讓人“頭禿”的用戶(hù)增長(zhǎng)

用戶(hù)增長(zhǎng)，一直是熱門(mén)話(huà)題。

談?dòng)脩?hù)增長(zhǎng)時(shí)，你可能立馬想到瑞幸咖啡、拼多多、趣頭條、keep……它們快速獲取大批量用戶(hù)，成為互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)黑馬。

然而，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，增長(zhǎng)遭遇困境。

一方面，增長(zhǎng)環(huán)境，遠(yuǎn)不如以前。根據(jù)QuestMobile 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報(bào)告的數(shù)據(jù)：相較于2018年，2019年上半年，月活增長(zhǎng)僅有670萬(wàn)， Q2情況更糟，首次出現(xiàn)月活凈降139萬(wàn)。

同時(shí)，微信頻繁改版，大規(guī)模封殺裂變，不少做運(yùn)營(yíng)人、做營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的伙伴都頭大。

另一方面，對(duì)于個(gè)人具體工作，無(wú)論是產(chǎn)品初期拉新、中期后期促活、轉(zhuǎn)化、留存，都會(huì)遇到增長(zhǎng)問(wèn)題。當(dāng)然也面臨來(lái)自上級(jí)的壓力和靈魂拷問(wèn)：

“競(jìng)品上了個(gè)拉新活動(dòng)，用戶(hù)增長(zhǎng)了3倍，我們也可以做一期”“環(huán)比上月，本月用戶(hù)數(shù)量下降了30%，增長(zhǎng)方式要迭代”

……

用戶(hù)增長(zhǎng)，簡(jiǎn)單四個(gè)字，卻讓不少運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、做增長(zhǎng)的人“頭禿”。

用戶(hù)增長(zhǎng)遭遇困境，究竟困在了哪兒？

一是貴，流量貴，轉(zhuǎn)化貴，單個(gè)用戶(hù)成本貴。

流量入口的價(jià)格不斷創(chuàng)新高，越來(lái)越多的流量集中在少數(shù)的頭部平臺(tái)，加之產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，于是不得不被流量分發(fā)商綁架。

舉個(gè)例子：之前有了解到一家較知名的在線(xiàn)一對(duì)一教育公司，獲客成本已經(jīng)高達(dá)12000塊，即使客單價(jià)做到10000塊，仍舊虧本。而事實(shí)上，教育行業(yè)一直是百度廣告的第二大收入來(lái)源。

對(duì)于一些融資難的中小企業(yè)，在推廣經(jīng)費(fèi)上可能捉襟見(jiàn)肘，無(wú)疑雪上加霜。

二是難，獲取用戶(hù)難，轉(zhuǎn)化難，留存難，盲目追逐新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。套路失靈、用戶(hù)無(wú)感，缺少爆款內(nèi)容創(chuàng)意，實(shí)際落地效果難。

比如：

可能你今天看到競(jìng)品打熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，找到新的營(yíng)銷(xiāo)玩法，自己套上用，結(jié)果往往打臉；近期大家研究私域流量，自己也一股腦的鼓吹私域流量，興許成功地在初期忽悠到老板，最終執(zhí)行落地卻一地雞毛……

一是貴，二是難，難道用戶(hù)增長(zhǎng)真的失靈了？

恰恰相反，在增長(zhǎng)越來(lái)越難的情況下，用戶(hù)增長(zhǎng)顯得更為重要。

“增長(zhǎng)是一切企業(yè)問(wèn)題解決的入口?！?/p>

——強(qiáng)生公司前執(zhí)行總裁拉爾夫·拉森

如果認(rèn)為用戶(hù)增長(zhǎng)失靈不管用了，可能陷入了以下誤區(qū)：

在說(shuō)之前，我們先看下一位營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)課學(xué)員之前的例子：

一個(gè)做知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，為了趕上下沉市場(chǎng)這波紅利，在三四五線(xiàn)城市投入了百分之九十的資源做增長(zhǎng)，短短兩個(gè)月內(nèi)拉來(lái)了六十多萬(wàn)新用戶(hù)放在上千個(gè)微信/QQ社群；

但服務(wù)團(tuán)隊(duì)僅有兩個(gè)人，社群引導(dǎo)跟不上，缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，服務(wù)缺少SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程，幾十塊的低客單價(jià)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品都難得在社群內(nèi)轉(zhuǎn)化…….

