單DAU成本要5毛錢，那10萬個日活就得5萬，這種成本必須要10倍級的下降，才能夠考量賺大錢。

我覺得當(dāng)下市場有個基礎(chǔ)共識是：

最終大模型要toC，既然堅定長期做，就早些開始考量。

在沒有大模型的情況下，我們看筑夢島，它實際上玩的是Token的生意：

從外部大模型掏錢買Token，筑夢島用AI聊天、群聊、夢境和劇場等方式，讓用戶為這部分Token費(fèi)用掏出更多的錢。

賺差價可能可以賺錢，但絕對賺不了大錢。盡管Token最終可能會下降到電費(fèi)的水準(zhǔn)，但那是以后的樂觀預(yù)估呀哈哈哈，自己可調(diào)可控可迭代的大模型，很重要的。

當(dāng)然，上面說的問題，有些可能也不是問題，有些也不光是筑夢島的問題，在聊了這些后，我們說說一些延展的思考：

五、從AGI時代看看筑夢島當(dāng)前階段

最近開始在思考AGI時代的產(chǎn)品特性，還很粗淺，后續(xù)會努力輸出一篇，下面的內(nèi)容謹(jǐn)代表當(dāng)下的理解，拋磚引玉，歡迎大家多多交流~

這里首先要說，到底什么是AGI，目前并沒有非常清晰的定義，比如最新馬斯克的訪談里認(rèn)為：

如果把AGI定義成可以跟J.K.羅琳（哈利波特）這樣的作家寫出一樣的好東西，還能發(fā)現(xiàn)新的物理學(xué)，發(fā)明全新的技術(shù)，我大膽預(yù)測，我們距離這樣的AGI只有不到三年的時間。

1. 當(dāng)前的技術(shù)問題，都不是問題

當(dāng)前從用戶使用AI情感陪伴對話類產(chǎn)品來看，存在著AI智能度不足，記憶長度有限等問題，但隨著大模型的發(fā)展，這些問題都會被解決。

依據(jù)是Scalling Law，這一規(guī)律由OpenAI在2020年提出，大體的意思是隨著模型大小、數(shù)據(jù)集大小和用于訓(xùn)練的計算浮點(diǎn)數(shù)的增加，模型的性能會提高。這一規(guī)律一直到GPT4都沒有被打破。

進(jìn)一步的理解是：當(dāng)同時增加數(shù)據(jù)量和模型參數(shù)量時，模型表現(xiàn)會一直變好。

比如記憶長度，GPT4是32k，但是現(xiàn)在已經(jīng)提供GPT4 Turbo 長度是128K，相當(dāng)于8-10萬字的長度。國內(nèi)百川也提供了192k，月之暗面的Kimi Chat已經(jīng)是200k了。

2. 核心用戶共創(chuàng)并構(gòu)造數(shù)據(jù)飛輪

高質(zhì)量數(shù)據(jù)的重要性

大模型的訓(xùn)練需要高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集，如果想要在情感陪伴上持續(xù)增強(qiáng)模型的智能，那勢必需要更多高質(zhì)量的用戶對話內(nèi)容，那在當(dāng)下，讓用戶更多的去對話，甚至更多的“改寫”，才能獲得這些。

回到當(dāng)下，如何鼓勵用戶更多的創(chuàng)造數(shù)據(jù)，這是比眼前如何獲得更多商業(yè)營收更加重要的事項，如果是從長期角度來考慮的話。

當(dāng)然，這也要求閱文本身要有自己的大模型，相信也在路上了。

3. AGI的G是通用

用戶會成長，信任度存在后擴(kuò)展解決問題的邊界

前面說到用戶質(zhì)量差，我們也說了要看從哪個角度看，用戶會長大，也會變得更加有錢的支配權(quán)（女人>小孩>老人>寵物>男人），圍繞著這波群體看長遠(yuǎn)，構(gòu)建高粘性是OK的。

從AGI來看，大模型作為底層，是有通用能力的，是能解決更多問題的。用戶對AI角色，甚至對產(chǎn)品本身有信任后，是不是可以幫助用戶解決更多問題呢？

比如，女生說懷孕了，提供一個生娃購買清單，一鍵下單？

4. 三年后AI可以寫網(wǎng)文了

當(dāng)下怎么處理？

這也是一個很有意思的話題，對于管理層的愿景，再落地到當(dāng)前的戰(zhàn)術(shù)動作和組織，都會有很大的挑戰(zhàn)。

閱文已經(jīng)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，我們也可以期待后續(xù)實際的技術(shù)落地。

5. 從AGI時代回看當(dāng)下

我們在之前的文章寫過AI時代的非共識：AI會重塑社交網(wǎng)絡(luò)，AI更應(yīng)該去切情感價值，也會指導(dǎo)著筑夢島，及同類型的產(chǎn)品去琢磨feature可以如何優(yōu)化。