誤區(qū)一：用戶(hù)增長(zhǎng)越快越好

從以上的學(xué)員例子可以看出，過(guò)度追求裂變帶來(lái)的用量暴增，而忽略了后續(xù)的活躍和留存；同時(shí)可能因?yàn)榱炎兓顒?dòng)體驗(yàn)效果差，而最終導(dǎo)致用戶(hù)質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)生不信任感。

誤區(qū)二：以為用戶(hù)增長(zhǎng)就是鋪渠道做裂變拉新

事實(shí)上用戶(hù)增長(zhǎng)是一整套方法論，前期的品牌定位、市場(chǎng)調(diào)研、找到目標(biāo)用戶(hù)以及明晰用戶(hù)畫(huà)像、確立推廣方式和整合渠道、上線(xiàn)推廣，后期的用戶(hù)路徑轉(zhuǎn)化、消費(fèi)、老帶新再刺激增長(zhǎng)都是屬于其范疇。

過(guò)去“生于拉新，死于留存”可能是一個(gè)噱頭。隨著流量紅利的消失，用戶(hù)日漸難以取悅，“死于留存”逐漸成為轟然倒塌的企業(yè)的魔咒。

因此，用戶(hù)增長(zhǎng)不單單是步驟，而是一整套方法論，裂變拉新只是關(guān)鍵一環(huán)。

真正的用戶(hù)增長(zhǎng)需要怎么做？

用戶(hù)增長(zhǎng)是全鏈路的增長(zhǎng)，需要協(xié)同品牌、內(nèi)容，整合營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)良性的增長(zhǎng)。

或許你會(huì)疑惑：為什么還會(huì)有品牌、內(nèi)容、整合營(yíng)銷(xiāo)，這些東西很虛，短期難見(jiàn)效，有什么用？

但是，要做增長(zhǎng)，必不能脫離用戶(hù)。對(duì)產(chǎn)品或品牌的用戶(hù)群體進(jìn)行深入的用戶(hù)洞察、市場(chǎng)定位，然后進(jìn)行傳播觸達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)，即品牌營(yíng)銷(xiāo)，這也是任何運(yùn)營(yíng)人發(fā)展到一定階段所不得不關(guān)注的。

不過(guò)，在流量紅利消失獲客成本攀升的今天，要將有限的資源發(fā)揮更高的價(jià)值，就需要把內(nèi)容、用戶(hù)、渠道整合起來(lái)傳播以求效果最優(yōu)化，即做整合營(yíng)銷(xiāo)。

而在把產(chǎn)品傳遞給市場(chǎng)的時(shí)候，非常重要的一個(gè)載體就是內(nèi)容，比如打造爆款、內(nèi)容創(chuàng)新，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶(hù)，即做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

除此之外，還需要建立起一套相應(yīng)的增長(zhǎng)機(jī)制，以適合自身企業(yè)的方式進(jìn)行傳播，聯(lián)動(dòng)品牌、內(nèi)容、整合營(yíng)銷(xiāo)，用系統(tǒng)的用戶(hù)增長(zhǎng)方法，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化獲客的大規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。

因此，對(duì)于工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)、和用戶(hù)增長(zhǎng)相關(guān)的伙伴來(lái)說(shuō)，都需要從這四個(gè)方面去系統(tǒng)掌握增長(zhǎng)思維和體系。

全鏈路增長(zhǎng)，價(jià)值不言而喻。為了幫助運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品人、營(yíng)銷(xiāo)人、中高層管理者更加系統(tǒng)掌握營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)增長(zhǎng)落地思維與知識(shí)體系，起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合四位一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)具有10年以上營(yíng)銷(xiāo)與增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師，以線(xiàn)下面對(duì)面陪伴式教學(xué)形式，打造了【營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)修煉之道】。

課程打磨耗時(shí)一年多，在推向市場(chǎng)過(guò)程中反復(fù)迭代優(yōu)化，每期反饋好評(píng)率97%，不少臺(tái)灣、南京、廈門(mén)等地的同學(xué)都專(zhuān)程趕來(lái)聽(tīng)課。

而且，上上個(gè)月我們的課程助教收到一位營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)課MKSH1812期學(xué)員（某電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）反饋：

今年618促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)天天貓店鋪銷(xiāo)售額破四百萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了25%，多是獲益于當(dāng)時(shí)在課程中學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)思維，以及跟老師在微信不斷的請(qǐng)教。

這位老學(xué)員之后也推薦了他的同行朋友MKSH1907期學(xué)員@阿玲 來(lái)學(xué)習(xí)。

這門(mén)課為什么會(huì)這么受大家歡迎，它到底好在哪？

首先市面上的課程，往往會(huì)出現(xiàn)以下情況：

缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)知識(shí)體系。但市面多是模塊拆分出來(lái)講解的零碎知識(shí)點(diǎn)，不利于你對(duì)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的全鏈路把控。對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理者而言，可能規(guī)劃策略不落地，市場(chǎng)不買(mǎi)單。

光講理論應(yīng)用性弱，案例不落地，可能講師缺少實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)，容易陷入空洞的講解中，同時(shí)缺乏對(duì)品效合一的關(guān)注。也許你聽(tīng)完一堆理論知識(shí)的堆砌后，落地應(yīng)用仍舊摸不著頭腦，甚至做場(chǎng)策劃活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果都寥寥無(wú)幾。

而我們課程推向市場(chǎng)后根據(jù)市場(chǎng)反饋反復(fù)打磨迭代，完美的解決了這些問(wèn)題——

1. 導(dǎo)師在領(lǐng)域內(nèi)均有10年以上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，凝練出科學(xué)系統(tǒng)的方法論

想要獲取更多導(dǎo)師詳細(xì)資料？可以添加助教N(yùn)ANA（微信號(hào)：Nana05021）獲取哦。

2. 相較于大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)課，我們的系統(tǒng)性、落地實(shí)操性更強(qiáng)

四位導(dǎo)師耗時(shí)1年反復(fù)打磨的課程體系可以幫助你更好的解決以下問(wèn)題：

體系化大綱——

品牌營(yíng)銷(xiāo)板塊

由《洞察力》作者 、品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家@宇見(jiàn)老師為你詳解：

• 強(qiáng)推和硬廣能否稱(chēng)得上品牌營(yíng)銷(xiāo)，什么是品牌營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)含義？
• 同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶(hù)無(wú)感，如何探索并定義品牌的核心價(jià)值？
• 需求跟隨用戶(hù)年齡一同變化，如何對(duì)用戶(hù)有持續(xù)深入的理解？
• slogan的三種寫(xiě)法，小我/大我/無(wú)我，品牌的三個(gè)境界？
• 初創(chuàng)品牌如何打破市場(chǎng)，老品牌如何再次獲得用戶(hù)青睞？

整合營(yíng)銷(xiāo)板塊

由《借勢(shì)》作者、10年以上整合營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)@魏家東老師為你詳解：

• 如何解決3個(gè)本質(zhì)問(wèn)題：why-要買(mǎi)，why-從你這里買(mǎi)，why-現(xiàn)在要買(mǎi)？
• 如何從預(yù)算/團(tuán)隊(duì)/渠道/促銷(xiāo)/爆品維度進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？
• 當(dāng)決策者和使用者不同時(shí)，如何進(jìn)行用戶(hù)整合，找到目標(biāo)用戶(hù)？
• 完整的整合營(yíng)銷(xiāo)方案怎么做？如何規(guī)劃7大實(shí)操進(jìn)程？
• B2B行業(yè)產(chǎn)品如何做營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)最后數(shù)據(jù)上的增長(zhǎng)？

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)板塊

由騰訊市場(chǎng)總監(jiān)、資深營(yíng)銷(xiāo)人@王子喬老師為你詳解：

• 貼熱點(diǎn)？做公眾號(hào)？什么是真正的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略？
• 為什么有的營(yíng)銷(xiāo)毫無(wú)感覺(jué)，如何讓你的內(nèi)容直指人心？
• 如何根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)心理動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)內(nèi)容？
• 如何標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)刷屏級(jí)內(nèi)容？
• 如何產(chǎn)品化制造爆款事件？