首先，AGI將極大地提升語言交互的智能水平。這意味著筑夢島面臨的交互體驗不足、記憶長度有限等技術(shù)挑戰(zhàn)，都將得到根本性的解決。到那時，與AI角色的溝通就像與真人互動一樣流暢。

其次，AGI將重塑社交網(wǎng)絡(luò)，用戶的連接方式和社交需求將發(fā)生變化。作為一款社交導(dǎo)向產(chǎn)品，筑夢島需要把握這一變化，設(shè)計出讓用戶更加依賴、更難離開的獨(dú)特功能。比如，可以嘗試構(gòu)建類似“數(shù)字孿生”的虛擬形象，讓用戶與之建立深層的精神聯(lián)結(jié)。

同時，AI在社交網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)用同時也帶來了對人際關(guān)系和社會互動影響的問題。AI的介入可能改變?nèi)藗兘⒑途S護(hù)人際關(guān)系的方式，可能導(dǎo)致用戶過度依賴于在線交流，從而影響現(xiàn)實生活中的社交技能。

再次，AGI擅長理解并表達(dá)復(fù)雜的情感，這為筑夢島類產(chǎn)品提供了一個重要切入點(diǎn)——情感價值。產(chǎn)品需要定位于幫助用戶獲取情感共鳴、表達(dá)自我、找到精神寄托等更豐富的需求，比如可以通過分析用戶的語言和行為模式來識別其情緒狀態(tài)，并以此提供合適的反饋或建議。進(jìn)一步的，我們必須考慮如何設(shè)計一個能夠適應(yīng)用戶情感變化，并提供持續(xù)支持的系統(tǒng)。

總的來說，站在AGI時代的角度思考，可以讓筑夢島明確自己的獨(dú)特優(yōu)勢所在，也可以指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計更加前瞻性的功能，為用戶帶來與眾不同的體驗，這是應(yīng)對未來競爭的重要方式。

總結(jié)

隨著AI技術(shù)的迅速發(fā)展，我們見證了一個新時代的到來，其中“筑夢島App”便是這一變革的縮影。從瀟湘書院的孵化到獨(dú)立運(yùn)營，筑夢島不僅展現(xiàn)了AI情感陪伴的無限潛力，也反映出市場和用戶對這類產(chǎn)品的渴望。在這一過程中，我們深刻理解到，技術(shù)的進(jìn)步不僅是能力的提升，更是對用戶需求深度洞察的體現(xiàn)。

同時也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前筑夢島以及整個行業(yè)，依然存在一些根本性的問題有待解決。比如核心技術(shù)能力的自主可控，用戶高質(zhì)量增長，商業(yè)模式的可持續(xù)性等。

作為AI從業(yè)者，我們必須認(rèn)識到，情感陪伴并不僅僅是一種技術(shù)挑戰(zhàn)，更是對人性的深入理解與回應(yīng)。AI的發(fā)展不應(yīng)僅停留在技術(shù)層面，而應(yīng)更加注重用戶體驗、情感共鳴和社會價值。筑夢島的成功，不只在于其技術(shù)實力，更在于其對用戶情感需求的精準(zhǔn)把握，以及在滿足這些需求的過程中，對用戶隱私和倫理的尊重。

展望未來，AI情感陪伴產(chǎn)品將不僅是技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)場，更是深刻理解和響應(yīng)人類情感需求的舞臺。作為AI產(chǎn)品經(jīng)理，我們應(yīng)深刻領(lǐng)會這一點(diǎn)，以人為本，用技術(shù)增強(qiáng)人類的情感體驗。讓我們共同期待，未來AI將如何在更深層次上與人類生活相融合，共同創(chuàng)造更加豐富、健康的社會交往方式。

希望這篇文章能給大家?guī)硪恍┧伎肌?/p>

參考：

閱文集團(tuán)公布2023年中期業(yè)績 https://ir-1253177085.cos.ap-hongkong.myqcloud.com/investment/20230810/64d4ad85485c6.pdf

閱文站在價值重估的起點(diǎn) https://mp.weixin.qq.com/s/c-oKgCv0VUPsdroDhoiddg

賦予聲音以想象：MiniMax語音大模型優(yōu)勢及能力介紹 https://mp.weixin.qq.com/s/cxkl9zJlisuD-KcSzfeCHA

月之暗面楊植麟：大模型需要新的組織范式，場景摩爾定律能催生 Super App https://mp.weixin.qq.com/s/499NG03U3jC-S_9K6ek8pA

介紹一些Scaling Laws https://zhuanlan.zhihu.com/p/631357320