用戶(hù)增長(zhǎng)板塊

由美圖秀秀運(yùn)營(yíng)副總裁、前豆瓣內(nèi)容總經(jīng)理@陳輝：

• 增長(zhǎng)價(jià)值認(rèn)知與增長(zhǎng)基礎(chǔ)框架場(chǎng)景
• 如何高效應(yīng)用北極星指標(biāo)與增長(zhǎng)模型？
• 增長(zhǎng)基礎(chǔ)之獲取用戶(hù)，增長(zhǎng)關(guān)鍵之激活留存，增長(zhǎng)核心之提升收入
• 實(shí)踐落地增長(zhǎng)思維，如何全面統(tǒng)籌？
• 用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)搭建，讓增長(zhǎng)保持與環(huán)境同步

導(dǎo)師自身實(shí)戰(zhàn)案例精細(xì)拆解，落地價(jià)值大——

500多頁(yè)P(yáng)PT精講，81+案例深度剖析，并且課程內(nèi)容與形式經(jīng)過(guò)不斷的迭代，幫助學(xué)員結(jié)合自己業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行梳理和改進(jìn)，實(shí)戰(zhàn)落地性更強(qiáng)。

課程案例涉及電商、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來(lái)自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識(shí)和理論，具備更強(qiáng)的實(shí)操落地性。

以下是部分實(shí)戰(zhàn)案例拆解：

還有幾個(gè)關(guān)于課程的基本信息，大家可以了解下

1. 這門(mén)課適合你來(lái)提升嗎？

往期課程參加學(xué)員有來(lái)自文案/品牌策劃、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、項(xiàng)目主管，也有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管等不同崗位的人群。

課程主要適合以下人群：

2. 你還可以享受哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

如果大家對(duì)以上福利還想了解更多的話(huà)，不妨看看下面的詳細(xì)介紹吧~2.1 社交晚宴，和導(dǎo)師、同學(xué)面對(duì)面交流互動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)教育深耕多年，我們始終認(rèn)為學(xué)習(xí)要多交流，和不同行業(yè)職業(yè)、不同經(jīng)驗(yàn)的人交流拓展知識(shí)與見(jiàn)解的廣度和深度。因此我們準(zhǔn)備了社交晚宴環(huán)節(jié)，在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會(huì)和老師一起參加激情和干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的社交晚宴。

（晚宴上學(xué)員和導(dǎo)師面對(duì)面溝通工作難題、大家相互介紹認(rèn)識(shí)）

從往期班級(jí)通訊錄手冊(cè)里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，也有來(lái)自阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東、新浪等名企精英校友；大家經(jīng)驗(yàn)閱歷豐富，也有在職場(chǎng)工作3年，乃至5年10年的校友們。

（往期校友公司平臺(tái)來(lái)源，讓你更好鏈接優(yōu)質(zhì)資源）

特別提示：我們一般會(huì)對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放部分晚宴名額，大家感興趣的話(huà)就盡快聯(lián)系助教N(yùn)ANA（微信號(hào)：Nana05021）領(lǐng)取哦！

2.2 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師為你線(xiàn)上答疑 &線(xiàn)上優(yōu)質(zhì)社群交流

線(xiàn)下課后也會(huì)有四次視頻直播答疑，幫助你查缺補(bǔ)漏！同時(shí)每期報(bào)名后的學(xué)員都會(huì)進(jìn)入專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)交流圈子。最新最及時(shí)的熱點(diǎn)資訊，不斷積累的資源和壯大的校友圈子，在這里你或許可以找到行業(yè)知己，合作伙伴和人生摯友。與他們一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。

2.3?一年內(nèi)免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì)

考慮有些同學(xué)可能擔(dān)心兩天線(xiàn)下時(shí)間沒(méi)有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識(shí)內(nèi)容，我們為大家提供了1年內(nèi)免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，希望大家能夠真正掌握消化知識(shí)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生真正的幫助。

3. 開(kāi)課時(shí)間與地點(diǎn)

其他城市的小伙伴也可以關(guān)注下面的開(kāi)課時(shí)間哦，越早報(bào)名，座位越靠前！不要錯(cuò)過(guò)！

感興趣的小伙伴，立即掃碼加小助手領(lǐng)取吧！

報(bào)名通道速戳>>>http://t.cn/AiCDelsP

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